Operációs rendszer: Windows, Android, macOS
Programcsoport: USU Software
Célja: Üzleti automatizálás
Alkalmazás az ügyfélszolgálathoz
- A szerzői jog védi a programjainkban használt egyedi üzleti automatizálási módszereket.
szerzői jog - Ellenőrzött szoftver kiadó vagyunk. Ez megjelenik az operációs rendszerben programjaink és demóverzióink futtatásakor.
Ellenőrzött kiadó - Szervezetekkel dolgozunk szerte a világon, a kisvállalkozásoktól a nagyvállalatokig. Cégünk szerepel a nemzetközi cégjegyzékben és elektronikus bizalmi védjeggyel rendelkezik.
A bizalom jele
Gyors átállás.
Mit akarsz most csinálni?
-
Vegye fel velünk a kapcsolatot itt -
Tudja meg, hogyan vásárolhatja meg ezt a programot -
Tekintse meg a program képernyőképét -
Nézzen meg egy videót a programról -
Töltse le a demo verziót -
Hasonlítsa össze a program konfigurációit -
Számítsa ki a szoftver költségét -
Számolja ki a felhő költségét, ha felhőkiszolgálóra van szüksége
Program képernyőképe
Az elmúlt években a Help Desk alkalmazás igen népszerűvé vált a technikai vagy szolgáltatástámogatás struktúrájának kezelési elveinek felülvizsgálatára, innovatív szervezeti mechanizmusok bevezetésére, a szolgáltatás fejlesztésére és az üzlet szerves fejlesztésére. Az alkalmazás hatékonyságát a gyakorlat többször is megerősítette. A Help Desk paramétereinek ellenőrzése teljessé válik, megjelenik minden szükséges eszköz, amely lehetővé teszi az aktuális munkák és kérések nyomon követését, a szabályzatok és jelentések automatikus elkészítését, valamint az erőforrások és költségek szabályozását.
Az USU Software rendszer (usu.kz) már régóta foglalkozik a magas színvonalú technikai támogatás kérdéseivel, amely lehetővé teszi a Help Desk határainak pontos meghatározását, a leghatékonyabb alkalmazás kiadását, amely gyorsan bizonyít. megéri. Ha csak most ismerkedik az alkalmazással, javasoljuk, hogy értékelje a barátságos és intuitív kezelőfelületet. Nincs itt semmi felesleges. A fejlesztők gyakran nem találják meg az egyensúlyt a projekt teljesítménye és látványossága között. Az egyik tulajdonság elnyomja a másikat. A Help Desk nyilvántartásai részletes információkat tartalmaznak az aktuális működésről és az ügyfelekről. A felhasználóknak nem okoz problémát az alkalmazásarchívum felemelése, hogy megtekintsék a teljesített rendeléseket, tekintsék meg az archív dokumentumokat, jelentéseket, és tanulmányozzák az ügyfelekkel való interakció szintjét. A munkafolyamatokat az alkalmazás közvetlenül, valós időben jeleníti meg. Ez megkönnyíti a problémákra való reagálást, az anyagi alap és a munkaerő-erőforrások helyzetének nyomon követését, a megrendelés időzítésének ellenőrzését, az ügyfelekkel való gyors kapcsolatfelvételt néhány részlet tisztázása érdekében.
Videó az alkalmazásról a help desk számára
A Help Desk segítségével könnyen cserélhet információkat, grafikus fájlokat, szöveget, vezetői jelentéseket, nyomon követheti a személyzeti táblázatot a beépített alkalmazásütemezőn keresztül. Ha a megrendelés elakad, a felhasználóknak nem okoz nehézséget a késedelem okainak meghatározása. Nem kizárt, hogy az alkalmazást a Help Desk szolgáltatások népszerűsítésére, SMS-ek reklámozására, az ügyfelekkel való kommunikációra használják. Ezekhez a feladatokhoz külön modul került megvalósításra. Sok vállalat a CRM-képességeket az automatizálási projektek egyik legfontosabb követelményévé teszi.
