रेटिंग: 4.9. संगठनों की संख्या: 370

देश: सब
ऑपरेटिंग सिस्टम: Windows, Android, macOS
कार्यक्रमों का समूह: व्यापार स्वचालन

सॉफ्टवेयर USU

तकनीकी सहायता सेवा के लिए प्रणाली

त्वरित संक्रमण।
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यदि आप प्रोग्राम से परिचित होना चाहते हैं, तो सबसे तेज़ तरीका यह है कि पहले पूरा वीडियो देखें, और फिर मुफ़्त डेमो संस्करण डाउनलोड करें और खुद इसके साथ काम करें। यदि आवश्यक हो, तो तकनीकी सहायता से एक प्रस्तुति का अनुरोध करें या निर्देश पढ़ें।

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कार्यक्रम का स्क्रीनशॉट

स्क्रीनशॉट सॉफ्टवेयर के चलने की एक तस्वीर है। इससे आप तुरंत समझ सकते हैं कि CRM सिस्टम कैसा दिखता है। हमने UX/UI डिज़ाइन के लिए समर्थन के साथ एक विंडो इंटरफ़ेस लागू किया है। इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस वर्षों के उपयोगकर्ता अनुभव पर आधारित है। प्रत्येक क्रिया ठीक उसी स्थान पर स्थित है जहाँ इसे निष्पादित करना सबसे सुविधाजनक है। इस तरह के सक्षम दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, आपकी कार्य उत्पादकता अधिकतम होगी। स्क्रीनशॉट को पूर्ण आकार में खोलने के लिए छोटी छवि पर क्लिक करें।

यदि आप कम से कम “मानक” कॉन्फ़िगरेशन वाला USU CRM सिस्टम खरीदते हैं, तो आपके पास पचास से अधिक टेम्पलेट्स में से डिज़ाइन चुनने का विकल्प होगा। सॉफ़्टवेयर के प्रत्येक उपयोगकर्ता को अपने स्वाद के अनुसार प्रोग्राम का डिज़ाइन चुनने का अवसर मिलेगा। काम का हर दिन खुशी लेकर आना चाहिए!

हाल के वर्षों में, प्रमुख आईटी कंपनियों द्वारा सेवा अनुरोधों को समय पर पूरा करने, कर्मचारियों के रोजगार के स्तर की निगरानी करने, संसाधनों की निगरानी करने और सभी प्रक्रियाओं और संचालन पर स्वचालित रूप से रिपोर्ट तैयार करने के लिए समर्थन सेवा प्रोफ़ाइल प्रणाली का सक्रिय रूप से उपयोग किया गया है। साथ ही, यह समझना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक सेवा की अपनी क्षमताओं, आधारभूत संरचना, विशेषज्ञों के कर्मचारी हैं, अपने लिए पूरी तरह से अलग कार्य निर्धारित करते हैं। सिस्टम इन मानदंडों को ध्यान में रखने की कोशिश करता है ताकि संरचना के प्रदर्शन को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाया जा सके और प्रबंधन को अनुकूलित किया जा सके।

USU सॉफ्टवेयर सिस्टम (usu.kz) कई वर्षों से तकनीकी सेवा सहायता प्रदान कर रहा है। हमारे विकास विशेषज्ञ तकनीकी सेवा, इसकी दैनिक आवश्यकताओं, विशिष्टताओं और पुरानी कठिनाइयों से अच्छी तरह परिचित हैं जो संचालन की प्रक्रिया में खुद को प्रकट करते हैं। इस संदर्भ में, सिस्टम का कार्य लागत को कम करना, परिचालन लेखांकन में त्रुटियों को कम करना, सबसे अधिक श्रम-गहन पदों के कर्मियों को राहत देना है, जब संगठन सीधे मानव कारक पर निर्भर होता है, काम की लय भटक जाती है और उत्पादकता गिर जाती है। आटा उपयोगकर्ताओं का समर्थन आईटी सेवा और क्लाइंट के बीच संचार के स्तर के साथ जुड़ा हुआ है जब ग्राहक के संपर्क में रहना, कॉल का तुरंत जवाब देना और संसाधनों का व्यवस्थित रूप से उपयोग करना महत्वपूर्ण है। इन सभी संभावनाओं को तकनीकी प्रणाली द्वारा कार्यान्वित किया जाता है। यदि आवश्यक हो, तो कार्य प्रक्रियाओं को चरणों में विभाजित किया जाता है, इसलिए तकनीकी प्रणाली प्रत्येक चरण के निष्पादन की निगरानी करती है, उपयोगकर्ताओं को समय पर इसके बारे में सूचित करती है, और स्वचालित रूप से रिपोर्ट प्रदान करती है। वर्तमान संचालन की जानकारी स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होती है।

डेवलपर कौन है?

तकनीकी सहायता सेवा उपयोगकर्ता के अनुरोधों का तुरंत जवाब देती है, अनुप्रयोगों को संसाधित करती है, सिस्टम का प्रभावी ढंग से उपयोग करती है ताकि अनावश्यक जिम्मेदारियों के साथ कर्मचारियों को अधिभार न डालें, रिपोर्ट तैयार करें, स्वचालित रूप से शेड्यूल की जांच करें और आवश्यक संसाधनों की उपलब्धता की जांच करें। अक्सर समर्थन सेवा मानवीय कारक पर बहुत अधिक निर्भर हो जाती है, जो प्राथमिक और कष्टप्रद गलतियों में बदल जाती है, संगठन को प्रतिष्ठा की हानि होने लगती है। सिस्टम इस निर्भरता से संरचना को हटाता है, त्रुटियों और लेखांकन अशुद्धियों की संभावना को कम करता है।

सिस्टम की अनुकूलन क्षमता के बारे में मत भूलना। प्रत्येक समर्थित सेवा अंतिम (सकारात्मक) परिणाम पर केंद्रित होती है, लेकिन साथ ही, इसकी कुछ ख़ासियतें, अपनी विकास रणनीति, व्यक्तिगत प्राथमिकताएं और लक्ष्य भी होते हैं। मंच विकसित करते समय यह सब ध्यान में रखा गया था। इसकी एक उत्कृष्ट प्रतिष्ठा है जो वर्षों से सीधे व्यावहारिक संचालन में विकसित हुई है, जहां ग्राहकों के साथ मुद्दों को जल्दी से हल करना, उत्पादन प्रक्रियाओं की निगरानी करना, प्रबंधन को रिपोर्ट करना और अतिरिक्त समय और पैसा बर्बाद नहीं करना आवश्यक है।

डेमो संस्करण डाउनलोड करें

फिलहाल हमारे पास इस कार्यक्रम का डेमो संस्करण केवल रूसी भाषा में उपलब्ध है।

आप डेमो संस्करण को निःशुल्क डाउनलोड कर सकते हैं। और दो सप्ताह तक कार्यक्रम में काम कर सकते हैं। स्पष्टता के लिए कुछ जानकारी पहले से ही इसमें शामिल की गई है।

सिस्टम समर्थन सेवा की कार्य प्रक्रियाओं को नियंत्रित करता है, अनुरोधों और तकनीकी अपीलों की निगरानी करता है, तकनीकी निर्देशिकाओं का रखरखाव करता है, स्वचालित रूप से तकनीकी नियम और रिपोर्ट तैयार करता है। उपयोगकर्ताओं को एक आवेदन करने, अनुसूची की जांच करने, कुछ भौतिक वस्तुओं की उपलब्धता की जांच करने और आदेश के निष्पादन को नियंत्रित करने के लिए अतिरिक्त प्रयास करने की आवश्यकता नहीं है। अनुसूचक तकनीकी संसाधनों को व्यवस्थित रूप से आवंटित करने में मदद करता है और सिद्धांत रूप में, समग्र भार स्तर को विनियमित करने के लिए।

यदि किसी विशिष्ट कार्य को पूरा करने के लिए अतिरिक्त तकनीकी सामग्री की आवश्यकता हो सकती है, तो उपयोगकर्ता इसके बारे में जानने वाले पहले व्यक्ति होंगे।

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इसके अलावा आप कस्टम सॉफ्टवेयर विकास का आदेश दे सकते हैं

यदि आपके पास विशेष सॉफ़्टवेयर आवश्यकताएँ हैं, तो कस्टम डेवलपमेंट का ऑर्डर दें। फिर आपको प्रोग्राम के अनुकूल होने की ज़रूरत नहीं होगी, लेकिन प्रोग्राम को आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुसार समायोजित किया जाएगा!

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