Értékelés: 4.9. Szervezetek száma: 128

Országok: Összes
Operációs rendszer: Windows, Android, macOS
Programcsoport: Üzleti automatizálás

Szoftver USU

CRM a technikai támogatásért

Gyors átállás.
Mit akarsz most csinálni?

Ha szeretnél megismerkedni a programmal, a leggyorsabb, ha először megnézed a teljes videót, majd letöltöd az ingyenes demóverziót, és magad is dolgozhatsz vele. Ha szükséges, kérjen bemutatót a műszaki támogatástól, vagy olvassa el az utasításokat.

• 
  Vegye fel velünk a kapcsolatot itt
• 
  Hogyan lehet megvásárolni a programot?
• 
  Tekintse meg a program képernyőképét
• 
  Nézzen meg egy videót a programról
• 
  Töltse le a programot interaktív képzéssel
• 
  Interaktív utasítások a programhoz és a demo verzióhoz
• 
  Hasonlítsa össze a program konfigurációit
• 
  Számítsa ki a szoftver költségét
• 
  Számolja ki a felhő költségét, ha felhőkiszolgálóra van szüksége
• 
  Ki a fejlesztő?

Program képernyőképe

A szállított termékek minőségéért a gyártó és kereskedő cégeknek kell felelniük, amelyhez külön szolgáltatás jön létre, amely a beérkező kérelmekkel, panaszokkal működik, és minél nagyobb az üzlet, annál nehezebb megszervezni az ilyen folyamatokat, de a CRM jön a a mentés technikai támogatásért. A táblázatos űrlapokba vagy szövegszerkesztőkbe történő adatbevitel szabványos formátuma nem garantálja azok biztonságát, és nagy adatáramlás esetén megnő annak a valószínűsége, hogy szem elől tévesztenek valamit, ami nem elfogadható. Ideális esetben minden hívást vagy írásbeli kérelmet a belső szabályzatnak megfelelően kellő időben regisztrálni kell, hogy válaszoljon, átfogó válaszokat adjon, megoldja a cserével vagy a kártérítéssel kapcsolatos kérdéseket. Valójában azonban nehézségek adódhatnak a speciális programokkal kiegyenlíthető technikai és információs támogatással, valamint az interakció létrehozására szolgáló modern mechanizmusok, például a CRM használatával. Az ilyen szoftverek hasznosak lehetnek a nagy létszámú szervezetekben is, ahol fontos a használt elektronikus berendezések, rendszerek működőképességének megőrzése, ezért az ellenőrzési és segítségnyújtási osztálynak rendet kell tennie a kérelmek fogadása és feldolgozása során. Ebben az irányban a fő probléma a kérések jelentős száma miatti elvesztése, a szisztematikus sorrend hiánya, amikor a különböző forrásokból származó adatok összekeverednek és a keresés bonyolult. A folyamatok kompetens menedzseléséhez fontos az összes lehetséges paraméter, kategória elosztása és a megfelelő szakemberekhez való átirányítása. Gyakran előfordult, hogy bizonyos problémákhoz értekezletre, további jóváhagyásokra volt szükség, ami sok időt vesz igénybe, a termelékenység csökken. Optimális lenne a különböző részlegekről érkező munkatársak interakciójának automatizálása, a tevékenységeket az ügyfelek igényeinek kielégítésére összpontosítani, mint fő finanszírozási forrást. A CRM-technológiák képesek ilyen formátumot biztosítani, de a hatás jobb lesz, ha integrált megközelítést valósít meg, olyan programot valósít meg, amely maximum funkciót tartalmaz. A szoftveralgoritmusok képesek átvenni az alkalmazások feldolgozását, elosztását, kompetens megjelenítését a dokumentációban és a végrehajtás ellenőrzését, időszerű emlékeztető lehetőséggel.

Ki a fejlesztő?

Csak akkor érheti el a várt eredményt, ha olyan hatékony fejlesztést választ, amely a vevő minden igényét kielégíti, és ez csak az lehet, amely rugalmas beállításokkal rendelkezik, például az Univerzális Számviteli Rendszer. A platform képes megváltoztatni funkcionális tartalmát meghatározott célokra, miközben integrált megközelítést biztosít az automatizáláshoz, beleértve a segítséget az ütemezésben, az ütemezésben, a jelenlét elszámolásában, a panaszok, kérések nyilvántartásában, a pénzügyek mozgásának nyomon követésében, a személyzet fizetésének kiszámításában és még sok másban. A CRM-eszközök rendelkezésre állása hozzájárul a technikai szolgáltatások egységes mechanizmusának létrehozásához, amikor minden szakember időben és a rájuk bízott feladatoknak megfelelően végzi el a munkafeladatokat, szükség esetén aktívan együttműködve más osztályokkal és fiókokkal. A támogatást igénylők számára maga a kérelmek küldésének és a válaszadás ellenőrzésének rendszere változik meg, ami már önmagában is növeli a hűségüket. Az elvégzett tevékenységek nyitottsága lesz az alapja a transzparens vezetési irányításnak, amikor egy számítógépen lehet ellenőrizni a feladatok felkészültségét, új feladatokat tűzni ki és értékelni a beosztottak termelékenységét különböző területeken. Az, hogy milyen funkciók lesznek a CRM programban a technikai támogatáshoz, az ügyfél kérésétől függ, és az üzleti tevékenység árnyalatainak tanulmányozása után a fejlesztőkkel megvitatják. Szóba kerülnek a szakemberek munkájának megszervezésének technikai szempontjai is, minden akcióhoz olyan algoritmusokat írnak elő, amelyek nem teszik lehetővé a lépések kihagyását vagy a hibák elkövetését. Még a kötelező dokumentációk, naplók és aktusok kitöltése is sokkal könnyebbé válik, mivel külön sablonok jönnek létre, amelyek megfelelnek a megvalósítandó iparág szabványainak. Az USU programot ugyanakkor a jelszót, a belépéshez szükséges bejelentkezést és bizonyos hozzáférési jogokat kapott regisztrált munkatársak is használhatják majd, ez nem csak az intézmény munkáját rendszerezi, de a külső beavatkozást is kizárja. Az új formátumra való átállással nem lesz gond, hiszen a tréning mindössze pár órát vesz igénybe, amely során a dolgozók megismerkednek a modulok céljával és a funkciók használatának előnyeivel.

Töltse le a demo verziót

A program indításakor kiválaszthatja a nyelvet.

Ki a fordító?

Külön megrendelhető a cég weboldalával való integráció, ott portált szervezhetünk a kérdések küldésére, a program általi automatikus feldolgozással és végrehajtás vezérléssel. Az USU szoftver a beérkezett alkalmazásokat szétosztja a szakemberek között az egységes munkaterhelés biztosítása érdekében. Minden műszaki árnyalathoz egyértelmű előírásokat, intézkedéseket és utasításokat írnak elő, miközben rendelkezésre állnak a szükséges eszközök és dokumentációs minták. Létrehozhat egy táviratbotot is, amely támogatást nyújt a kezdeti szakaszban, válaszol a gyakran ismételt kérdésekre, valamint átirányítja azokat, amelyekkel egyénileg kell foglalkozni. Minden beérkező igény esetén elektronikus kártya készül, amely a megkereső fogyasztó, az alany adatait jeleníti meg. A szakember számára könnyebb lesz bármilyen adat megtalálása, az adott ügyféllel végzett korábbi munka történetének tanulmányozása, függetlenül az információ korától. Az alkalmazások fontossági foka szerinti megkülönböztetése segít a pirossal jelölt feladatok gyors megoldásában, a fontossági sorrendben. A válasz késedelme vagy a szükséges intézkedés elmaradása esetén a CRM rendszer értesíti erről a menedzsmentet. Annak érdekében, hogy a személyzet ne feledkezzen meg a megnövekedett terhelés melletti üzletről, kényelmes az ütemező használata, a feladatok megjelölése a naptárban, és előzetes értesítések fogadása. Így a technikai támogatást szolgáló CRM-szoftver minden felhasználó számára megbízható partnerré válik, külön funkciókészletet biztosítva, amely a legtöbb műveletet leegyszerűsíti. Ennek eredményeként a vállalat képes lesz jelentősen növelni az alkalmazottak munkafeladatainak teljesítésének sebességét, és ezzel egyidejűleg javítani a munka minőségén. A fogyasztói lojalitás növekedése az időben történő válaszadáson és a megkeresésekre adott válaszokon keresztül valósul meg. Kényelmes aktív kapcsolatot fenntartani a programban szereplő vállalkozókkal, ha a helyzet külső befolyást, segítséget igényel. A konfiguráció által létrehozott átlátható szervezetirányítási formátum segít új, sokak számára elérhetetlen versenyszintre emelni az üzleti szintet. Az ingyenes demóverzió lehetővé teszi, hogy kipróbáljon néhány lehetőséget, és értékelje az interfész felépítésének egyszerűségét, ez csak az USU hivatalos webhelyéről tölthető le.

Rendeljen cRM-et műszaki támogatásért

Vásároljon kész programot

Egyedi szoftverfejlesztést is megrendelhet

Ha speciális szoftverigényei vannak, rendeljen egyedi fejlesztést. Akkor nem a programhoz kell alkalmazkodnia, hanem az üzleti folyamataihoz igazodik a program!

CRM a technikai támogatásért