Einkunn: 4.9. Fjöldi samtaka: 268

Lönd: Allt
Stýrikerfi: Windows, Android, macOS
Hópur dagskrárliða: Sjálfvirkni fyrirtækja

Hugbúnaður USU

CRM fyrir tæknilega aðstoð

Fljótleg umskipti.
Hvað viltu gera núna?

Ef þú vilt kynnast forritinu er fljótlegasta leiðin að horfa fyrst á myndbandið í heild sinni og síðan hlaða niður ókeypis kynningarútgáfunni og vinna með það sjálfur. Ef nauðsyn krefur skaltu biðja um kynningu frá tækniþjónustu eða lesa leiðbeiningarnar.

• 
  Hafðu samband hér
• 
  Hvernig á að kaupa forritið?
• 
  Skoðaðu skjáskot af forritinu
• 
  Horfðu á myndband um dagskrána
• 
  Sæktu forritið með gagnvirkri þjálfun
• 
  Gagnvirkar leiðbeiningar fyrir forritið og fyrir kynningarútgáfuna
• 
  Berðu saman stillingar forritsins
• 
  Reiknaðu kostnað við hugbúnað
• 
  Reiknaðu kostnaðinn við skýið ef þú þarft skýjaþjón
• 
  Hver er verktaki?

Skjáskot af forritinu

Framleiðslu- og verslunarfyrirtæki ættu að bera ábyrgð á gæðum þeirra vara sem afhentar eru, fyrir hana er búin til sérstök þjónusta sem vinnur með innkomnum umsóknum, kvörtunum og því stærri sem viðskiptin eru, því erfiðara er að skipuleggja slíka ferla, en CRM kemur til björgun fyrir tæknilega aðstoð. Staðlað snið til að slá inn gögn í töfluform eða textaritla tryggir ekki öryggi þeirra og með miklu gagnaflæði aukast líkurnar á því að missa sjónar á einhverju sem er ekki ásættanlegt. Helst ætti að skrá hvert símtal eða skriflega beiðni í samræmi við innri reglur tímanlega til að bregðast við, gefa yfirgripsmikil svör, leysa mál um skipti eða skaðabætur. En í raun geta verið erfiðleikar með tækni- og upplýsingastuðning sem hægt er að jafna með sérhæfðum forritum og notkun nútímalegra aðferða til að koma á samskiptum, eins og CRM. Einnig getur slíkur hugbúnaður nýst vel í stofnunum með fjölmennt starfsfólk þar sem mikilvægt er að viðhalda rekstrarhæfni rafeindabúnaðar og kerfa sem notuð eru og því ætti eftirlits- og aðstoðardeild að koma málum í lag við móttöku og úrvinnslu umsókna. Helsta vandamálið í þessa átt er tap beiðna vegna umtalsverðs fjölda þeirra, skorts á kerfisbundinni röð, þegar gögn frá mismunandi aðilum ruglast og leitin er flókin. Fyrir hæfa stjórnun ferla er mikilvægt að dreifa öllum mögulegum breytum, flokkum og beina þeim til viðeigandi sérfræðinga. Oft, fyrir sum vandamál, var þörf á fundi, viðbótarsamþykki, sem tekur mikinn tíma, framleiðni minnkar. Það væri ákjósanlegt að gera sjálfvirk samskipti starfsmanna frá mismunandi deildum, að einbeita sér að því að mæta þörfum viðskiptavina, sem helstu uppsprettur fjármögnunar. Það er CRM tækni sem getur veitt slíkt snið, en áhrifin verða betri ef þú innleiðir samþætta nálgun, innleiðir forrit sem inniheldur að hámarki aðgerðir. Hugbúnaðarreiknirit geta tekið yfir vinnslu og dreifingu forrita, hæfilega birtingu þeirra í skjölum og eftirlit með framkvæmd, með möguleika á tímanlegum áminningum.

Hver er verktaki?

