Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: USU Software
Propósito: Automatización empresarial
Aplicación para mesa de axuda
- O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
Dereitos de autor - Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
Editor verificado - Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
Sinal de confianza
Transición rápida.
Que queres facer agora?
Contacte connosco aquí
Descubra como mercar este programa
Ver unha captura de pantalla do programa
Mira un vídeo sobre o programa
Descarga a versión demo
Comparar configuracións do programa
Calcula o custo do software
Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
Captura de pantalla do programa
Nos últimos anos, a aplicación Help Desk fíxose moi popular para revisar os principios de xestión da estrutura de soporte técnico ou de servizos, introducir mecanismos organizativos innovadores, mellorar o servizo e desenvolver o negocio de forma orgánica. A eficacia da aplicación confirmouse repetidamente na práctica. O control sobre os parámetros da Mesa de Axuda faise total, aparecen todas as ferramentas necesarias que permiten facer un seguimento do traballo e das solicitudes actuais, elaborar automaticamente normativas e informes e regular recursos e custos.
O sistema de software USU (usu.kz) estivo lidando cos problemas de soporte técnico de alta calidade durante bastante tempo, o que permite establecer con precisión os límites da mesa de axuda, para lanzar a aplicación máis eficaz que demostra rapidamente o seu valor. Se estás a familiarizarte coa aplicación, recomendámosche que avalies a interface amigable e intuitiva. Aquí non hai nada superfluo. Os desenvolvedores moitas veces non logran un equilibrio entre o rendemento e o atractivo visual dun proxecto. Unha propiedade supera a outra. Os rexistros de Help Desk conteñen información detallada sobre as operacións actuais e os clientes. Os usuarios non teñen ningún problema para levantar os arquivos da aplicación para ver pedidos completados, consultar documentos de arquivo, informes e estudar o nivel de interacción cos clientes. A aplicación móstrase directamente os fluxos de traballo en tempo real. Isto facilita responder aos problemas, supervisar a posición do fondo material e dos recursos laborais, controlar o momento da orde, contactar rapidamente cos clientes para aclarar algúns detalles.
Vídeo da aplicación para a mesa de axuda
Mediante o Help Desk é fácil intercambiar información, ficheiros gráficos, texto, informes de xestión, facer un seguimento da táboa de persoal a través do programador de aplicacións integrado. Se a orde está paralizada, os usuarios non teñen dificultade para determinar os motivos do atraso. Non se exclúe a opción de usar a aplicación para promocionar os servizos de Help Desk, participar na publicidade de correos SMS, comunicarse cos clientes. Implementouse un módulo separado para estas tarefas. Moitas empresas fan que as capacidades de CRM sexan un dos principais requisitos dos proxectos de automatización.
Polo momento, os programas de Help Desk úsanse en moitas industrias. O ambiente operativo da aplicación non se limita exclusivamente á esfera das TI. O software tamén pode ser usado por organizacións gobernamentais centradas na interacción coa poboación, pequenas empresas e empresarios individuais. A automatización sería a mellor solución. Non existe un xeito máis sinxelo, de maior calidade e máis fiable de axilizar os postos de xestión e organización, introducir mecanismos innovadores, controlar o rendemento da estrutura e os contactos externos. A aplicación Help Desk supervisa os aspectos operativos do servizo e do soporte técnico, supervisa o progreso e os prazos das solicitudes e ofrece soporte documental. Non é necesario dedicar tempo extra ás operacións estándar, incluíndo aceptar solicitudes e facer un pedido, os procesos están totalmente automatizados. É moito máis doado facer un seguimento das actividades actuais e dos eventos planificados a través do planificador básico. Se unha determinada chamada require recursos adicionais, o asistente electrónico recórdao. A plataforma Help Desk é ideal para todos os usuarios sen restricións serias. O nivel de alfabetización informática é practicamente irrelevante.
Descarga a versión demo
A aplicación divide os procesos de produción (directamente operacións de soporte técnico) nun número especificado de etapas para reforzar a calidade do control e responder instantáneamente aos máis mínimos problemas. Agora está aberta a oportunidade de comunicarse directamente cos clientes, intercambiar información e enviar SMS. Ademais, os usuarios poden intercambiar rapidamente ficheiros gráficos e de texto, informes analíticos e financeiros.
A produtividade dos especialistas de Help Desk móstrase claramente nas pantallas, o que permite axustar organicamente o nivel da carga de traballo actual e establecer as tarefas posteriores do persoal. Coa axuda da aplicación, monitorízase o rendemento de cada especialista, o que axuda aos empregados a tempo completo a mellorar as habilidades, determinar prioridades e posicións problemáticas da organización. O módulo de notificación está instalado por defecto. Esta é a forma máis sinxela de manter o dedo no pulso dos acontecementos. Se é necesario, debería desconcertarlle os problemas de integración da plataforma con servizos e servizos avanzados. O programa é a solución óptima para empresas de TI, servizos de soporte técnico ou de servizos, axencias gobernamentais ou particulares completamente diferentes.
Solicita unha aplicación para a mesa de axuda
Aplicación para mesa de axuda
Non todas as ferramentas están incluídas na versión básica. Algunhas opcións están dispoñibles por unha taxa. Debes estudar coidadosamente a lista correspondente. Comeza a escoller o produto axeitado cunha versión de demostración. A proba é totalmente gratuíta. Hai douscentos anos, Adam Smith fixo un descubrimento notable: a produción industrial debe descompoñerse nas operacións máis simples e básicas. Demostrou que a división do traballo promove o crecemento da produtividade xa que os traballadores centrados nunha tarefa convértense en artesáns máis cualificados e fan mellor o seu traballo. Ao longo dos séculos XIX e XX, as persoas organizaron, desenvolveron e xestionaron empresas, guiadas polo principio da división do traballo de Adam Smith. Non obstante, no mundo moderno, abonda con mirar de cerca a calquera empresa, desde un posto de venda na rúa ata un xigante transnacional como Microsoft ou Coca-Cola. Verase que as actividades das empresas consisten nun gran número de procesos de negocio repetitivos, cada un dos cales é unha secuencia de accións e decisións dirixidas a acadar un obxectivo específico. A aceptación da orde dun cliente, a entrega de mercadorías a un cliente, o pago de salarios aos empregados - todos estes son procesos comerciais para os que unha aplicación auxiliar é moi necesaria.