CRM לתמיכה טכנית
- זכויות יוצרים מגנים על השיטות הייחודיות של אוטומציה עסקית המשמשות בתוכניות שלנו.
זכויות יוצרים - אנחנו מפרסם תוכנה מאומת. זה מוצג במערכת ההפעלה בעת הפעלת התוכניות וגרסאות ההדגמה שלנו.
מפרסם מאומת - אנו עובדים עם ארגונים ברחבי העולם, החל מעסקים קטנים ועד גדולים. חברתנו כלולה במרשם החברות הבינלאומי ובעלת סימן נאמנות אלקטרוני.
סימן של אמון
מעבר מהיר.
מה אתה רוצה לעשות כעת?
אם אתה רוצה להכיר את התוכנית, הדרך המהירה ביותר היא קודם כל לצפות בסרטון המלא, ולאחר מכן להוריד את גרסת ההדגמה החינמית ולעבוד איתה בעצמך. במידת הצורך, בקש מצגת מהתמיכה הטכנית או קרא את ההוראות.
צרו איתנו קשר כאן
איך קונים את התוכנית?
צפה בצילום מסך של התוכנית
צפו בסרטון על התוכנית
הורד את התוכנית עם הדרכה אינטראקטיבית
הוראות אינטראקטיביות לתוכנית ולגרסת ההדגמה
השווה תצורות של התוכנית
חשב את עלות התוכנה
חשב את עלות הענן אם אתה צריך שרת ענן
מי היזם?
צילום מסך של התוכנית
צילום מסך של התוכנית - На русском
חברות ייצור ומסחר צריכות להיות אחראיות על איכות המוצרים המסופקים, עבורם נוצר שירות נפרד שעובד עם אפליקציות נכנסות, תלונות וככל שהעסק גדול יותר, קשה יותר לארגן תהליכים כאלה, אבל CRM מגיע ההצלה לתמיכה טכנית. הפורמט הסטנדרטי להזנת נתונים לטפסים טבלאיים או לעורכי טקסט אינו מבטיח את בטיחותם, ועם זרימת נתונים גדולה, הסבירות לאבד משהו שאינו מקובל עולה. באופן אידיאלי, כל שיחה או בקשה בכתב צריכה להירשם בהתאם לתקנות הפנימיות במועד כדי להגיב, לתת תשובות מקיפות, לפתור בעיות של החלפה או פיצוי על נזק. אך למעשה, עשויים להיות קשיים בתמיכה טכנית ומידע שניתן ליישר באמצעות תוכניות מיוחדות ושימוש במנגנונים מודרניים ליצירת אינטראקציה, כגון CRM. כמו כן, תוכנה כזו יכולה להיות שימושית בארגונים בעלי צוות עובדים גדול, בהם חשוב לשמור על תפעול הציוד והמערכות האלקטרוניות המשמשות, ולכן על מחלקת הבקרה והסיוע לעשות סדר בקבלה ועיבוד בקשות. הבעיה העיקרית בכיוון זה היא אובדן הבקשות בשל מספרן המשמעותי, היעדר סדר שיטתי, כאשר נתונים ממקורות שונים מבולבלים והחיפוש מסובך. לניהול מוכשר של תהליכים, חשוב להפיץ את כל הפרמטרים, הקטגוריות האפשריות ולהפנות אותם למומחים המתאימים. לעתים קרובות, עבור כמה בעיות, היה צורך בפגישה, אישורים נוספים, אשר לוקח הרבה זמן, הפרודוקטיביות יורדת. זה יהיה אופטימלי לבצע אוטומציה של האינטראקציה של עובדים ממחלקות שונות, למקד את הפעילויות במתן מענה לצרכי הלקוחות, כמקורות המימון העיקריים. טכנולוגיות CRM הן שמסוגלות לספק פורמט כזה, אבל ההשפעה תהיה טובה יותר אם תטמיע גישה משולבת, תטמיע תוכנית המכילה מקסימום פונקציות. אלגוריתמי תוכנה מסוגלים להשתלט על העיבוד וההפצה של יישומים, התצוגה המוסמכת שלהם בתיעוד ובקרה על הביצוע, עם אפשרות לתזכורות בזמן.
מי היזם?
סרטון של CRM לתמיכה טכנית - На русском
אתה יכול לקבל את התוצאה הצפויה רק אם תבחר פיתוח יעיל העונה על כל דרישות הלקוח, וזה יכול להיות רק זה שיש לו הגדרות גמישות, למשל, כמו מערכת החשבונאות האוניברסלית. הפלטפורמה מסוגלת לשנות את התוכן הפונקציונלי שלה למטרות ספציפיות, תוך מתן גישה משולבת לאוטומציה, לרבות סיוע בתזמון, תזמון, חשבונאות נוכחות, רישום תלונות, בקשות, מעקב אחר תנועת הכספים, חישוב שכר העובדים ועוד. זמינות כלי ה-CRM תתרום ליצירת מנגנון אחד למתן שירותים טכניים, כאשר כל מומחה יבצע משימות עבודה בזמן ובהתאם לחובות שהוטלו, תוך אינטראקציה אקטיבית עם מחלקות וסניפים אחרים, במידת הצורך. למי שמבקש תמיכה תשתנה עצם שליחת הבקשות ומעקב אחר המענה להן, מה כשלעצמו יגביר את נאמנותם. פתיחות הפעילות המתבצעת תהפוך לבסיס לניהול שקוף על ידי ההנהלה, כאשר מחשב אחד יוכל לבדוק את מוכנות המשימות, לקבוע משימות חדשות ולהעריך את התפוקה של הכפופים לתחומים שונים. איזו פונקציונליות תהיה בתוכנית ה-CRM לתמיכה טכנית תלויה בבקשות הלקוח ונדון עם המפתחים לאחר לימוד הניואנסים של עשיית עסקים. ההיבטים הטכניים של ארגון העבודה של מומחים נדונים גם, אלגוריתמים נקבעים לכל פעולה שלא יאפשרו דילוג על שלבים או ביצוע טעויות. אפילו מילוי תיעוד חובה, יומנים ופעולות יהפוך להרבה יותר קל, מכיוון שנוצרות תבניות נפרדות העומדות בסטנדרטים של התעשייה המיושמת. במקביל, תוכנית USU תוכל לשמש עובדים רשומים שקיבלו סיסמה, כניסה לכניסה וזכויות גישה מסוימות, זה לא רק גורם לשיטתיות של עבודת המוסד, אלא גם לא כולל הפרעות חיצוניות. לא יהיו בעיות עם המעבר למתכונת החדשה, שכן ההדרכה תימשך מספר שעות בלבד, במהלכן ילמדו העובדים על מטרת המודולים והיתרונות של השימוש בפונקציות.
