Օպերացիոն համակարգ: Windows, Android, macOS
Ծրագրերի խումբ: Բիզնեսի ավտոմատացում
Տեխնիկական աջակցություն աշխատանքի ավտոմատացում
- Հեղինակային իրավունքը պաշտպանում է բիզնեսի ավտոմատացման եզակի մեթոդները, որոնք օգտագործվում են մեր ծրագրերում:
Հեղինակային իրավունք - Մենք հաստատված ծրագրաշարի հրատարակիչ ենք: Սա ցուցադրվում է օպերացիոն համակարգում մեր ծրագրերը և ցուցադրական տարբերակները գործարկելիս:
Ստուգված հրատարակիչ - Մենք աշխատում ենք կազմակերպությունների հետ ամբողջ աշխարհում՝ փոքր բիզնեսից մինչև խոշոր: Մեր ընկերությունը ներառված է ընկերությունների միջազգային ռեգիստրում և ունի էլեկտրոնային վստահության նշան:
Վստահության նշան
Արագ անցում.
Ի՞նչ եք ուզում անել հիմա:
Եթե ցանկանում եք ծանոթանալ ծրագրին, ապա ամենաարագ ճանապարհը նախ դիտելն է ամբողջական տեսանյութը, ապա ներբեռնել անվճար ցուցադրական տարբերակը և ինքներդ աշխատել դրա հետ։ Անհրաժեշտության դեպքում պահանջեք ներկայացում տեխնիկական աջակցության կողմից կամ կարդացեք հրահանգները:
Կապվեք մեզ հետ այստեղ
Ինչպե՞ս գնել ծրագիրը:
Դիտեք ծրագրի սքրինշոթը
Դիտեք ծրագրի մասին տեսանյութ
Ներբեռնեք ցուցադրական տարբերակը
Համեմատեք ծրագրի կոնֆիգուրացիաները
Հաշվարկել ծրագրային ապահովման արժեքը
Հաշվարկեք ամպի արժեքը, եթե Ձեզ անհրաժեշտ է ամպային սերվեր
Ո՞վ է մշակողը:
Ծրագրի սքրինշոթ
Վերջին տարիներին տեխնիկական աջակցության աշխատանքի ավտոմատացումը դարձել է շատ ՏՏ ընկերությունների հետաքրքրության առարկա, որտեղ կարևոր է ստեղծել հստակ աշխատանքային մեխանիզմներ, բարելավել օգտատերերի և հաճախորդների հետ փոխգործակցության որակը և բարելավել արդյունավետությունն ու արտադրողականությունը: Սրան միշտ չի կարելի հասնել մարդկային գործոնի միջոցով։ Այսպիսով, մենք պետք է գործ ունենանք ավտոմատացման հետ, մշակենք հատուկ ծրագրակազմ, շուկայում փնտրենք օպտիմալ լուծում, որն օգտագործում է ինտեգրված մոտեցում և միաժամանակ փակում է մի քանի ոլորտներ:
Ո՞վ է մշակողը:
2024-04-20
Տեխնիկական աջակցության աշխատանքի ավտոմատացման տեսանյութ
Ժամանակակից ՏՏ միջավայրում USU Software համակարգը (usu.kz) ծանոթ է ոչ միայն տեսականորեն, այլև ուղղակիորեն գործնականում, երբ անհրաժեշտ էր կարճ ժամանակում մշակել ինքնատիպ ավտոմատացման նախագծեր՝ վերահսկողություն իրականացնելով սպասարկման բաժնի աշխատանքի վրա։ կամ տեխնիկական աջակցություն: Դրա ոչ գաղտնի ավտոմատացումը կենտրոնանում է գործառնական հաշվառման վրա: Ավտոմատացումը կառուցվածքը դարձնում է ավելի կարգուկանոն: Տեխնիկական աջակցությունը կարելի է բաժանել որոշակի թվով փուլերի, օգտատիրոջ հետ կապ, գրանցում, խնդիրների դասակարգում, անվճար մասնագետի որոնում, ով բավականաչափ իրավասու է խնդիրը շտկելու համար: Ավտոմատացման ծրագիրը հոգում է հաճախորդի տեղեկատվության և կատարված աշխատանքային ընթացակարգերի մասին։ Ավտոմատացման առավելությունն այն է, որ տեխնիկական աջակցության աշխատանքը կարող է իրականացվել իրական ժամանակում, վերահսկել գործընթացները, զեկուցել ղեկավարությանը և շփվել հաճախորդների հետ: Վերջին տարբերակի վրա առանձին շեշտադրում է արվում CRM-ի վրա, ներառյալ զանգվածային SMS մոդուլը: Աշխատանքը հաճախ կանգ է առնում մարդկային անկատար գործոնների պատճառով: Մասնագետը մոռացել է նախապատրաստել աշխատանքային փաստաթղթերը, չի հետևել պատվերի կատարմանը, չի կարողացել ժամանակին գնել պակասող մասեր և պահեստամասեր, կադրային կոնկրետ խնդիր չի դրել։ Այս համատեքստում ծրագիրն անթերի է։
Ներբեռնեք ցուցադրական տարբերակը
Աշխատանքի ավտոմատացման նախագիծը թույլ է տալիս օգտվողներին ազատորեն փոխանակել տեղեկատվություն, տեքստային և գրաֆիկական ֆայլեր, կառավարման հաշվետվություններ և վերլուծական ամփոփագրեր, վերահսկել տեխնիկական աջակցության բոլոր ասպեկտները, անհապաղ կապ հաստատել հաճախորդների հետ և ճշտել աշխատանքի որոշ մանրամասներ:
Պատվիրեք տեխնիկական աջակցության աշխատանքի ավտոմատացում
Ծրագիրը գնելու համար պարզապես զանգահարեք կամ գրեք մեզ։ Մեր մասնագետները ձեզ հետ կհամաձայնեցնեն համապատասխան ծրագրային կազմաձևումը, կկազմեն պայմանագիր և վճարման հաշիվ-ապրանքագիր:
Ինչպե՞ս գնել ծրագիրը:
Գնել պատրաստի ծրագիր
Նաև կարող եք պատվիրել անհատական ծրագրային ապահովման մշակում
Եթե ունեք հատուկ ծրագրային պահանջներ, պատվիրեք հատուկ մշակում: Այդ դեպքում դուք ստիպված չեք լինի հարմարվել ծրագրին, բայց ծրագիրը կհարմարեցվի ձեր բիզնես գործընթացներին:
Տեխնիկական աջակցություն աշխատանքի ավտոմատացում
Մի մոռացեք ավտոմատացման համակարգի հարմարվողականության մասին: Ծրագրի ֆունկցիոնալությունը հեշտ է հարմարեցնել (հարմարեցնել) գործառնական հատուկ իրողությունների, ընթացիկ և երկարաժամկետ առաջադրանքների, աշխատանքի որոշակի նրբությունների և նրբություններին, որտեղ ամեն փոքր բան կարող է որոշիչ նշանակություն ունենալ: Իզուր չէ, որ նախագիծը բարձր գնահատականների է արժանացել ՏՏ առաջատար ընկերությունների կողմից։ Այն ունի հարուստ ֆունկցիոնալ տեսականի, հաճելի դիզայն, հարմար է և հեշտ օգտագործման համար և թույլ է տալիս գրագետ կառավարել գործառնական հաշվառումը:
Ավտոմատացման տեխնիկական նախագծի մասնագիտացումը ազդում է տեխնիկական աջակցության գործընթացների, օգտագործողների և անձնակազմի հետ հաղորդակցության, փաստաթղթերի շրջանառության, պլանավորման, ռեսուրսների բաշխման վրա: Ստացված դիմումների հետ աշխատանքը կառուցված է հստակ և հստակ, հաճախորդների բողոքարկումը, գրանցումը, ուղեկցող փաստաթղթերի փաթեթի ձևավորումը, պատվերի կատարումը, հաշվետվությունը: Պլանավորողի օգնությամբ շատ ավելի հեշտ է հետևել ընթացիկ և պլանավորված հավելվածներին, հարմարեցնել զբաղվածության մակարդակը: Եթե որոշակի պատվերի կատարումը կարող է պահանջել լրացուցիչ նյութեր, մասեր և պահեստամասեր, ապա դրանց առկայությունը ստուգվում է ավտոմատ կերպով: Տեխնիկական աջակցության հարթակը դիմում է բոլոր օգտատերերին՝ առանց բացառության: Այն ուղղված չէ համակարգչային գրագիտության բարձր մակարդակին: Ավտոմատացման ընթացքում պատվերի կատարումը կարելի է բաժանել մի քանի փուլի՝ յուրաքանչյուր փուլին ուշադիր հետևելու համար (առցանց): Օգտատերերի համար դժվար չէ հաճախորդին ժամանակին զեկուցել աշխատանքի ընթացքի մասին, կիսվել կարևոր տեղեկություններով կամ պարզապես զանգվածային SMS-ի միջոցով գովազդել ընկերության ծառայությունները: Արգելված չէ նաև ազատորեն փոխանակել ֆայլեր, գրաֆիկա և տեքստ, հաշվետվություններ ուղարկել միմյանց։ Աշխատանքային գործընթացների վրա ավելի լավ ազդելու համար հեշտ է փոխկապակցել ընթացիկ և պլանավորված արտադրության ցուցանիշները էկրանների վրա: Ավտոմատացման միջոցով ավելի հեշտ է վերահսկել կազմակերպության երկարաժամկետ նպատակները, հետևել պլաններին, ֆինանսական կատարողականին, վստահելի և արդյունավետ հարաբերություններ հաստատել հաճախորդների բազայի հետ:
Լռելյայնորեն, տեխնիկական աջակցության ծառայությունը ձեռք է բերում ազդանշանային մոդուլ, որը թույլ է տալիս ձեռքերը պահել զարկերակի վրա, հետևել ամենափոքր խնդիրներին և արագ շտկել դրանք: Չի բացառվում առաջադեմ ծառայությունների և համակարգերի հետ ինտեգրվելու հնարավորությունը գործիքների ողջ տեսականին օգտագործելու համար: Կազմաձևը իդեալական է ոչ միայն տեխնիկական աջակցության կենտրոնների, այլև սպասարկող կազմակերպությունների, ՏՏ ընկերությունների, պետական կառույցների համար, որոնք մասնագիտացած են հասարակության հետ շփումներում: Ոչ բոլոր տարբերակները տեղ գտան հիմնական կազմաձևում: Այս դեպքում սպեկտրը կարող է ընդլայնվել որոշ նորարարությունների և վճարովի հավելումների միջոցով։ Ցուցակը տեղադրված է կայքում։ Խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել ցուցադրական տարբերակը՝ ծրագրի հնարավորություններին ծանոթանալու, դրա ուժեղ կողմերին և առավելություններին ծանոթանալու համար: Շոշափելիներ - հաճախորդը հնարավորություն ունի տեսնելու ընկերության ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվական նյութերի ժամանակակից տեխնոլոգիաները, անձնակազմը, մատչելիությունը և գրավչությունը: Հուսալիությունը ընկերության կարողությունն է` պահելու իր խոստումները` կապված առաքման, որակի, ժամանակի, ճշգրտության, խնդիրների լուծման, գների հետ: Արձագանքողականություն - ընկերության պատրաստակամությունն օգնելու իր հաճախորդներին և մատուցելու արագ և որակյալ սպասարկում: (հավաստիացում) - անձնակազմի իմացություն և իրավասություն, քաղաքավարություն և քաղաքավարություն, ինչպես նաև ընկերության և նրա աշխատակիցների վստահություն և վստահություն ներշնչելու կարողություն: Այսպիսով, տեխնիկական աջակցության սպասարկումը ծառայություն մատուցողի գործունեությունն է, որը տեղի է ունենում սպառողի հետ անմիջական շփման, ծառայությունների մատուցման, մարդկանց աշխատանքի, ճանապարհորդության, հանգստի և այլ կենսական գործառույթների հեշտացման պայմանների ստեղծման մեջ: