1. USU
  2.  ›› 
  3. Forrit fyrir sjálfvirkni fyrirtækja
  4.  ›› 
  5. CRM til að stjórna beiðnum
Einkunn: 4.9. Fjöldi samtaka: 450
rating
Lönd: Allt
Stýrikerfi: Windows, Android, macOS
Hópur dagskrárliða: USU Software
Tilgangur: Sjálfvirkni fyrirtækja

CRM til að stjórna beiðnum

  • Höfundarréttur verndar einstöku aðferðir við sjálfvirkni fyrirtækja sem eru notaðar í áætlunum okkar.
    Höfundarréttur

    Höfundarréttur
  • Við erum sannprófaður hugbúnaðarútgefandi. Þetta birtist í stýrikerfinu þegar forritin okkar og kynningarútgáfur eru keyrðar.
    Staðfestur útgefandi

    Staðfestur útgefandi
  • Við vinnum með samtökum um allan heim, allt frá litlum fyrirtækjum til stórra. Fyrirtækið okkar er skráð í alþjóðlega fyrirtækjaskrá og hefur rafrænt traustmerki.
    Merki um traust

    Merki um traust


Fljótleg umskipti.
Hvað viltu gera núna?



CRM til að stjórna beiðnum - Skjáskot af forritinu

Verslun, iðnaðarfyrirtæki selja vörur sínar til neytenda og ef upp koma vandamál eða spurningar verða þau að bregðast við þeim tímanlega, samkvæmt lagabókstafnum er ekki alltaf auðvelt að skipuleggja stoðþjónustu á réttu stigi , því kjósa hæfir fyrirtækjaeigendur að nota viðbótartækni, til dæmis, eins og CRM til að stjórna símtölum. Opinberir fulltrúar búnaðarframleiðenda búa til sérstakar einingar til að vinna úr og bregðast við beiðnum sem berast, svo oft getur rafeindabúnaður bilað fyrirfram, eða ekki uppfyllt tilgreinda eiginleika, þessi verkefni ættu að vera tekin fyrir á tilsettum tíma. Ef við ímyndum okkur að fyrirtæki fái hundruð símtala og skriflegra beiðna á dag, þá kemur það ekki á óvart að sum þeirra gætu gleymst, misst, sem hefur neikvæð áhrif á orðspor og traust viðskiptavina. Auðvitað er hægt að stækka starfsfólkið, velta fyrir sér stefnu um hve brýn viðbrögð eru, skiptingu í flokka, en í raun er þetta bráðabirgðalausn sem krefst einnig fjárfestinga. Að auki verður aðeins erfiðara að stjórna starfi hvers undirmanns, svo stjórnendur eru að leita leiða til að hámarka kostnað og byggja upp skynsamlegt kerfi til að hafa samskipti við neytendur. Aðkoma CRM tækni gerir þér kleift að koma hlutum í röð til að bregðast við beiðnum samtímis, byggja upp bjartsýni nálgun við röð aðgerða og framkvæmd þeirra, að undanskildum þeim ferlum sem tóku mikinn tíma, en voru óþarfur. Sjálfvirkni er að verða lykilhlekkur í rekstri farsæls fyrirtækis, þar sem hún leysir flest venjubundin verkefni þar sem mikilvægt er að safna tölfræði, stjórna verklagstímabilinu og vinna úr miklu magni gagna. Það er aðeins að velja forrit sem uppfyllir væntingar og þarfir stofnunarinnar, sem, með fjölbreyttu úrvali, er ekki eins auðvelt og það kann að virðast í fyrstu. Sumir forritarar einbeita sér að breidd virkni, gleyma um frammistöðu, á meðan aðrir, þvert á móti, reyna að laða að með auðveldri notkun, en geta þeirra er ekki nægjanleg fyrir viðskipti.

Þetta myndband er hægt að skoða með texta á þínu tungumáli.

Leitin að hinum gullna meðalveg getur tekið mjög langan tíma og endar í engu, þess vegna mælum við með að sóa ekki dýrmætum tíma, heldur rannsaka strax einstaka getu alheimsbókhaldskerfisins. Kjarninn í þessari þróun er aðlögunarhæft, sveigjanlegt viðmót sem gerir þér kleift að breyta innihaldi þess eftir viðskiptamarkmiðum. Forritið styður CRM tækni, sem er svo eftirsótt meðal frumkvöðla, því þegar stjórnað er vinnu með beiðnum eru aðeins skilvirk tæki notuð, með möguleika á síðari sannprófun og mati. Til að skipuleggja stuðningsþjónustuna á réttan hátt mun einstaklingsbundin aðlögun á hagnýtu innihaldi, ákvörðuð við greiningu á innri ferlum, framkvæmd áður en byrjað er að búa til sjálfvirkniverkefni, hjálpa. Þú ákveður sjálfur hvert forritsviðmótið verður, byggt á verkefnum og markmiðum með innleiðingu stillinganna. Eftir að hafa náð samkomulagi um tæknileg atriði búum við til og prófum vettvanginn. Endanleg útgáfa er innleidd á tölvur viðskiptavinarins, á meðan ekki er þörf á að uppfæra búnaðarskápinn, leggja á aukafjárkostnað, kerfið hefur nóg af nothæfum tækjum. Uppsetningarferlið sjálft getur farið fram með beinni viðveru sérfræðinga á aðstöðunni, í öðrum tilvikum er fjartenging notuð, allar aðgerðir fara fram í gegnum internetið. Fjarsniðið hentar þeim stofnunum sem eru langt í burtu og jafnvel í öðrum löndum nær samstarfssvæðið til tuga landa, lista yfir þau er að finna á heimasíðu USU. Næst setjum við upp reiknirit fyrir aðgerðir og notkun á CRM verkfærum, sem gerir starfsmönnum kleift að sinna skyldum sínum án villna, þar á meðal að svara beiðnum í samræmi við uppsettar reglur. Ef það er mikilvægt fyrir ferlana að gera einhverja útreikninga, þá eru búnar til formúlur fyrir þá sem draga úr tíma til að fá nákvæm gögn. Jafn mikilvægt er að skrá verkferlana með því að fylla út fjölda aðgerða, annála, skýrslna og annarra opinberra eyðublaða, sérstakt sniðmát er búið til fyrir hvert þeirra og þar með flýta og einfalda þetta stig.


Þegar þú byrjar forritið geturðu valið tungumál.

Choose language

Vettvangur sem útbúinn er í hvívetna og fullnaðar rafrænar skrár verða grundvöllur framkvæmda við skyldustörf allra sérfræðinga, en hvers og eins innan ramma starfs síns. Starfsmenn fá sérstakt not og lykilorð til að komast inn á vinnusvæði sitt, svokallaðan reikning, þar er aðgengissvæði að upplýsingum og tækjum ákvarðað. Notendur munu geta sérsniðið þetta svæði fyrir sig til að skapa þægilegar aðstæður til að sinna daglegum skyldum, þar á meðal sjónrænni hönnun. Skráning aðgerða og eftirlit með verkefnum fer fram stöðugt sem gerir stjórnendum kleift að ákvarða strax hvaða verkefni eru tímabær og orsakir þeirra. Með því að nota CRM vettvang til að stjórna beiðnum mun vinnsla innkomna umsókna verða verulega einfölduð, þar sem notuð eru ákveðin dreifingaralgrím fyrir stjórnendur, allt eftir stefnu beiðninnar og vinnuálagi. Auk þess er samþætting við símtækni framkvæmd sem einfaldar skráningu nýs viðskiptavinar eða kortið er sjálfkrafa fjarlægt úr gagnagrunninum sem flýtir fyrir skráningarferlinu. Ef fyrirtækið samþykkir umsóknir, ekki aðeins í símtölum, heldur einnig í gegnum opinberu vefsíðuna, mun það að sameina hugbúnað við það hjálpa til við að gera móttöku og vinnslu sjálfvirkan. Forritið mun ekki aðeins stjórna virkum forritum heldur einnig þeim sem er frestað af hlutlægum ástæðum. Í lok skýrslutímabilsins eða eftir þörfum mun CRM uppsetningin búa til skýrslur í samræmi við tilgreindar færibreytur, sem hjálpar stjórnendum að meta raunverulegt ástand mála og bregðast við neyðartilvikum í tíma. Ýmis skjöl eru fyllt út fyrir hverja aðgerð, en nú verður þetta stig að hluta til sjálfvirkt, með stöðluðum sniðmátum, sem útilokar möguleikann á mistökum. Mögulegt er að lúta dagskrárstjórn ekki aðeins ákveðnum verkefnum og deildum, heldur einnig að beita samþættri nálgun, þegar hver deild eða útibú verður undir gagnsærri stjórn. Tenging við gagnagrunninn er ekki aðeins hægt að framkvæma á yfirráðasvæði fyrirtækisins, í gegnum staðarnet, heldur einnig hvar sem er í heiminum með nettengingu.

  • order

CRM til að stjórna beiðnum

Hugbúnaðurinn mun hjálpa til við að skipuleggja skilvirka stjórnun, jafnvel með ytri útibúum, þar sem hann notar ekki aðeins staðarnet heldur einnig fjartengingu. Þessi nálgun mun gera kleift að sameina söfnun beiðna í sameiginlegan gagnagrunn og mun einnig gefa tækifæri til að nota uppfærðar upplýsingar fyrir allt starfsfólk með stöðugri uppfærslu og forðast tvíverknað. Notkun CRM í viðskiptum mun verða upphafspunktur til að auka þróunarmöguleika, auka hollustu neytenda sem áreiðanlegur birgir þjónustu, vörur sem bera ábyrgð á gæðum og ábyrgar fyrir eftirliti. Hægt er að fela áætluninni eftirlit með móttökum og útgjöldum fjármuna, í kjölfarið er greining á gæðum fjárhagsáætlunargerðar, lækkun kostnaðar. Vegna sjálfvirks vinnuflæðis og viðhalds innra reglna fyrirtækisins, reglna löggjafar sem gilda um iðnaðinn, verða engir erfiðleikar við að standast ýmiss konar skoðanir opinberra aðila. Ef þú þarft að fá frekari ráðleggingar og ákveða hagnýtt innihald mælum við með því að nota þægilegar samskiptaleiðir við ráðgjafa okkar.