Օպերացիոն համակարգ: Windows, Android, macOS
Ծրագրերի խումբ: Բիզնեսի ավտոմատացում
CRM տեխնիկական աջակցության համար
- Հեղինակային իրավունքը պաշտպանում է բիզնեսի ավտոմատացման եզակի մեթոդները, որոնք օգտագործվում են մեր ծրագրերում:
Հեղինակային իրավունք - Մենք հաստատված ծրագրաշարի հրատարակիչ ենք: Սա ցուցադրվում է օպերացիոն համակարգում մեր ծրագրերը և ցուցադրական տարբերակները գործարկելիս:
Ստուգված հրատարակիչ - Մենք աշխատում ենք կազմակերպությունների հետ ամբողջ աշխարհում՝ փոքր բիզնեսից մինչև խոշոր: Մեր ընկերությունը ներառված է ընկերությունների միջազգային ռեգիստրում և ունի էլեկտրոնային վստահության նշան:
Վստահության նշան
Արագ անցում.
Ի՞նչ եք ուզում անել հիմա:
Եթե ցանկանում եք ծանոթանալ ծրագրին, ապա ամենաարագ ճանապարհը նախ դիտելն է ամբողջական տեսանյութը, ապա ներբեռնել անվճար ցուցադրական տարբերակը և ինքներդ աշխատել դրա հետ։ Անհրաժեշտության դեպքում պահանջեք ներկայացում տեխնիկական աջակցության կողմից կամ կարդացեք հրահանգները:
Կապվեք մեզ հետ այստեղ
Ինչպե՞ս գնել ծրագիրը:
Դիտեք ծրագրի սքրինշոթը
Դիտեք ծրագրի մասին տեսանյութ
Ներբեռնեք ծրագիրը ինտերակտիվ թրեյնինգով
Ինտերակտիվ հրահանգներ ծրագրի և ցուցադրական տարբերակի համար
Համեմատեք ծրագրի կոնֆիգուրացիաները
Հաշվարկել ծրագրային ապահովման արժեքը
Հաշվարկեք ամպի արժեքը, եթե Ձեզ անհրաժեշտ է ամպային սերվեր
Ո՞վ է մշակողը:
Ծրագրի սքրինշոթ
Ծրագրի սքրինշոթ - На русском
Արտադրող և առևտրային ընկերությունները պետք է պատասխանատու լինեն մատակարարվող ապրանքների որակի համար, որի համար ստեղծվում է առանձին ծառայություն, որն աշխատում է մուտքային դիմումների, բողոքների հետ, և որքան մեծ է բիզնեսը, այնքան ավելի դժվար է նման գործընթացներ կազմակերպելը, բայց CRM-ը գալիս է. փրկարարությունը տեխնիկական աջակցության համար: Տվյալների աղյուսակային ձևերի կամ տեքստային խմբագրիչների մեջ տվյալների մուտքագրման ստանդարտ ձևաչափը չի երաշխավորում դրանց անվտանգությունը, և տվյալների մեծ հոսքի դեպքում մեծանում է անընդունելի մի բանի տեսադաշտից կորցնելու հավանականությունը: Իդեալում, յուրաքանչյուր զանգ կամ գրավոր հարցում պետք է գրանցվի ներքին կանոնակարգին համապատասխան՝ ժամանակին արձագանքելու, սպառիչ պատասխաններ տալու, փոխարինման կամ վնասի փոխհատուցման հարցերը լուծելու համար: Բայց իրականում կարող են լինել տեխնիկական և տեղեկատվական աջակցության հետ կապված դժվարություններ, որոնք կարող են հարթվել մասնագիտացված ծրագրերի և փոխգործակցության հաստատման ժամանակակից մեխանիզմների կիրառման միջոցով, ինչպիսին է CRM-ը: Նաև նման ծրագրաշարը կարող է օգտակար լինել մեծ աշխատակազմ ունեցող կազմակերպություններում, որտեղ կարևոր է պահպանել օգտագործվող էլեկտրոնային սարքավորումների և համակարգերի գործունակությունը, ուստի վերահսկողության և աջակցության բաժինը պետք է կարգի բերի դիմումները ստանալու և մշակելու համար: Այս ուղղությամբ հիմնական խնդիրը հարցումների կորուստն է՝ դրանց զգալի քանակի պատճառով, համակարգված կարգի բացակայությունը, երբ տարբեր աղբյուրներից տվյալները շփոթված են, և որոնումը բարդանում է։ Գործընթացների իրավասու կառավարման համար կարևոր է բաշխել բոլոր հնարավոր պարամետրերը, կատեգորիաները և դրանք վերահղել համապատասխան մասնագետներին: Հաճախ ինչ-որ խնդիրների համար անհրաժեշտ էր հանդիպում, լրացուցիչ հաստատումներ, ինչը շատ ժամանակ է պահանջում, արտադրողականությունը նվազում է։ Օպտիմալ կլիներ ավտոմատացնել տարբեր գերատեսչությունների աշխատակիցների փոխգործակցությունը, գործունեությունը կենտրոնացնել հաճախորդների կարիքների բավարարման վրա՝ որպես ֆինանսների հիմնական աղբյուրներ: Հենց CRM տեխնոլոգիաներն են կարողանում ապահովել նման ձևաչափ, բայց էֆեկտն ավելի լավ կլինի, եթե ինտեգրված մոտեցում իրականացնես, մաքսիմում գործառույթներ պարունակող ծրագիր իրականացնես։ Ծրագրային ալգորիթմներն ի վիճակի են ստանձնել հավելվածների մշակումն ու բաշխումը, դրանց գրագետ ցուցադրումը փաստաթղթավորման մեջ և կատարման վերահսկումը՝ ժամանակին հիշեցումների հնարավորությամբ:
Ո՞վ է մշակողը:
Ակուլով Նիկոլայ
Փորձագետ և գլխավոր ծրագրավորող, ով մասնակցել է այս ծրագրաշարի նախագծմանը և մշակմանը:
2024-04-25
Տեսանյութ cRM-ի տեխնիկական աջակցության համար
Այս տեսանյութը կարելի է դիտել ձեր սեփական լեզվով ենթագրերով:
Տեսանյութ cRM-ի տեխնիկական աջակցության համար - На русском
Դուք կարող եք ստանալ ակնկալվող արդյունքը միայն այն դեպքում, եթե ընտրեք արդյունավետ մշակում, որը համապատասխանում է հաճախորդի բոլոր պահանջներին, և դա կարող է լինել միայն այն, որն ունի ճկուն կարգավորումներ, օրինակ, որպես Ունիվերսալ Հաշվապահական Համակարգ: Պլատֆորմն ի վիճակի է փոխել իր ֆունկցիոնալ բովանդակությունը հատուկ նպատակների համար՝ միաժամանակ տրամադրելով ավտոմատացման ինտեգրված մոտեցում, ներառյալ օգնություն պլանավորման, ժամանակացույցի, հաճախումների հաշվառման, բողոքների, հարցումների գրանցման, ֆինանսների շարժի մոնիտորինգի, անձնակազմի աշխատավարձերի հաշվարկման և շատ ավելին: CRM գործիքների առկայությունը կնպաստի տեխնիկական ծառայությունների մատուցման միասնական մեխանիզմի ստեղծմանը, երբ յուրաքանչյուր մասնագետ կկատարի աշխատանքային առաջադրանքները ժամանակին և հանձնարարված պարտականություններին համապատասխան՝ անհրաժեշտության դեպքում ակտիվորեն համագործակցելով այլ գերատեսչությունների և մասնաճյուղերի հետ: Աջակցության համար դիմողների համար կփոխվի հարցումներ ուղարկելու և դրանց արձագանքման մոնիտորինգի համակարգը, ինչն ինքնին կբարձրացնի նրանց հավատարմությունը։ Իրականացվող գործունեության բաց լինելը հիմք կդառնա ղեկավարության կողմից թափանցիկ կառավարման համար, երբ մեկ համակարգիչ կարող է ստուգել առաջադրանքների պատրաստությունը, նոր առաջադրանքներ դնել և գնահատել ենթակաների արտադրողականությունը տարբեր ոլորտներում: Թե ինչ գործառույթներ կլինեն տեխնիկական աջակցության CRM ծրագրում, կախված է հաճախորդի խնդրանքից և քննարկվում է մշակողների հետ բիզնես վարելու նրբությունները ուսումնասիրելուց հետո: Քննարկվում են նաև մասնագետների աշխատանքի կազմակերպման տեխնիկական ասպեկտները, յուրաքանչյուր գործողության համար սահմանվում են ալգորիթմներ, որոնք թույլ չեն տա շրջանցել քայլերը կամ սխալվել։ Նույնիսկ պարտադիր փաստաթղթերի, գրանցամատյանների և ակտերի լրացումը շատ ավելի հեշտ կլինի, քանի որ ստեղծվում են առանձին կաղապարներ, որոնք համապատասխանում են ներդրվող ոլորտի չափանիշներին: Միևնույն ժամանակ, USU ծրագիրը կկարողանան օգտագործել գրանցված աշխատակիցները, ովքեր ստացել են գաղտնաբառ, մուտքի մուտք և որոշակի մուտքի իրավունքներ, դա ոչ միայն համակարգում է հաստատության աշխատանքը, այլև բացառում է արտաքին միջամտությունը: Նոր ձևաչափին անցնելու հետ կապված խնդիրներ չեն լինի, քանի որ ուսուցումը կտևի ընդամենը մի քանի ժամ, որի ընթացքում աշխատակիցները կծանոթանան մոդուլների նպատակին և գործառույթների օգտագործման առավելություններին:
Ներբեռնեք ցուցադրական տարբերակը
Startingրագիրը սկսելիս կարող եք ընտրել լեզուն:
Ո՞վ է թարգմանիչը:
Հրահանգների ձեռնարկ
Առանձին-առանձին կարող եք պատվիրել ինտեգրում ընկերության կայքի հետ, այնտեղ կազմակերպել պորտալ՝ հարցեր ուղարկելու համար՝ ծրագրի կողմից ավտոմատ մշակման և կատարման հսկողությամբ։ USU ծրագրային ապահովումը կբաշխի ստացված դիմումները մասնագետների միջև՝ ապահովելու միասնական ծանրաբեռնվածություն: Բոլոր տեխնիկական նրբերանգների համար սահմանվում են հստակ դեղատոմսեր, գործողություններ և հրահանգներ, իսկ տրամադրվում են անհրաժեշտ գործիքներն ու փաստաթղթերի նմուշները: Կարող եք նաև ստեղծել հեռագրային բոտ, որը սկզբնական փուլում կապահովի աջակցություն՝ պատասխանելով հաճախակի տրվող հարցերին, ինչպես նաև վերահղելով նրանց, որոնք պետք է ուղղվեն անհատական հիմունքներով: Բոլոր մուտքային հարցումների համար ստեղծվում է էլեկտրոնային քարտ, որը ցուցադրում է կապ հաստատող սպառողի, սուբյեկտի տվյալները: Մասնագետի համար ավելի հեշտ կլինի գտնել որևէ տվյալ, ուսումնասիրել տվյալ հաճախորդի հետ նախորդ աշխատանքի պատմությունը՝ անկախ տեղեկատվության տարիքից։ Հավելվածների տարբերակումն ըստ կարևորության կօգնի արագ լուծել կարմիրով նշված առաջադրանքները, առաջնահերթություն տալ։ Պատասխանի ուշացման կամ պահանջվող գործողությունների բացակայության դեպքում CRM համակարգը կտեղեկացնի ղեկավարությանը այս փաստի մասին: Ապահովելու համար, որ անձնակազմը չի մոռանա բիզնեսի մասին մեծ ծանրաբեռնվածության պայմաններում, հարմար է օգտագործել ժամանակացույցը, նշել