Operációs rendszer: Windows, Android, macOS
Programcsoport: Üzleti automatizálás
Szerviz automatizálás
- A szerzői jog védi a programjainkban használt egyedi üzleti automatizálási módszereket.
szerzői jog - Ellenőrzött szoftver kiadó vagyunk. Ez megjelenik az operációs rendszerben programjaink és demóverzióink futtatásakor.
Ellenőrzött kiadó - Szervezetekkel dolgozunk szerte a világon, a kisvállalkozásoktól a nagyvállalatokig. Cégünk szerepel a nemzetközi cégjegyzékben és elektronikus bizalmi védjeggyel rendelkezik.
A bizalom jele
Gyors átállás.
Mit akarsz most csinálni?
Ha szeretnél megismerkedni a programmal, a leggyorsabb, ha először megnézed a teljes videót, majd letöltöd az ingyenes demóverziót, és magad is dolgozhatsz vele. Ha szükséges, kérjen bemutatót a műszaki támogatástól, vagy olvassa el az utasításokat.
Vegye fel velünk a kapcsolatot itt
Hogyan lehet megvásárolni a programot?
Tekintse meg a program képernyőképét
Nézzen meg egy videót a programról
Töltse le a demo verziót
Hasonlítsa össze a program konfigurációit
Számítsa ki a szoftver költségét
Számolja ki a felhő költségét, ha felhőkiszolgálóra van szüksége
Ki a fejlesztő?
Program képernyőképe
Az utóbbi időben a service desk automatizálás az informatikai szféra igen ígéretes területének tűnik, ahol a szolgáltató cégeknek sokkal könnyebben tudnak kommunikálni az ügyfelekkel, széleskörű szolgáltatást nyújtani, innovatív szolgáltatási paramétereket javítani, növekedni és fejlődni. Az automatizálásban nem lehet kihagyni egyetlen szervizelési folyamatot sem, elemi a jelentkezésről megfeledkezni, nem kísérő dokumentumokat készíteni, nem konkrét szerelői feladatokat kitűzni. Minden művelet teljes konfigurációs ellenőrzés alá esik.
Ki a fejlesztő?
2024-04-18
Videó a szervizpult automatizálásáról
Az USU Software rendszer (usu.kz) elég jól tanulmányozta a szolgáltatói pult informatikai irányának szabványait és normáit ahhoz, hogy ne szenvedjen az automatizálástól, leegyszerűsítse az irányítás egyes szintjeit, hatékonyan oldja meg a szervezeti kérdéseket, ellenőrizhesse a személyzet foglalkoztatását . Nem titok, hogy az automatizálási program prioritása az üzemi elszámolás, amikor gyorsan el kell fogadni és feldolgozni a kérelmet, meg kell határozni a hiba típusát, el kell küldeni a feladatot meghatározott szakembereknek, ellenőrizni kell a végrehajtását, jelentést kell készíteni és egyúttal ideje ne veszítse el a kapcsolatot az ügyféllel. A service desk folyamatok látszólagos bonyolultsága ellenére külön szakaszokra bonthatók az ellenőrzés minőségének elemi javítása érdekében. Az automatizálás feltételez egy ilyen lehetőséget. Az automatizálási projekt a kliensekről teljes körű információkat tárol a regiszterekben, ahol könnyen előállíthatók a legfontosabb információk, néhány statisztikai összefoglaló, kérések előzményei, dokumentációs csomagok, ingyenes varázslót találhat az adott ügyfélfeladatokhoz. A Service Desk munkafolyamatai valós időben jelennek meg. Ez az automatizálás kiváló jellemzője, amikor a szakemberek azonnal reagálnak a változásokra, válthatnak a feladatok között, egyszerre több projektet is lebonyolíthatnak, kommunikálhatnak az ügyfelekkel és a személyzettel. Automatizálás nélkül a szervizpult szerkezete tökéletlen. A dokumentációk és a beszámolók vezetésében nincs rend. Nincs egyértelműen strukturált fejlesztési stratégia. Nincs átfogó archívum, amely bemutatja az összes sétatávolságon belüli műveletet és alkalmazást.
Töltse le a demo verziót
A service desk platform külön előnye, hogy képességei könnyen adaptálhatók az adott valósághoz. Bizonyos szempontok megerősítése. Szerezzen fizetős eszközöket. Módosítsa a beállításokat minden felhasználó számára. Hozzon létre egy hosszú távú fejlesztési vállalati stratégiát. Az automatizálást valamiért a legjobb megoldásnak tartják. Sok olyan termék van a piacon, amely nem olyan működőképes, mint a részletes leírásuk mondja. Ezt könnyű ellenőrizni. Kezdje egy bemutatóval, hogy meghozza a megfelelő döntést, és egyedi terméket kapjon.
Rendeljen szerviz automatizálást
A program megvásárlásához hívjon vagy írjon nekünk. Szakembereink egyeztetik Önnel a megfelelő szoftverkonfigurációt, szerződést és fizetési számlát készítenek.
Hogyan lehet megvásárolni a programot?
A program telepítve lesz
Ha a programot 1 felhasználó számára vásárolják meg, akkor az nem tart tovább 1 óránál
Vásároljon kész programot
Egyedi szoftverfejlesztést is megrendelhet
Ha speciális szoftverigényei vannak, rendeljen egyedi fejlesztést. Akkor nem a programhoz kell alkalmazkodnia, hanem az üzleti folyamataihoz igazodik a program!
Szerviz automatizálás
A service desk platform technikai és információs támogatásra specializálódott, figyelemmel kíséri az aktuális és tervezett kéréseket, szabályozza a munka minőségét és a határidőket. Az automatizálás révén a regisztrációs idő csökken. Minden egyes megrendeléshez átfogó információ-, szöveg- és grafikus adattömböt gyűjtünk össze. Az ügyfelek számára külön könyvtárat vezetnek. A tervező feladatai közé tartozik az aktuális igények nyomon követése, a munkatársak leterheltségének módosítása. Ha bizonyos projektekhez további alkatrészekre, pótalkatrészekre és anyagokra van szükség, akkor az elektronikus asszisztens ellenőrzi azok elérhetőségét, vagy gyorsan megvásárolja a hiányzó cikkeket. A szervizpult konfigurációja minden felhasználó számára vonzó, függetlenül a számítógépes ismeretek, tapasztalatok és készségek szintjétől. A beállításokat saját belátása szerint módosíthatja. A megrendelések automatizálása során szokás bizonyos számú szakaszra felosztani, hogy az egyes szakaszok végrehajtását teljes mértékben ellenőrizzék. Nem kizárt az ügyfél azonnali tájékoztatása a munkavégzés során, a mennyiségről, a költségekről szóló jelentés, az SMS-küldés, a reklámozás, a szervezeti szolgáltatás népszerűsítése. A felhasználók számára nem nehéz fontos információkat, hatósági dokumentumokat és fényképeket, elemző jelentéseket cserélni, ingyenes szakembereket találni egy adott megrendeléshez stb. Könnyen megjeleníthetők a monitorokon a gyártási mutatók, mind az általános értékek, mind a konkrét szakemberek részletes eredményei.
A service desk platform szabályozza a szervezet hosszú távú terveit és céljait. Ha bizonyos pontokon eltérések vannak, akkor erről a felhasználók értesülnek először.
Alapértelmezés szerint az automatizálási program értesítési modullal van felszerelve, hogy időben megkapja az aktuális folyamatok és műveletek összefoglalóit, és minden szükséges előre elkészíthető az új megrendeléseknek megfelelően. Nem kizárt a fejlett szolgáltatásokkal és szolgáltatásokkal való integráció lehetősége a termelékenységi mutatók többszörös növelésére. A program ideális számítástechnikai szolgáltató központok, műszaki támogatás, különféle szolgáltatások és informatikai szolgáltatások nyújtására szakosodott szervezetek számára. Nem minden opció esett az alapvető funkcionális tartományba. Egyes eszközök kizárólag térítés ellenében állnak rendelkezésre. Javasoljuk, hogy ismerkedjen meg a megfelelő kiegészítésekkel. Csak a termék próbaverziója segít meghatározni a csomagcsomagot, kiemelni az erősségeket és előnyöket, értékelni a kiváló minőséget és a használat kényelmét. A világgyakorlat által kidolgozott hatályos szolgáltatási szabályok a következők: a szolgáltatást meg kell ígérni a vevőnek. A cég által nyújtott szolgáltatás tartalmát leíró szöveget e piaci szegmens vásárlóival közölni kell. Először is meg kell vizsgálnia, hogy ebben a szegmensben a vásárlók milyen szintű szolgáltatást tartanak kiválónak. A szolgáltatásra és minőségére vonatkozó garanciáknak szélesebb körűnek kell lenniük, mint azt a vásárló elvárná. Pozitív érzelmeket ébresztenek és a további kapcsolattartás vágyát. Még a vevővel való röpke kapcsolattartás is megerősíti az ügyfelek pozitív értékelését a cég szerviz részlegéről.