Valoración: 4.9. Número de organizacións: 732

Países: Todo
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial

Software USU

CRM para a poboación

Transición rápida.
Que queres facer agora?

Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.

• 
  Contacte connosco aquí
• 
  Como mercar o programa?
• 
  Ver unha captura de pantalla do programa
• 
  Mira un vídeo sobre o programa
• 
  Descarga o programa con formación interactiva
• 
  Instrucións interactivas para o programa e para a versión demo
• 
  Comparar configuracións do programa
• 
  Calcula o custo do software
• 
  Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
• 
  Quen é o desenvolvedor?

Captura de pantalla do programa

Os servizos sociais, as axencias gobernamentais, as empresas de servizos públicos resolven centos e miles de preguntas de cidadáns e consumidores cada día, mentres que se utilizan varias canles de comunicación á vez, polo tanto, non é raro que se pase por alto algún atractivo, tales situacións só poden ser excluídas por sistematización de mecanismos de traballo que impliquen CRM para a poboación. A emisión de certificados, recibos, documentación, aceptación de pagos é un proceso de varias etapas, con moitas etapas internas, que atrasa a realización de cada tarefa, en relación co cal hai confusión, confusión, erros nos documentos. Para evitar a insatisfacción coa poboación e facilitar o traballo dos especialistas, moitos xestores deciden introducir un software especializado que axude a solucionar o problema da falta dun mecanismo único e eficaz para interactuar con compañeiros e visitantes. É o formato CRM que é capaz de proporcionar este tipo de ferramentas e asumir o control do mantemento da orde, a atención ao cliente en Europa utilizouse durante moitos anos e foi capaz de demostrar a súa valía. A adaptación das tecnoloxías ás realidades e normas doutros países tamén permitiu optimizar o negocio, cando os especialistas actúan de acordo estritamente coa normativa interna, realizan funcións segundo unha estrutura clara e acordan cuestións comúns. A automatización e a introdución de software profesional contribuirán a aumentar o nivel de fidelidade das persoas ás organizacións que prestan servizos sociais e públicos. Dado que a poboación recibirá un servizo de calidade, sen longas colas, o nivel de descontento e o número de situacións conflitivas reducirase ao mínimo, o que sen dúbida repercutirá positivamente no ambiente dentro do equipo. Pero, as posibilidades de automatización son case ilimitadas, polo que suxerimos prestar atención ás propostas completas para que os fondos investidos paguen aínda máis rápido e a empresa teña recursos adicionais para o desenvolvemento, abrindo sucursais. O principal é que o sistema admite o mencionado mecanismo CRM, porque diso depende a eficacia da construción dun mecanismo de interacción racional de todos os participantes nos procesos.

Quen é o desenvolvedor?

USU entende as necesidades dos emprendedores e, polo tanto, tentou crear unha plataforma única que poida satisfacer a cada cliente. O desenvolvemento baséase en tecnoloxías que demostraron a súa eficacia a nivel mundial, porque diso depende a produtividade da aplicación durante todo o período de uso. Universal Accounting System é capaz de reconstruír a interface e os mecanismos de CRM para unha área específica de actividade, as institucións sociais e gobernamentais non son unha excepción. Grazas á introdución da configuración do programa da USU, o traballo coa poboación pasará a un novo nivel cualitativo, onde cada departamento recibirá ferramentas que faciliten e sistematicen a realización das tarefas. Antes de implantar a plataforma acabada nos ordenadores do cliente, hai unha etapa de creación, selección de opcións, en función dos desexos recibidos e dos datos obtidos no transcurso da nosa propia análise. En canto aos equipos electrónicos nos que se está a implantar o programa, abonda con que estea en bo estado, non se requiren parámetros especiais do sistema. Así, non tes que asumir custos adicionais para actualizar o teu gabinete de ordenador, é suficiente comprar o número necesario de licenzas, o resto encárgano os desenvolvedores. A instalación da aplicación pode realizarse a distancia, a través dunha conexión a Internet, o que amplía as posibilidades de automatización, reduce o prazo desde a presentación dunha solicitude ata o inicio da súa utilización. Despois dos procedementos preparatorios para a implementación da plataforma CRM, configúranse os algoritmos de accións para cada proceso, incluíndo a recepción de recordatorios e notificacións, isto permitiralle realizar o traballo sen desviarse da orde establecida na base de datos. Para os futuros usuarios, o curso de formación requirirá só unhas horas, tempo durante o cal falaremos dos beneficios da configuración, da estrutura do menú, da finalidade das principais opcións e da axuda para pasar ao desenvolvemento práctico. Para entrar na base de datos, os empregados terán que introducir un login, un contrasinal e seleccionar un rol que determine os dereitos de acceso, polo que ningún alleo utilizará a documentación, os datos persoais da poboación e a base de clientes.

Descarga a versión demo

Ao iniciar o programa, pode seleccionar o idioma.

Quen é o tradutor?

A configuración de CRM permíteche poñer as cousas en orde en todas as bases de información, pero primeiro cómpre transferir información doutras fontes, isto é o máis sinxelo se utilizas a opción de importación. En só un par de minutos, recibirá listas xa preparadas coa mesma estrutura; na configuración, pode engadir parámetros que simplifican a busca e a posterior interacción coa poboación. Os especialistas poderán comezar as súas tarefas case desde os primeiros días despois da implantación, o que significa que os primeiros resultados se notarán tras unhas semanas de uso activo. O custo do proxecto depende da funcionalidade seleccionada, polo que incluso unha pequena empresa poderá pagar a versión básica da aplicación, coa posibilidade de ampliar. A atención ao cliente realizarase segundo algoritmos personalizados, utilizando modelos para cubrir a documentación obrigatoria, polo que non hai posibilidade de perder detalles importantes ou a ausencia dun proceso específico, o sistema controla cada paso. Poderase mellorar o servizo non só como parte da acollida persoal dos visitantes nos departamentos da institución, senón tamén mediante outras vías de comunicación. Así, ao integrar o software coa telefonía, cada chamada rexístrase automaticamente, cos datos introducidos na tarxeta do interlocutor, polo que o empregado poderá responder rapidamente ao motivo da chamada, para non esquecer e preparar un documento e resposta a tempo. Se a organización dispón dunha páxina web oficial, o programa tramitará as solicitudes entrantes, distribuílas entre especialistas, tendo en conta as especificidades da actividade e a carga de traballo actual. Outra ferramenta CRM eficaz para comunicarse cos consumidores é o correo electrónico, e non é necesario usar só o correo electrónico, o software admite SMS e Viber. Basta con preparar datos, noticias segundo un modelo preparado e envialos simultaneamente a toda a base de datos, ou a unha determinada categoría, a un destinatario específico. Por pedido, podes crear un bot de telegram que responderá ás preguntas frecuentes ou redirixirá as solicitudes a especialistas. Os xestores, pola súa banda, recibirán toda unha serie de informes, que reflicten indicadores en diferentes áreas, poden ser analizados, e posteriormente utilizados na previsión.

Solicitar un cRM para a poboación

Compre un programa preparado

Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado

Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.

CRM para a poboación