1. USU
  2.  ›› 
  3. Programi za automatizaciju poslovanja
  4.  ›› 
  5. Program za tehničku podršku
Ocjena: 4.9. Broj organizacija: 291
rating
zemlje: svi
Operacijski sustav: Windows, Android, macOS
Skupina programa: USU Software
Svrha: Automatizacija poslovanja

Program za tehničku podršku

  • Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
    Autorsko pravo

    Autorsko pravo
  • Mi smo provjereni izdavač softvera. To se prikazuje u operativnom sustavu kada izvodimo naše programe i demo verzije.
    Provjereni izdavač

    Provjereni izdavač
  • Radimo s organizacijama diljem svijeta od malih do velikih poduzeća. Naša tvrtka je uvrštena u međunarodni registar tvrtki i ima elektroničku oznaku povjerenja.
    Znak povjerenja

    Znak povjerenja


Brzi prijelaz.
Što želiš sada učiniti?



Program za tehničku podršku - Snimka zaslona programa

Nedavno je profilni program tehničke podrške postao prilično raširen, zbog visoke kvalitete projekta, širokog funkcionalnog raspona, performansi i produktivnosti. Niti jedan aspekt upravljanja ne izmiče kontroli. Nije lako učinkovito upravljati uslugom za korisnike. Korisnici trebaju istovremeno raditi s nekoliko tehničkih zadataka odjednom, prebacivati se između njih, pripremati tehničku dokumentaciju i tehnička izvješća, održavati kontakt s klijentima i osobljem. Program pruža ove mogućnosti.

U području tehničke podrške, Softverski sustav USU (usu.kz) stekao je određenu reputaciju. Objavljeni su relevantni program i aplikacije, razvoj je aktivno u tijeku, sadržajno se proučava svaka usluga, njezine dnevne potrebe i strateški budući ciljevi. Program ne samo da zatvara praznine u organizaciji i tehničkom menadžmentu, što se lako može učiniti kroz ljudski faktor, već iz temelja mijenja mehanizme strukture. Svaka radnja podliježe potpunoj kontroli, resursima, aplikacijama, dokumentima, financijskim izvješćima, analitici itd.

Softverska podrška usmjerena je na operativno računovodstvo. Program obrađuje pristigle informacije, prihvaća i registrira narudžbe, automatski odabire stručnjake za izvršavanje određenih zadataka, poštivanje rokova i jamstvo kvalitete rada. Ako tehnička služba ima problema, korisnici prvi saznaju za to. Lako je biti proaktivan i koristiti funkcionalnost programa za kupnju materijalnih artikala na vrijeme, formiranje optimalne kadrovske tablice i izravan kontakt s kupcima. Postoje mnoge zablude povezane s uslužnom podrškom. Svakodnevno opterećenje uslužnog osoblja toliko je opipljivo da ponekad nalikuje organiziranom kaosu, gubi se tehnička dokumentacija, krše se rokovi isporuke narudžbi, a ne postoji odgovarajuća komunikacija s djelatnicima. Program je dizajniran da ispravi ove nedostatke. Vrlo je važno da služba za podršku može raditi s ažuriranim informacijama. Radni tijekovi se prikazuju na mreži. Drugim riječima, program pomaže u stvaranju objektivne slike poslovanja, identificiranju prednosti i slabosti, organskom razvoju i poboljšanju usluge. Svaka podržana usluga je jedinstvena. Posebna prednost programa je njegova prilagodljivost kada su postavke određene za specifične stvarnosti, trenutne i dugoročne ciljeve tvrtke. Ovo može biti najbolje rješenje za uzimanje u obzir svih suptilnosti i značajki organizacijske infrastrukture. Nije suvišan trenutak prilika za probnu radnu sesiju, jednostavno upoznavanje s programskim rješenjem, proučavanje funkcionalnog spektra i rad s ugrađenim modulima i alatima. Neke su opcije dostupne samo uz plaćanje.

  • order

Program za tehničku podršku

Program prati procese rada službe podrške, prati tekuće i planirane zahtjeve, automatski priprema izvješća i regulatorne dokumente. Informacije o narudžbi obrađuju se u nekoliko sekundi. Korisnici ne trebaju gubiti vrijeme prilikom registracije novog zahtjeva. Uz pomoć planera puno je lakše pratiti rad strukture, organski prilagoditi razinu opterećenja i zaposlenosti. Ako su za određene zadatke možda potrebni dodatni resursi, platforma vas o tome brzo obavještava. Program ne nameće nikakve uvjete u pogledu informatičke pismenosti. Nema potrebe za hitnom prekvalifikacijom pomoćnog osoblja ili radikalnim promjenama načela organizacije i upravljanja. Uz pomoć programa lako je otkriti probleme u početnoj fazi, što određuje brzinu reakcije na određene nedostatke, moguće ih je brzo popraviti. Stavke izvješćivanja zatvaraju se softverom pomoćnika. Analitika se priprema automatski. Korisnicima nije teško razmjenjivati važne informacije, kako grafičke tako i tekstualne. Mjerni podaci Help Deska se dinamički ažuriraju. Podaci se prezentiraju vizualno kako bi se na vrijeme izvršile prilagodbe, provjerili u odnosu na planove i rasporede te jasno regulirali rokovi. Raspon ciljeva programa uključuje dugoročne ciljeve organizacije. Umjetna inteligencija prati izvedbu strukture u cjelini, a posebno rezultate servisnog rada svakog stručnjaka tehničke podrške. Modul obavijesti uključen je u osnovnu konfiguraciju. Ne postoji lakši način za praćenje više narudžbi u isto vrijeme. Program je vrlo tražen od strane modernih IT tvrtki, računalnih i servisnih centara, državnih agencija specijaliziranih za javne usluge. Nemojte zanemariti mogućnost integracije projekta s naprednim uslugama i platformama, koje nekoliko puta povećavaju produktivnost strukture, čine rad lakšim i ugodnijim. Nisu svi alati bili uključeni kao standard. Zasebno, predlažemo ispitivanje dodataka i funkcionalnih modula koji se nude na plaćenoj osnovi. Preporučujemo da isprobate demo verziju proizvoda. Distribuira se potpuno besplatno. Poboljšanje usluge podrške može omogućiti industrijskom ili trgovačkom poduzeću da poveća, ponekad u velikoj mjeri, atraktivnost proizvoda koje nudi tržištu. Nedovoljna razina usluge, bez obzira da li je pruža proizvođač ili netko drugi, olakšava prodor novih konkurenata, pri čijoj se ocjeni proizvoda ne uzimaju u obzir samo cijene i izgled robe, već i kvaliteta i obujam postprodajne usluge.