Peringkat: 4.9. Jumlah organisasi: 661

Negara: Semua
Sistem operasi: Windows, Android, macOS
Kelompok program: Otomasi bisnis

Perangkat lunak USU

CRM untuk dukungan teknis

Transisi cepat.
Apa yang ingin kamu lakukan sekarang?

Jika Anda ingin mengenal program ini, cara tercepat adalah menonton video lengkapnya terlebih dahulu, lalu mengunduh versi demo gratis dan mengerjakannya sendiri. Jika perlu, mintalah presentasi dari dukungan teknis atau baca instruksinya.

• 
  Hubungi kami disini
• 
  Bagaimana cara membeli programnya?
• 
  Lihat tangkapan layar program
• 
  Tonton video tentang program ini
• 
  Unduh program dengan pelatihan interaktif
• 
  Instruksi interaktif untuk program dan untuk versi demo
• 
  Bandingkan konfigurasi program
• 
  Hitung biaya perangkat lunak
• 
  Hitung biaya cloud jika Anda membutuhkan server cloud
• 
  Siapa pengembangnya?

Tangkapan layar program

Perusahaan manufaktur dan perdagangan harus bertanggung jawab atas kualitas produk yang dipasok, di mana layanan terpisah dibuat yang berfungsi dengan aplikasi yang masuk, keluhan, dan semakin besar bisnisnya, semakin sulit untuk mengatur proses tersebut, tetapi CRM datang ke penyelamatan untuk dukungan teknis. Format standar untuk memasukkan data ke dalam bentuk tabel atau editor teks tidak menjamin keamanannya, dan dengan aliran data yang besar, kemungkinan kehilangan sesuatu yang tidak dapat diterima meningkat. Idealnya, setiap panggilan atau permintaan tertulis harus didaftarkan sesuai dengan peraturan internal secara tepat waktu untuk menanggapi, memberikan jawaban komprehensif, menyelesaikan masalah penggantian atau kompensasi kerusakan. Namun pada kenyataannya, mungkin ada kesulitan dengan dukungan teknis dan informasi yang dapat diratakan dengan program khusus dan penggunaan mekanisme modern untuk membangun interaksi, seperti CRM. Juga, perangkat lunak semacam itu dapat berguna dalam organisasi dengan staf besar, di mana penting untuk menjaga pengoperasian peralatan elektronik dan sistem yang digunakan, sehingga departemen kontrol dan bantuan harus mengatur segala sesuatunya untuk menerima dan memproses aplikasi. Masalah utama ke arah ini adalah hilangnya permintaan karena jumlahnya yang signifikan, kurangnya urutan yang sistematis, ketika data dari sumber yang berbeda membingungkan dan pencarian menjadi rumit. Untuk manajemen proses yang kompeten, penting untuk mendistribusikan semua kemungkinan parameter, kategori, dan mengarahkannya ke spesialis yang sesuai. Seringkali, untuk beberapa masalah, diperlukan rapat, persetujuan tambahan, yang memakan banyak waktu, produktivitas menurun. Akan optimal untuk mengotomatiskan interaksi karyawan dari departemen yang berbeda, untuk memfokuskan aktivitas pada pemenuhan kebutuhan pelanggan, sebagai sumber keuangan utama. Teknologi CRM-lah yang mampu menyediakan format seperti itu, tetapi efeknya akan lebih baik jika Anda menerapkan pendekatan terintegrasi, mengimplementasikan program yang berisi fungsi maksimal. Algoritme perangkat lunak mampu mengambil alih pemrosesan dan distribusi aplikasi, tampilan kompetennya dalam dokumentasi dan kontrol eksekusi, dengan kemungkinan pengingat tepat waktu.

Siapa pengembangnya?

Anda bisa mendapatkan hasil yang diharapkan hanya jika Anda memilih pengembangan efektif yang memenuhi semua persyaratan pelanggan, dan ini hanya dapat menjadi pengembangan yang fleksibel, misalnya, sebagai Sistem Akuntansi Universal. Platform ini dapat mengubah konten fungsionalnya untuk tujuan tertentu, sambil memberikan pendekatan otomatisasi terintegrasi, termasuk bantuan dalam penjadwalan, penjadwalan, akuntansi kehadiran, mendaftarkan keluhan, permintaan, memantau pergerakan keuangan, menghitung gaji staf, dan banyak lagi. Ketersediaan alat CRM akan berkontribusi pada terciptanya mekanisme tunggal untuk penyediaan layanan teknis, ketika setiap spesialis akan melakukan tugas kerja tepat waktu dan sesuai dengan tugas yang diberikan, secara aktif berinteraksi dengan departemen dan cabang lain, jika perlu. Bagi mereka yang mengajukan dukungan, sistem pengiriman permintaan dan pemantauan respons terhadap mereka akan berubah, yang dengan sendirinya akan meningkatkan loyalitas mereka. Keterbukaan kegiatan yang dilakukan akan menjadi dasar manajemen yang transparan oleh manajemen, ketika satu komputer dapat memeriksa kesiapan tugas, mengatur tugas baru dan mengevaluasi produktivitas bawahan di berbagai bidang. Fungsionalitas apa yang akan ada dalam program CRM untuk dukungan teknis bergantung pada permintaan pelanggan dan didiskusikan dengan pengembang setelah mempelajari nuansa berbisnis. Aspek teknis pengorganisasian pekerjaan spesialis juga dibahas, algoritma ditentukan untuk setiap tindakan yang tidak akan melewatkan langkah atau membuat kesalahan. Bahkan mengisi dokumentasi wajib, log, dan tindakan akan menjadi lebih mudah, karena templat terpisah dibuat yang memenuhi standar industri yang diterapkan. Pada saat yang sama, program USU akan dapat digunakan oleh pegawai terdaftar yang telah menerima password, login untuk masuk dan hak akses tertentu, hal ini tidak hanya mensistematisasikan kerja institusi, tetapi juga meniadakan campur tangan pihak luar. Tidak akan ada masalah dengan transisi ke format baru, karena pelatihan hanya akan memakan waktu beberapa jam, di mana karyawan akan belajar tentang tujuan modul dan manfaat menggunakan fungsi.

Unduh versi demo

Saat memulai program, Anda dapat memilih bahasa.

Siapa penerjemahnya?

Secara terpisah, Anda dapat memesan integrasi dengan situs web perusahaan, mengatur portal di sana untuk mengirim pertanyaan, dengan pemrosesan otomatis dan kontrol eksekusi oleh program. Perangkat lunak USU akan mendistribusikan aplikasi yang diterima di antara para spesialis untuk memastikan beban kerja yang seragam. Untuk semua nuansa teknis, resep, tindakan, dan instruksi yang jelas ditentukan, sementara alat yang diperlukan dan sampel dokumentasi disediakan. Anda juga dapat membuat bot telegram yang akan memberikan dukungan pada tahap awal, menjawab pertanyaan yang sering diajukan, serta mengarahkan ulang pertanyaan yang perlu ditangani secara individual. Untuk semua permintaan yang masuk, dibuat kartu elektronik yang menampilkan data konsumen yang menghubungi, subjeknya. Akan lebih mudah bagi seorang spesialis untuk menemukan data apa pun, untuk mempelajari riwayat pekerjaan sebelumnya dengan klien tertentu, berapa pun usia informasinya. Diferensiasi aplikasi sesuai dengan tingkat kepentingannya akan membantu dengan cepat menyelesaikan tugas-tugas yang ditandai dengan warna merah, untuk memprioritaskan. Jika terjadi keterlambatan dalam tanggapan atau kurangnya tindakan yang diperlukan, sistem CRM akan memberi tahu manajemen tentang fakta ini. Untuk memastikan bahwa staf tidak melupakan bisnis di bawah beban kerja yang meningkat, akan lebih mudah menggunakan penjadwal, menandai tugas di kalender, dan menerima pemberitahuan sebelumnya. Dengan demikian, perangkat lunak CRM untuk dukungan teknis akan menjadi mitra yang dapat diandalkan untuk setiap pengguna, menyediakan serangkaian fungsi terpisah yang menyederhanakan sebagian besar operasi. Alhasil, perusahaan akan mampu meningkatkan kecepatan pelaksanaan tugas kerja karyawan secara signifikan dan sekaligus meningkatkan kualitas kerja. Pertumbuhan tingkat loyalitas konsumen diwujudkan melalui penerimaan tanggapan yang tepat waktu dan tanggapan terhadap permintaan. Lebih mudah untuk menjaga kontak aktif dengan kontraktor dalam program, jika situasinya memerlukan pengaruh eksternal, bantuan. Format manajemen organisasi yang transparan yang dibuat oleh konfigurasi akan membantu membawa tingkat bisnis ke tingkat persaingan baru yang tidak dapat diakses oleh banyak orang. Versi demo gratis akan memungkinkan Anda untuk mencoba beberapa opsi dan mengevaluasi kemudahan membangun antarmuka, itu hanya dapat diunduh dari situs web resmi USU.

Pesan CRM untuk dukungan teknis

Beli program yang sudah jadi

Anda juga dapat memesan pengembangan perangkat lunak khusus

Jika Anda memiliki persyaratan perangkat lunak khusus, pesan pengembangan khusus. Maka Anda tidak perlu beradaptasi dengan programnya, namun programnya akan disesuaikan dengan proses bisnis Anda!

CRM untuk dukungan teknis