ग्राहक संबंध प्रबंधन
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कॉपीराइट - हम एक सत्यापित सॉफ्टवेयर प्रकाशक हैं। यह हमारे प्रोग्राम और डेमो-संस्करणों को चलाते समय ऑपरेटिंग सिस्टम में प्रदर्शित होता है।
सत्यापित प्रकाशक - हम छोटे व्यवसायों से लेकर बड़े व्यवसायों तक दुनिया भर के संगठनों के साथ काम करते हैं। हमारी कंपनी कंपनियों के अंतरराष्ट्रीय रजिस्टर में शामिल है और इसमें इलेक्ट्रॉनिक ट्रस्ट मार्क है।
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पिछले कुछ दशकों में, उद्यमशीलता में कई बदलाव आए हैं, जिसने न केवल बाजार संबंधों को प्रभावित किया है, बल्कि तेजी से निर्णय लेने की आवश्यकता भी है, क्योंकि अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल में ग्राहक सोने में अपने वजन के लायक हो गए हैं, विशेष तकनीकों का उपयोग आकर्षित करने के लिए किया जाना चाहिए। और उन्हें बनाए रखें, जैसे ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम)। अंग्रेजी से शाब्दिक रूप से अनुवादित, फिर ग्राहक - खरीदार, रिश्ते - रिश्ते, प्रबंधन - प्रबंधन, सभी एक साथ नियमित और संभावित ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए एक प्रभावी तंत्र का निर्माण करते हैं ताकि उन्हें प्रतिस्पर्धी की ओर मुड़ने की आवश्यकता न हो। व्यवसाय में इस प्रकार की तकनीकों का उपयोग उच्च स्तर की सेवा को व्यवस्थित करने में मदद करता है, ऐसी प्रणालियाँ पश्चिम से हमारे पास आईं, जहाँ "ग्राहक" लंबे समय से व्यवसाय का मुख्य इंजन रहा है, इसलिए ग्राहक हर चीज़ में खुश करने का प्रयास करते हैं सबसे अनुकूल परिस्थितियाँ प्रदान करें। CRM (ग्राहक संबंध प्रबंधन) की अवधारणा अपेक्षाकृत हाल ही में CIS देशों में आई, लेकिन कारोबारी माहौल में जल्दी ही विश्वास और लोकप्रियता हासिल कर ली। सीआरएम पर आधारित व्यवसाय और कार्मिक प्रबंधन के दृष्टिकोण में ग्राहक क्षेत्र के उद्देश्य से प्रबंधन उपकरणों का उपयोग शामिल है, जिसमें बातचीत के इतिहास को बचाने और संबंधों का विश्लेषण करने की क्षमता है। प्रबंधन जैसे क्षेत्र में गहन विश्लेषण आपको जानकारी निकालने की अनुमति देता है जो उद्यम के हितों को सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है। प्रबंधकों और प्रतिपक्षों के बीच संबंधों के एक नए रूप के संगठन का मतलब केवल एक अलग डेटाबेस का उपयोग नहीं है जहां आवश्यक डेटा दर्ज किया जाता है, बल्कि यह संगठन के सभी स्तरों पर विभिन्न समस्याओं को हल करने के लिए विकल्पों की एक पूरी श्रृंखला है। पश्चिमी विश्लेषकों के लिए, "संबंध" की अवधारणा केवल बातचीत से अधिक महत्वपूर्ण है, यह एक पूरी कला है, जहां सभी क्रियाएं एक सामान्य तंत्र में की जाती हैं, जिसमें मुख्य कड़ी "ग्राहक" होती है। हमारे लिए, "ग्राहक संबंध" केवल हाल के वर्षों में सोवियत अंतरिक्ष के बाद के लिए एक समान अवधारणा बन गया है, लेकिन यह वह दृष्टिकोण है जो महान सफलता प्राप्त करना संभव बनाता है।
डेवलपर कौन है?
2024-04-25
ग्राहक संबंध प्रबंधन का वीडियो
इस वीडियो को उपशीर्षक के साथ अपनी भाषा में देखा जा सकता है।
इन कार्यक्रमों में से एक के रूप में, उच्च स्तर पर ग्राहकों के साथ बातचीत के आयोजन के लिए एक अभिनव दृष्टिकोण को लागू करने में सक्षम, हम सार्वभौमिक लेखा प्रणाली पर विचार करने का प्रस्ताव करते हैं। यह मंच CRM सहित नवीनतम सूचना तकनीकों का उपयोग करके अत्यधिक योग्य विशेषज्ञों द्वारा बनाया गया था। हमारी कंपनी यूएसयू प्रभावी समाधान बनाने का प्रयास करती है जो वैश्विक रुझानों को पूरा करे, इसलिए हमारे लिए ग्राहक जैसी अवधारणाएं, व्यवसाय के संदर्भ में संबंध खाली शब्द नहीं हैं। आवेदन एक शाखित योजना है जो उद्यम के सभी क्षेत्रों में प्रवेश करती है। सॉफ्टवेयर एल्गोरिदम ग्राहकों के लिए एक उत्पादक संदर्भ आधार बनाने में मदद करते हैं, प्रत्येक कार्ड को न केवल मानक जानकारी के साथ भरते हैं, बल्कि दस्तावेजों, अनुबंधों के साथ भी भरते हैं, जो प्रबंधकों को उनके काम में मदद कर सकते हैं। सॉफ़्टवेयर का एकीकृत दृष्टिकोण आपको अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग करने की अनुमति देता है, जिसे संगठन के आंतरिक मामलों का विश्लेषण करने के बाद प्रबंधन के अनुरोधों के अनुसार अनुकूलित किया जा सकता