Peringkat: 4.9. Jumlah organisasi: 61

Negara: Semua
Sistem operasi: Windows, Android, macOS
Kelompok program: Otomasi bisnis

Perangkat lunak USU

Manajemen meja bantuan

Transisi cepat.
Apa yang ingin kamu lakukan sekarang?

Jika Anda ingin mengenal program ini, cara tercepat adalah menonton video lengkapnya terlebih dahulu, lalu mengunduh versi demo gratis dan mengerjakannya sendiri. Jika perlu, mintalah presentasi dari dukungan teknis atau baca instruksinya.

• 
  Hubungi kami disini
• 
  Bagaimana cara membeli programnya?
• 
  Lihat tangkapan layar program
• 
  Tonton video tentang program ini
• 
  Unduh versi demo
• 
  Bandingkan konfigurasi program
• 
  Hitung biaya perangkat lunak
• 
  Hitung biaya cloud jika Anda membutuhkan server cloud
• 
  Siapa pengembangnya?

Tangkapan layar program

Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan IT terkemuka lebih memilih untuk mengotomatisasi manajemen Help Desk untuk bekerja secara substantif dengan setiap panggilan ke layanan dukungan, secara otomatis menyiapkan laporan dan memantau sumber daya material, dan membangun hubungan jangka panjang dan produktif dengan pelanggan. Manfaat kontrol otomatis tidak selalu langsung terlihat. Struktur Help Desk dianggap kompleks dan multi-tahap, di mana perhatian khusus diberikan pada masalah komunikasi, beberapa aspek teknis dan pemeliharaan, secara umum, keseimbangan fungsi perusahaan. Sistem Perangkat Lunak USU (usu.kz) telah mempelajari kekhasan dan kesulitan arah Help Desk dengan cukup baik agar tidak salah dalam memilih alat dasar, kemampuan fungsional yang selalu dikaitkan dengan manajemen yang rasional dan efektif. Setiap perawatan adalah unik. Manajemen digital sepenuhnya bergantung pada akuntansi operasional berkualitas tinggi, ketika staf dapat dengan cepat memproses aplikasi, membentuk tabel kepegawaian, mendistribusikan tingkat beban kerja secara organik dan pada saat yang sama menangani masalah pasokan material. Register Help Desk berisi informasi tentang proses dan panggilan saat ini, paket dokumentasi yang menyertainya, semua jenis pelaporan disiapkan secara otomatis. Akibatnya, manajemen menjadi kompleks, di mana tidak ada satu aspek pun yang lepas kendali. Pekerjaan struktur ditampilkan langsung secara real-time, yang selalu memengaruhi kualitas kontrol. Anda dapat dengan cepat mendeteksi masalah dan ketidakakuratan, membuat penyesuaian, menyelesaikan masalah organisasi, berkomunikasi dengan staf dan pelanggan basis klien. Help Desk memungkinkan pertukaran data secara bebas tentang tugas saat ini, beberapa dokumen, dan laporan, perhitungan analitis, yang sangat mengoptimalkan manajemen. Tidak ada gunanya mengambil tindakan yang tidak perlu, membuang-buang waktu, menggunakan beberapa program yang berbeda untuk tujuan mereka. Manajemen komunikasi pelanggan berada di bawah kendali platform Help Desk ketika Anda dapat dengan cepat menghubungi seseorang (atau seluruh grup) melalui SMS, mengklarifikasi detail aplikasi, menginformasikan tahapan pekerjaan, berbagi informasi iklan, dll.

Siapa pengembangnya?

Platform Help Desk telah menjadi sangat luas di industri TI modern. Mereka produktif, efisien, nyaman digunakan, memiliki rentang fungsional yang sangat serius yang sepenuhnya mengatur manajemen pemeliharaan dukungan. Tidak ada aspek yang luput dari perhatian. Pada saat yang sama, solusi yang sama sekali berbeda disajikan di pasar. Penting untuk membuat pilihan yang tepat, untuk mempelajari dengan cermat opsi dasar dan add-on berbayar, untuk tidak mengabaikan operasi pengujian, sehingga program ini benar-benar bermanfaat. Platform Help Desk memantau penanganan dan operasi dukungan teknis bertanggung jawab untuk komunikasi dengan klien, dan secara otomatis menyiapkan laporan. Konfigurasi berusaha untuk mengoptimalkan manajemen dan mengurangi biaya sehari-hari, termasuk proses pengajuan aplikasi, pendaftaran, merekrut spesialis untuk kondisi tugas tertentu. Anda dapat menyesuaikan tenggat waktu menggunakan penjadwal bawaan, serta mendistribusikan beban kerja secara organik pada staf. Jika sumber daya tambahan mungkin diperlukan untuk aplikasi tertentu, pengguna akan diberi tahu.

Unduh versi demo

Jangan terlalu memikirkan literasi komputer. Antarmuka Help Desk sederhana dan mudah diakses. Kami menyarankan Anda untuk mengenal toolkit secara langsung dalam praktik. Manajemen alur kerja dianggap total. Masing-masing dapat dengan mudah dibagi menjadi beberapa tahap untuk mengendalikan setiap tahap, menggunakan sumber daya secara rasional, dan tidak membebani staf. Anda dapat tetap berhubungan dengan pelanggan melalui modul pesan SMS bawaan. Cukup sederhana dan praktis. Pengguna dapat dengan bebas bertukar dokumen dan laporan, gambar grafik, sampel analitis. Metrik Help Desk saat ini ditampilkan secara visual sehingga Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi masalah, melakukan penyesuaian, dan mencapai hasil kinerja yang direncanakan. Bentuk manajemen digital terkenal dengan tingkat kerja analitisnya yang tinggi, ketika, melalui pemantauan, dimungkinkan untuk meningkatkan penanganan, memperkenalkan mekanisme organisasi baru, dan memperluas jangkauan layanan. Dengan bantuan modul notifikasi, Anda dapat terus memantau peristiwa, melacak operasi saat ini dan yang direncanakan secara tepat waktu. Jangan mengecualikan kemungkinan mengintegrasikan perangkat lunak dengan layanan dan layanan lanjutan. Program ini berhasil digunakan oleh perusahaan IT dari berbagai profil, pusat komputer modern, individu, dan instansi pemerintah. Ulasannya sangat positif. Tidak semua opsi ditemukan dalam versi dasar dari set lengkap. Beberapa fitur tersedia dengan biaya. Kami mengusulkan untuk mempelajari daftar yang sesuai. Mulailah dengan tes untuk memastikan proyek berkualitas tinggi, pertimbangkan pro dan kontra, dan berlatihlah sedikit. Pemeliharaan layanan konsumen barang dan jasa adalah serangkaian pekerjaan manajemen yang dilakukan oleh departemen layanan organisasi dan pabrikan untuk memastikan perlindungan hukum dan kepuasan sosial-ekonomi pembeli sebagai akibat dari penggunaan barang yang dibeli. Saat ini, sektor jasa berkembang lebih cepat daripada produksi material dan menjadi sektor ekonomi terbesar. Namun, pendekatan struktur negara ke sektor jasa sebagai sesuatu yang sekunder memperlambat kemajuan masyarakat. Penting untuk fokus pada sistem prinsip manajemen baru, serta pengenalan perangkat lunak manajemen otomatis berkualitas tinggi.

Pesan manajemen meja bantuan

Beli program yang sudah jadi

Anda juga dapat memesan pengembangan perangkat lunak khusus

Jika Anda memiliki persyaratan perangkat lunak khusus, pesan pengembangan khusus. Maka Anda tidak perlu beradaptasi dengan programnya, namun programnya akan disesuaikan dengan proses bisnis Anda!

Manajemen meja bantuan