առաջադրանքները օրացույցում և նախապես ստանալ ծանուցումներ: Այսպիսով, տեխնիկական աջակցության համար CRM ծրագրակազմը կդառնա հուսալի գործընկեր յուրաքանչյուր օգտագործողի համար՝ ապահովելով գործառույթների առանձին շարք, որոնք հեշտացնում են գործառնությունների մեծ մասը: Արդյունքում ընկերությունը կկարողանա էապես բարձրացնել աշխատակիցների աշխատանքային պարտականությունների կատարման արագությունը և միաժամանակ բարելավել աշխատանքի որակը։ Սպառողների հավատարմության մակարդակի աճն իրականացվում է ժամանակին պատասխաններ ստանալու և հարցումներին արձագանքելու միջոցով: Ծրագրում հարմար է կապալառուների հետ ակտիվ կապեր պահպանել, եթե իրավիճակը պահանջում է արտաքին ազդեցություն, օգնություն։ Կազմակերպության կառավարման թափանցիկ ձևաչափը, որը ստեղծվել է կոնֆիգուրացիայի կողմից, կօգնի բիզնեսի մակարդակը բերել նոր մրցակցային մակարդակի, որը հասանելի չէ շատերին: Անվճար ցուցադրական տարբերակը թույլ կտա փորձել որոշ տարբերակներ և գնահատել ինտերֆեյսի կառուցման հեշտությունը, այն կարելի է ներբեռնել միայն USU-ի պաշտոնական կայքից:
Պատվիրեք cRM տեխնիկական աջակցության համար
Ծրագիրը գնելու համար պարզապես զանգահարեք կամ գրեք մեզ։ Մեր մասնագետները ձեզ հետ կհամաձայնեցնեն համապատասխան ծրագրային կազմաձևումը, կկազմեն պայմանագիր և վճարման հաշիվ-ապրանքագիր:
Ինչպե՞ս գնել ծրագիրը:
Գնել պատրաստի ծրագիր
Նաև կարող եք պատվիրել անհատական ծրագրային ապահովման մշակում
Եթե ունեք հատուկ ծրագրային պահանջներ, պատվիրեք հատուկ մշակում: Այդ դեպքում դուք ստիպված չեք լինի հարմարվել ծրագրին, բայց ծրագիրը կհարմարեցվի ձեր բիզնես գործընթացներին:
CRM տեխնիկական աջակցության համար
Կարևոր է նաև, որ տեխնիկական աջակցության CRM ծրագիրը ստեղծվի և իրականացվի մասնագետների, իրենց ոլորտի մասնագետների թիմի կողմից՝ հաճախորդների նվազագույն ներգրավվածությամբ: Ձեզ անհրաժեշտ է մուտք դեպի համակարգիչներ և ժամանակ մարզվելու համար, մնացած առաջադրանքները կատարվում են կազմակերպության հիմնական աշխատանքին զուգահեռ։ Հաճախորդի ընտրությամբ տեղադրումը կարող է իրականացվել հաստատությունում կամ հեռակա կարգով՝ օգտագործելով ինտերնետ կապի հնարավորությունները, դրանով իսկ ընդլայնելով համագործակցության սահմանները, մենք աշխատում ենք այլ պետությունների հետ։ Ծրագրի արժեքի հարցը կախված կլինի միայն գործառույթների և պարամետրերի ընտրությունից, հետևաբար, նույնիսկ համեստ բյուջեի դեպքում, ավտոմատացումը արդյունավետ կլինի: Ինտերֆեյսի կառուցվածքի ճկունությունը թույլ է տալիս փոփոխություններ կատարել, ժամանակի ընթացքում ընդլայնել դրա ներուժը՝ կապ հաստատելով ծրագրավորողների հետ՝ թարմացման համար: Կայքում ներկայացված խորհրդատուների հետ կապի տարբեր ուղիները կօգնեն ձեզ ստանալ ձեր հարցերի պատասխանները և որոշել ծրագրային ապահովման վերջնական ընտրությունը: