Käyttöjärjestelmä: Windows, Android, macOS
Ohjelmaryhmä: Liiketoiminnan automaatio
Järjestelmä teknistä tukea varten
- Tekijänoikeus suojaa ohjelmissamme käytettyjä ainutlaatuisia liiketoiminnan automatisointimenetelmiä.
Tekijänoikeus - Olemme varmennettu ohjelmistojen julkaisija. Tämä näkyy käyttöjärjestelmässä ohjelmia ja demoversioita suoritettaessa.
Vahvistettu julkaisija - Työskentelemme organisaatioiden kanssa ympäri maailmaa pienistä yrityksistä suuriin yrityksiin. Yrityksemme on mukana kansainvälisessä yritysrekisterissä ja sillä on sähköinen luottamusmerkki.
Luottamuksen merkki
Nopea siirtyminen.
Mitä haluat tehdä nyt?
Jos haluat tutustua ohjelmaan, nopein tapa on katsoa ensin koko video ja ladata sitten ilmainen demoversio ja työstää sitä itse. Pyydä tarvittaessa esitys tekniseltä tuelta tai lue ohjeet.
Ota yhteyttä täällä
Kuinka ostaa ohjelma?
Katso kuvakaappaus ohjelmasta
Katso video ohjelmasta
Lataa esittelyversio
Vertaa ohjelman kokoonpanoja
Laske ohjelmiston hinta
Laske pilven hinta, jos tarvitset pilvipalvelimen
Kuka on kehittäjä?
Ohjelman kuvakaappaus
Johtavat IT-yritykset ovat viime vuosina käyttäneet tukipalveluprofiilijärjestelmää aktiivisesti palvelupyyntöjen oikea-aikaiseen täyttämiseen, henkilöstön työllisyyden seurantaan, resurssien seurantaan sekä automaattisten raporttien laatimiseen kaikista prosesseista ja toiminnoista. Samalla on tärkeää ymmärtää, että jokaisella palvelulla on omat kykynsä, infrastruktuuri, asiantuntijahenkilökunta, asettaa itselleen täysin erilaisia tehtäviä. Järjestelmä yrittää ottaa nämä kriteerit huomioon parantaakseen merkittävästi rakenteen suorituskykyä ja optimoidakseen hallinnan.
USU Software -järjestelmä (usu.kz) on tarjonnut teknistä palvelua useiden vuosien ajan. Kehitysasiantuntijamme tuntevat hyvin teknisen palvelun, sen päivittäiset tarpeet, erityispiirteet ja krooniset vaikeudet, jotka ilmenevät toimintaprosessissa. Tässä yhteydessä järjestelmän tehtävänä on vähentää kustannuksia, minimoida toiminnan kirjanpidon virheet, vapauttaa henkilöstöä eniten työvoimavaltaisista tehtävistä, kun organisaatio on suoraan riippuvainen inhimillisestä tekijästä, työrytmit menevät harhaan ja tuottavuus laskee. Dough-käyttäjien tuki kietoutuu IT-palvelun ja asiakkaan välisen viestinnän tasoon, kun on tärkeää pitää yhteyttä asiakkaaseen, vastata puheluihin nopeasti ja käyttää resursseja orgaanisesti. Kaikki nämä mahdollisuudet toteutetaan teknisessä järjestelmässä. Tarvittaessa työprosessit jaetaan vaiheisiin, jolloin tekninen järjestelmä seuraa kunkin vaiheen toteutumista, tiedottaa siitä käyttäjille oikea-aikaisesti ja raportoi automaattisesti. Tiedot nykyisestä toiminnasta näkyvät selkeästi.
Kuka on kehittäjä?
Akulov Nikolay
Asiantuntija ja pääohjelmoija, joka osallistui tämän ohjelmiston suunnitteluun ja kehittämiseen.
2024-04-25
Video teknisen tukipalvelun järjestelmästä
Tekninen tukipalvelu vastaa nopeasti käyttäjien pyyntöihin, käsittelee sovelluksia, käyttää järjestelmää tehokkaasti, jotta henkilöstöä ei ylikuormita tarpeettomilla vastuilla, valmistelee raportteja, tarkistaa automaattisesti aikataulun ja tarkistaa tarvittavien resurssien saatavuuden. Usein tukipalvelusta tulee liian riippuvainen inhimillisestä tekijästä, mikä muuttuu alkeellisiksi ja ärsyttäviksi virheiksi, organisaatio alkaa kärsiä mainemenetyksistä. Järjestelmä poistaa rakenteen tästä riippuvuudesta, vähentää virheiden ja kirjanpidon epätarkkuuksien todennäköisyyttä.
