Sustavi za registraciju zahtjeva za tehničku podršku

Video sustava za registraciju zahtjeva tehničkoj podršci

Za kupnju programa samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci dogovorit će s Vama odgovarajuću konfiguraciju softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.

Kako kupiti program?

Pošaljite detalje za ugovor

To obično ne traje više od 5 minuta

Uplatite akontaciju

Otprilike 15 minuta

Program će biti instaliran

Ako je program kupljen za 1 korisnika, neće trajati više od 1 sata

Uživajte u rezultatu

Beskrajno uživajte u rezultatu :)

Registracija zahtjeva u sustave tehničke podrške iz USU Software-a omogućuje brzo postizanje impresivnih rezultata multifunkcionalnog rješenja. Sadrže jedinstvene konfiguracije za plodan rad u različitim uvjetima. Stoga su ove aplikacije prikladne za javno korištenje i pružanje usluga javno-privatnim organizacijama. Za pristup opskrbi, svaki korisnik prolazi obveznu registraciju, primajući vlastito korisničko ime i lozinku. Omogućuje samostalno upravljanje sustavima, kao i prihvaćanje zahtjeva. Međutim, korisnička prava pristupa mogu se značajno razlikovati ovisno o njihovim poslovima. Dakle, u takvim sustavima podrške posebne privilegije imaju voditelj poduzeća tehničke podrške, kao i njegove bliske osobe. Obični zaposlenici dobivaju samo informacije koje se izravno odnose na njihovo područje ovlasti. Zahvaljujući tome, tehnička podrška ima dovoljnu učinkovitost, a registracija je mnogo brža. Istodobno, nepotrebne informacije o zahtjevima ne odvlače vaše zaposlenike od njihovog glavnog zanimanja podrške. Instalacijski izbornik sastoji se od tri glavna odjeljka - modula, izvješća i priručnika. Prije nego što nastavite s osnovnim koracima, morate ispuniti referentne knjige i upoznati se sa softverom. Za to se popunjavaju posebne tablice koje sadrže adrese podružnica ustanove, popis njezinih zaposlenika, pružene usluge i nomenklature. Ako nemate vremena da sve to napišete rukom, možete koristiti brzi uvoz iz odgovarajućeg izvora. Ovdje također možete konfigurirati tekst pojedinačnih ili masovnih slanja poruka potrošačima. Na taj način možete otkloniti greške u sustavima registracije, kao i održavati stalnu komunikaciju s javnošću. Ispunjavanje priručnika vrši se samo jednom i ne zahtijeva ponavljanje u budućnosti. Međutim, prilikom nadopunjavanja popisa usluga, kao i dolaska novih zaposlenika, potrebno je ažurirati podatke. Na temelju informacija, daljnji rad se provodi u modulima. Ovo su glavni računovodstveni blokovi koji sadrže materijale o svakodnevnom radu svakog zaposlenika. Ovdje se stvara jedinstvena baza podataka koja objedinjuje svu tehničku dokumentaciju tvrtke. Na taj ste način sigurni u sigurnost važnih zahtjeva, a također ih možete primiti u bilo kojem trenutku. Softver podržava mnoge uredske formate, što pomaže u optimizaciji papirologije zahtjeva. Sada se ne morate baviti izvozom ili kopiranjem registracijskih dokumenata prije nego što ih pošaljete na ispis. Tekstualni zapisi u bazi podataka mogu se nadopuniti fotografijama, grafikonima ili dijagramima. Dakle, zahtjevi za registraciju u sustave tehničke podrške obrađuju ih mnogo brže i učinkovitije. S vremenom vaša baza raste i zauzima puno prostora. Naravno, postaje sve teže pronaći bilo koju datoteku u njoj. Predvidjeli smo vjerojatnost takvog problema, pa smo funkcionalnosti dodali ubrzanu kontekstualnu pretragu. Stupa na snagu čim unesete nekoliko slova ili brojeva, pružajući popis pronađenih podudaranja na vašem zaslonu. Informacije o ulasku u aplikaciju nisu pohranjene u stanju mirovanja. Na temelju toga izrađuju se mnoga upravljačka izvješća koja objektivno odražavaju trenutnu situaciju.

Aplikacija koju nudi tvrtka USU Software u potpunosti automatizira ponavljajuće mehaničke radnje. Ovi sustavi registracije značajno povećavaju brzinu obrade podataka i odgovora na zahtjeve tehničke podrške. Svaki korisnik dobiva svoje korisničko ime i lozinku za ulazak u korporativnu mrežu. Sustavi se sastoje od tri glavna bloka - modula, priručnika i tehničkih izvješća. Početne informacije unose se u imenike sustava - ručno ili uvozom. Trebali su u budućnosti optimizirati radnu snagu. Zajednička tehnička baza podataka pretvara različite grane i odjele organizacije u skladan mehanizam. Sustavi tehničke podrške imaju kontrolu pristupa. Odnosno, svaka osoba dobiva samo one informacije koje su potrebne za njegov rad. Lagane postavke za različite parametre omogućuju vam da prilagodite konfiguraciju kako bi odgovarala vašim stvarnostima. Voditelj poduzeća i niz njegovih bliskih osoba dobivaju privilegije koje mu omogućuju kontrolu nad svakom sitnicom u organizaciji. Relevantnost zadataka može se prilagoditi njihovoj važnosti. Dakle, najvažniji tehnički zadaci se prvo provode. Uz brzu kontekstualnu pretragu zahtjeva, riješit ćete se dosadne rutine jednom zauvijek. Sustavi podrške pružaju sigurnosnu pohranu, tako da su kopije bilo koje datoteke uvijek pri ruci. Učinkovit rad u višekorisničkom načinu rada ključ je za osiguranje kvalitete vaših usluga. Poboljšajte performanse i proširite svoju korisničku bazu bez napora. Mnogi dizajni opcija za radnu površinu, među kojima postoji opcija za svaki ukus. Kako bi sustavi bili učinkovitiji, dopunite ih jedinstvenim funkcijama. Na primjer, aplikacije za mobilne korisnike i osoblje uvijek su popularne. Još jedan vrlo zgodan alat je biblija modernih vođa. Vodič je u poslovni svijet za početnike i profesionalce. Besplatna demo verzija dostupna je za pregled. Tu su glavni kriteriji kvalitete usluga - to su dostupnost, komunikacijske vještine, kompetentnost, ljubaznost, pouzdanost, pouzdanost, odzivnost, sigurnost, opipljivost i razumijevanje klijenta. Grupiranjem dobivenih čimbenika izdvaja se pet glavnih kriterija: materijalnost, pouzdanost, odzivnost, uvjerenost i simpatičnost.