है। यदि कई शाखाएँ, दूरस्थ विभाग हैं, तो एक एकल सूचना क्षेत्र बनता है जो कर्मचारियों के बीच संचार स्थापित करने, प्रासंगिक डेटा के आदान-प्रदान में मदद कर सकता है। विशेषज्ञ एकल डेटाबेस का उपयोग करेंगे, इसलिए सूचना संबंधी विसंगतियों की संभावना को बाहर रखा गया है। सॉफ्टवेयर के कार्यान्वयन का एक महत्वपूर्ण प्रभाव कर्मचारियों पर काम के बोझ को कम करना होगा, क्योंकि आंतरिक दस्तावेज़ प्रबंधन सहित अधिकांश प्रक्रियाएँ स्वचालित रूप से होंगी। डेटाबेस में कॉन्फ़िगर किए गए टेम्प्लेट के आधार पर इलेक्ट्रॉनिक उपकरण दस्तावेज़ भरेंगे। इस प्रकार, ग्राहक संबंध प्रबंधन का हमारा संस्करण नई ऊंचाइयों तक पहुंचने और एक नए बाजार में प्रवेश करने का शुरुआती बिंदु होगा।
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प्रतिपक्षों के लिए एक एकल संदर्भ डेटाबेस, और उनमें संग्रहीत बातचीत का इतिहास, शक्तिशाली विश्लेषणात्मक विकल्पों के साथ, ग्राहक सूचियों को बनाए रखना और विस्तारित करना संभव बना देगा। यूएसयू कार्यक्रम बिक्री विभाग के विशेषज्ञों के लिए "संबंध" जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्र में मुख्य सहायक बन जाएगा, ठीक उसी अर्थ में जिसे सीआरएम प्रणाली में रखा गया था। बिक्री योजना और पारदर्शी आदेश प्रबंधन संबंधित कार्यों को अनुकूलित करेगा। सॉफ्टवेयर खरीदार के साथ संबंधों के पूरे इतिहास को बचाएगा, जो बिक्री विभाग को प्रतिपक्षों के व्यवहार का विश्लेषण करने में मदद करेगा ताकि प्रत्येक के लिए व्यक्तिगत रूप से वाणिज्यिक प्रस्ताव तैयार किया जा सके। ग्राहक प्रबंधन के लिए सही दृष्टिकोण कंपनी की आय में वृद्धि, बिक्री चैनलों के अनुकूलन में परिलक्षित होगा। वित्तीय लेखांकन भी सॉफ्टवेयर के नियंत्रण में आ जाएगा, जिससे संसाधनों के आवंटन और पैसे खर्च करने की प्रक्रिया अधिक समझने योग्य और प्रबंधनीय हो जाएगी। सिस्टम भुगतानों के लिए एक शेड्यूल बनाएगा, जो बजट के उस हिस्से के लिए सहमत होने, खातों को पंजीकृत करने, आंतरिक निगरानी और कर्मचारियों की जिम्मेदारी की प्रक्रिया को दर्शाता है, फिर उनकी परियोजनाओं के तहत। संगठन के काम में ग्राहक संबंध प्रबंधन के उपयोग से लेन-देन में प्रत्येक भागीदार की कार्यात्मक भूमिकाओं की पूर्ति पर नियंत्रण के साथ कर्मचारियों के कार्यों का सिंक्रनाइज़ेशन होगा। यूएसयू कार्यक्रम के माध्यम से स्वचालन के परिणामस्वरूप, अर्थव्यवस्था में उतार-चढ़ाव के खिलाफ प्रतिस्पर्धा और सुरक्षा बढ़ेगी, अच्छी तरह से निर्मित ग्राहक संबंधों की उपस्थिति से स्थिरता का समर्थन होता है। यदि किसी कारण से आप मूल संस्करण में प्रस्तुत कार्यों के सेट से संतुष्ट नहीं हैं, तो हमारे प्रोग्रामर अनन्य टर्नकी विकास की पेशकश करने में सक्षम होंगे।
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प्रोग्राम खरीदने के लिए, बस हमें कॉल करें या लिखें। हमारे विशेषज्ञ आपके साथ उचित सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन पर सहमत होंगे, एक अनुबंध और भुगतान के लिए चालान तैयार करेंगे।
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यदि आपके पास विशेष सॉफ़्टवेयर आवश्यकताएँ हैं, तो कस्टम डेवलपमेंट का ऑर्डर दें। फिर आपको प्रोग्राम के अनुकूल होने की ज़रूरत नहीं होगी, लेकिन प्रोग्राम को आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुसार समायोजित किया जाएगा!
ग्राहक संबंध प्रबंधन
ग्राहकों के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण आपको मौजूदा बाजार स्थितियों के बावजूद डेटाबेस को सक्रिय स्थिति में बनाए रखने और बढ़ाने की अनुमति देगा। सॉफ्टवेयर एल्गोरिदम नकारात्मक पहलुओं को स्तरित करने में मदद करेगा, जैसे आबादी के कुछ क्षेत्रों में उपभोक्ता क्षमता में गिरावट। किसी भी कॉन्फ़िगरेशन के साथ, सीआरएम सिस्टम अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल में बिक्री की स्थिति को स्थिर करने में सक्षम होगा, जहां प्रत्येक ग्राहक सोने में अपने वजन के लायक है। आप न केवल विकास और कार्यान्वयन के समय, बल्कि पूरे ऑपरेशन के दौरान समर्थन पर भरोसा कर सकते हैं। आधिकारिक USU वेबसाइट पर स्थित डेमो संस्करण का उपयोग करके सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन के साथ प्रारंभिक परिचय संभव है।