जनसंख्या के लिए सीआरएम
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सामाजिक सेवाएं, सरकारी एजेंसियां, उपयोगिता कंपनियां हर दिन नागरिकों और उपभोक्ताओं के सैकड़ों और हजारों सवालों का समाधान करती हैं, जबकि कई संचार चैनलों का एक साथ उपयोग किया जाता है, इसलिए, कुछ अपीलों की अनदेखी करना असामान्य नहीं है, ऐसी स्थितियों को केवल बाहर रखा जा सकता है जनसंख्या के लिए CRM को शामिल करते हुए व्यवस्थितकरण कार्य तंत्र। प्रमाणपत्र जारी करना, रसीदें, दस्तावेज़ीकरण, भुगतान स्वीकृति एक बहु-स्तरीय प्रक्रिया है, जिसमें कई आंतरिक चरण होते हैं, जो प्रत्येक कार्य के कार्यान्वयन में देरी करता है, जिसके संबंध में दस्तावेजों में भ्रम, भ्रम, त्रुटियां होती हैं। आबादी के असंतोष से बचने और विशेषज्ञों के काम को सुविधाजनक बनाने के लिए, कई प्रबंधक विशेष सॉफ़्टवेयर पेश करने का निर्णय लेते हैं जो सहकर्मियों और आगंतुकों के साथ बातचीत करने के लिए एकल, प्रभावी तंत्र की कमी की समस्या को हल करने में मदद करेगा। यह सीआरएम प्रारूप है जो इस तरह के उपकरण प्रदान करने और व्यवस्था बनाए रखने का नियंत्रण लेने में सक्षम है, यूरोप में ग्राहक का ध्यान कई वर्षों से उपयोग किया गया है और इसके लायक साबित करने में सक्षम है। अन्य देशों की वास्तविकताओं और मानदंडों के लिए प्रौद्योगिकियों के अनुकूलन ने व्यवसाय को अनुकूलित करना भी संभव बना दिया, जब विशेषज्ञ आंतरिक नियमों के अनुसार कड़ाई से कार्य करते हैं, एक स्पष्ट संरचना के अनुसार कर्तव्यों का पालन करते हैं और सामान्य मुद्दों पर सहमत होते हैं। स्वचालन और पेशेवर सॉफ्टवेयर की शुरूआत सामाजिक और सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने वाले संगठनों के प्रति लोगों की वफादारी के स्तर को बढ़ाने में मदद करेगी। चूंकि आबादी लंबी कतारों के बिना उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्राप्त करेगी, असंतोष का स्तर और संघर्ष स्थितियों की संख्या कम से कम हो जाएगी, जो निस्संदेह टीम के भीतर वातावरण पर सकारात्मक प्रभाव डालेगी। लेकिन, स्वचालन की संभावनाएं लगभग असीम हैं, इसलिए हम व्यापक प्रस्तावों पर ध्यान देने का सुझाव देते हैं ताकि निवेशित धन और भी तेजी से भुगतान करें, और कंपनी के पास विकास, शाखाएं खोलने के लिए अतिरिक्त संसाधन हों। मुख्य बात यह है कि सिस्टम उपर्युक्त सीआरएम तंत्र का समर्थन करता है, क्योंकि प्रक्रियाओं में सभी प्रतिभागियों के तर्कसंगत संपर्क तंत्र के निर्माण की प्रभावशीलता इस पर निर्भर करती है।
डेवलपर कौन है?
