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Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Gestion de la relation client
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droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Au cours des dernières années, la gestion de la relation client a pris une position de leader dans le développement des affaires. Les grandes entreprises sont bien conscientes de l'importance de relations fiables, efficaces et à long terme avec leurs clients. Dans le même temps, chacun d'eux utilise des principes de communication similaires. Parlons tout d'abord de la publicité. Malgré la demande pour cet élément, la gestion de la relation client est un concept plus large qui comprend d'autres types de communication, la collecte d'informations opérationnelles, l'analyse des groupes cibles, divers mécanismes de promotion, etc.
Les développements de la direction Client Relationship Management produits par Universal Accounting System (USA) sont réputés pour leurs caractéristiques fonctionnelles et leurs ajouts. Le projet se développe de façon dynamique. De nombreux outils et options sont disponibles sur demande. Si l'on prend en compte les chaînes automatisées de la Gestion de la Relation Client, alors l'enregistrement de la vente (effectuer un paiement, générer une documentation) deviendra une pure formalité. Plusieurs processus sont automatiquement lancés en même temps pour épargner au personnel une charge de travail lourde.
Les registres de gestion de la relation client collectent des informations complètement différentes sur les consommateurs. Une carte électronique distincte est créée pour chaque poste, vous pouvez supprimer ou saisir des paramètres, opérer avec des informations graphiques, des documents, certains échantillons analytiques. La plateforme de gestion de la relation client n'oublie pas les relations avec les fournisseurs, les partenaires commerciaux, les différents départements, les agences gouvernementales. Des enregistrements sont également conservés pour ces éléments, des ouvrages de référence, des tableaux, des résumés statistiques et des informations sont présentés.
Il ne sera pas difficile pour les utilisateurs de maîtriser la gamme fonctionnelle de la plate-forme de gestion de la relation client - les paramètres d'envoi de SMS personnels et de masse, le flux de documents, le reporting, la planification. Il est possible d'impliquer plusieurs spécialistes sur une tâche à la fois. De nouvelles analyses vous permettront de détecter rapidement les faiblesses de la gestion de la relation client, de renforcer vos positions avantageuses, de vous débarrasser des coûts et de réduire les coûts. Les flux financiers de l'organisation sont régulés automatiquement. Aucune transaction ne passera inaperçue.
Il n'est pas rare que les entreprises se concentrent de plus en plus sur les capacités de gestion de la relation client. Dans ce domaine, une grande variété de solutions est présentée, de nouvelles voies de transmission d'informations publicitaires, de renforcement de la fidélité à la marque et de mécanismes de promotion s'ouvrent. Il n'est pas toujours possible de compter sur le facteur humain. Même les spécialistes les plus éminents ont des erreurs, des inexactitudes et des limites. Le système est libre de cette dépendance. Il vous permettra de porter un regard neuf sur les activités de l'établissement, de changer les principes d'organisation et de gestion.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-04-25
Vidéo de la gestion de la relation client
Cette vidéo peut être visionnée avec des sous-titres dans votre propre langue.
La plate-forme de gestion de la relation client réglemente tous les niveaux de la relation client, tient des registres, documente, compile des rapports analytiques et effectue des sélections.
La configuration transformera rapidement la gestion. Il deviendra confortable et efficace. La création de chaînes automatisées qui lancent des processus et des opérations clés n'est pas exclue.
Si, à un moment donné, des problèmes et des incohérences sont détectés, les utilisateurs seront les premiers informés.
Une catégorie distincte présente la clientèle, les contacts avec les entrepreneurs, les fournisseurs et les partenaires.
La Gestion de la Relation Client implique la possibilité d'envoyer des SMS à la fois personnels et massifs pour informer les consommateurs et promouvoir les services.
Télécharger la version démo
Lors du démarrage du programme, vous pouvez sélectionner la langue.
Qui est le traducteur ?
Khoilo Romain
Programmeur en chef qui a participé à la traduction de ce logiciel dans différentes langues.
Manuel d'instructions
Pour des postes spécifiques de la clientèle, il est facile de marquer l'étendue des travaux prévus, d'entrer certaines dates dans le calendrier, de prendre des rendez-vous, de passer des appels téléphoniques, etc.
Si la qualité de l'organisation diminue, la productivité diminue, alors la dynamique se reflétera dans les rapports de gestion.
Les alertes sont facilement configurables pour tous les événements en cours, ce qui vous permet de suivre les processus et les opérations en ligne.
La gestion de la relation client accorde également une attention à la productivité du personnel afin d'enregistrer le volume de travail effectué et planifié, de payer les salaires et de récompenser les employés.
Le fonctionnement du système est extrêmement simple et fiable, ce qui permet d'augmenter les ventes, d'effectuer les opérations d'entrepôt en temps opportun et d'améliorer les services et la qualité du service.
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Vous pouvez également commander un développement de logiciel personnalisé
Si vous avez des exigences logicielles particulières, commandez un développement personnalisé. Vous n’aurez alors pas à vous adapter au programme, mais le programme sera adapté à vos processus métier !
Gestion de la relation client
Si l'organisation dispose de dispositifs de trading (TSD), des dispositifs externes peuvent être connectés au logiciel sans aucun problème.
Avec l'aide de la surveillance logicielle, il est plus facile d'identifier les problèmes et de les résoudre rapidement.
Grâce à l'analyse de l'attraction des clients, l'efficacité d'une méthode particulière est évaluée, quelles méthodes sont efficaces, lesquelles doivent être abandonnées, etc.
La plate-forme rendra compte des performances en détail, préparera les rapports financiers nécessaires, démontrera les derniers indicateurs et aidera à élaborer des plans pour l'avenir.
Pour une période d'essai, nous vous suggérons d'obtenir une version de démonstration du produit. Il est disponible gratuitement.