Rátáil: 4.9. Líon eagraíochtaí: 889

Tíortha: Gach
Córas oibriucháin: Windows, Android, macOS
Grúpa clár: Uathoibriú gnó

Bogearraí USU

CRM chun iarratais a rialú

Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?

Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.

• 
  Déan teagmháil linn anseo
• 
  Conas an clár a cheannach?
• 
  Féach ar scáileán an clár
• 
  Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
• 
  Íoslódáil an clár oiliúna idirghníomhach
• 
  Treoracha idirghníomhacha don chlár agus don leagan taispeána
• 
  Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
• 
  Ríomh costas na mbogearraí
• 
  Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
• 
  Cé hé an forbróir?

Scáileán clár

Díolann trádála, fiontair thionsclaíocha a gcuid táirgí do thomhaltóirí, agus i gcás fadhbanna nó ceisteanna, ní mór dóibh freagra a thabhairt orthu go tráthúil, de réir litir an dlí, níl sé éasca i gcónaí seirbhís tacaíochta a eagrú ar an leibhéal cuí. , dá bhrí sin is fearr le húinéirí gnó inniúla teicneolaíochtaí breise a úsáid, mar shampla , mar CRM chun glaonna a rialú. Cruthaíonn ionadaithe oifigiúla na monaróirí trealaimh aonaid ar leith chun iarratais a thagann isteach a phróiseáil agus chun freagairt dóibh, agus mar sin is minic go bhféadfadh trealamh leictreonach briseadh síos roimh an am, nó nach gcomhlíonann sé na tréithe sonraithe, ba cheart déileáil leis na tascanna seo san am leithroinnte. Má shamhlaímid go bhfaigheann cuideachta na céadta glaonna agus iarratais scríofa in aghaidh an lae, ní haon ionadh é go bhféadfaí dearmad a dhéanamh ar chuid acu, rud a théann i bhfeidhm go diúltach ar cháil agus ar mhuinín na gcustaiméirí. Ar ndóigh, is féidir leat an fhoireann a leathnú, smaoineamh ar straitéis maidir le práinn na freagartha, roinnt i gcatagóirí, ach, i ndáiríre, is réiteach sealadach é seo, a éilíonn infheistíochtaí airgeadais freisin. Ina theannta sin, ní bheidh sé ach níos deacra obair gach fo-ordaithe a rialú, agus mar sin tá bainisteoirí ag lorg bealaí chun costais a bharrfheabhsú agus meicníocht réasúnach a thógáil chun idirghníomhú le tomhaltóirí. Ligeann rannpháirtíocht na dteicneolaíochtaí CRM duit rudaí a chur in ord ag an am céanna agus tú ag freagairt ar iarratais, cur chuige optamaithe a thógáil maidir le hord na ngníomhartha agus lena gcur i gcrích, gan na próisis sin a thóg a lán ama san áireamh, ach a bhí iomarcach. Tá uathoibriú ag éirí mar phríomh-nasc i ngnó rathúil a reáchtáil, toisc go réitíonn sé an chuid is mó de na tascanna gnáthaimh ina bhfuil sé tábhachtach staitisticí a bhailiú, tréimhse na nósanna imeachta a rialú, agus líon mór sonraí a phróiseáil. Níl le déanamh ach clár a roghnú a shásaíonn ionchais agus riachtanais na heagraíochta, nach bhfuil, le héagsúlacht leathan, chomh héasca agus a d’fhéadfadh a bheith ar dtús. Díríonn roinnt forbróirí ar leithead na feidhmiúlachta, ag déanamh dearmad ar fheidhmíocht, agus déanann daoine eile, ar a mhalairt, iarracht a mhealladh gan stró, ach níl a gcumas leordhóthanach le haghaidh gnó.

Cé hé an forbróir?

Féadfaidh an cuardach a dhéanamh ar an meán órga tréimhse an-fhada a ghlacadh agus ní chríochnaíonn sé gan rud ar bith, mar sin molaimid gan am luachmhar a chur amú, ach staidéar a dhéanamh láithreach ar chumais uathúla an Chórais Cuntasaíochta Uilíoch. Ag croílár na forbartha seo tá comhéadan oiriúnaitheach, solúbtha a ligeann duit a ábhar a athrú ag brath ar na spriocanna gnó. Tacaíonn an clár le teicneolaíochtaí CRM, a bhfuil an-éileamh orthu i measc fiontraithe, dá bhrí sin, agus an obair á rialú le hiarrataí, ní úsáidtear ach uirlisí éifeachtacha, agus is féidir fíorú agus meastóireacht a dhéanamh ina dhiaidh sin. Chun an tseirbhís tacaíochta a eagrú i gceart, cabhróidh sé le coigeartú aonair ar an ábhar feidhmiúil, a chinnfear le linn na hanailíse ar phróisis inmheánacha, a rinneadh sula dtosaíonn tú ar thionscadal uathoibrithe a chruthú. Cinneann tú féin cad é an comhéadan feidhmchláir a bheidh ann, bunaithe ar na tascanna agus na spriocanna a bhaineann leis an gcumraíocht a chur i bhfeidhm. Tar éis aontú ar shaincheisteanna teicniúla, cruthaímid agus tástáilimid an t-ardán. Cuirtear an leagan deiridh i bhfeidhm ar ríomhairí an chustaiméara, cé nach gá an comh-aireachta trealaimh a nuashonrú, costais airgeadais bhreise a thabhú, tá go leor feistí inseirbhíse ag an gcóras. Is féidir an nós imeachta suiteála féin a dhéanamh le láithreacht dhíreach speisialtóirí ag an áis, i gcásanna eile úsáidtear nasc iargúlta, déantar na hoibríochtaí go léir tríd an Idirlíon. Tá an fhormáid chianda oiriúnach do na heagraíochtaí sin atá i bhfad i gcéin agus fiú i dtíortha eile, leathnaíonn réimse ár gcomhoibrithe go dtí na mórán tíortha, tá liosta díobh le fáil ar shuíomh Gréasáin MSU. Ansin, leagamar algartaim le haghaidh gníomhartha agus úsáid uirlisí CRM, a ligfidh d'fhostaithe a gcuid dualgas a chomhlíonadh gan earráidí, lena n-áirítear freagairt ar iarratais de réir na rialachán cumraithe. Má tá sé tábhachtach do na próisis aon ríomh a dhéanamh, cruthaítear foirmlí dóibh a laghdóidh an t-am chun sonraí cruinne a fháil. Tá sé chomh tábhachtach céanna na próisis oibre a dhoiciméadú trí ghníomhartha iomadúla, logaí, tuarascálacha agus foirmeacha oifigiúla eile a líonadh, cruthaítear teimpléad ar leith do gach ceann acu, rud a bhrostú agus a shimpliú an chéim seo.

Íoslódáil leagan taispeána

Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.

Cé hé an t-aistritheoir?

Beidh ardán arna ullmhú ar gach slí agus eolairí leictreonacha comhlánaithe mar bhonn le comhlíonadh dualgas gach speisialtóir, ach gach ceann acu faoi chuimsiú a phoist. Tugtar logáil isteach agus pasfhocal ar leith d’fhostaithe chun a spás oibre a chur isteach, an cuntas mar a thugtar air, is ann a chinntear an crios rochtana ar fhaisnéis agus ar uirlisí. Beidh úsáideoirí in ann an réimse seo a shaincheapadh dóibh féin chun coinníollacha compordacha a chruthú chun dualgais laethúla a chomhlíonadh, lena n-áirítear dearadh amhairc. Déantar gníomhaíochtaí a thaifeadadh agus tionscadail a rialú ar bhonn leanúnach, rud a ligeann don bhainistíocht a chinneadh láithreach cé na tascanna atá thar téarma agus na cúiseanna atá leo. Trí úsáid a bhaint as an ardán CRM chun iarratais a rialú, déanfar próiseáil na n-iarratas isteach a shimpliú go mór, ós rud é go n-úsáidtear halgartaim dáileacháin áirithe do bhainisteoirí, ag brath ar threo an iarratais agus an ualach oibre. Ina theannta sin, déantar comhtháthú le teileafónaíocht, rud a shimplíonn clárú cliant nua, nó baintear an cárta go huathoibríoch as an mbunachar sonraí, ag cur dlús leis an bpróiseas clárúcháin. Má ghlacann an chuideachta le hiarratais ní hamháin sa mhodh glaonna, ach freisin tríd an láithreán gréasáin oifigiúil, cabhróidh sé le bogearraí a chomhcheangal leis an bhfáiltiú agus an phróiseáil a uathoibriú. Ní hamháin go rialóidh an feidhmchlár feidhmchláir ghníomhacha, ach freisin iad siúd a chuirtear siar ar chúiseanna oibiachtúla. Ag deireadh na tréimhse tuairiscithe nó de réir mar is gá, ginfidh an chumraíocht CRM tuarascálacha de réir na bparaiméadar sonraithe, ag cuidiú leis an mbainistíocht measúnú a dhéanamh ar an staid iarbhír agus freagairt do chásanna éigeandála in am. Líontar doiciméadú éagsúla le haghaidh gach oibríochta, ach anois beidh an chéim seo uathoibrithe go páirteach, ag baint úsáide as teimpléid chaighdeánaithe, rud a chuirfeadh deireadh leis an bhféidearthacht botúin a dhéanamh. Is féidir rialú cláir a chur faoi réir ní hamháin tascanna agus ranna áirithe, ach freisin cur chuige comhtháite a chur i bhfeidhm, nuair a bheidh gach roinn nó brainse faoi bhainistíocht trédhearcach. Is féidir nasc leis an mbunachar sonraí a dhéanamh ní hamháin ar chríoch na cuideachta, trí líonra áitiúil, ach freisin ó áit ar bith ar domhan ag baint úsáide as nasc Idirlín.

Ordú CRM chun iarratais a rialú

Ceannaigh clár réidh

Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha

Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!

CRM chun iarratais a rialú