הורד גרסת הדגמה
בעת הפעלת התוכנית תוכלו לבחור את השפה.
מי המתרגם?
מדריך הוראות
בנפרד ניתן להזמין אינטגרציה עם אתר החברה, לארגן שם פורטל לשליחת שאלות, עם עיבוד אוטומטי ובקרת ביצוע על ידי התוכנית. תוכנת USU תפיץ יישומים שהתקבלו בין מומחים כדי להבטיח עומס עבודה אחיד. עבור כל הניואנסים הטכניים, נקבעים מרשמים ברורים, פעולות והוראות, בעוד שהכלים הדרושים ודוגמאות התיעוד מסופקים. אתה יכול גם ליצור בוט טלגרם שיספק תמיכה בשלב הראשוני, יענה על שאלות נפוצות, וכן יפנה מחדש את אלה שיש לטפל בהם באופן אישי. לכל הבקשות הנכנסות נוצר כרטיס אלקטרוני המציג את נתוני הצרכן הפונה, הנושא. למומחה יהיה קל יותר למצוא נתונים כלשהם, ללמוד את ההיסטוריה של עבודה קודמת עם לקוח נתון, ללא קשר לגיל המידע. בידול של יישומים לפי מידת החשיבות יעזור לפתור במהירות את המשימות המסומנות באדום, לתעדוף. במקרה של עיכוב בתגובה או היעדר פעולה נדרשת, מערכת CRM תודיע להנהלה על עובדה זו. כדי להבטיח שהצוות לא ישכח את העסק בעומס עבודה מוגבר, נוח להשתמש בלוח הזמנים, לסמן משימות בלוח השנה ולקבל הודעות מראש. לפיכך, תוכנת CRM לתמיכה טכנית תהפוך לשותף אמין עבור כל משתמש, ותספק סט נפרד של פונקציות המפשטות את רוב הפעולות. כתוצאה מכך, החברה תוכל להגביר משמעותית את מהירות ביצוע חובות העבודה של העובדים ובמקביל לשפר את איכות העבודה. הצמיחה ברמת נאמנות הצרכנים מתממשת באמצעות קבלת תשובות בזמן ומענה לבקשות. נוח לקיים קשרים פעילים עם קבלנים בתוכנית, אם המצב דורש השפעה חיצונית, סיוע. הפורמט השקוף של ניהול הארגון שנוצר על ידי התצורה יסייע להביא את רמת העסקים לרמה תחרותית חדשה שאינה נגישה לרבים. גרסת הדגמה חינמית תאפשר לך לנסות כמה אפשרויות ולהעריך את קלות בניית הממשק, ניתן להוריד אותה רק מאתר האינטרנט הרשמי של USU.
הזמינו CRM לתמיכה טכנית
לרכישת התוכנית, פשוט התקשרו או כתבו לנו. המומחים שלנו יסכימו איתך על תצורת התוכנה המתאימה, יכינו חוזה וחשבונית לתשלום.
איך קונים את התוכנית?
קנה תוכנית מוכנה
כמו כן, ניתן להזמין פיתוח תוכנה בהתאמה אישית
אם יש לך דרישות תוכנה מיוחדות, הזמינו פיתוח מותאם אישית. אז לא תצטרכו להסתגל לתכנית, אלא התכנית תהיה מותאמת לתהליכים העסקיים שלכם!
CRM לתמיכה טכנית
כמו כן, חשוב שתוכנית ה-CRM לתמיכה טכנית תיווצר ותיושם על ידי צוות מומחים, אנשי מקצוע בתחומם עם מעורבות מינימלית של הלקוח. צריך גישה למחשבים וזמן להדרכה, שאר המשימות מתבצעות במקביל לעבודה העיקרית של הארגון. לפי בחירת הלקוח, ההתקנה יכולה להתבצע במתקן או מרחוק תוך שימוש באפשרויות של חיבור לאינטרנט ובכך להרחיב את גבולות שיתוף הפעולה, אנו עובדים עם מדינות נוספות. שאלת עלות הפרויקט תהיה תלויה רק בבחירת הפונקציות וההגדרות, ולכן, גם עם תקציב צנוע, האוטומציה תהיה יעילה. הגמישות של מבנה הממשק מאפשרת לבצע שינויים, להרחיב את הפוטנציאל שלו לאורך זמן על ידי פנייה למפתחים לצורך שדרוג. ערוצי תקשורת שונים עם יועצים המוצגים באתר יסייעו לכם לקבל תשובות לשאלותיכם ולהחליט על הבחירה הסופית של התוכנה.