Käyttöjärjestelmä: Windows, Android, macOS
Ohjelmaryhmä: Liiketoiminnan automaatio
Teknisen tuen työn automaatio
- Tekijänoikeus suojaa ohjelmissamme käytettyjä ainutlaatuisia liiketoiminnan automatisointimenetelmiä.
Tekijänoikeus - Olemme varmennettu ohjelmistojen julkaisija. Tämä näkyy käyttöjärjestelmässä ohjelmia ja demoversioita suoritettaessa.
Vahvistettu julkaisija - Työskentelemme organisaatioiden kanssa ympäri maailmaa pienistä yrityksistä suuriin yrityksiin. Yrityksemme on mukana kansainvälisessä yritysrekisterissä ja sillä on sähköinen luottamusmerkki.
Luottamuksen merkki
Nopea siirtyminen.
Mitä haluat tehdä nyt?
Jos haluat tutustua ohjelmaan, nopein tapa on katsoa ensin koko video ja ladata sitten ilmainen demoversio ja työstää sitä itse. Pyydä tarvittaessa esitys tekniseltä tuelta tai lue ohjeet.
Ota yhteyttä täällä
Kuinka ostaa ohjelma?
Katso kuvakaappaus ohjelmasta
Katso video ohjelmasta
Lataa esittelyversio
Vertaa ohjelman kokoonpanoja
Laske ohjelmiston hinta
Laske pilven hinta, jos tarvitset pilvipalvelimen
Kuka on kehittäjä?
Ohjelman kuvakaappaus
Teknisen tukityön automatisointi on viime vuosina noussut kiinnostuksen kohteeksi monissa IT-yrityksissä, joissa on tärkeää rakentaa selkeät työmekanismit, parantaa vuorovaikutuksen laatua käyttäjien ja asiakkaiden kanssa sekä parantaa tehokkuutta ja tuottavuutta. Tätä ei aina voida saavuttaa inhimillisen tekijän avulla. Siksi joudumme käsittelemään automaatiota, kehittämään erikoisohjelmistoja, etsimään markkinoilta optimaalista ratkaisua, joka käyttää integroitua lähestymistapaa ja sulkee samanaikaisesti useita alueita kerralla.
Kuka on kehittäjä?
Akulov Nikolay
Asiantuntija ja pääohjelmoija, joka osallistui tämän ohjelmiston suunnitteluun ja kehittämiseen.
2024-04-24
Video teknisen tuen työn automatisoinnista
Nykyaikaisessa IT-ympäristössä USU Software -järjestelmä (usu.kz) on tuttu paitsi teoriassa, myös suoraan käytännössä, kun piti lyhyessä ajassa kehittää alkuperäisiä automaatioprojekteja, jotka ohjasivat palveluosaston työtä. tai teknistä tukea. Sen salaisuus automaatio keskittyy operatiiviseen kirjanpitoon. Automaatio tekee rakenteesta järjestynemmän. Tekninen tuki voidaan jakaa tiettyyn määrään vaiheita, käyttäjän yhteydenotto, rekisteröinti, ongelmien luokittelu, ilmaisen asiantuntijan etsiminen, joka on riittävän pätevä korjaamaan ongelman. Automaatioohjelma huolehtii asiakastiedoista ja suoritetuista työtoimenpiteistä. Automaation etuna on, että teknisen tuen työ voidaan hoitaa reaaliajassa, seurata prosesseja, raportoida johdolle ja kommunikoida asiakkaiden kanssa. Viimeisessä vaihtoehdossa erillinen painopiste on CRM:ssä, mukaan lukien joukkotekstiviestimoduuli. Työt pysähtyvät usein epätäydellisten inhimillisten tekijöiden vuoksi. Asiantuntija unohti valmistella työasiakirjat, ei seurannut tilauksen toteutumista, ei voinut ostaa puuttuvia osia eikä varaosia ajoissa asettanut erityistä henkilöstötehtävää. Tässä yhteydessä ohjelma on virheetön.
Lataa esittelyversio
Työautomaatioprojektin avulla käyttäjät voivat vapaasti vaihtaa tietoja, teksti- ja grafiikkatiedostoja, johtamisraportteja ja analytiikkatiivistelmiä, hallita kaikkia teknisen tuen osa-alueita, ottaa nopeasti yhteyttä asiakkaisiin ja tarkentaa joitain työn yksityiskohtia.
Tilaa teknisen tuen työautomaatio
Jos haluat ostaa ohjelman, soita tai kirjoita meille. Asiantuntijamme sopivat kanssasi sopivasta ohjelmistokokoonpanosta, laativat sopimuksen ja laskun maksua varten.
Kuinka ostaa ohjelma?
Osta valmis ohjelma
Voit myös tilata räätälöityjä ohjelmistokehitystä
Jos sinulla on erityisiä ohjelmistovaatimuksia, tilaa mukautettu kehitys. Silloin sinun ei tarvitse sopeutua ohjelmaan, vaan ohjelma mukautetaan liiketoimintaprosesseihisi!
Teknisen tuen työn automaatio
Älä unohda automaatiojärjestelmän mukautumiskykyä. Ohjelman toimivuus on helppo säätää (muokata) toiminnan erityisiin realiteetteihin, ajankohtaisiin ja pitkäaikaisiin tehtäviin, tiettyihin työn hienouksiin ja vivahteisiin, joissa jokaisella pienellä asialla voi olla ratkaiseva merkitys. Hanke ei ole turhaan saanut ylistäviä arvioita johtavilta IT-yrityksiltä. Siinä on runsas toiminnallinen valikoima, miellyttävä muotoilu, mukava ja helppokäyttöinen, ja se mahdollistaa pätevän kirjanpidon hallinnan.
Automaatiotekniikan projektien erikoistuminen vaikuttaa teknisen tuen prosesseihin, kommunikaatioon käyttäjien ja henkilökunnan kanssa, dokumentaation kiertoon, suunnitteluun, resurssien allokointiin. Työ vastaanotettujen hakemusten kanssa on jäsennelty selkeästi ja selkeästi, asiakkaiden valitus, rekisteröinti, saateasiakirjojen paketin muodostaminen, itse tilauksen toteuttaminen, raportointi. Suunnittelijan avulla on paljon helpompi seurata ajankohtaisia ja suunniteltuja hakemuksia, säätää työllisyysastetta. Jos tietyn tilauksen toteuttaminen saattaa vaatia lisämateriaaleja, osia ja varaosia, niiden saatavuus tarkistetaan automaattisesti. Teknisen tuen alusta vetoaa kaikkiin käyttäjiin poikkeuksetta. Se ei ole suunnattu korkealle tietokonelukutaidon tasolle. Tilauksen toteuttaminen automatisoinnin aikana voidaan jakaa useisiin vaiheisiin, jotta jokaista vaihetta seurataan tarkasti (online). Käyttäjien ei ole vaikeaa raportoida asiakkaalle ajoissa työn edistymisestä, jakaa tärkeitä tietoja tai yksinkertaisesti mainostaa yrityksen palveluita joukkotekstiviestillä. Ei myöskään ole kiellettyä vapaasti vaihtaa tiedostoja, grafiikkaa ja tekstiä, lähettää raportteja toisilleen. Nykyisiä ja suunniteltuja tuotantoindikaattoreita on helppo korreloida näytöillä työprosesseihin paremmin vaikuttamiseksi. Automaation avulla on helpompi hallita organisaation pitkän aikavälin tavoitteita, seurata suunnitelmia, taloudellista suorituskykyä, rakentaa luotettavia ja tuottavia suhteita asiakaskuntaan.
Oletuksena tekninen tukipalvelu hankkii hälytysmoduulin, jonka avulla voit pitää kädet pulssissa, seurata pienimpiä ongelmia ja korjata ne nopeasti. Mahdollisuus integroida edistyneisiin palveluihin ja järjestelmiin ei ole poissuljettua, jotta voidaan käyttää kaikkia työkaluja. Kokoonpano sopii paitsi teknisen tukikeskuksen lisäksi myös palveluorganisaatioille, IT-yrityksille ja valtion virastoille, jotka ovat erikoistuneet kontakteihin yleisön kanssa. Kaikki vaihtoehdot eivät löytäneet paikkaa peruskokoonpanossa. Tässä tapauksessa spektriä voidaan laajentaa joidenkin innovaatioiden ja maksullisten lisäosien avulla. Lista on julkaistu verkkosivustolla. Suosittelemme demoversion käyttöä tutustumaan ohjelman ominaisuuksiin, oppimaan sen vahvuuksista ja eduista. Aineelliset hyödykkeet - Asiakkaiden mahdollisuus nähdä yrityksen palveluita koskevien tietomateriaalien nykyaikainen teknologia, henkilöstö, saatavuus ja houkuttelevuus. Luotettavuus on yrityksen kykyä pitää lupauksensa toimituksesta, laadusta, ajasta, tarkkuudesta, ongelmanratkaisukyvystä ja hinnoista. Reagointikyky - yrityksen halukkuus auttaa asiakkaitaan ja tarjota nopeaa ja laadukasta palvelua. (varmennus) - henkilöstön tuntemus ja pätevyys, kohteliaisuus ja kohteliaisuus sekä yrityksen ja sen työntekijöiden kyky herättää luottamusta ja luottamusta. Teknisen tuen ylläpito on siis palveluntarjoajan toimintaa, joka tapahtuu suorassa yhteydessä kuluttajaan, palvelujen tarjoamiseen, ihmisten työskentelyä, matkustamista, lepoa ja muita elintärkeitä toimintoja helpottavien olosuhteiden luomiseen.