2024-04-20
जनसंख्या के लिए सीआरएम का वीडियो
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यूएसयू उद्यमियों की जरूरतों को समझता है और इसलिए उसने एक अनूठा मंच बनाने की कोशिश की है जो हर ग्राहक को संतुष्ट कर सके। विकास प्रौद्योगिकियों पर आधारित है जो विश्व स्तर पर अपनी प्रभावशीलता साबित कर चुके हैं, क्योंकि उपयोग की पूरी अवधि के दौरान आवेदन की उत्पादकता इस पर निर्भर करती है। यूनिवर्सल अकाउंटिंग सिस्टम गतिविधि के एक विशिष्ट क्षेत्र के लिए इंटरफ़ेस और सीआरएम तंत्र का पुनर्निर्माण करने में सक्षम है, सामाजिक और सरकारी संस्थान कोई अपवाद नहीं हैं। यूएसयू प्रोग्राम कॉन्फ़िगरेशन की शुरुआत के लिए धन्यवाद, आबादी के साथ काम एक नए, गुणात्मक स्तर पर चला जाएगा, जहां प्रत्येक विभाग को उपकरण प्राप्त होंगे जो कार्यों के कार्यान्वयन को सुविधाजनक और व्यवस्थित करते हैं। क्लाइंट के कंप्यूटरों पर तैयार प्लेटफॉर्म को लागू करने से पहले, हमारे अपने विश्लेषण के दौरान प्राप्त इच्छाओं और प्राप्त आंकड़ों के आधार पर निर्माण, विकल्पों का चयन करने का एक चरण होता है। जिन इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों पर कार्यक्रम लागू किया जा रहा है, उनके लिए पर्याप्त है कि यह अच्छी स्थिति में है, किसी विशेष सिस्टम पैरामीटर की आवश्यकता नहीं है। इस प्रकार, आपको अपने कंप्यूटर कैबिनेट को अपडेट करने के लिए अतिरिक्त लागत वहन करने की आवश्यकता नहीं है, यह आवश्यक संख्या में लाइसेंस खरीदने के लिए पर्याप्त है, बाकी डेवलपर्स द्वारा किया जाता है। एप्लिकेशन की स्थापना इंटरनेट कनेक्शन के माध्यम से कुछ दूरी पर हो सकती है, जो स्वचालन की संभावनाओं का विस्तार करती है, आवेदन दाखिल करने से लेकर उपयोग की शुरुआत तक की अवधि कम कर देती है। CRM प्लेटफ़ॉर्म के कार्यान्वयन के लिए प्रारंभिक प्रक्रियाओं के बाद, प्रत्येक प्रक्रिया के लिए क्रियाओं के एल्गोरिदम सेट किए जाते हैं, जिसमें अनुस्मारक और सूचनाएं प्राप्त करना शामिल है, यह आपको डेटाबेस में निर्धारित आदेश से विचलित हुए बिना कार्य करने की अनुमति देगा। भविष्य के उपयोगकर्ताओं के लिए, प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में केवल कुछ घंटों की आवश्यकता होगी, इस दौरान हम कॉन्फ़िगरेशन के लाभों, मेनू संरचना, मुख्य विकल्पों के उद्देश्य और व्यावहारिक विकास की ओर बढ़ने में मदद के बारे में बात करेंगे। डेटाबेस में प्रवेश करने के लिए, कर्मचारियों को एक लॉगिन, पासवर्ड दर्ज करने और एक भूमिका का चयन करने की आवश्यकता होगी जो पहुंच अधिकारों को निर्धारित करती है, इसलिए कोई भी बाहरी व्यक्ति प्रलेखन, जनसंख्या और ग्राहक आधार पर व्यक्तिगत डेटा का उपयोग नहीं करेगा।
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CRM कॉन्फ़िगरेशन आपको सभी सूचना आधारों में चीजों को क्रम में रखने की अनुमति देता है, लेकिन पहले आपको अन्य स्रोतों से जानकारी स्थानांतरित करने की आवश्यकता होती है, यदि आप आयात विकल्प का उपयोग करते हैं तो यह करना सबसे आसान है। कुछ ही मिनटों में, आपको समान संरचना वाली रेडी-मेड सूचियाँ प्राप्त होंगी; सेटिंग्स में, आप ऐसे पैरामीटर जोड़ सकते हैं जो खोज को आसान बनाते हैं और बाद में आबादी के साथ बातचीत करते हैं। विशेषज्ञ कार्यान्वयन के बाद पहले दिनों से लगभग अपने कर्तव्यों को शुरू करने में सक्षम होंगे, जिसका अर्थ है कि कुछ हफ्तों के सक्रिय उपयोग के बाद पहले परिणाम ध्यान देने योग्य हो जाएंगे। परियोजना की लागत चयनित कार्यक्षमता पर निर्भर करती है, इसलिए एक छोटी सी कंपनी भी आगे विस्तार की संभावना के साथ आवेदन के मूल संस्करण को वहन करने में सक्षम होगी। अनिवार्य दस्तावेज भरने के लिए टेम्प्लेट का उपयोग करते हुए कस्टमाइज्ड एल्गोरिदम के अनुसार ग्राहक सेवा की जाएगी, इसलिए महत्वपूर्ण विवरण गुम होने या किसी विशिष्ट प्रक्रिया की अनुपस्थिति की कोई संभावना नहीं है, सिस्टम हर कदम को नियंत्रित करता है। संस्था के विभागों में न केवल आगंतुकों के व्यक्तिगत स्वागत के हिस्से के रूप में, बल्कि अन्य संचार चैनलों का उपयोग करके भी सेवा में सुधार करना संभव होगा। इसलिए, टेलीफोनी के साथ सॉफ्टवेयर को एकीकृत करते समय, प्रत्येक कॉल स्वचालित रूप से पंजीकृत होती है, कॉलर के कार्ड में डेटा दर्ज किया जाता है, इसलिए कर्मचारी कॉल के कारण का तुरंत जवाब देने में सक्षम होगा, न कि भूलने और समय पर एक दस्तावेज और प्रतिक्रिया तैयार करने में। यदि संगठन की एक आधिकारिक वेबसाइट है, तो कार्यक्रम आने वाले अनुप्रयोगों को संसाधित करेगा, गतिविधि की बारीकियों और वर्तमान कार्यभार को ध्यान में रखते हुए, उन्हें विशेषज्ञों के बीच वितरित करेगा। उपभोक्ताओं के साथ संवाद करने के लिए एक और प्रभावी सीआरएम उपकरण मेलिंग है, और केवल ईमेल का उपयोग करना आवश्यक नहीं है, सॉफ्टवेयर एसएमएस और वाइबर का समर्थन करता है। यह तैयार किए गए टेम्प्लेट के अनुसार डेटा, समाचार तैयार करने के लिए पर्याप्त है और साथ ही इसे पूरे डेटाबेस, या एक निश्चित श्रेणी में, एक विशिष्ट अभिभाषक को भेजता है। आदेश पर, आप एक टेलीग्राम बॉट बना सकते हैं जो बार-बार दोहराए जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देगा या विशेषज्ञों को अनुरोधों को पुनर्निर्देशित करेगा। प्रबंधकों को बदले में रिपोर्टिंग की एक पूरी श्रृंखला प्राप्त होगी, जो विभिन्न क्षेत्रों में संकेतकों को दर्शाती है, उनका विश्लेषण किया जा सकता है, और बाद में पूर्वानुमान में उपयोग किया जाता है।
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जनसंख्या के लिए सीआरएम
सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन infobases की सुरक्षा का ख्याल रखता है और कॉन्फ़िगर आवृत्ति के साथ बैकअप प्रतिलिपि बनाकर कंप्यूटर उपकरण के साथ समस्याओं के परिणामस्वरूप उनके नुकसान से बचाता है। संचालन के निष्पादन में मंदी को रोकने के लिए और एक ही समय में सभी उपयोगकर्ताओं को सक्षम किए जाने पर एक सामान्य दस्तावेज़ को सहेजने में संघर्ष की घटना को रोकने के लिए, एक बहु-उपयोगकर्ता मोड प्रदान किया जाता है। जनता के साथ काम करते समय, समय पर रिपोर्ट तैयार करना न भूलें, अनिवार्य प्रपत्र तैयार करें, इस मामले में नियोजन विकल्प का उपयोग करने और निकट भविष्य में एक निश्चित ऑपरेशन करने की आवश्यकता के अनुस्मारक प्राप्त करने में मदद मिलेगी। इंटरफ़ेस की सरलता और स्पष्टता से कर्मचारियों को जल्दी से विकास में महारत हासिल करने में मदद मिलेगी, जिसका अर्थ है पेबैक अवधि को कम करना। यदि आपको यूएसयू और सीआरएम प्रौद्योगिकियों के आवेदन की कार्यक्षमता के बारे में कोई संदेह है, तो हम आपको एक मुफ्त डेमो संस्करण डाउनलोड करने और अपने स्वयं के अनुभव के आधार पर कुछ कार्यों का मूल्यांकन करने की सलाह देते हैं। पृष्ठ पर प्रस्तुति और वीडियो आपको कॉन्फ़िगरेशन के अन्य फायदों से परिचित कराएंगे जिनका उल्लेख करने के लिए हमारे पास समय नहीं था।