1. USU
  2.  ›› 
  3. Բիզնեսի ավտոմատացման ծրագրեր
  4.  ›› 
  5. Հաճախորդների պահպանում CRM-ում
Վարկանիշ: 4.9. Կազմակերպությունների քանակը: 519
rating
Երկրներ: Բոլորը
Օպերացիոն համակարգ: Windows, Android, macOS
Ծրագրերի խումբ: USU Software
Նպատակը: Բիզնեսի ավտոմատացում

Հաճախորդների պահպանում CRM-ում

  • Հեղինակային իրավունքը պաշտպանում է բիզնեսի ավտոմատացման եզակի մեթոդները, որոնք օգտագործվում են մեր ծրագրերում:
    Հեղինակային իրավունք

    Հեղինակային իրավունք
  • Մենք հաստատված ծրագրաշարի հրատարակիչ ենք: Սա ցուցադրվում է օպերացիոն համակարգում մեր ծրագրերը և ցուցադրական տարբերակները գործարկելիս:
    Ստուգված հրատարակիչ

    Ստուգված հրատարակիչ
  • Մենք աշխատում ենք կազմակերպությունների հետ ամբողջ աշխարհում՝ փոքր բիզնեսից մինչև խոշոր: Մեր ընկերությունը ներառված է ընկերությունների միջազգային ռեգիստրում և ունի էլեկտրոնային վստահության նշան:
    Վստահության նշան

    Վստահության նշան


Արագ անցում.
Ի՞նչ եք ուզում անել հիմա:



Հաճախորդների պահպանում CRM-ում - Ծրագրի սքրինշոթ

Ծրագրի սքրինշոթ - На русском

Հաճախորդների պահպանում CRM-ում - Ծրագրի սքրինշոթ - На русском

Վերջին տարիներին հաճախորդների կառավարումը CRM-ում իրականացվել է հատուկ ավտոմատացման ծրագրերի միջոցով, որոնք օգնում են հստակ ձևավորել հաճախորդների բազայի հետ փոխգործակցության բոլոր ասպեկտները, իրականացնել գովազդային և մարքեթինգային ռազմավարություններ, խթանել ծառայությունները և ներգրավել նոր սպառողներ: Անցկացման մեթոդաբանությունն ամբողջությամբ կախված է կազմակերպությունից։ Նա կարող է կենտրոնանալ հաճախորդների հետ փոխգործակցության վրա, աշխատել ապրանքանիշի հավատարմության կամ իրազեկվածության բարձրացման վրա, զբաղվել գովազդային նամակագրությամբ կամ զանգահարելով, առաջնահերթություն տալ սոցիալական ցանցերին և այլն:

Համընդհանուր հաշվապահական համակարգի (ԱՄՆ) մասնագետները փորձում են աշխատել էական ձևով և առավելագույն ջանասիրությամբ աջակցելու վրա, որպեսզի հաճախորդները շահագործման առաջին շրջանում հեշտությամբ կարողանան օգտվել CRM-ի լայնածավալ գործիքներից և ստանալ ցանկալի արդյունքներ: Մի մոռացեք ավտոմատացված շղթաների մասին։ Գործողությունները կհեշտանան պահանջվող մակարդակի վրա: Ընդամենը մեկ գործողությամբ մի քանի գործընթացներ են մեկնարկում, մուտքային տեղեկատվությունը մշակվում է, ռեգիստրներում տեղեկատվությունը թարմացվում է և ուղեկցող փաստաթղթերը ավտոմատ կերպով պատրաստվում են:

Գրառումներ պահելու առավելությունները պարզ են. Յուրաքանչյուր հաճախորդի համար հավաքվում են բոլորովին տարբեր CRM տեղեկատվություն, բնութագրեր և փաստաթղթեր, որոնք թույլ են տալիս ստեղծել թիրախային խմբեր, ուսումնասիրել պահանջարկը, վերլուծել շահույթի և վնասի ցուցանիշները և ակտիվացնել ներգրավման տարբեր ուղիներ: Գաղտնիք չէ, որ աջակցության պահպանումն անդրադառնում է նաև մատակարարների, առևտրային գործընկերների, կոնտրագենտների հետ պատշաճ շփման խնդիրների վրա։ Օգտատերերին հասանելի են գործարքները, դրույքաչափերը, ընթացիկ պայմանագրերը և ծավալները: Բոլոր պարամետրերը կարող են վերլուծվել:

SMS ուղարկելը համարվում է CRM ծրագրի ամենապահանջված հնարավորությունը։ Միևնույն ժամանակ, ավտոմատ նամակագրությունը ներառում է ինչպես անձնական, այնպես էլ զանգվածային հաղորդագրություններ հաճախորդներին: Ըստ որոշակի բնութագրերի՝ գովազդի արդյունավետությունը բարձրացնելու համար կարող եք ստեղծել թիրախային խմբեր։ Սա CRM-ի միակ կողմը չէ, որին պետք է ուշադրություն դարձնել: Դրան գումարվում է կարգավորող փաստաթղթերի պահպանումը, հաճախորդների և պահանջարկի ցուցիչների վերլուծությունը, ավտոմատ հաշվարկներն ու կանխատեսումները, պահեստային գործառնությունների վերահսկողությունը, ֆինանսական և կառավարման հաշվետվությունների պատրաստումը:

Ժամանակակից տեխնոլոգիաները թույլ են տալիս ձեր բիզնեսը տեղափոխել բոլորովին այլ մակարդակ։ Ավտոմատացման ծրագրերը դառնում են հստակ հաստատում։ Նրանք արդյունավետ են, արդյունավետ, կենտրոնացած են CRM-ի լայնածավալ գործիքակազմից բոլոր հնարավոր եղանակներով ցանկալի արդյունքի հասնելու վրա: Հաճախորդների և գործընկերների հետ շփումները, կարգավորվող կառավարման հաշվետվությունները, լրիվ դրույքով մասնագետների աշխատավարձը, թղթաբանությունը, տարբեր ուսումնասիրություններ և վերլուծություններ, որոշակի պաշտոնների համար վիճակագրական հաշվարկներ և շատ ավելին, գտնվում են վերահսկողության տակ:

Այս տեսանյութը կարելի է դիտել ձեր սեփական լեզվով ենթագրերով:

CRM-ում հաճախորդների պահպանման տեսանյութը - На русском

Պլատֆորմը կարգավորում է հաճախորդների հետ աշխատանքի, փոստային առաքման և հետազոտությունների, պահանջարկի վերլուծության, հաղորդակցության, ընտրված պարամետրերի վերաբերյալ CRM հաշվետվությունների հիմնական խնդիրները:

Կազմակերպության գործունեության գրեթե բոլոր ասպեկտները գտնվում են թվային հարթակի խիստ վերահսկողության ներքո: Միաժամանակ օգտագործողների համար հասանելի է ֆունկցիոնալ գործիքների լայն շրջանակ:

Կառույցի կյանքի կարևորագույն իրադարձությունների վերաբերյալ տեղեկատվական ծանուցումները ստացվում են կայծակնային արագությամբ։

Առանձին գրացուցակներ նվիրված են մատակարարների, կապալառուների և առևտրային գործընկերների հետ շփումներին:

CRM հաղորդակցության բնույթն ամբողջությամբ կախված է կառույցի ցանկություններից: Դրանք կարող են լինել անձնական և զանգվածային SMS հաղորդագրություններ, թիրախային խմբերի ձևավորում, տարաբնույթ ուսումնասիրություններ և վերլուծությունների հավաքագրում:


Startingրագիրը սկսելիս կարող եք ընտրել լեզուն:

Choose language

Աջակցության պահպանումը ազդում է նաև բիզնես գործընկերների հետ հարաբերությունների վրա, որտեղ հեշտ է բացել արխիվները, ուսումնասիրել գործառնությունների պատմությունը, պարզապես համեմատել ընթացիկ դրույքաչափերը և գնահատել ծախսերը:

Եթե եկամուտների ծավալները արագորեն նվազում են, հաճախորդների արտահոսք է տեղի ունեցել, ապա դինամիկան կարտացոլվի հաշվետվության մեջ:

Հարթակը կարող է դառնալ մեկ տեղեկատվական կենտրոն, որը միավորում է վաճառքի կետերը, պահեստները և տարբեր մասնաճյուղերը։

Համակարգը վերահսկում է ոչ միայն CRM ձևաչափի գործառնությունները, այլ նաև ընդգրկում է գործընթացների մյուս շրջանակը՝ ապրանքների գնումներ, պաշարների պահուստներ, տարբեր ծառայություններ, պլանավորում և կանխատեսում:

Անիմաստ է ձեռքով ստեղծել էլեկտրոնային քարտեր յուրաքանչյուր հաճախորդի (կամ տեսականու ապրանքների) համար, երբ առկա է համապատասխան ցուցակը: Տրվում է ներմուծման տարբերակ։

  • order

Հաճախորդների պահպանում CRM-ում

Եթե ընկերությունը լավ է տնօրինում պահեստային սարքերը (TSD), ապա ցանկացած երրորդ կողմի սարքավորում կարելի է առանձին միացնել:

Մոնիտորինգը թույլ է տալիս արագ և ճշգրիտ բացահայտել խնդիրները: Անհապաղ միջոցներ ձեռնարկեք դրանք վերացնելու համար:

Ծրագրային հաշվետվությունների օգնությամբ ավելի հեշտ է վերլուծել հաճախորդների ձեռքբերման ուղիները, մարքեթինգային արշավներն ու առաջխաղացումները, զեղչերն ու բոնուսները և հավատարմության ծրագրերը:

Դուք կարող եք մանրամասն աշխատել արտադրության ցուցանիշների հետ, ուսումնասիրել հաշվետվությունները, անձնակազմի կատարողականի ցուցանիշները, ապագայի համար առաջադրանքներ դնել, վերահսկել դրանց իրականացումը:

Փորձաշրջանի համար դուք չեք կարող անել առանց արտադրանքի ցուցադրական տարբերակի: Մենք առաջարկում ենք անվճար ներբեռնում: