तकनीकी सहायता सेवा के लिए प्रणाली
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कॉपीराइट - हम एक सत्यापित सॉफ्टवेयर प्रकाशक हैं। यह हमारे प्रोग्राम और डेमो-संस्करणों को चलाते समय ऑपरेटिंग सिस्टम में प्रदर्शित होता है।
सत्यापित प्रकाशक - हम छोटे व्यवसायों से लेकर बड़े व्यवसायों तक दुनिया भर के संगठनों के साथ काम करते हैं। हमारी कंपनी कंपनियों के अंतरराष्ट्रीय रजिस्टर में शामिल है और इसमें इलेक्ट्रॉनिक ट्रस्ट मार्क है।
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यदि आप प्रोग्राम से परिचित होना चाहते हैं, तो सबसे तेज़ तरीका यह है कि पहले पूरा वीडियो देखें, और फिर मुफ़्त डेमो संस्करण डाउनलोड करें और खुद इसके साथ काम करें। यदि आवश्यक हो, तो तकनीकी सहायता से एक प्रस्तुति का अनुरोध करें या निर्देश पढ़ें।
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हाल के वर्षों में, प्रमुख आईटी कंपनियों द्वारा सेवा अनुरोधों को समय पर पूरा करने, कर्मचारियों के रोजगार के स्तर की निगरानी करने, संसाधनों की निगरानी करने और सभी प्रक्रियाओं और संचालन पर स्वचालित रूप से रिपोर्ट तैयार करने के लिए समर्थन सेवा प्रोफ़ाइल प्रणाली का सक्रिय रूप से उपयोग किया गया है। साथ ही, यह समझना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक सेवा की अपनी क्षमताओं, आधारभूत संरचना, विशेषज्ञों के कर्मचारी हैं, अपने लिए पूरी तरह से अलग कार्य निर्धारित करते हैं। सिस्टम इन मानदंडों को ध्यान में रखने की कोशिश करता है ताकि संरचना के प्रदर्शन को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाया जा सके और प्रबंधन को अनुकूलित किया जा सके।
USU सॉफ्टवेयर सिस्टम (usu.kz) कई वर्षों से तकनीकी सेवा सहायता प्रदान कर रहा है। हमारे विकास विशेषज्ञ तकनीकी सेवा, इसकी दैनिक आवश्यकताओं, विशिष्टताओं और पुरानी कठिनाइयों से अच्छी तरह परिचित हैं जो संचालन की प्रक्रिया में खुद को प्रकट करते हैं। इस संदर्भ में, सिस्टम का कार्य लागत को कम करना, परिचालन लेखांकन में त्रुटियों को कम करना, सबसे अधिक श्रम-गहन पदों के कर्मियों को राहत देना है, जब संगठन सीधे मानव कारक पर निर्भर होता है, काम की लय भटक जाती है और उत्पादकता गिर जाती है। आटा उपयोगकर्ताओं का समर्थन आईटी सेवा और क्लाइंट के बीच संचार के स्तर के साथ जुड़ा हुआ है जब ग्राहक के संपर्क में रहना, कॉल का तुरंत जवाब देना और संसाधनों का व्यवस्थित रूप से उपयोग करना महत्वपूर्ण है। इन सभी संभावनाओं को तकनीकी प्रणाली द्वारा कार्यान्वित किया जाता है। यदि आवश्यक हो, तो कार्य प्रक्रियाओं को चरणों में विभाजित किया जाता है, इसलिए तकनीकी प्रणाली प्रत्येक चरण के निष्पादन की निगरानी करती है, उपयोगकर्ताओं को समय पर इसके बारे में सूचित करती है, और स्वचालित रूप से रिपोर्ट प्रदान करती है। वर्तमान संचालन की जानकारी स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होती है।
डेवलपर कौन है?
2024-04-16
तकनीकी सहायता सेवा के लिए सिस्टम का वीडियो
तकनीकी सहायता सेवा उपयोगकर्ता के अनुरोधों का तुरंत जवाब देती है, अनुप्रयोगों को संसाधित करती है, सिस्टम का प्रभावी ढंग से उपयोग करती है ताकि अनावश्यक जिम्मेदारियों के साथ कर्मचारियों को अधिभार न डालें, रिपोर्ट तैयार करें, स्वचालित रूप से शेड्यूल की जांच करें और आवश्यक संसाधनों की उपलब्धता की जांच करें। अक्सर समर्थन सेवा मानवीय कारक पर बहुत अधिक निर्भर हो जाती है, जो प्राथमिक और कष्टप्रद गलतियों में बदल जाती है, संगठन को प्रतिष्ठा की हानि होने लगती है। सिस्टम इस निर्भरता से संरचना को हटाता है, त्रुटियों और लेखांकन अशुद्धियों की संभावना को कम करता है।
सिस्टम की अनुकूलन क्षमता के बारे में मत भूलना। प्रत्येक समर्थित सेवा अंतिम (सकारात्मक) परिणाम पर केंद्रित होती है, लेकिन साथ ही, इसकी कुछ ख़ासियतें, अपनी विकास रणनीति, व्यक्तिगत प्राथमिकताएं और लक्ष्य भी होते हैं। मंच विकसित करते समय यह सब ध्यान में रखा गया था। इसकी एक उत्कृष्ट प्रतिष्ठा है जो वर्षों से सीधे व्यावहारिक संचालन में विकसित हुई है, जहां ग्राहकों के साथ मुद्दों को जल्दी से हल करना, उत्पादन प्रक्रियाओं की निगरानी करना, प्रबंधन को रिपोर्ट करना और अतिरिक्त समय और पैसा बर्बाद नहीं करना आवश्यक है।
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सिस्टम समर्थन सेवा की कार्य प्रक्रियाओं को नियंत्रित करता है, अनुरोधों और तकनीकी अपीलों की निगरानी करता है, तकनीकी निर्देशिकाओं का रखरखाव करता है, स्वचालित रूप से तकनीकी नियम और रिपोर्ट तैयार करता है। उपयोगकर्ताओं को एक आवेदन करने, अनुसूची की जांच करने, कुछ भौतिक वस्तुओं की उपलब्धता की जांच करने और आदेश के निष्पादन को नियंत्रित करने के लिए अतिरिक्त प्रयास करने की आवश्यकता नहीं है। अनुसूचक तकनीकी संसाधनों को व्यवस्थित रूप से आवंटित करने में मदद करता है और सिद्धांत रूप में, समग्र भार स्तर को विनियमित करने के लिए।
यदि किसी विशिष्ट कार्य को पूरा करने के लिए अतिरिक्त तकनीकी सामग्री की आवश्यकता हो सकती है, तो उपयोगकर्ता इसके बारे में जानने वाले पहले व्यक्ति होंगे।
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प्रोग्राम खरीदने के लिए, बस हमें कॉल करें या लिखें। हमारे विशेषज्ञ आपके साथ उचित सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन पर सहमत होंगे, एक अनुबंध और भुगतान के लिए चालान तैयार करेंगे।
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यदि आपके पास विशेष सॉफ़्टवेयर आवश्यकताएँ हैं, तो कस्टम डेवलपमेंट का ऑर्डर दें। फिर आपको प्रोग्राम के अनुकूल होने की ज़रूरत नहीं होगी, लेकिन प्रोग्राम को आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुसार समायोजित किया जाएगा!
तकनीकी सहायता सेवा के लिए प्रणाली
सिस्टम कर्मियों की कंप्यूटर साक्षरता के लिए विशेष तकनीकी आवश्यकताओं को सामने नहीं रखता है। प्रत्येक सहायता विशेषज्ञ कम से कम समय में कार्यक्षमता को संभालने में काफी सक्षम है। कुछ ही सेकंड में, आप उत्पादन संकेतकों पर विस्तृत गणना प्राप्त कर सकते हैं, विश्लेषणात्मक और सांख्यिकीय सारांश, नियामक दस्तावेजों का अध्ययन कर सकते हैं। कार्य गतिविधि की जानकारी गतिशील रूप से अपडेट की जाती है। समायोजन करना, कॉल का तुरंत जवाब देना और बग्स को ठीक करना आसान होता है। उपयोगकर्ता स्वतंत्र रूप से सूचना, प्रबंधन और वित्तीय रिपोर्ट, विनियमित दस्तावेज़ीकरण का आदान-प्रदान कर सकते हैं। समर्थन सेवा विकास आवेग प्राप्त करती है, जहां आप सेवा में सुधार, नई प्रकार की सेवाओं में महारत हासिल करने और कर्मियों की योग्यता में सुधार करने के लिए सिस्टम के लाभों का उपयोग कर सकते हैं। मंच के कार्यों में संरचना के दीर्घकालिक लक्ष्यों पर नियंत्रण, नियोजित संकेतकों के साथ वर्तमान संकेतकों की तुलना करने की क्षमता, सेवाओं को बढ़ावा देने की रणनीति विकसित करना आदि शामिल हैं।
डिफ़ॉल्ट रूप से, अधिसूचना मॉड्यूल स्थापित होता है, जो संगठन की घटनाओं पर तुरंत नज़र रखने में मदद करता है। उन्नत सेवाओं और प्लेटफार्मों के साथ कार्यक्रम को एकीकृत करने की संभावना को बाहर नहीं किया गया है। छोटी और बड़ी आईटी कंपनियां, तकनीकी और कंप्यूटर केंद्र, व्यक्तिगत उद्यमी और सरकारी संगठन बिना किसी समस्या के सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हैं। सभी उपकरणों को उत्पाद के मूल विन्यास में स्थान नहीं मिला। शुल्क के लिए कुछ सुविधाएँ प्रदान की जाती हैं। परिवर्धन की सूची वेबसाइट पर पोस्ट की गई है। यह पहले से डेमो कॉन्फ़िगरेशन का परीक्षण करने लायक है। संस्करण नि: शुल्क वितरित किया जाता है। तकनीकी सहायता सेवा गतिविधियों की प्रभावशीलता ग्राहक सहायता सेवा के रूपों और विधियों पर निर्भर करती है। सेवा विधियों का उपयोग करते समय, फर्म को उत्कृष्टता, उत्कृष्टता और उच्च ग्रेड जैसे सेवा गुणवत्ता मानदंडों पर भरोसा करना चाहिए। उपभोक्ता गुणवत्ता को एक पैरामीटर से नहीं, बल्कि कई अलग-अलग कारकों का मूल्यांकन करके समझते हैं। सेवा की प्रथा इन रूपों को लगातार बढ़ा रही है, जो न केवल प्रतिस्पर्धा के कारण है, बल्कि लगातार बढ़ती सार्वजनिक मांगों को पूरा करने की आवश्यकता के कारण भी है।