מערכת לתמיכה טכנית
- זכויות יוצרים מגנים על השיטות הייחודיות של אוטומציה עסקית המשמשות בתוכניות שלנו.
זכויות יוצרים - אנחנו מפרסם תוכנה מאומת. זה מוצג במערכת ההפעלה בעת הפעלת התוכניות וגרסאות ההדגמה שלנו.
מפרסם מאומת - אנו עובדים עם ארגונים ברחבי העולם, החל מעסקים קטנים ועד גדולים. חברתנו כלולה במרשם החברות הבינלאומי ובעלת סימן נאמנות אלקטרוני.
סימן של אמון
מעבר מהיר.
מה אתה רוצה לעשות כעת?
אם אתה רוצה להכיר את התוכנית, הדרך המהירה ביותר היא קודם כל לצפות בסרטון המלא, ולאחר מכן להוריד את גרסת ההדגמה החינמית ולעבוד איתה בעצמך. במידת הצורך, בקש מצגת מהתמיכה הטכנית או קרא את ההוראות.
צרו איתנו קשר כאן
איך קונים את התוכנית?
צפה בצילום מסך של התוכנית
צפו בסרטון על התוכנית
הורד גרסת הדגמה
השווה תצורות של התוכנית
חשב את עלות התוכנה
חשב את עלות הענן אם אתה צריך שרת ענן
מי היזם?
צילום מסך של התוכנית
בשנים האחרונות, ארגוני IT מובילים משתמשים לעתים קרובות במערכת תמיכה טכנית מיוחדת, המנטרת ישירות את הבקשות הנוכחיות, המשאבים והעמדות של תהליכי הייצור של קרן בקרת החומר. לעתים קרובות, למערכת יש רק משימה אחת - לייעל את הפעילויות של מבנה התמיכה הטכנית, להכניס מנגנונים ארגוניים חדשניים, לשחרר את הצוות מעומס עבודה יומיומי מיותר ולהשתמש באופן רציונלי בהזדמנויות הזמינות.
מי היזם?
סרטון של מערכת לתמיכה טכנית
תכונות של תעשיית ה-IT USU מערכת התוכנה (usu.kz) מכירה בצורה מושלמת, מבינה את הדרישות של סביבת ההפעלה, סטנדרטים, כמה דקויות וניואנסים שעומדים בפני התמיכה הטכנית. לא קל ליצור מוצר שיכול להוכיח את ערכו בפועל. לפעמים המערכת מקובעת בפרמטרים ניהוליים לא ברורים שיכולים לעשות סדר במסמכים, ליצור טבלת כוח אדם או להכין חבילות אנליטיקה. כל זה לא הגיוני ללא בקרה מקיפה בבקשות, תהליכי עבודה ישירים. אם חברה יכולה לעסוק ביעילות בתמיכה טכנית באמצעות מערכת ייעודית, איכות הניהול גדלה אוטומטית, התקשורת עם הלקוחות והשותפים, וצוות המבנה משתפר. כל האפשרויות הללו כלולות בספקטרום הבסיסי. המערכת אוגרת בקפידה מידע על בקשות ולקוחות עדכניים. למשתמשים אין בעיה לאסוף ארכיונים, להסתכל בכרטיסים אלקטרוניים, ללמוד מסמכים נלווים, להעריך את איכות העבודה, התנאים, רמת הקשרים עם לקוח מסוים.
הורד גרסת הדגמה
פעולות התמיכה הטכנית מנוטרות בזמן אמת. המערכת מעדכנת באופן דינמי מידע על פעולות שוטפות, מה שמאפשר לבצע כל התאמות בזמן, זיהוי מהיר של ליקויים ותיקון בעיות. אף היבט אחד לא נשאר ללא השגחה. אם קודם לכן איכות התמיכה הטכנית הייתה מבוססת במידה רבה על הגורם האנושי, אז עם הופעתה של מערכת מיוחדת תלות כזו הפכה נמוכה באופן ניכר, מה שמבטל שגיאות חשבונאיות תפעוליות, אי דיוקים וחסרונות. נעשה שימוש רציונלי במשאבים. המסמכים מוכנים בזמן.
הזמינו מערכת לתמיכה טכנית
לרכישת התוכנית, פשוט התקשרו או כתבו לנו. המומחים שלנו יסכימו איתך על תצורת התוכנה המתאימה, יכינו חוזה וחשבונית לתשלום.
איך קונים את התוכנית?
