Rátáil: 4.9. Líon eagraíochtaí: 398

Tíortha: Gach
Córas oibriucháin: Windows, Android, macOS
Grúpa clár: Uathoibriú gnó

Bogearraí USU

CRM le haghaidh tacaíochta teicniúla

Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?

Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.

• 
  Déan teagmháil linn anseo
• 
  Conas an clár a cheannach?
• 
  Féach ar scáileán an clár
• 
  Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
• 
  Íoslódáil an clár oiliúna idirghníomhach
• 
  Treoracha idirghníomhacha don chlár agus don leagan taispeána
• 
  Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
• 
  Ríomh costas na mbogearraí
• 
  Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
• 
  Cé hé an forbróir?

Scáileán clár

Ba cheart go mbeadh cuideachtaí déantúsaíochta agus trádála freagrach as cáilíocht na dtáirgí a sholáthraítear, as a gcruthaítear seirbhís ar leith a oibríonn le hiarratais ag teacht isteach, le gearáin, agus dá mhéad an gnó, is amhlaidh is deacra a bhíonn sé próisis den sórt sin a eagrú, ach tagann CRM chuig. an tarrthála le haghaidh tacaíochta teicniúla. Ní ráthaíonn an fhormáid chaighdeánach chun sonraí a iontráil i bhfoirmeacha táblaí nó in eagarthóirí téacs a sábháilteacht, agus le sreabhadh mór sonraí, méadaítear an dóchúlacht go gcaillfear radharc ar rud éigin nach bhfuil inghlactha. Go hidéalach, ba cheart gach glao nó iarratas scríofa a chlárú de réir na rialachán inmheánach go tráthúil chun freagra a thabhairt, freagraí cuimsitheacha a thabhairt, saincheisteanna athsholáthair a réiteach nó cúiteamh as damáiste. Ach i ndáiríre, d’fhéadfadh deacrachtaí a bheith ann maidir le tacaíocht theicniúil agus faisnéise ar féidir a leibhéalú le sainchláir agus le húsáid meicníochtaí nua-aimseartha chun idirghníomhaíocht a bhunú, amhail CRM. Chomh maith leis sin, is féidir le bogearraí den sórt sin a bheith úsáideach in eagraíochtaí a bhfuil foireann mhór acu, áit a bhfuil sé tábhachtach inoibritheacht trealaimh agus córais leictreonacha a úsáidtear a choinneáil, agus mar sin ba cheart don roinn rialaithe agus cúnaimh rudaí a chur in ord chun iarratais a fháil agus a phróiseáil. Is í an fhadhb is mó sa treo seo ná caillteanas na n-iarratas mar gheall ar a líon suntasach, easpa ordú córasach, nuair a bhíonn mearbhall ar shonraí ó fhoinsí éagsúla agus go bhfuil an cuardach casta. Chun próisis a bhainistiú go hinniúil, tá sé tábhachtach na paraiméadair, na catagóirí go léir is féidir a dháileadh agus iad a atreorú chuig na speisialtóirí cuí. Go minic, le haghaidh roinnt fadhbanna, bhí gá le cruinniú, formheasanna breise, a thógann go leor ama, laghdaítear táirgiúlacht. Bheadh sé optamach idirghníomhú fostaithe ó ranna éagsúla a uathoibriú, chun gníomhaíochtaí a dhíriú ar riachtanais na gcustaiméirí a chomhlíonadh, mar phríomhfhoinsí airgeadais. Is teicneolaíochtaí CRM atá in ann formáid den sórt sin a sholáthar, ach beidh an éifeacht níos fearr má chuireann tú cur chuige comhtháite i bhfeidhm, clár a chur i bhfeidhm ina bhfuil uasmhéid feidhmeanna. Tá halgartaim bogearraí in ann próiseáil agus dáileadh na n-iarratas a ghlacadh, a dtaispeántas inniúil sa doiciméadú agus rialú forghníomhaithe, agus an fhéidearthacht meabhrúcháin tráthúla a dhéanamh.

Cé hé an forbróir?

Ní féidir leat an toradh ionchais a fháil ach amháin má roghnaíonn tú forbairt éifeachtach a chomhlíonann riachtanais uile an chustaiméara, agus ní fhéadfaidh sé seo a bheith ach an ceann a bhfuil socruithe solúbtha aige, mar shampla, mar an gCóras Cuntasaíochta Uilíoch. Tá an t-ardán in ann a ábhar feidhme a athrú chun críocha sonracha, agus ag an am céanna cur chuige comhtháite a sholáthar don uathoibriú, lena n-áirítear cúnamh maidir le sceidealú, sceidealú, cuntasaíocht tinrimh, clárú gearáin, iarratais, faireachán a dhéanamh ar ghluaiseacht airgeadais, ríomh thuarastail na foirne agus go leor eile. Cabhróidh infhaighteacht uirlisí CRM le meicníocht aonair a chruthú chun seirbhísí teicniúla a sholáthar, nuair a dhéanfaidh gach speisialtóir tascanna oibre in am agus i gcomhréir leis na dualgais sannta, ag idirghníomhú go gníomhach le ranna agus brainsí eile, más gá. Dóibh siúd a chuireann isteach ar thacaíocht, athrófar an córas féin chun iarratais a sheoladh agus faireachán a dhéanamh ar an bhfreagra orthu, rud a mhéadóidh a ndílseacht ann féin. Beidh oscailteacht na ngníomhaíochtaí a dhéanfar mar bhunús don bhainistíocht thrédhearcach ag an mbainistíocht, nuair is féidir le ríomhaire amháin ullmhacht na dtascanna a sheiceáil, tascanna nua a shocrú agus táirgiúlacht fo-orduithe a mheas i réimsí éagsúla. Cén fheidhmiúlacht a bheidh sa chlár CRM le haghaidh tacaíocht theicniúil ag brath ar iarratais an chustaiméara agus déantar é a phlé leis na forbróirí tar éis staidéar a dhéanamh ar na nuances a bhaineann le gnó a dhéanamh. Pléitear freisin na gnéithe teicniúla a bhaineann le heagrú obair speisialtóirí, forordaítear halgartaim do gach gníomh nach gceadóidh céimeanna gan bacadh nó botúin a dhéanamh. Fiú amháin beidh sé i bhfad níos éasca doiciméadú éigeantach, logaí agus gníomhartha a líonadh, de réir mar a chruthaítear teimpléid ar leith a chomhlíonann caighdeáin an tionscail atá á gcur i bhfeidhm. Ag an am céanna, beidh an clár MSU in ann úsáid a bhaint as an gclár MSU ag fostaithe cláraithe a fuair pasfhocal, logáil isteach chun dul isteach agus cearta rochtana áirithe, ní hamháin go ndéanann sé seo obair na hinstitiúide a chórasú, ach ní chuireann sé isteach ar an taobh amuigh freisin. Ní bheidh aon fhadhbanna ann leis an aistriú go dtí an fhormáid nua, ós rud é nach dtógfaidh an oiliúint ach cúpla uair an chloig, ina mbeidh fostaithe ag foghlaim faoi chuspóir na modúl agus na buntáistí a bhaineann le húsáid na bhfeidhmeanna.

Íoslódáil leagan taispeána

Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.

Cé hé an t-aistritheoir?

Ar leithligh, is féidir leat comhtháthú a ordú le láithreán gréasáin na cuideachta, tairseach a eagrú ann chun ceisteanna a sheoladh, le próiseáil uathoibríoch agus rialú forghníomhaithe ag an gclár. Déanfaidh bogearraí MSU iarratais a fhaightear a dháileadh i measc speisialtóirí chun ualach oibre aonfhoirmeach a chinntiú. Le haghaidh gach nuances teicniúil, forordaítear saintreoracha, gníomhartha agus treoracha soiléire, agus soláthraítear na huirlisí riachtanacha agus na samplaí doiciméadúcháin. Is féidir leat bot teileagraim a chruthú freisin a sholáthróidh tacaíocht ag an gcéim tosaigh, ag freagairt ceisteanna coitianta, chomh maith le atreorú na cinn nach mór aghaidh a thabhairt orthu ar bhonn aonair. I gcás gach iarratais a thagann isteach, cruthaítear cárta leictreonach a thaispeánann sonraí an tomhaltóra teagmhála, an duine is ábhar. Beidh sé níos éasca do speisialtóir aon sonraí a fháil, chun staidéar a dhéanamh ar stair na hoibre roimhe seo le cliant ar leith, beag beann ar aois na faisnéise. Cabhróidh idirdhealú a dhéanamh ar iarratais de réir an mhéid tábhachta chun na tascanna sin atá marcáilte i dearg a réiteach go tapa, chun tosaíocht a thabhairt dóibh. I gcás moille ar fhreagairt nó easpa gnímh riachtanach, cuirfidh an córas CRM an bhainistíocht ar an eolas faoin méid sin. Chun a chinntiú nach ndéanann baill foirne dearmad ar ghnó faoi ualach oibre méadaithe, tá sé áisiúil an sceidealóir a úsáid, tascanna a mharcáil ar an bhféilire, agus fógraí a fháil roimh ré. Mar sin, beidh bogearraí CRM le haghaidh tacaíochta teicniúla ina gcomhpháirtí iontaofa do gach úsáideoir, ag soláthar sraith feidhmeanna ar leith a shimplíonn formhór na n-oibríochtaí. Mar thoradh air sin, beidh an chuideachta in ann luas feidhmíochta dualgas oibre na bhfostaithe a mhéadú go suntasach agus cáilíocht na hoibre a fheabhsú ag an am céanna. Déantar an fás ar leibhéal dílseachta na dtomhaltóirí a bhaint amach trí fhreagraí tráthúla a fháil agus freagairt ar iarratais. Tá sé áisiúil teagmhálacha gníomhacha a choinneáil le conraitheoirí sa chlár, má éilíonn an cás tionchar seachtrach, cúnamh. Cabhróidh formáid thrédhearcach na bainistíochta eagraíochta a chruthóidh an chumraíocht leis an leibhéal gnó a thabhairt go leibhéal iomaíoch nua nach bhfuil inrochtana ag go leor. Tabharfaidh leagan taispeána saor in aisce deis duit triail a bhaint as roinnt roghanna agus meastóireacht a dhéanamh ar an éascaíocht a bhaineann le comhéadan a thógáil, ní féidir é a íoslódáil ach ó láithreán gréasáin oifigiúil MSU.

Ordú CRM le haghaidh tacaíochta teicniúla

Ceannaigh clár réidh

Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha

Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!

CRM le haghaidh tacaíochta teicniúla