1. USU
  2.  ›› 
  3. Բիզնեսի ավտոմատացման ծրագրեր
  4.  ›› 
  5. Օգնության գրասեղանի կառավարում
Վարկանիշ: 4.9. Կազմակերպությունների քանակը: 680
rating
Երկրներ: Բոլորը
Օպերացիոն համակարգ: Windows, Android, macOS
Ծրագրերի խումբ: USU Software
Նպատակը: Բիզնեսի ավտոմատացում

Օգնության գրասեղանի կառավարում

  • Հեղինակային իրավունքը պաշտպանում է բիզնեսի ավտոմատացման եզակի մեթոդները, որոնք օգտագործվում են մեր ծրագրերում:
    Հեղինակային իրավունք

    Հեղինակային իրավունք
  • Մենք հաստատված ծրագրաշարի հրատարակիչ ենք: Սա ցուցադրվում է օպերացիոն համակարգում մեր ծրագրերը և ցուցադրական տարբերակները գործարկելիս:
    Ստուգված հրատարակիչ

    Ստուգված հրատարակիչ
  • Մենք աշխատում ենք կազմակերպությունների հետ ամբողջ աշխարհում՝ փոքր բիզնեսից մինչև խոշոր: Մեր ընկերությունը ներառված է ընկերությունների միջազգային ռեգիստրում և ունի էլեկտրոնային վստահության նշան:
    Վստահության նշան

    Վստահության նշան


Արագ անցում.
Ի՞նչ եք ուզում անել հիմա:



Օգնության գրասեղանի կառավարում - Ծրագրի սքրինշոթ

Վերջին տարիներին ՏՏ առաջատար ընկերությունները գերադասում են ավտոմատացնել Help Desk-ի կառավարումը, որպեսզի էականորեն աշխատի աջակցության ծառայության յուրաքանչյուր զանգի հետ, ավտոմատ կերպով պատրաստի հաշվետվություններ և վերահսկի նյութական ռեսուրսները, և կառուցի երկարաժամկետ և արդյունավետ հարաբերություններ հաճախորդների հետ: Ավտոմատ կառավարման առավելությունները միշտ չէ, որ անմիջապես ակնհայտ են դառնում: Help Desk-ի կառուցվածքը համարվում է բարդ և բազմաստիճան, որտեղ հատուկ ուշադրություն է դարձվում կապի խնդիրներին, տեխնիկական և սպասարկման որոշ ասպեկտներին, ընդհանուր առմամբ, ընկերության հավասարակշռված գործունեությանը: USU Software համակարգը (usu.kz) բավական լավ է ուսումնասիրել Help Desk-ի ուղղության առանձնահատկություններն ու դժվարությունները, որպեսզի չսխալվեն հիմնական գործիքները, ֆունկցիոնալ հնարավորությունները ընտրելիս, որոնք միշտ կապված են ռացիոնալ և արդյունավետ կառավարման հետ: Յուրաքանչյուր սպասարկում եզակի է: Թվային կառավարումն ամբողջությամբ հենվում է բարձրորակ գործառնական հաշվառման վրա, երբ անձնակազմը կարողանում է արագ մշակել դիմումները, ձևավորել անձնակազմի աղյուսակ, օրգանապես բաշխել ծանրաբեռնվածության մակարդակը և միևնույն ժամանակ զբաղվել նյութական մատակարարման հարցերով: Help Desk-ի գրանցամատյանները պարունակում են տեղեկատվություն ընթացիկ գործընթացների և զանգերի մասին, ուղեկցող փաստաթղթերի փաթեթներ, ցանկացած տեսակի հաշվետվություն պատրաստվում է ավտոմատ կերպով: Արդյունքում կառավարումը դառնում է բարդ, որտեղ ոչ մի ասպեկտ դուրս չի գալիս վերահսկողությունից։ Կառույցի աշխատանքը ուղղակիորեն ցուցադրվում է իրական ժամանակում, ինչը անփոփոխ ազդում է վերահսկողության որակի վրա: Դուք կարող եք արագ հայտնաբերել խնդիրներն ու անճշտությունները, ճշգրտումներ կատարել, լուծել կազմակերպչական հարցեր, շփվել ինչպես անձնակազմի, այնպես էլ հաճախորդների բազայի բաժանորդների հետ: Help Desk-ը թույլ է տալիս ազատորեն տվյալներ փոխանակել ընթացիկ առաջադրանքների, որոշ փաստաթղթերի և հաշվետվությունների, վերլուծական հաշվարկների վերաբերյալ, ինչը մեծապես օպտիմալացնում է կառավարումը: Իմաստ չկա անհարկի գործողություններ ձեռնարկել, ժամանակ վատնել, մի քանի տարբեր ծրագրեր օգտագործել իրենց նպատակային նպատակներով։ Հաճախորդների հետ հաղորդակցության կառավարումն ընկնում է Help Desk հարթակի հսկողության տակ, երբ դուք կարող եք արագ կապվել որևէ անձի (կամ մի ամբողջ խմբի հետ) SMS-ի միջոցով, պարզաբանել հավելվածի մանրամասները, տեղեկացնել աշխատանքի փուլերի մասին, կիսվել գովազդային տեղեկություններով և այլն:

Help Desk հարթակները բավականին լայն տարածում են գտել ժամանակակից ՏՏ ոլորտում։ Նրանք արդյունավետ են, արդյունավետ, հարմարավետ օգտագործման համար, ունեն շատ լուրջ ֆունկցիոնալ տիրույթ, որն ամբողջությամբ կարգավորում է աջակցության սպասարկման կառավարումը: Ոչ մի ասպեկտ չի մնում աննկատ: Միաժամանակ շուկայում ներկայացված են բոլորովին այլ լուծումներ։ Կարևոր է ճիշտ ընտրություն կատարել, ուշադիր ուսումնասիրել հիմնական տարբերակները և վճարովի հավելումները, չհրաժարվել թեստային գործողությունից, այնպես որ ծրագիրն իսկապես օգտակար է: Help Desk հարթակը մոնիտորինգի և տեխնիկական աջակցության գործառնությունները պատասխանատու են հաճախորդների հետ հաղորդակցվելու համար և ավտոմատ կերպով պատրաստում է հաշվետվություններ: Կազմաձևը նպատակ ունի օպտիմալացնել կառավարումը և նվազեցնել ամենօրյա ծախսերը, ներառյալ դիմումների ներկայացման, գրանցման, հատուկ առաջադրանքների համար մասնագետների հավաքագրման գործընթացները: Դուք կարող եք կարգավորել վերջնաժամկետները՝ օգտագործելով ներկառուցված ժամանակացույցը, ինչպես նաև օրգանապես բաշխել աշխատանքային ծանրաբեռնվածությունը անձնակազմի վրա: Եթե որոշակի հավելվածների համար կարող են պահանջվել լրացուցիչ ռեսուրսներ, օգտատերերը կտեղեկացվեն համապատասխանաբար:

Շատ մի մտածեք համակարգչային գրագիտության մասին: Help Desk ինտերֆեյսը պարզ է և հասանելի: Խորհուրդ ենք տալիս գործնականում ուղղակիորեն ծանոթանալ գործիքակազմին: Աշխատանքային հոսքի կառավարումը համարվում է ամբողջական: Նրանցից յուրաքանչյուրը հեշտությամբ կարելի է բաժանել փուլերի՝ յուրաքանչյուր փուլի վրա վերահսկողություն վերցնելու, ռեսուրսները ռացիոնալ օգտագործելու և անձնակազմը չծանրաբեռնելու համար: Հաճախորդների հետ կարող եք կապ պահպանել ներկառուցված SMS հաղորդագրությունների մոդուլի միջոցով: Բավականին պարզ և գործնական: Օգտագործողները կարող են ազատորեն փոխանակել փաստաթղթեր և հաշվետվություններ, գրաֆիկական պատկերներ, վերլուծական նմուշներ: Help Desk-ի ընթացիկ ցուցանիշները տեսողականորեն ցուցադրվում են, որպեսզի կարողանաք արագ բացահայտել խնդիրները, ճշգրտումներ կատարել և հասնել պլանավորված կատարողական արդյունքների: Թվային կառավարման ձևը հայտնի է վերլուծական աշխատանքի բարձր մակարդակով, երբ մոնիտորինգի միջոցով հնարավոր է բարելավել կառավարումը, ներդնել նոր կազմակերպչական մեխանիզմներ և ընդլայնել ծառայությունների շրջանակը։ Ծանուցման մոդուլի օգնությամբ դուք կարող եք ձեր ձեռքերը պահել իրադարձությունների զարկերակի վրա, ժամանակին հետևել ընթացիկ և պլանավորված գործողություններին: Մի բացառեք ծրագրային ապահովման առաջադեմ ծառայությունների և ծառայությունների հետ ինտեգրվելու հնարավորությունը: Ծրագիրը հաջողությամբ օգտագործվում է տարբեր պրոֆիլների ՏՏ ընկերությունների, ժամանակակից համակարգչային կենտրոնների, անհատների և պետական կառույցների կողմից: Կարծիքները չափազանց դրական են: Ամբողջական հավաքածուի հիմնական տարբերակում ոչ բոլոր տարբերակներն են գտնվել: Որոշ առանձնահատկություններ հասանելի են վճարովի: Առաջարկում ենք ուսումնասիրել համապատասխան ցանկը։ Սկսեք թեստից՝ համոզվելու համար, որ նախագիծը բարձր որակ է, կշռադատեք դրական և բացասական կողմերը և մի փոքր փորձեք: Ապրանքների և ծառայությունների սպառողների սպասարկման սպասարկումը կազմակերպության սպասարկման բաժնի և արտադրողի կողմից իրականացվող կառավարման աշխատանքների մի շարք է, որպեսզի ապահովեն գնորդի իրավական պաշտպանությունը և սոցիալ-տնտեսական բավարարվածությունը գնված ապրանքների օգտագործման արդյունքում: Ներկայումս ծառայությունների ոլորտը զարգանում է ավելի արագ, քան նյութական արտադրությունը և դառնում է տնտեսության ամենամեծ ոլորտը։ Սակայն պետական կառույցների մոտեցումը սպասարկման ոլորտին, որպես երկրորդական բան, դանդաղեցնում է հասարակության առաջընթացը։ Անհրաժեշտ է կենտրոնանալ կառավարման սկզբունքների նոր համակարգի, ինչպես նաև բարձրորակ ավտոմատացված կառավարման ծրագրերի ներդրման վրա։

  • order

Օգնության գրասեղանի կառավարում