1. USU
  2.  ›› 
  3. Բիզնեսի ավտոմատացման ծրագրեր
  4.  ›› 
  5. Հաճախորդների հարաբերությունների կառավարում
Վարկանիշ: 4.9. Կազմակերպությունների քանակը: 183
rating
Երկրներ: Բոլորը
Օպերացիոն համակարգ: Windows, Android, macOS
Ծրագրերի խումբ: USU Software
Նպատակը: Բիզնեսի ավտոմատացում

Հաճախորդների հարաբերությունների կառավարում

  • Հեղինակային իրավունքը պաշտպանում է բիզնեսի ավտոմատացման եզակի մեթոդները, որոնք օգտագործվում են մեր ծրագրերում:
    Հեղինակային իրավունք

    Հեղինակային իրավունք
  • Մենք հաստատված ծրագրաշարի հրատարակիչ ենք: Սա ցուցադրվում է օպերացիոն համակարգում մեր ծրագրերը և ցուցադրական տարբերակները գործարկելիս:
    Ստուգված հրատարակիչ

    Ստուգված հրատարակիչ
  • Մենք աշխատում ենք կազմակերպությունների հետ ամբողջ աշխարհում՝ փոքր բիզնեսից մինչև խոշոր: Մեր ընկերությունը ներառված է ընկերությունների միջազգային ռեգիստրում և ունի էլեկտրոնային վստահության նշան:
    Վստահության նշան

    Վստահության նշան


Արագ անցում.
Ի՞նչ եք ուզում անել հիմա:



Հաճախորդների հարաբերությունների կառավարում - Ծրագրի սքրինշոթ

Ծրագրի սքրինշոթ - На русском

Հաճախորդների հարաբերությունների կառավարում - Ծրագրի սքրինշոթ - На русском

Վերջին մի քանի տասնամյակների ընթացքում ձեռներեցությունը ենթարկվել է բազմաթիվ փոփոխությունների, որոնք ազդել են ոչ միայն շուկայական հարաբերությունների վրա, այլ նաև արագ որոշումներ կայացնելու անհրաժեշտության վրա, քանի որ բարձր մրցակցային միջավայրում հաճախորդները դարձել են ոսկու արժեք, հատուկ տեխնոլոգիաներ պետք է օգտագործվեն գրավելու համար: և պահպանել դրանք, ինչպիսիք են հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարումը (CRM): Անգլերենից բառացի թարգմանված, ապա հաճախորդներ՝ գնորդներ, հարաբերություններ՝ հարաբերություններ, կառավարում - կառավարում, այս ամենը միասին ենթադրում է մշտական և պոտենցիալ հաճախորդների հետ շփման արդյունավետ մեխանիզմի ստեղծում, որպեսզի նրանք մրցակցին դիմելու կարիք չունենան։ Այս տեսակի տեխնոլոգիաների օգտագործումը բիզնեսում օգնում է կազմակերպել սպասարկման բարձր մակարդակ, նման համակարգերը մեզ մոտ եկան արևմուտքից, որտեղ «հաճախորդը» վաղուց եղել է բիզնեսի հիմնական շարժիչը, ուստի հաճախորդները ձգտում են ամեն ինչում գոհացնել, ապահովել առավել բարենպաստ պայմաններ. CRM (հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում) հասկացությունը համեմատաբար վերջերս հայտնվեց ԱՊՀ երկրներ, բայց բավականին արագ վստահություն և ժողովրդականություն ձեռք բերեց բիզնես միջավայրում: CRM-ի վրա հիմնված բիզնեսի և անձնակազմի կառավարման մոտեցումը ներառում է հաճախորդների տարածքին ուղղված կառավարման գործիքների օգտագործում՝ փոխգործակցության պատմությունը պահպանելու և հարաբերությունները վերլուծելու ունակությամբ: Խորը վերլուծությունը այնպիսի ոլորտում, ինչպիսին է կառավարումը, թույլ է տալիս քաղել տեղեկատվություն, որը կարող է օգնել ապահովել ձեռնարկության շահերը: Մենեջերների և գործընկերների միջև հարաբերությունների նոր ձևի կազմակերպումը չի նշանակում միայն առանձին տվյալների բազայի օգտագործում, որտեղ մուտքագրվում են էական տվյալներ, այլ դա կազմակերպության բոլոր մակարդակներում տարբեր խնդիրների լուծման տարբերակների ամբողջական շրջանակ է: Արևմտյան վերլուծաբանների համար «հարաբերություններ» հասկացությունն ավելի կարևոր է, քան պարզապես բանակցելը, այն մի ամբողջ արվեստ է, որտեղ բոլոր գործողություններն իրականացվում են ընդհանուր մեխանիզմով, որի հիմնական օղակը «հաճախորդն» է։ Մեզ համար «հաճախորդի հարաբերությունները» հետխորհրդային տարածքի համար նման հասկացություն է դարձել միայն վերջին տարիներին, բայց հենց այս մոտեցումն է թույլ տալիս հասնել մեծ հաջողությունների։

