Rátáil: 4.9. Líon eagraíochtaí: 934

Tíortha: Gach
Córas oibriucháin: Windows, Android, macOS
Grúpa clár: Uathoibriú gnó

Bogearraí USU

Bainistíocht custaiméara CRM

Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?

Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.

• 
  Déan teagmháil linn anseo
• 
  Conas an clár a cheannach?
• 
  Féach ar scáileán an clár
• 
  Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
• 
  Íoslódáil an clár oiliúna idirghníomhach
• 
  Treoracha idirghníomhacha don chlár agus don leagan taispeána
• 
  Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
• 
  Ríomh costas na mbogearraí
• 
  Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
• 
  Cé hé an forbróir?

Scáileán clár

I gcás aon fhiontraí, is iad na custaiméirí an acmhainn is luachmhaire, ós rud é gurb iad a ghineann ioncam, agus go mbíonn sé riachtanach bealaí eile a lorg chun próisis a rialú chun iad a mhealladh agus a choinneáil le hiomaíocht ard, is féidir leis seo cuidiú le uathoibriú agus le húsáid CRM. teicneolaíochtaí bainistíochta custaiméirí. Is iad a rialacha féin a shocraíonn caidreamh margaidh nua-aimseartha agus staid an gheilleagair, i gcás nach féidir rath a bhaint amach ach amháin trí chur chuige inniúil maidir le hidirghníomhú le contrapháirtithe chun a n-eis-sreabhadh a laghdú, agus chun spéis i dtáirgí agus i seirbhísí a mhéadú. Le tuiscint a fháil ar riachtanais an chliaint is féidir struchtúr na bpróiseas gnó a athrú ó bhonn, bogadh ar shiúl ón straitéis neamhéifeachtach maidir le custaiméirí nua a aimsiú le haghaidh réitigh áirithe, go dtí tograí a chruthú le haghaidh iarratais reatha. Is féidir le cur chuige aonair maidir le seirbhís a bheith mar phointe tosaigh maidir le dílseacht a mhéadú, agus mar sin luach an bonn cliant, bainistíocht cuideachta a mhéadú. Tá treocht na bhfiontraithe nua-aimseartha ag éirí mar fhócas ar an gceannaitheoir, ar shlí eile, le linn díolacháin mais, ní bheidh sé indéanta na spriocanna forbartha agus brabúis a bhaint amach. Anois ní féidir leat iontas a dhéanamh ar dhaoine le táirge nó seirbhís, tá a raon leathan, is féidir leat rogha eile a fháil i gcónaí, mar sin is fearr leo aird a thabhairt ar sheirbhís agus ar chur chuige aonair. Sin é chun na gcríoch sin, ar dtús san iarthar, agus anois tá córas CRM againn, a sheasann san aistriúchán do bhainistiú caidrimh le contrapháirtithe. Cuidíonn bogearraí formáid CRM le bonn cliant a chruthú, ag coinneáil stair an chomhoibrithe, ag rialú agus ag anailísiú na bpróiseas chun idirghníomhú leo. Trí úsáid a bhaint as teicneolaíochtaí nuálacha beifear in ann sonraí a bhailiú agus a phróiseáil ar thomhaltóirí, ar gach céim den idirghníomhaíocht, anailís a dhéanamh ar na torthaí a fhaightear agus, bunaithe air sin, samhlacha caidrimh rathúla a thógáil. Beidh an t-aistriú chuig uathoibriú in ann an luas i bpróisis ghnó a mhéadú arís agus arís eile, rud a chuirfidh isteach ar bhrabús iomlán na heagraíochta.

Cé hé an forbróir?

I measc na gclár go leor ar féidir leo teicneolaíochtaí CRM a bhunú i ngnó, seasann Córas Cuntasaíochta Uilíoch amach as a inoiriúnaitheacht agus a sholúbthacht an chomhéadain, rud a ligfidh duit na bogearraí a choigeartú do riachtanais shonracha an chustaiméara. Cruthaíodh an fhorbairt seo ag gairmithe a thuigeann go foirfe ionchais na bhfiontraithe agus atá réidh chun an tionscadal a chur i bhfeidhm de réir sonraí a gcuid gníomhaíochtaí. Is féidir le fostaithe ar bith a bheith ina n-úsáideoirí ar an bhfeidhmchlár, tar éis dóibh cúrsa oiliúna gairid a dhéanamh ó speisialtóirí, níl taithí agus eolas fairsing ag teastáil. Mar thoradh ar bhogearraí MSU a thabhairt isteach, beifear in ann caidreamh le tomhaltóirí a uathoibriú, mar gheall ar chur chuige inniúil maidir le bainistíocht faisnéise, i gcomhréir leis na teicneolaíochtaí CRM feidhmeacha. Cabhróidh an clár le hidirghníomhaíochtaí táirgiúla a thógáil agus luach an bhonn cliant a mhéadú trí cheannaitheoirí brabúsacha a mhealladh agus a choinneáil. Cabhróidh halgartaim bogearraí le fadhbanna áirithe a réiteach ag gach céim de theagmháil a thógáil agus de shocrú a dhéanamh. Mar sin, ag céim na fógraíochta, cabhróidh an t-ardán CRM le contrapháirtithe féideartha a aithint tar éis an liosta seoltaí a sheoladh, anailís a dhéanamh ar riachtanais agus réamhaisnéis a dhéanamh ar imoibriú na gcustaiméirí ag baint úsáide as uirlisí taighde, agus mar sin faisnéis a bhailiú chun tairiscint tráchtála a chruthú. Le linn orduithe a chomhlíonadh, déanfaidh an córas faireachán ar chomhlíonadh na dtéarmaí agus na gcoinníollacha a shonraítear sa chonradh, rud a mhéadóidh dílseacht an pháirtí eile. Beidh fostaithe in ann stádas reatha an ordaithe a rianú i bhfíor-am; ar mhaithe le háisiúlacht, is féidir gach céim a dhifreáil agus a aibhsiú le dath áirithe. A bhuí le teicneolaíochtaí CRM, is féidir leat sreabhadh doiciméad inmheánach a bharrfheabhsú, tascanna a phleanáil, agus malartú faisnéise cothrom le dáta a chinntiú idir fostaithe cuideachta. Ceadaíonn na bogearraí freisin do bhainistiú seirbhíse iar-ordaithe trí phróisis sceidealaithe a uathoibriú, meabhrúcháin aiseolais, agus súil a choinneáil ar iarratais seirbhíse.

Íoslódáil leagan taispeána

Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.

Cé hé an t-aistritheoir?

Buntáiste eile a bhaineann le hardán bainistíochta cliant CRM a chur i bhfeidhm ná an cumas anailís cháilíochtúil a dhéanamh ar shonraí ar obair na cuideachta, rud a ligfidh duit straitéis ghnó a phleanáil agus a thógáil go tapa agus go hinniúil. Déanann úsáid na dteicneolaíochtaí nua-aimseartha bainistíocht caidrimh chustaiméirí a chórasú, rud a chuirfidh isteach go dearfach ar leibhéal táirgiúlachta an fhiontair. Cabhróidh roinnt próiseas as a dtiocfaidh an córas i bhformáid leictreonach chun na dálaí barrmhaithe a chruthú le haghaidh díolacháin arda earraí nó seirbhísí. Sa bhunachar sonraí, is féidir leat an nós imeachta a chur i bhfeidhm chun bonn na gcliant a dheighilt, ag aithint custaiméirí brabúsacha, rud a chuirfidh isteach ar fhás díolacháin. Le cabhair ón iarratas MSU, beidh anailísithe in ann saincheisteanna a réiteach maidir le córasú gníomhaíochtaí oibre nuair a ghníomhaíonn fostaithe de réir na rialachán atá ann cheana féin, rud a laghdóidh líon na n-earráidí, ag luasú oibríochtaí san eagraíocht. Ceadóidh trédhearcacht aon phróisis do bhainisteoirí na taobhanna is laige in obair na cuideachta a chinneadh, bearta tráthúla a ghlacadh chun deireadh a chur leo. Cuirfidh úsáid ghníomhach na feidhme i ngníomhaíochtaí laethúla go mór leis an obair i ngach roinn, fiú má tá siad iargúlta go geografach ón bpríomhoifig. Cuirtear brainsí le chéile i spás coiteann faisnéise, a dhéanfaidh idirghníomhaíocht leis an bhfoireann a shimpliú, obair le cliaint, agus gníomhaíochtaí rialaithe d'úinéirí gnó. Leis an gcumraíocht CRM is féidir faisnéis staidrimh a fháil, anailísíocht chasta a dhéanamh a theastaíonn chun cinntí tábhachtacha a dhéanamh sa bhainistíocht. Is féidir tuairisciú a chruthú de réir paraiméadair, critéir agus spriocdhátaí éagsúla, ionas gur féidir aon ghné den ghníomhaíocht a mheas. I gcás tuarascálacha, soláthraíonn an t-iarratas modúl ar leith le huirlisí, ionas gur féidir leat anailís a dhéanamh ar thascanna sonracha na cuideachta.

CRM bainistíochta custaiméara a ordú

Ceannaigh clár réidh

Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha

Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!

Bainistíocht custaiméara CRM