קנה תוכנית מוכנה
כמו כן, ניתן להזמין פיתוח תוכנה בהתאמה אישית
אם יש לך דרישות תוכנה מיוחדות, הזמינו פיתוח מותאם אישית. אז לא תצטרכו להסתגל לתכנית, אלא התכנית תהיה מותאמת לתהליכים העסקיים שלכם!
מערכת לתמיכה טכנית
אל תאבד את הפוקוס על יכולת ההסתגלות של המערכת. לכל תמיכה טכנית יש מטרות ומאפיינים משלה, היא קובעת הן משימות עדיפות נוכחיות והן משימות לטווח ארוך. גורם זה נלקח בחשבון במהלך פיתוח הפרויקט כדי לספק לחברות אלמנט בקרה מקיף. אתה יכול לשנות את ההגדרות לפי שיקול דעתך, לשים דגש על ארגון ההנהלה, לעקוב אחר כל אירוע שהתמיכה הטכנית נתקלת בו, להעריך את ביצועי הצוות, למשוך לקוחות חדשים, לתאם בין שולי רווח לעלויות וכו'. זה לא לוקח הרבה זמן . אם ייתכן שיידרשו משאבים נוספים להשלמת בקשה ספציפית, המשתמשים יקבלו הודעה מיידית.
המערכת פונה לכל המשתמשים ללא יוצא מן הכלל. יחד עם זאת, מבנה התמיכה הטכנית אינו מחויב לבצע השקעות נוספות, להכשיר כוח אדם בדחיפות ולרכוש מחשבים חדשים. עבודת נושא עם בקשות מאפשרת חלוקת תהליכים למספר שלבים לחיזוק עמדת השליטה. אין בעיה למשתמשים לדווח במהירות ללקוחות או למנהלים באמצעות SMS. המערכת פותחת הזדמנות להחליף בחופשיות נתונים, מסמכים ודוחות, מידע גרפי, סיכומים סטטיסטיים, פיננסיים ואנליטיים. ביצועי התמיכה הטכנית מוצגים ויזואלית. ניתן לזהות עמדות בעייתיות בשניות: לבצע התאמות ברגע, לתקן אי דיוקים וליקויים של הארגון. מודול ההתראות מותקן כברירת מחדל. אין דרך אמינה יותר לעקוב אחר אירועים אקטואליים. לא נשללת אפשרות השילוב עם שירותים ושירותים מתקדמים להגדלת תפוקת המבנה. התצורה יכולה לשמש בקלות מרכזי מחשוב ותחזוקה, חברות IT בעלות פרופיל רחב, ארגונים ממשלתיים ואנשים פרטיים.
לא כל האפשרויות נכללו כסטנדרט. חלק מהכלים מוצעים בתשלום. הרשימה המתאימה מתפרסמת באתר. בעזרת גרסת ההדגמה תוכלו להכיר את המוצר מראש, ללמוד את החוזקות והיתרונות ולתרגל מעט לפני הקנייה. צורות ושיטות טובות פרוגרסיביות נועדו לקרב את הטוב לצרכן, להנגיש אותה, ובכך לצמצם את זמן קבלתה וליצור עבורו נוחות מרבית. צורות השירות הטובות כוללות שירות לצרכנים בתנאים נייחים, שירותים באמצעות כספי החלפת סחורות, שירות עצמי, שירות לצרכן עם ביקור בבית, שירות תיקון אקספרס, שירות ללא מגע במקום המגורים, שירות מנוי, קבלת הזמנות במקום העבודה, בטלפון או בדואר, ביצוע דחוף של ההזמנה בנוכחות הלקוח. עם כל מגוון השירותים הניתנים, ישנן שלוש שיטות עיקריות למתן שירותים. שיטת קו הייצור נוצרה על ידי מקדונלדס. המטרה העיקרית של העבודה היא מתן טיפול מהיר במבחר אחיד ואיכותי של ארוחות מוכנות באווירה של ניקיון, סדר ואדיבות צוות מתמדת. שיטת השירות העצמי היא ההיפך הגמור משיטת פס הייצור וכרוכה בהגדלת תפקידו של הלקוח בתהליך הטיפול. סוג זה של טיפול שייך לטכנולוגיה של סביבת השירות. בדרך כלל, היתרון של שיטה זו הוא העלות-תועלת. שיטת הגישה הפרטנית היא ליצור קשר הדוק בין המוכר ללקוח.