Jelenleg számos iparágban használják a Help Desk programokat. Az alkalmazás működési környezete nem korlátozódik kizárólag az IT-szférára. A szoftvert a lakossággal való interakcióra összpontosító kormányzati szervezetek, kis cégek és egyéni vállalkozók is használhatják. Az automatizálás lenne a legjobb megoldás. Nincs egyszerűbb, színvonalasabb és megbízhatóbb módja a vezetési és szervezeti pozíciók racionalizálásának, innovatív mechanizmusok bevezetésének, a struktúra és a külső kapcsolatok teljesítményének figyelemmel kísérésére. A Help Desk alkalmazás figyeli a szolgáltatás és a műszaki támogatás működési szempontjait, figyelemmel kíséri a jelentkezések előrehaladását és határidejét, valamint dokumentációs támogatást nyújt. Nem kell extra időt fordítani a szokásos műveletekre, beleértve a kérések elfogadását és a rendelés leadását, a folyamatok teljesen automatizáltak. Az alaptervezőn keresztül sokkal könnyebb nyomon követni mind az aktuális tevékenységeket, mind a tervezett eseményeket. Ha egy bizonyos hívás további erőforrásokat igényel, az elektronikus asszisztens emlékezteti erre. A Help Desk platform minden felhasználó számára ideális, komoly korlátozások nélkül. A számítógépes ismeretek szintje gyakorlatilag lényegtelen.
Töltse le a demo verziót
Az alkalmazás a gyártási folyamatokat (közvetlenül a technikai támogatási műveleteket) meghatározott számú szakaszra bontja, hogy erősítse az ellenőrzés minőségét, és azonnal reagáljon a legkisebb problémákra. Megnyílt a lehetőség az ügyfelekkel való közvetlen kommunikációra, információcserére és SMS-küldésre. Emellett a felhasználók gyorsan cserélhetnek grafikus és szöveges fájlokat, elemző és pénzügyi jelentéseket.
A Help Desk szakembereinek produktivitása jól látható a képernyőkön, ami lehetővé teszi az aktuális terhelés szintjének organikus beállítását és a későbbi személyzeti feladatok beállítását. Az applikáció segítségével az egyes szakemberek teljesítményét nyomon követik, ami segíti a teljes munkaidőben foglalkoztatottakat a képességek fejlesztésében, a prioritások, a szervezet problémás pozícióinak meghatározásában. Az értesítési modul alapértelmezés szerint telepítve van. Ez a legegyszerűbb módja annak, hogy nyomon kövesse az eseményeket. Ha szükséges, zavarba kell hoznia a platform fejlett szolgáltatásokkal és szolgáltatásokkal való integrálásának kérdéseit. A program az optimális megoldás teljesen különböző IT-cégek, műszaki vagy szolgáltatást támogató szolgálatok, kormányzati szervek vagy magánszemélyek számára.
Rendeljen alkalmazást az ügyfélszolgálatnak
Alkalmazás az ügyfélszolgálathoz
Nem minden eszközt tartalmaz az alapverzió. Egyes lehetőségek felár ellenében állnak rendelkezésre. Gondosan tanulmányoznia kell a megfelelő listát. Kezdje el a megfelelő termék kiválasztását egy bemutató verzióval. A teszt teljesen ingyenes. Adam Smith kétszáz évvel ezelőtt figyelemre méltó felfedezést tett: az ipari termelést a legegyszerűbb és legalapvetőbb műveletekre kell lebontani. Megmutatta, hogy a munkamegosztás elősegíti a termelékenység növekedését, mivel az egy feladatra koncentráló dolgozók képzettebb mesteremberekké válnak, és jobban végzik munkájukat. A 19. és 20. század során az emberek Adam Smith munkamegosztásának elve alapján szervezték, fejlesztették és irányították a vállalatokat. A modern világban azonban elég alaposan szemügyre venni bármelyik céget – az utcai bódéktól kezdve az olyan transznacionális óriáscégekig, mint a Microsoft vagy a Coca-Cola. Megállapítható, hogy a vállalatok tevékenysége rengeteg ismétlődő üzleti folyamatból áll, amelyek mindegyike egy adott cél elérését célzó cselekvések és döntések sorozata. Vevői rendelés elfogadása, áruk szállítása a vevőnek, fizetések kifizetése az alkalmazottaknak – ezek mind olyan üzleti folyamatok, amelyekhez rendkívül szükséges egy kiegészítő alkalmazás.