ग्राहक संबंध प्रबंधन
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कॉपीराइट - हम एक सत्यापित सॉफ्टवेयर प्रकाशक हैं। यह हमारे प्रोग्राम और डेमो-संस्करणों को चलाते समय ऑपरेटिंग सिस्टम में प्रदर्शित होता है।
सत्यापित प्रकाशक - हम छोटे व्यवसायों से लेकर बड़े व्यवसायों तक दुनिया भर के संगठनों के साथ काम करते हैं। हमारी कंपनी कंपनियों के अंतरराष्ट्रीय रजिस्टर में शामिल है और इसमें इलेक्ट्रॉनिक ट्रस्ट मार्क है।
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हाल के वर्षों में, क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजमेंट ने व्यवसाय विकास में अग्रणी स्थिति हासिल की है। अग्रणी कंपनियां ग्राहकों के साथ विश्वसनीय, कुशल और दीर्घकालिक संबंधों के महत्व से अच्छी तरह वाकिफ हैं। इसी समय, उनमें से प्रत्येक संचार के समान सिद्धांतों का उपयोग करता है। सबसे पहले बात करते हैं विज्ञापन की। इस तत्व की मांग के बावजूद, ग्राहक संबंध प्रबंधन एक व्यापक अवधारणा है जिसमें अन्य प्रकार के संचार, परिचालन संबंधी जानकारी का संग्रह, लक्षित समूहों का विश्लेषण, विभिन्न प्रचार तंत्र आदि शामिल हैं।
यूनिवर्सल अकाउंटिंग सिस्टम (यूएसए) द्वारा निर्मित ग्राहक संबंध प्रबंधन दिशा के विकास उनकी कार्यात्मक विशेषताओं और परिवर्धन के लिए प्रसिद्ध हैं। परियोजना गतिशील रूप से विकसित हो रही है। अनुरोध पर कई उपकरण और विकल्प उपलब्ध हैं। यदि हम ग्राहक संबंध प्रबंधन की स्वचालित श्रृंखलाओं को ध्यान में रखते हैं, तो बिक्री का पंजीकरण (भुगतान करना, दस्तावेज तैयार करना) एक शुद्ध औपचारिकता बन जाएगी। कर्मचारियों को बोझिल वर्कलोड से बचाने के लिए कई प्रक्रियाएँ स्वचालित रूप से एक साथ शुरू की जाती हैं।
क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजमेंट रजिस्टर उपभोक्ताओं के बारे में पूरी तरह से अलग जानकारी एकत्र करते हैं। प्रत्येक स्थिति के लिए एक अलग इलेक्ट्रॉनिक कार्ड बनाया जाता है, आप मापदंडों को हटा या दर्ज कर सकते हैं, ग्राफिक जानकारी, दस्तावेजों, कुछ विश्लेषणात्मक नमूनों के साथ काम कर सकते हैं। ग्राहक संबंध प्रबंधन मंच आपूर्तिकर्ताओं, व्यापारिक भागीदारों, विभिन्न विभागों, सरकारी एजेंसियों के साथ संबंधों को नहीं भूलता है। इन मदों के लिए रिकॉर्ड भी रखे जाते हैं, संदर्भ पुस्तकें, टेबल, सांख्यिकीय और सूचना सारांश प्रस्तुत किए जाते हैं।
उपयोगकर्ताओं के लिए क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म की कार्यात्मक सीमा - व्यक्तिगत और सामूहिक एसएमएस-मेलिंग, दस्तावेज़ प्रवाह, रिपोर्टिंग, योजना के मापदंडों में महारत हासिल करना मुश्किल नहीं होगा। एक कार्य में एक साथ कई विशेषज्ञों को शामिल करना संभव है। ताजा विश्लेषण आपको ग्राहक संबंध प्रबंधन में कमजोरियों का शीघ्रता से पता लगाने, अपनी लाभकारी स्थिति को मजबूत करने, लागतों से छुटकारा पाने और लागतों को कम करने की अनुमति देगा। संगठन के वित्तीय प्रवाह स्वचालित रूप से विनियमित होते हैं। कोई भी लेन-देन बिना हिसाब के नहीं रहेगा।
व्यवसायों के लिए ग्राहक संबंध प्रबंधन की क्षमताओं पर तेजी से ध्यान केंद्रित करना असामान्य नहीं है। इस क्षेत्र में, विभिन्न प्रकार के समाधान प्रस्तुत किए जाते हैं, विज्ञापन सूचना प्रसारित करने के नए तरीके, ब्रांड निष्ठा को मजबूत करना और प्रचार तंत्र खुल रहे हैं। मानव कारक पर भरोसा करना हमेशा संभव नहीं होता है। यहां तक कि सबसे प्रमुख विशेषज्ञों में भी त्रुटियाँ, अशुद्धियाँ और सीमाएँ होती हैं। सिस्टम इस निर्भरता से मुक्त है। यह आपको सुविधा की गतिविधियों पर नए सिरे से विचार करने, संगठन और प्रबंधन के सिद्धांतों को बदलने की अनुमति देगा।
डेवलपर कौन है?
