सेवा डेस्क स्वचालन
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कॉपीराइट - हम एक सत्यापित सॉफ्टवेयर प्रकाशक हैं। यह हमारे प्रोग्राम और डेमो-संस्करणों को चलाते समय ऑपरेटिंग सिस्टम में प्रदर्शित होता है।
सत्यापित प्रकाशक - हम छोटे व्यवसायों से लेकर बड़े व्यवसायों तक दुनिया भर के संगठनों के साथ काम करते हैं। हमारी कंपनी कंपनियों के अंतरराष्ट्रीय रजिस्टर में शामिल है और इसमें इलेक्ट्रॉनिक ट्रस्ट मार्क है।
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यदि आप प्रोग्राम से परिचित होना चाहते हैं, तो सबसे तेज़ तरीका यह है कि पहले पूरा वीडियो देखें, और फिर मुफ़्त डेमो संस्करण डाउनलोड करें और खुद इसके साथ काम करें। यदि आवश्यक हो, तो तकनीकी सहायता से एक प्रस्तुति का अनुरोध करें या निर्देश पढ़ें।
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हाल ही में, सर्विस डेस्क ऑटोमेशन आईटी क्षेत्र के एक बहुत ही आशाजनक क्षेत्र की तरह दिखता है, जहां सेवा कंपनियों के लिए ग्राहकों के साथ संवाद करना, सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करना, नवीन सेवा मापदंडों में सुधार करना, विकसित करना और विकसित करना बहुत आसान है। स्वचालन में, किसी भी सेवा डेस्क प्रक्रिया को याद करना असंभव है, आवेदन के बारे में भूलना प्राथमिक है, साथ में दस्तावेज तैयार नहीं करना है, विशिष्ट मरम्मत करने वालों के कार्यों को निर्धारित नहीं करना है। प्रत्येक क्रिया कुल कॉन्फ़िगरेशन नियंत्रण के अधीन है।
डेवलपर कौन है?
2024-04-25
सर्विस डेस्क ऑटोमेशन का वीडियो
यूएसयू सॉफ्टवेयर सिस्टम (usu.kz) ने सेवा डेस्क की आईटी दिशा के मानकों और मानदंडों का अच्छी तरह से अध्ययन किया है ताकि स्वचालन से पीड़ित न हो, प्रबंधन के कुछ स्तरों को सरल बनाने के लिए, संगठनात्मक मुद्दों को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए, कर्मियों के रोजगार को नियंत्रित करने के लिए। . यह कोई रहस्य नहीं है कि स्वचालन कार्यक्रम की प्राथमिकता परिचालन लेखांकन है, जब किसी आवेदन को जल्दी से स्वीकार करना और संसाधित करना, खराबी के प्रकार का निर्धारण करना, विशिष्ट विशेषज्ञों को कार्य भेजना, इसके निष्पादन को नियंत्रित करना, एक रिपोर्ट तैयार करना और उसी पर आवश्यक है। समय ग्राहक के साथ संपर्क न खोएं। सेवा डेस्क प्रक्रियाओं की सभी स्पष्ट जटिलताओं के लिए, प्राथमिक तरीके से नियंत्रण की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए उन्हें अलग-अलग चरणों में तोड़ा जा सकता है। स्वचालन ऐसा विकल्प मानता है। स्वचालन परियोजना रजिस्टरों में ग्राहकों के बारे में पूरी जानकारी संग्रहीत करती है, जहां महत्वपूर्ण जानकारी, कुछ सांख्यिकीय सारांश, अनुरोधों का इतिहास, प्रलेखन पैकेज, विशिष्ट क्लाइंट कार्यों के लिए एक मुफ्त विज़ार्ड ढूंढना आसान है। सर्विस डेस्क वर्कफ़्लो रीयल-टाइम में प्रदर्शित होते हैं। यह स्वचालन की एक उत्कृष्ट विशेषता है, जब विशेषज्ञ परिवर्तनों पर तुरंत प्रतिक्रिया कर सकते हैं, कार्यों के बीच स्विच कर सकते हैं, एक साथ कई परियोजनाओं का संचालन कर सकते हैं, ग्राहकों और कर्मियों के साथ संवाद कर सकते हैं। स्वचालन के बिना, सेवा डेस्क संरचना अपूर्ण है। प्रलेखन और रिपोर्टिंग के रखरखाव में कोई आदेश नहीं है। कोई स्पष्ट रूप से संरचित विकास रणनीति नहीं है। पैदल दूरी के संचालन और अनुप्रयोगों के भीतर सभी को दिखाने वाला कोई व्यापक संग्रह नहीं है।
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सर्विस डेस्क प्लेटफॉर्म का एक अलग लाभ यह है कि इसकी क्षमताओं को विशिष्ट वास्तविकताओं के लिए आसानी से अनुकूलित किया जा सकता है। कुछ पहलुओं को मजबूत करें। सशुल्क उपकरण प्राप्त करें। प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए सेटिंग्स बदलें। एक दीर्घकालिक विकास कंपनी रणनीति बनाएं। स्वचालन को किसी कारण से सबसे अच्छा समाधान माना जाता है। बाजार में ऐसे कई उत्पाद हैं जो उतने कार्यात्मक नहीं हैं जितना कि उनका विस्तृत विवरण कहता है। यह सत्यापित करना आसान है। सही निर्णय लेने और एक अनूठा उत्पाद प्राप्त करने के लिए एक डेमो के साथ शुरुआत करें।
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प्रोग्राम खरीदने के लिए, बस हमें कॉल करें या लिखें। हमारे विशेषज्ञ आपके साथ उचित सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन पर सहमत होंगे, एक अनुबंध और भुगतान के लिए चालान तैयार करेंगे।
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यदि आपके पास विशेष सॉफ़्टवेयर आवश्यकताएँ हैं, तो कस्टम डेवलपमेंट का ऑर्डर दें। फिर आपको प्रोग्राम के अनुकूल होने की ज़रूरत नहीं होगी, लेकिन प्रोग्राम को आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुसार समायोजित किया जाएगा!
सेवा डेस्क स्वचालन
सर्विस डेस्क प्लेटफॉर्म तकनीकी और सूचनात्मक समर्थन में माहिर है, वर्तमान और नियोजित अनुरोधों की निगरानी करता है, काम की गुणवत्ता और समय सीमा को नियंत्रित करता है। स्वचालन के साथ, पंजीकरण का समय कम हो जाता है। प्रत्येक आदेश के लिए सूचना, पाठ और ग्राफिक डेटा की व्यापक सरणियाँ एकत्र की जाती हैं। ग्राहकों के लिए एक अलग निर्देशिका रखी जाती है। योजनाकार के कार्यों में वर्तमान अनुरोधों पर नज़र रखना, कर्मचारियों के कार्यभार के स्तर को समायोजित करना शामिल है। यदि कुछ परियोजनाओं के लिए अतिरिक्त पुर्जे, स्पेयर पार्ट्स और सामग्री की आवश्यकता होती है, तो इलेक्ट्रॉनिक सहायक उनकी उपलब्धता की जाँच करता है या गायब वस्तुओं को जल्दी से खरीद लेता है। कंप्यूटर साक्षरता, अनुभव और कौशल के स्तर की परवाह किए बिना, सर्विस डेस्क कॉन्फ़िगरेशन सभी उपयोगकर्ताओं के लिए अपील करता है। सेटिंग्स को आपके विवेक पर बदला जा सकता है। ऑर्डर ऑटोमेशन का संचालन करते समय, प्रत्येक चरण के निष्पादन को पूरी तरह से नियंत्रित करने के लिए एक निश्चित संख्या में चरणों में विभाजित करने की प्रथा है। यह काम के दौरान ग्राहक को तुरंत सूचित करने, वॉल्यूम, लागत, एसएमएस-मेलिंग, विज्ञापन और संगठन सेवा को बढ़ावा देने की संभावना से बाहर नहीं है। उपयोगकर्ताओं के लिए महत्वपूर्ण सूचनाओं, नियामक दस्तावेजों और तस्वीरों, विश्लेषणात्मक रिपोर्टों का आदान-प्रदान करना, एक विशिष्ट आदेश के लिए मुफ्त विशेषज्ञ ढूंढना आदि मुश्किल नहीं है। मॉनिटर पर उत्पादन संकेतक प्रदर्शित करना आसान है, दोनों सामान्य मूल्य और विशिष्ट विशेषज्ञ विस्तृत परिणाम।
सेवा डेस्क मंच संगठन की दीर्घकालिक योजनाओं और लक्ष्यों को नियंत्रित करता है। यदि कुछ बिंदुओं पर विचलन होता है, तो उपयोगकर्ता सबसे पहले इसके बारे में जानेंगे।
डिफ़ॉल्ट रूप से, स्वचालन कार्यक्रम वर्तमान प्रक्रियाओं और संचालन के समय पर सारांश प्राप्त करने के लिए एक अधिसूचना मॉड्यूल से लैस है, नए आदेशों के अनुसार आवश्यक सभी चीजों को अग्रिम रूप से तैयार करने के लिए। उत्पादकता संकेतकों को कई गुना बढ़ाने के लिए उन्नत सेवाओं और सेवाओं के साथ एकीकरण के विकल्प को बाहर नहीं किया गया है। कार्यक्रम कंप्यूटर सेवा केंद्रों, तकनीकी सहायता, विभिन्न सेवाओं और आईटी सेवाओं के प्रावधान में विशेषज्ञता वाले संगठनों के लिए आदर्श है। सभी विकल्प बुनियादी कार्यात्मक सीमा के भीतर नहीं आते हैं। कुछ उपकरण विशेष रूप से शुल्क के लिए उपलब्ध रहे हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप स्वयं को संबंधित परिवर्धन से परिचित कराएं। उत्पाद का केवल एक परीक्षण संस्करण आपको पैकेज बंडल को निर्धारित करने, ताकत और लाभों को उजागर करने, उच्च गुणवत्ता और उपयोग के आराम का मूल्यांकन करने में मदद करता है। विश्व अभ्यास द्वारा विकसित प्रभावी सेवा नियम इस प्रकार हैं: खरीदार को सेवा का वादा किया जाना चाहिए। कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा की सामग्री का वर्णन करने वाले पाठ को इस बाजार खंड के खरीदारों को सूचित किया जाना चाहिए। सबसे पहले, आपको यह अध्ययन करना चाहिए कि इस सेगमेंट में किस स्तर के सेवा खरीदार उत्कृष्ट मानते हैं। सेवा की गारंटी और इसकी गुणवत्ता खरीदार की अपेक्षा से अधिक व्यापक होनी चाहिए। वे सकारात्मक भावनाओं और संपर्क जारी रखने की इच्छा पैदा करते हैं। ग्राहक के साथ क्षणभंगुर संपर्क भी ग्राहकों को कंपनी के सेवा विभाग के सकारात्मक मूल्यांकन को सुदृढ़ करना चाहिए।