Þú getur aðeins fengið væntanlega niðurstöðu ef þú velur árangursríka þróun sem uppfyllir allar kröfur viðskiptavinarins, og þetta getur aðeins verið sú sem hefur sveigjanlegar stillingar, til dæmis eins og alhliða bókhaldskerfið. Vettvangurinn er fær um að breyta hagnýtu innihaldi sínu í tilteknum tilgangi, en veitir samþætta nálgun við sjálfvirkni, þar á meðal aðstoð við tímasetningu, tímasetningu, mætingarbókhald, skráningu kvartana, beiðna, eftirlit með hreyfingu fjármála, útreikning á launum starfsmanna og margt fleira. Framboð á CRM verkfærum mun stuðla að því að skapa eitt kerfi til að veita tækniþjónustu, þegar hver sérfræðingur mun sinna verkefnum á réttum tíma og í samræmi við úthlutaðar skyldur, hafa virkan samskipti við aðrar deildir og útibú, ef þörf krefur. Fyrir þá sem sækja um stuðning mun sjálft kerfið við að senda beiðnir og fylgjast með viðbrögðum við þeim breytast, sem í sjálfu sér eykur tryggð þeirra. Hreinskilni starfseminnar verður grundvöllur gagnsærrar stjórnunar stjórnenda, þegar ein tölva getur athugað viðbúnað verkefna, sett ný verkefni og metið framleiðni undirmanna á mismunandi sviðum. Hvaða virkni verður í CRM forritinu fyrir tæknilega aðstoð fer eftir beiðnum viðskiptavinarins og er rætt við hönnuði eftir að hafa kynnt sér blæbrigði þess að stunda viðskipti. Einnig er fjallað um tæknilega þætti í skipulagningu vinnu sérfræðinga, reiknirit er mælt fyrir hverja aðgerð sem leyfir ekki að sleppa skrefum eða gera mistök. Jafnvel að fylla út lögboðin skjöl, annála og gerðir verður miklu auðveldara, þar sem aðskilin sniðmát eru búin til sem uppfylla staðla iðnaðarins sem verið er að innleiða. Á sama tíma mun USU forritið vera hægt að nota af skráðum starfsmönnum sem hafa fengið lykilorð, innskráningu til að komast inn og ákveðinn aðgangsrétt, þetta kerfisbundir ekki bara starf stofnunarinnar heldur útilokar einnig utanaðkomandi truflun. Það verða engin vandamál með breytinguna á nýja sniðið, þar sem þjálfunin mun taka aðeins nokkrar klukkustundir, þar sem starfsmenn munu læra um tilgang eininganna og ávinninginn af notkun aðgerðanna.

Sæktu kynningu útgáfu

Þegar þú byrjar forritið geturðu valið tungumál.

Hver er þýðandinn?

Sérstaklega er hægt að panta samþættingu við heimasíðu fyrirtækisins, skipuleggja vefgátt þar til að senda spurningar, með sjálfvirkri úrvinnslu og framkvæmdarstýringu af forritinu. USU hugbúnaður mun dreifa mótteknum umsóknum meðal sérfræðinga til að tryggja einsleitt vinnuálag. Fyrir öll tæknileg blæbrigði er mælt fyrir um skýrar forskriftir, aðgerðir og leiðbeiningar, en nauðsynleg verkfæri og sýnishorn af skjölum eru til staðar. Þú getur líka búið til símskeyti botni sem mun veita stuðning á upphafsstigi, svara algengum spurningum, auk þess að beina þeim sem þarf að sinna á einstaklingsgrundvelli. Fyrir allar innkomnar beiðnir er búið til rafrænt kort sem sýnir gögn þess neytanda sem hefur samband, viðfangsefnisins. Það verður auðveldara fyrir sérfræðing að finna hvaða gögn sem er, að rannsaka sögu fyrri vinnu með tilteknum viðskiptavin, óháð aldri upplýsinganna. Aðgreining umsókna eftir mikilvægi mun hjálpa til við að fljótt leysa þau verkefni sem eru merkt með rauðu, til að forgangsraða. Ef seinkun verður á viðbrögðum eða skortur á nauðsynlegum aðgerðum mun CRM kerfið tilkynna stjórnendum um þessa staðreynd. Til að tryggja að starfsfólk gleymi ekki viðskiptum við aukið vinnuálag er þægilegt að nota tímaáætlun, merkja verkefni á dagatalið og fá tilkynningar fyrirfram. Þannig mun CRM hugbúnaður fyrir tæknilega aðstoð verða áreiðanlegur samstarfsaðili fyrir hvern notanda, sem býður upp á sérstakt sett af aðgerðum sem einfalda flestar aðgerðir. Fyrir vikið mun fyrirtækið geta aukið verulega hraða vinnuskyldu starfsmanna og um leið bætt gæði vinnunnar. Vöxtur í hollustu neytenda er að veruleika með því að fá tímanlega svör og viðbrögð við beiðnum. Það er þægilegt að hafa virkt samband við verktaka í áætluninni, ef aðstæður krefjast utanaðkomandi áhrifa, aðstoð. Gagnsætt snið skipulagsstjórnunar sem búið er til með uppsetningunni mun hjálpa til við að koma viðskiptastigi á nýtt samkeppnisstig sem er ekki aðgengilegt fyrir marga. Ókeypis kynningarútgáfa mun leyfa þér að prófa nokkra valkosti og meta hversu auðvelt er að byggja upp viðmót, það er aðeins hægt að hlaða því niður af opinberu USU vefsíðunni.

Pantaðu CRM fyrir tæknilega aðstoð

Kauptu tilbúið forrit

Einnig er hægt að panta sérsniðna hugbúnaðarþróun

Ef þú hefur sérstakar kröfur um hugbúnað, pantaðu sérsniðna þróun. Þá þarftu ekki að laga þig að forritinu heldur verður forritið aðlagað viðskiptaferlum þínum!

CRM fyrir tæknilega aðstoð