Valoración: 4.9. Número de organizacións: 464

Países: Todo
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial

Software USU

CRM para o control de solicitudes

Transición rápida.
Que queres facer agora?

Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.

• 
  Contacte connosco aquí
• 
  Como mercar o programa?
• 
  Ver unha captura de pantalla do programa
• 
  Mira un vídeo sobre o programa
• 
  Descarga o programa con formación interactiva
• 
  Instrucións interactivas para o programa e para a versión demo
• 
  Comparar configuracións do programa
• 
  Calcula o custo do software
• 
  Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
• 
  Quen é o desenvolvedor?

Captura de pantalla do programa

As empresas comerciais e industriais venden os seus produtos aos consumidores e, en caso de problemas ou preguntas, deben responderlles de forma oportuna, segundo a letra da lei, non sempre é fácil organizar un servizo de apoio ao nivel adecuado. , polo tanto, os propietarios de empresas competentes prefiren utilizar tecnoloxías adicionais, por exemplo, como un CRM para controlar as chamadas. Os representantes oficiais dos fabricantes de equipos crean unidades separadas para procesar e responder ás solicitudes entrantes, polo que moitas veces os equipos electrónicos poden avariar antes de tempo ou non cumprir as características indicadas, estas tarefas deben ser tratadas no tempo previsto. Se imaxinamos que unha empresa recibe centos de chamadas e solicitudes por escrito ao día, non é de estrañar que algunhas delas poidan ser esquecidas, perdidas, o que afecta negativamente á reputación e á confianza dos clientes. Por suposto, pode ampliar o persoal, pensar nunha estratexia para a urxencia de resposta, división en categorías, pero, de feito, esta é unha solución temporal, que tamén require investimentos financeiros. Ademais, só será máis difícil controlar o traballo de cada subordinado, polo que os xestores buscan formas de optimizar os custos e construír un mecanismo racional para interactuar cos consumidores. A implicación das tecnoloxías CRM permite ordenar simultaneamente as cousas para responder ás solicitudes, construír un enfoque optimizado da orde das accións e da súa execución, excluíndo aqueles procesos que levaban moito tempo, pero que eran superfluos. A automatización estase a converter nun vínculo clave para executar un negocio exitoso, xa que resolve a maioría das tarefas rutineiras nas que é importante recoller estatísticas, controlar o período dos procedementos e procesar grandes cantidades de datos. Só queda escoller un programa que satisfaga as expectativas e necesidades da organización, que, cunha gran variedade, non é tan sinxelo como podería parecer nun principio. Algúns desenvolvedores céntranse na amplitude de funcionalidades, esquecéndose do rendemento, mentres que outros, pola contra, intentan atraer con facilidade de uso, pero as súas capacidades non son suficientes para os negocios.

Quen é o desenvolvedor?

A busca da media áurea pode levar moito tempo e acabar en nada, polo que suxerimos non perder un tempo precioso, senón estudar inmediatamente as capacidades únicas do Sistema de Contabilidade Universal. O núcleo deste desenvolvemento é unha interface flexible e adaptativa que permite cambiar o seu contido en función dos obxectivos empresariais. O programa admite tecnoloxías CRM, tan demandadas entre os emprendedores, polo tanto, á hora de controlar o traballo con solicitudes só se utilizan ferramentas eficaces, con posibilidade de posterior verificación e avaliación. Para organizar correctamente o servizo de apoio, axudará o axuste individual do contido funcional, determinado durante a análise dos procesos internos, realizado antes de iniciar a creación dun proxecto de automatización. Vostede mesmo determina cal será a interface da aplicación, en función das tarefas e obxectivos de implementación da configuración. Despois de acordar cuestións técnicas, creamos e probamos a plataforma. A versión final está implementada nos ordenadores do cliente, aínda que non hai necesidade de actualizar o armario de equipos, incorrer en gastos financeiros adicionais, o sistema ten suficientes dispositivos útiles. O procedemento de instalación en si pode realizarse coa presenza directa de especialistas na instalación, noutros casos utilízase unha conexión remota, todas as operacións realízanse a través de Internet. O formato remoto é adecuado para aquelas organizacións que están lonxe e mesmo noutros países, o ámbito da nosa cooperación esténdese a decenas de países, unha lista delas pódese atopar na páxina web da USU. A continuación, configuramos algoritmos para accións e uso de ferramentas CRM, que permitirán aos empregados desempeñar as súas funcións sen erros, incluíndo a resposta ás solicitudes de acordo coa normativa configurada. Se é importante que os procesos fagan algún cálculo, créanse fórmulas para eles que reducirán o tempo para obter datos precisos. É igualmente importante documentar os procesos de traballo cubrindo numerosos actos, rexistros, informes e outros formularios oficiais, fórmase un modelo separado para cada un deles, acelerando e simplificando así esta etapa.

Descarga a versión demo

Ao iniciar o programa, pode seleccionar o idioma.

Quen é o tradutor?

Unha plataforma preparada en todos os aspectos e completados directorios electrónicos converterase na base para o desempeño das funcións de todos os especialistas, pero cada un no marco do seu cargo. Os empregados reciben un inicio de sesión e un contrasinal separados para entrar no seu espazo de traballo, a chamada conta, é nela onde se determina a zona de acceso á información e ás ferramentas. Os usuarios poderán personalizar esta área por si mesmos para crear condicións cómodas para realizar tarefas diarias, incluído o deseño visual. O rexistro das actuacións e o control dos proxectos realízase de forma continuada, o que permite á dirección determinar de forma inmediata cales son as tarefas vencidas e as súas causas. Mediante a plataforma CRM para controlar as solicitudes, simplificarase notablemente o procesamento das aplicacións entrantes, xa que se empregan determinados algoritmos de distribución para xestores, dependendo da dirección da solicitude e da carga de traballo. Ademais, realízase a integración coa telefonía, o que simplifica o rexistro dun novo cliente, ou a tarxeta é eliminada automaticamente da base de datos, acelerando o proceso de alta. Se a empresa acepta aplicacións non só no modo de chamadas, senón tamén a través do sitio web oficial, a combinación de software con ela axudará a automatizar a recepción e o procesamento. A aplicación controlará non só as aplicacións activas, senón tamén as que se aprazen por razóns obxectivas. Ao final do período de notificación ou segundo sexa necesario, a configuración do CRM xerará informes segundo os parámetros especificados, axudando á dirección a avaliar o estado real das cousas e responder a tempo ás situacións de emerxencia. Para cada operación cúbrese diversa documentación, pero agora esta fase estará parcialmente automatizada, utilizando modelos normalizados, eliminando así a posibilidade de cometer erros. É posible someter o control do programa non só a determinadas tarefas e departamentos, senón tamén aplicar un enfoque integrado, cando cada departamento ou rama estará baixo unha xestión transparente. A conexión á base de datos pódese realizar non só no territorio da empresa, a través dunha rede local, senón tamén desde calquera lugar do mundo mediante unha conexión a Internet.

Solicita un cRM para o control das solicitudes

Compre un programa preparado

Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado

Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.

CRM para o control de solicitudes