Älä unohda järjestelmän mukautumiskykyä. Jokainen tuettu palvelu keskittyy lopputulokseen (positiiviseen), mutta samalla sillä on omat erityispiirteensä, oma kehitysstrategiansa, henkilökohtaiset mieltymyksensä ja tavoitteensa. Kaikki tämä on otettu huomioon alustaa kehitettäessä. Sillä on erinomainen maine, joka on kehittynyt vuosien varrella, suoraan käytännön toiminnassa, jossa on tarpeen ratkaista nopeasti asiakkaiden kanssa olevat ongelmat, seurata tuotantoprosesseja, raportoida johdolle eikä tuhlata ylimääräistä aikaa ja rahaa.
Lataa esittelyversio
Järjestelmä ohjaa tukipalvelun työprosesseja, valvoo pyyntöjä ja teknisiä valituksia, ylläpitää teknisiä hakemistoja, laatii automaattisesti tekniset määräykset ja raportit. Käyttäjien ei tarvitse tehdä ylimääräisiä ponnisteluja hakemuksen tekemiseksi, aikataulun tarkistamiseksi, joidenkin materiaalien saatavuuden tarkistamiseksi ja tilauksen toteuttamisen valvomiseksi. Ajastin auttaa orgaanisesti allokoimaan teknisiä resursseja ja periaatteessa säätelemään kokonaiskuormitustasoa.
Jos tietyn tehtävän suorittamiseen tarvitaan lisää teknisiä materiaaleja, käyttäjät tietävät siitä ensimmäisenä.
Tilaa järjestelmä tekniseen tukipalveluun
Jos haluat ostaa ohjelman, soita tai kirjoita meille. Asiantuntijamme sopivat kanssasi sopivasta ohjelmistokokoonpanosta, laativat sopimuksen ja laskun maksua varten.
Kuinka ostaa ohjelma?
Osta valmis ohjelma
Voit myös tilata räätälöityjä ohjelmistokehitystä
Jos sinulla on erityisiä ohjelmistovaatimuksia, tilaa mukautettu kehitys. Silloin sinun ei tarvitse sopeutua ohjelmaan, vaan ohjelma mukautetaan liiketoimintaprosesseihisi!
Järjestelmä teknistä tukea varten
Järjestelmä ei aseta erityisiä teknisiä vaatimuksia henkilöstön tietotekniselle osaamiselle. Jokainen tukiasiantuntija pystyy käsittelemään toiminnot mahdollisimman lyhyessä ajassa. Vain muutamassa sekunnissa voit saada yksityiskohtaisia laskelmia tuotantoindikaattoreista, tutkia analyyttisiä ja tilastollisia yhteenvetoja sekä säädösasiakirjoja. Työaktiviteettitiedot päivitetään dynaamisesti. Helpompi tehdä säätöjä, vastata puheluihin välittömästi ja korjata vikoja. Käyttäjät voivat vapaasti vaihtaa tietoja, hallinto- ja talousraportteja, säänneltyä dokumentaatiota. Tukipalvelu saa kehitysimpulssin, jossa voit hyödyntää järjestelmän etuja palvelun parantamiseen, uudentyyppisten palveluiden hallintaan ja henkilöstön pätevyyden parantamiseen. Alustan tehtäviin kuuluu rakenteen pitkän aikavälin tavoitteiden hallinta, kyky yksinkertaisesti verrata nykyisiä indikaattoreita suunniteltuihin, kehittää palvelustrategiaa jne.
Oletuksena on asennettuna ilmoitusmoduuli, joka auttaa pitämään organisaation tapahtumista nopeasti kirjaa. Mahdollisuutta integroida ohjelma edistyneisiin palveluihin ja alustoihin ei ole poissuljettu. Pienet ja suuret IT-yritykset, tekniset ja atk-keskukset, yksittäiset yrittäjät ja valtion organisaatiot käyttävät ohjelmistoa ongelmitta. Kaikki työkalut eivät löytäneet paikkaa tuotteen peruskokoonpanossa. Jotkut ominaisuudet ovat saatavilla maksua vastaan. Lista lisäyksistä on julkaistu verkkosivustolla. Demokokoonpanoa kannattaa testata etukäteen. Versio jaetaan ilmaiseksi. Teknisen tuen palvelutoiminnan tehokkuus riippuu asiakastukipalvelun muodoista ja menetelmistä. Palvelumenetelmiä käytettäessä yrityksen tulee luottaa palvelun laatukriteereihin, kuten erinomaisuuteen, hienostuneisuuteen ja korkeaan laatuun. Kuluttajat eivät ymmärrä laatua yhden parametrin perusteella, vaan arvioimalla monia eri tekijöitä. Palvelukäytäntö moninkertaistaa näitä muotoja jatkuvasti, mikä johtuu paitsi kilpailusta myös tarpeesta tyydyttää jatkuvasti lisääntyviä julkisia vaatimuksia.