2024-04-19
ग्राहक संबंध प्रबंधन का वीडियो
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क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म ग्राहक संबंधों के सभी स्तरों को नियंत्रित करता है, रिकॉर्ड, दस्तावेज बनाए रखता है, विश्लेषणात्मक रिपोर्ट संकलित करता है और चयन करता है।
कॉन्फ़िगरेशन जल्दी से प्रबंधन को बदल देगा। यह सहज और कुशल हो जाएगा। प्रमुख प्रक्रियाओं और संचालन को लॉन्च करने वाली स्वचालित श्रृंखलाओं का निर्माण शामिल नहीं है।
यदि किसी स्तर पर समस्याओं और विसंगतियों का पता चलता है, तो उपयोगकर्ताओं को इसके बारे में सबसे पहले पता चलेगा।
एक अलग श्रेणी ग्राहक आधार, ठेकेदारों, आपूर्तिकर्ताओं और भागीदारों के साथ संपर्क प्रस्तुत करती है।
ग्राहक संबंध प्रबंधन का तात्पर्य उपभोक्ताओं को सूचित करने और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए व्यक्तिगत और सामूहिक एसएमएस भेजने की संभावना से है।
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क्लाइंट बेस के विशिष्ट पदों के लिए, कार्य के नियोजित दायरे को चिह्नित करना, कैलेंडर में कुछ निश्चित तिथियां दर्ज करना, अपॉइंटमेंट लेना, फोन कॉल करना आदि आसान है।
यदि संगठन की गुणवत्ता घटती है, उत्पादकता घटती है, तो गतिशीलता प्रबंधन रिपोर्टिंग में परिलक्षित होगी।
सभी वर्तमान घटनाओं के लिए अलर्ट आसानी से कॉन्फ़िगर किए जाते हैं, जो आपको प्रक्रियाओं और संचालन को ऑनलाइन ट्रैक करने की अनुमति देता है।
क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजमेंट प्रदर्शन किए गए और नियोजित कार्य की मात्रा को रिकॉर्ड करने, वेतन का भुगतान करने और कर्मचारियों को पुरस्कृत करने के लिए कर्मियों की उत्पादकता पर भी ध्यान देता है।
प्रणाली संचालन में अत्यंत सरल और विश्वसनीय है, जो बिक्री बढ़ाने, गोदाम संचालन को समय पर ढंग से करने और सेवाओं और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करती है।
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प्रोग्राम खरीदने के लिए, बस हमें कॉल करें या लिखें। हमारे विशेषज्ञ आपके साथ उचित सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन पर सहमत होंगे, एक अनुबंध और भुगतान के लिए चालान तैयार करेंगे।
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यदि आपके पास विशेष सॉफ़्टवेयर आवश्यकताएँ हैं, तो कस्टम डेवलपमेंट का ऑर्डर दें। फिर आपको प्रोग्राम के अनुकूल होने की ज़रूरत नहीं होगी, लेकिन प्रोग्राम को आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुसार समायोजित किया जाएगा!
ग्राहक संबंध प्रबंधन
यदि संगठन के पास ट्रेडिंग उपकरण (TSD) हैं, तो बाहरी उपकरणों को बिना किसी समस्या के सॉफ्टवेयर से जोड़ा जा सकता है।
सॉफ्टवेयर मॉनिटरिंग की मदद से किसी भी समस्या की पहचान करना और उसे जल्दी से ठीक करना आसान हो जाता है।
ग्राहकों को आकर्षित करने के विश्लेषण के माध्यम से, किसी विशेष विधि की प्रभावशीलता का मूल्यांकन किया जाता है, कौन से तरीके प्रभावी हैं, कौन से छोड़े जाने चाहिए, आदि।
मंच प्रदर्शन पर विस्तार से रिपोर्ट करेगा, आवश्यक वित्तीय रिपोर्ट तैयार करेगा, नवीनतम संकेतक प्रदर्शित करेगा और भविष्य के लिए योजना तैयार करने में मदद करेगा।
परीक्षण अवधि के लिए, हम उत्पाद का डेमो संस्करण प्राप्त करने का सुझाव देते हैं। यह मुफ्त में उपलब्ध है।