Այս տեսանյութը կարելի է դիտել ձեր սեփական լեզվով ենթագրերով:

Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման տեսանյութ - На русском

Որպես այս ծրագրերից մեկը, որը կարող է իրականացնել նորարարական մոտեցում հաճախորդների հետ բարձր մակարդակով փոխգործակցության կազմակերպման համար, մենք առաջարկում ենք դիտարկել Համընդհանուր հաշվապահական համակարգը: Այս հարթակը ստեղծվել է բարձր որակավորում ունեցող մասնագետների կողմից՝ օգտագործելով նորագույն տեղեկատվական տեխնոլոգիաները, այդ թվում՝ CRM: Մեր USU ընկերությունը ձգտում է ստեղծել արդյունավետ լուծումներ, որոնք կհամապատասխանեն համաշխարհային միտումներին, ուստի մեզ համար այնպիսի հասկացություններ, ինչպիսիք են հաճախորդը, հարաբերությունները բիզնեսի համատեքստում, դատարկ խոսքեր չեն: Հավելվածը ճյուղավորված սխեմա է, որը ներթափանցում է ձեռնարկության բոլոր ոլորտները: Ծրագրային ապահովման ալգորիթմները օգնում են հաճախորդների համար ստեղծել արդյունավետ հղման բազա՝ լրացնելով յուրաքանչյուր քարտ ոչ միայն ստանդարտ տեղեկություններով, այլև փաստաթղթերով, պայմանագրերով, որոնք կարող են օգնել մենեջերներին իրենց աշխատանքում: Ծրագրային ապահովման ինտեգրված մոտեցումը թույլ է տալիս օգտագործել մի շարք գործիքներ ձեր նպատակներին հասնելու համար, որոնք կարող են հարմարեցվել ղեկավարության պահանջներին՝ կազմակերպության ներքին գործերը վերլուծելուց հետո: Եթե կան մի քանի մասնաճյուղեր, հեռավոր ստորաբաժանումներ, ձևավորվում է մեկ տեղեկատվական գոտի, որը կարող է օգնել աշխատակիցների միջև հաղորդակցության հաստատմանը, համապատասխան տվյալների փոխանակմանը: Մասնագետները կօգտագործեն միասնական տվյալների բազա, ուստի բացառվում է տեղեկատվական անհամապատասխանության հնարավորությունը։ Ծրագրային ապահովման ներդրման կարևոր ազդեցությունը կլինի աշխատողների ծանրաբեռնվածության նվազումը, քանի որ գործընթացների մեծ մասը տեղի կունենա ավտոմատ կերպով, ներառյալ ներքին փաստաթղթերի կառավարումը: Էլեկտրոնային գործիքները կլրացնեն փաստաթղթերը տվյալների բազայում կազմաձևված ձևանմուշների հիման վրա: Այսպիսով, հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման մեր տարբերակը կդառնա նոր բարձունքներ նվաճելու և նոր շուկա մուտք գործելու ելակետ:


Startingրագիրը սկսելիս կարող եք ընտրել լեզուն:

Choose language

Կոնտրագենտների համար մեկ տեղեկատու տվյալների բազան և դրանցում պահպանված փոխգործակցության պատմությունը, հզոր վերլուծական տարբերակների հետ միասին, հնարավորություն կտա պահպանել և ընդլայնել հաճախորդների ցուցակները: USU ծրագիրը կդառնա վաճառքի բաժնի մասնագետների հիմնական օգնականը այնպիսի կարևոր ոլորտում, ինչպիսին է «հարաբերությունները», ճիշտ այն իմաստով, որը ներդրվել է CRM համակարգում: Վաճառքի պլանավորումը և պատվերի թափանցիկ կառավարումը կօպտիմալացնեն հարակից գործողությունները: Ծրագիրը կփրկի գնորդի հետ հարաբերությունների ողջ պատմությունը, ինչը կօգնի վաճառքի բաժնին վերլուծել կոնտրագենտների վարքագիծը՝ հետագայում յուրաքանչյուրի համար առանձին առևտրային առաջարկներ պատրաստելու համար: Հաճախորդների կառավարման ճիշտ մոտեցումը կարտացոլվի ընկերության եկամուտների ավելացմամբ, վաճառքի ուղիների օպտիմալացմամբ։ Ֆինանսական հաշվառումը նույնպես կանցնի ծրագրային ապահովման վերահսկողության տակ՝ դրանով իսկ ավելի հասկանալի և կառավարելի դարձնելով ռեսուրսների բաշխման և գումարների ծախսման գործընթացները: Համակարգը կստեղծի վճարումների ժամանակացույց, որն արտացոլում է համաձայնեցման, հաշիվների գրանցման, ներքին մոնիտորինգի կարգը և աշխատակիցների պատասխանատվությունը բյուջեի այդ մասի, այնուհետև իրենց նախագծերի տակ գտնվելու համար։ Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման օգտագործումը կազմակերպության աշխատանքում կհանգեցնի աշխատակիցների գործողությունների համաժամացմանը՝ գործարքի յուրաքանչյուր մասնակցի ֆունկցիոնալ դերերի կատարման վերահսկողությամբ: USU ծրագրի միջոցով ավտոմատացման արդյունքում կբարձրանա մրցունակությունը և տնտեսության տատանումներից պաշտպանվածությունը, կայունությունը ապահովվում է հաճախորդների հետ լավ կառուցված հարաբերությունների առկայությամբ: Եթե ինչ-ինչ պատճառներով ձեզ չի բավարարում հիմնական տարբերակում ներկայացված գործառույթների հավաքածուն, ապա մեր ծրագրավորողները կկարողանան առաջարկել բացառիկ մշակում:

  • order

Հաճախորդների հարաբերությունների կառավարում

Հաճախորդների նկատմամբ անհատական մոտեցումը թույլ կտա պահպանել և ավելացնել տվյալների բազան ակտիվ վիճակում՝ անկախ շուկայական ներկա պայմաններից: Ծրագրային ապահովման ալգորիթմները կօգնեն հարթեցնել բացասական կողմերը, ինչպիսիք են սպառողների կարողությունների անկումը բնակչության որոշակի հատվածներում: Ցանկացած կոնֆիգուրացիայի դեպքում CRM համակարգը կկարողանա կայունացնել վաճառքի իրավիճակը բարձր մրցակցային միջավայրում, որտեղ յուրաքանչյուր հաճախորդ արժե իր քաշը ոսկով: Դուք կարող եք հույս դնել աջակցության վրա ոչ միայն մշակման և իրականացման պահին, այլև ողջ գործունեության ընթացքում: Ծրագրաշարի կոնֆիգուրացիայի հետ նախնական ծանոթությունը հնարավոր է՝ օգտագործելով USU-ի պաշտոնական կայքում տեղադրված ցուցադրական տարբերակը: