रेटिंग: 4.9. संगठनों की संख्या: 177

देश: सब
ऑपरेटिंग सिस्टम: Windows, Android, macOS
कार्यक्रमों का समूह: व्यापार स्वचालन

सॉफ्टवेयर USU

अनुरोधों के नियंत्रण के लिए सीआरएम

त्वरित संक्रमण।
तुम अब क्या करना चाहते हो?

यदि आप प्रोग्राम से परिचित होना चाहते हैं, तो सबसे तेज़ तरीका यह है कि पहले पूरा वीडियो देखें, और फिर मुफ़्त डेमो संस्करण डाउनलोड करें और खुद इसके साथ काम करें। यदि आवश्यक हो, तो तकनीकी सहायता से एक प्रस्तुति का अनुरोध करें या निर्देश पढ़ें।

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कार्यक्रम का स्क्रीनशॉट

व्यापार, औद्योगिक उद्यम अपने उत्पादों को उपभोक्ताओं को बेचते हैं, और समस्याओं या प्रश्नों के मामले में, उन्हें समय पर ढंग से जवाब देना चाहिए, कानून के पत्र के अनुसार, उचित स्तर पर सहायता सेवा को व्यवस्थित करना हमेशा आसान नहीं होता है , इसलिए सक्षम व्यवसाय स्वामी अतिरिक्त तकनीकों का उपयोग करना पसंद करते हैं, उदाहरण के लिए, कॉल को नियंत्रित करने के लिए CRM के रूप में। उपकरण निर्माताओं के आधिकारिक प्रतिनिधि आने वाले अनुरोधों के प्रसंस्करण और प्रतिक्रिया के लिए अलग-अलग इकाइयाँ बनाते हैं, इसलिए अक्सर इलेक्ट्रॉनिक उपकरण समय से पहले टूट सकते हैं, या बताई गई विशेषताओं को पूरा नहीं करते हैं, इन कार्यों को आवंटित समय में निपटाया जाना चाहिए। यदि हम कल्पना करते हैं कि किसी कंपनी को प्रति दिन सैकड़ों कॉल और लिखित अनुरोध प्राप्त होते हैं, तो यह आश्चर्य की बात नहीं है कि उनमें से कुछ को भुला दिया जा सकता है, याद किया जा सकता है, जो ग्राहकों की प्रतिष्ठा और विश्वास को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। बेशक, आप कर्मचारियों का विस्तार कर सकते हैं, प्रतिक्रिया की तात्कालिकता के लिए एक रणनीति पर विचार कर सकते हैं, श्रेणियों में विभाजित कर सकते हैं, लेकिन वास्तव में, यह एक अस्थायी समाधान है, जिसमें वित्तीय निवेश की भी आवश्यकता होती है। इसके अलावा, प्रत्येक अधीनस्थ के काम को नियंत्रित करना केवल और अधिक कठिन हो जाएगा, इसलिए प्रबंधक लागतों का अनुकूलन करने और उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करने के लिए एक तर्कसंगत तंत्र बनाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं। सीआरएम प्रौद्योगिकियों की भागीदारी आपको अनुरोधों के जवाब में चीजों को एक साथ रखने की अनुमति देती है, कार्यों के क्रम और उनके निष्पादन के लिए एक अनुकूलित दृष्टिकोण का निर्माण करती है, उन प्रक्रियाओं को छोड़कर जो बहुत समय लेती थीं, लेकिन बहुत ही कम थीं। ऑटोमेशन एक सफल व्यवसाय चलाने में एक महत्वपूर्ण कड़ी बन रहा है, क्योंकि यह अधिकांश नियमित कार्यों को हल करता है जहाँ आँकड़े एकत्र करना, प्रक्रियाओं की अवधि को नियंत्रित करना और बड़ी मात्रा में डेटा को संसाधित करना महत्वपूर्ण है। यह केवल एक कार्यक्रम का चयन करने के लिए रहता है जो संगठन की अपेक्षाओं और आवश्यकताओं को पूरा करता है, जो कि व्यापक विविधता के साथ उतना आसान नहीं है जितना पहले लग सकता है। कुछ डेवलपर्स कार्यक्षमता की चौड़ाई पर ध्यान केंद्रित करते हैं, प्रदर्शन के बारे में भूल जाते हैं, जबकि अन्य, इसके विपरीत, उपयोग में आसानी के साथ आकर्षित करने की कोशिश करते हैं, लेकिन उनकी क्षमता व्यवसाय के लिए पर्याप्त नहीं है।

डेवलपर कौन है?

गोल्डन मीन की खोज में बहुत लंबा समय लग सकता है और कुछ भी नहीं खत्म हो सकता है, इसलिए हम सुझाव देते हैं कि कीमती समय बर्बाद न करें, बल्कि यूनिवर्सल अकाउंटिंग सिस्टम की अनूठी क्षमताओं का तुरंत अध्ययन करें। इस विकास के केंद्र में एक अनुकूली, लचीला इंटरफ़ेस है जो आपको व्यावसायिक लक्ष्यों के आधार पर इसकी सामग्री को बदलने की अनुमति देता है। कार्यक्रम सीआरएम प्रौद्योगिकियों का समर्थन करता है, जो उद्यमियों के बीच मांग में हैं, इसलिए, अनुरोधों के साथ काम को नियंत्रित करते समय, बाद के सत्यापन और मूल्यांकन की संभावना के साथ केवल प्रभावी उपकरण का उपयोग किया जाता है। समर्थन सेवा को ठीक से व्यवस्थित करने के लिए, स्वचालन परियोजना के निर्माण की शुरुआत से पहले किए गए आंतरिक प्रक्रियाओं के विश्लेषण के दौरान निर्धारित कार्यात्मक सामग्री के व्यक्तिगत समायोजन में मदद मिलेगी। कॉन्फ़िगरेशन को लागू करने के कार्यों और लक्ष्यों के आधार पर आप स्वयं निर्धारित करते हैं कि एप्लिकेशन इंटरफ़ेस क्या होगा। तकनीकी मुद्दों पर सहमत होने के बाद, हम प्लेटफॉर्म बनाते हैं और उसका परीक्षण करते हैं। अंतिम संस्करण ग्राहक के कंप्यूटर पर लागू किया जाता है, जबकि उपकरण कैबिनेट को अपडेट करने की कोई आवश्यकता नहीं होती है, अतिरिक्त वित्तीय खर्च उठाना पड़ता है, सिस्टम में पर्याप्त सेवा योग्य डिवाइस होते हैं। स्थापना प्रक्रिया स्वयं सुविधा में विशेषज्ञों की प्रत्यक्ष उपस्थिति के साथ हो सकती है, अन्य मामलों में एक दूरस्थ कनेक्शन का उपयोग किया जाता है, सभी संचालन इंटरनेट के माध्यम से किए जाते हैं। दूरस्थ प्रारूप उन संगठनों के लिए उपयुक्त है जो बहुत दूर हैं और अन्य देशों में भी, हमारे सहयोग का क्षेत्र दर्जनों देशों तक फैला हुआ है, उनकी एक सूची यूएसयू की वेबसाइट पर पाई जा सकती है। इसके बाद, हम CRM टूल के कार्यों और उपयोग के लिए एल्गोरिदम सेट करते हैं, जो कर्मचारियों को त्रुटियों के बिना अपने कर्तव्यों का पालन करने की अनुमति देगा, जिसमें कॉन्फ़िगर किए गए नियमों के अनुसार अनुरोधों का जवाब देना शामिल है। यदि प्रक्रियाओं के लिए कोई गणना करना महत्वपूर्ण है, तो उनके लिए सूत्र बनाए जाते हैं जो सटीक डेटा प्राप्त करने में लगने वाले समय को कम कर देंगे। कई कृत्यों, लॉग, रिपोर्ट और अन्य आधिकारिक रूपों को भरकर कार्य प्रक्रियाओं का दस्तावेजीकरण करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है, उनमें से प्रत्येक के लिए एक अलग टेम्प्लेट बनता है, जिससे इस चरण में तेजी और सरलता आती है।

डेमो संस्करण डाउनलोड करें

कार्यक्रम शुरू करते समय, आप भाषा का चयन कर सकते हैं।

अनुवादक कौन है?

सभी तरह से तैयार किया गया एक मंच और पूरी की गई इलेक्ट्रॉनिक निर्देशिका सभी विशेषज्ञों के कर्तव्यों के प्रदर्शन का आधार बन जाएगी, लेकिन प्रत्येक अपनी स्थिति के ढांचे के भीतर। कर्मचारियों को उनके कार्यक्षेत्र, तथाकथित खाते में प्रवेश करने के लिए एक अलग लॉगिन और पासवर्ड दिया जाता है, यह इसमें है कि सूचना और उपकरणों तक पहुंच क्षेत्र निर्धारित किया जाता है। दृश्य डिजाइन सहित दैनिक कर्तव्यों को पूरा करने के लिए आरामदायक स्थिति बनाने के लिए उपयोगकर्ता इस क्षेत्र को अपने लिए अनुकूलित करने में सक्षम होंगे। कार्यों की रिकॉर्डिंग और परियोजनाओं का नियंत्रण निरंतर आधार पर किया जाता है, जो प्रबंधन को तुरंत यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि कौन से कार्य अतिदेय हैं और उनके कारण क्या हैं। अनुरोधों को नियंत्रित करने के लिए CRM प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हुए, आने वाले अनुप्रयोगों के प्रसंस्करण को काफी सरल किया जाएगा, क्योंकि प्रबंधकों के लिए कुछ वितरण एल्गोरिदम का उपयोग किया जाता है, जो अनुरोध और कार्यभार की दिशा पर निर्भर करता है। इसके अलावा, टेलीफोनी के साथ एकीकरण किया जाता है, जो एक नए ग्राहक के पंजीकरण को सरल करता है, या कार्ड स्वचालित रूप से डेटाबेस से हटा दिया जाता है, जिससे पंजीकरण प्रक्रिया तेज हो जाती है। यदि कंपनी न केवल कॉल मोड में, बल्कि आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से भी आवेदन स्वीकार करती है, तो इसके साथ सॉफ्टवेयर के संयोजन से रिसेप्शन और प्रोसेसिंग को स्वचालित करने में मदद मिलेगी। एप्लिकेशन न केवल सक्रिय अनुप्रयोगों को नियंत्रित करेगा, बल्कि उन लोगों को भी जो वस्तुनिष्ठ कारणों से स्थगित कर दिए गए हैं। रिपोर्टिंग अवधि के अंत में या आवश्यकतानुसार, CRM कॉन्फ़िगरेशन निर्दिष्ट मापदंडों के अनुसार रिपोर्ट उत्पन्न करेगा, जिससे प्रबंधन को मामलों की वास्तविक स्थिति का आकलन करने और समय पर आपातकालीन स्थितियों पर प्रतिक्रिया करने में मदद मिलेगी। प्रत्येक ऑपरेशन के लिए विभिन्न दस्तावेज भरे जाते हैं, लेकिन अब यह चरण मानकीकृत टेम्पलेट्स का उपयोग करते हुए आंशिक रूप से स्वचालित होगा, जिससे गलतियाँ होने की संभावना समाप्त हो जाएगी। न केवल कुछ कार्यों और विभागों के लिए कार्यक्रम नियंत्रण करना संभव है, बल्कि एक एकीकृत दृष्टिकोण लागू करना भी संभव है, जब प्रत्येक विभाग या शाखा पारदर्शी प्रबंधन के अधीन होगी। डेटाबेस से कनेक्शन न केवल कंपनी के क्षेत्र में, स्थानीय नेटवर्क के माध्यम से, बल्कि इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करके दुनिया में कहीं से भी किया जा सकता है।

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यदि आपके पास विशेष सॉफ़्टवेयर आवश्यकताएँ हैं, तो कस्टम डेवलपमेंट का ऑर्डर दें। फिर आपको प्रोग्राम के अनुकूल होने की ज़रूरत नहीं होगी, लेकिन प्रोग्राम को आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुसार समायोजित किया जाएगा!

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