Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial
Sistema de soporte técnico dos usuarios
- O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
Dereitos de autor - Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
Editor verificado - Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
Sinal de confianza
Transición rápida.
Que queres facer agora?
Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.
Contacte connosco aquí
Como mercar o programa?
Ver unha captura de pantalla do programa
Mira un vídeo sobre o programa
Descarga a versión demo
Comparar configuracións do programa
Calcula o custo do software
Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
Quen é o desenvolvedor?
Captura de pantalla do programa
Nos últimos anos, o sistema de soporte técnico dos usuarios foi moi demandado, o que permite ás empresas de TI procesar rapidamente aplicacións, proporcionar asistencia, supervisar recursos, elaborar formularios regulamentarios e xerar informes de forma automática. Non todos os sistemas son capaces de xestionar de forma produtiva problemas técnicos. Os usuarios teñen que cambiar de forma orgánica entre as tarefas, intercambiar datos libremente, manterse en contacto con clientes e especialistas do persoal e rastrexar a posición do fondo material á velocidade do lóstrego.
Quen é o desenvolvedor?
Akulov Nikolay
Experto e programador xefe que participou no deseño e desenvolvemento deste software.
2024-04-26
Vídeo do sistema para soporte técnico dos usuarios
O soporte técnico co que está familiarizado o sistema USU Software (usu.kz) é estudado a fondo polos nosos especialistas para producir un produto realmente útil. Coa súa axuda, non só pode controlar os procesos de traballo, senón tamén interactuar eficazmente cos usuarios. Non é ningún segredo as empresas prefiren traballar co sistema, que ten que axilizar estrictamente as súas actividades: ordenar documentos, informes e activos financeiros, rastrexar custos e recursos, controlar o emprego do persoal e xerar automaticamente un cadro de persoal óptimo.
Descarga a versión demo
O soporte técnico dixital ten o reto de reducir os custos diarios. Se os usuarios piden axuda, o sistema rexistra instantáneamente unha aplicación, crea documentos, verifica recursos adicionais (se é necesario) e selecciona intérpretes. O sistema almacena coidadosamente información sobre as operacións realizadas. En calquera momento, pode recoller datos de arquivo, algúns documentos e informes, solicitudes, materiais empregados e tempo empregado. Non tes que preocuparte demasiado. Non se perderá un só byte de información no fluxo xeral.
Solicitar un sistema de soporte técnico dos usuarios
Para mercar o programa, só tes que chamarnos ou escribirnos. Os nosos especialistas acordarán contigo a configuración de software adecuada, elaborarán un contrato e unha factura para o pago.
Como mercar o programa?
Compre un programa preparado
Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado
Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.
Sistema de soporte técnico dos usuarios
Os procesos de soporte técnico son monitorizados en tempo real. Se o desexa, o sistema divídeos nun número especificado de etapas para supervisar de preto a execución de cada etapa. A información preséntase claramente aos usuarios, o que á súa vez axuda a responder rapidamente aos problemas. Non esquezas que o soporte técnico está ligado ao factor humano. O sistema busca en certa medida desfacerse desta dependencia para prestar unha asistencia oportuna e de calidade aos usuarios, resolver problemas de organización e tomar decisións de xestión informadas. Moitas veces a estrutura de soporte está lonxe de ser perfecta. A execución dos prazos de pedido é atrasada, os documentos importantes non se preparan a tempo, non hai unha comunicación adecuada cos clientes e especialistas do persoal. O sistema está deseñado para pechar estas lagoas, para optimizar a actividade das estruturas. Neste caso, o proxecto pódese complementar con algúns elementos funcionais. Recomendámosche encarecidamente que consultes a lista adecuada de innovacións, que enumera funcións adicionais, opcións de pago e ferramentas. Debes comezar usando a versión demo do produto.
O sistema regula os procesos de traballo e as operacións de soporte técnico, controla os recursos da empresa, as solicitudes recibidas e as solicitudes dos usuarios, trata sobre os documentos e a elaboración de informes. As estruturas tarefas actuais e os obxectivos a longo prazo son rastrexados a través do programador incorporado. Tarda uns segundos en completar unha nova apelación. Non é necesario que os usuarios perdan tempo e esforzo. Se a execución dunha solicitude concreta pode requirir recursos adicionais, o programa notificarao. O sistema de soporte técnico ten un deseño ergonómico, non presenta requisitos especiais en canto a alfabetización informática dos usuarios, é facilmente adaptable e configurado para tarefas específicas. Os especialistas do manexo de perfiles intercambian libremente datos, informes de xestión e financeiros, arquivos gráficos e de texto, mostras analíticas. A execución da aplicación pódese dividir en varias etapas, polo que en cada etapa, o asistente de software informa de forma substancial sobre os resultados. Os procesos rematados, incluíndo todos os regulamentos e informes, pódense transferir facilmente a un arquivo dixital. Pode mostrar os indicadores actuais da estrutura de soporte técnico en pantallas, comparar os valores cos previstos, facer algúns axustes, avaliar o rendemento do persoal, etc. As tarefas do sistema inclúen o control dos obxectivos a longo prazo da empresa. , estratexia de desenvolvemento, plans e previsións, diversas estratexias de promoción, publicidade e mercadotecnia. O módulo de notificación de información está instalado por defecto. Esta é a forma máis sinxela de manter o dedo no pulso dos acontecementos sen descanso. Non se exclúe a posibilidade de integración con servizos e servizos dixitais avanzados. A lista de engadidos está publicada no sitio. A plataforma pode ser usada non só por empresas de TI senón por centros de xestión, particulares, todos se comunican con organizacións de usuarios. Non todas as ferramentas están incluídas na lista de selección básica. Algúns elementos funcionais impléntanse de forma remunerada, entre eles a telefonía, a integración do sitio, o programador, etc. Comeza cunha operación de proba para avaliar a calidade do proxecto, coñecer os beneficios e as fortalezas. A personalización é un proceso no que cada un dos clientes é avaliado como unha unidade única e atendido segundo este postulado. A atención individual ao cliente é a necesidade de lembrar a cada cliente e adoptar un enfoque individual para el. Sexa cal sexa o método que elixa unha empresa para o seu sistema de servizos, debe cumprir as características dun sistema de servizos debidamente deseñado. Á hora de certificar moitos servizos, os indicadores de tempo e calidade da súa implantación son os principais. A formación dunha base de información é posible mediante os seguintes métodos: determinación de "puntos de contacto", escenarios de consumo, método de reenxeñería e "zonas neutrales". Canto máis importantes sexan determinados elementos do servizo para o cliente, canto máis estreita sexa a zona neutral, menos neutral será o cliente con respecto ao servizo ofrecido.