1. USU
  2.  ›› 
  3. Programas de automatización empresarial
  4.  ›› 
  5. Automatización da tramitación de solicitudes ao servizo de soporte técnico
Valoración: 4.9. Número de organizacións: 598
rating
Países: Todo
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial

Automatización da tramitación de solicitudes ao servizo de soporte técnico

  • O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
    Dereitos de autor

    Dereitos de autor
  • Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
    Editor verificado

    Editor verificado
  • Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
    Sinal de confianza

    Sinal de confianza


Transición rápida.
Que queres facer agora?

Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.



Unha captura de pantalla é unha foto do software en execución. Desde ela podes comprender inmediatamente como é un sistema CRM. Implementamos unha interface de fiestra con soporte para o deseño UX/UI. Isto significa que a interface de usuario baséase en anos de experiencia do usuario. Cada acción sitúase exactamente onde é máis conveniente realizala. Grazas a un enfoque tan competente, a súa produtividade laboral será máxima. Fai clic na imaxe pequena para abrir a captura de pantalla en tamaño completo.

Se compras un sistema USU CRM cunha configuración de polo menos "Estándar", terás unha selección de deseños entre máis de cincuenta modelos. Cada usuario do software terá a oportunidade de escoller o deseño do programa segundo o seu gusto. Cada día de traballo debe traer alegría!

Automatización da tramitación de solicitudes ao servizo de soporte técnico - Captura de pantalla do programa

A automatización do procesamento de solicitudes é unha boa forma de mellorar a eficiencia do servizo de asistencia técnica. Non obstante, paga a pena abordar coidadosamente a elección das ferramentas: este é un dos aspectos máis importantes. A automatización do programa de procesamento de solicitudes do sistema USU Software simplifica o máximo posible a súa tarefa de servizo e libera máis tempo para o descanso e o desenvolvemento. Aquí pode rexistrar chamadas non só para o servizo de asistencia técnica. A instalación é ideal para os centros de servizo, o servizo de información de automatización, empresas públicas e privadas. Centos de persoas poden traballar nel ao mesmo tempo, e todo isto, sen perder velocidade e produtividade. Cada un deles está sometido a un rexistro obrigatorio e recibe o seu propio inicio de sesión protexido con contrasinal. Fai que a automatización das túas solicitudes sexa máis eficiente e garante a seguridade das solicitudes. O procesamento da información sobre as solicitudes é moito máis rápido, e os seus resultados rexístranse nunha base de datos común. Aquí podes atopar o rexistro desexado en calquera momento, editalo ou borralo segundo o teu criterio. Cres que non todos os documentos técnicos deberían ser de dominio público? A continuación, configure a delimitación de usuarios. Polo tanto, o empregado recibe unha cantidade limitada de información directamente relacionada co seu traballo. Cun enfoque reflexivo, o soporte técnico é experto e sen distraccións. O responsable técnico e os seus achegados ven a imaxe completa do que está a suceder e traballan en todos os módulos técnicos de subministración. Antes de comezar a traballar no sistema, cómpre introducir a información introdutoria na memoria da aplicación unha vez. Permite unha maior automatización de varias operacións técnicas. Por exemplo, introduce unha lista de empregados e presta servizo e, ao xerar un documento, o propio programa de automatización substitúe os datos nas seccións correspondentes. Ademais, aquí son compatibles a gran maioría dos formatos de oficina. Ao crear unha nova aplicación, pode especificar inmediatamente a súa categoría. Isto permite ordenar as tarefas segundo o grao de relevancia, procesando primeiro as máis importantes. Podes seguir a dinámica das accións de cada persoa distribuíndo a carga de traballo entre especialistas. A aplicación de automatización crea unha base de datos común que acumula gradualmente a documentación da empresa. Para atopar rapidamente o ficheiro de procesamento que necesitas aquí e non perder tempo extra, activa a función de busca contextual. Este é un paso importante na automatización das solicitudes ao teu servizo técnico. Basta con introducir un par de letras ou números de aplicación para mostrar as coincidencias atopadas na base de datos. Despois da configuración preliminar do soporte, entra en xogo o almacenamento de copia de seguridade. É posible atopar copias de calquera rexistro de automatización da base de datos principal, aínda que estean danados ou eliminados accidentalmente. Se é necesario, a funcionalidade do software está suxeita a cambios na orde. Así podes obter a Biblia persoal dos executivos modernos: unha guía executiva de peto no mundo dos negocios. Cunha avaliación instantánea da calidade, pode investigar as preferencias das solicitudes do mercado de consumidores, así como corrixir posibles erros. Escolla as mellores formas de simplificar as actividades organizativas: escolle a subministración do software USU.

Quen é o desenvolvedor?

Akulov Nikolay

Experto e programador xefe que participou no deseño e desenvolvemento deste software.

Data na que se revisou esta páxina:
2024-11-06

Este vídeo está en ruso. Aínda non conseguimos facer vídeos noutros idiomas.

Ao procesar as solicitudes á automatización do servizo de soporte técnico, facilitas significativamente o traballo da empresa. Unha ampla base de datos coordina as actividades dos empregados a calquera distancia. Procedemento de rexistro rápido coa asignación dun nome de usuario e contrasinal persoal. As sofisticadas medidas de seguridade protéxeno de riscos innecesarios e protexen os seus datos de forma máis segura que as caixas fortes. O procesamento rápido das solicitudes axuda a gañar unha reputación como unha empresa fiable e reforzar a súa posición no mercado. A fácil personalización adapta o sistema de automatización ás túas necesidades. O usuario regula de forma independente moitos aspectos do traballo co software. Cando se utiliza o correo masivo ou individual, a comunicación cos consumidores non presenta a máis mínima dificultade. A interface máis simplificada que ata un neno pode manexar. O principal é aplicar un pouco de dilixencia e familiarizarse coas instrucións dos especialistas de USU Software. A tramitación de reclamacións ao programa de mantemento de soporte técnico permite operar en diversos formatos. Planifica o teu negocio con antelación. Aquí podes facer un plan para cada persoa e seguir as etapas da súa implementación. A aplicación xera automaticamente moitos informes de xestores baseados nunha análise xusta. Non tes que esperar moito para instalar este software.

Actualmente temos unha versión de demostración deste programa só en ruso.

Podes descargar a versión demo de balde. E traballar no programa durante dúas semanas. Algunha información xa se incluíu alí para claridade.



O procedemento realízase a distancia, inmediatamente despois da celebración do contrato e do pagamento. O software de asistencia técnica complétase con varias funcións personalizadas, como a capacidade de operar en calquera idioma do mundo. Mellora a túa oferta integrándote coas centrais telefónicas ou na páxina web oficial da empresa. Ideal para traballar co público en organizacións públicas e privadas. Neste caso, permítese calquera número de usuarios activos. Aínda máis vantaxes de subministración preséntanse na versión demo absolutamente gratuíta.



Solicitar unha automatización de tramitación de solicitudes ao servizo de soporte técnico

Para mercar o programa, só tes que chamarnos ou escribirnos. Os nosos especialistas acordarán contigo a configuración de software adecuada, elaborarán un contrato e unha factura para o pago.



Como mercar o programa?

A instalación e a formación realízanse a través de Internet
Tempo aproximado necesario: 1 hora e 20 minutos



Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado

Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.




Automatización da tramitación de solicitudes ao servizo de soporte técnico

Os pasos de optimización de calquera solicitude de procesamento empresarial realízanse nunha orde natural, non lineal. Isto permite que o procesamento sexa paralelo sempre que sexa posible. A actividade de procesamento ten varias opcións de automatización de execución. Debería ter diferentes versións de execución, dependendo da situación específica, e cada opción de automatización debe ser sinxela e comprensible. O traballo realízase onde corresponda. Ao mesmo tempo, o traballo distribúese entre os límites dos departamentos e elimínase a integración innecesaria. Redúcese o número de comprobacións e accións de automatización de control. Deben funcionar sen problemas, o que reducirá o tempo e o custo dos procesos do servizo de soporte.