Valutazione: 4.9. Numero di organizzazioni: 623

paesi: Tutti
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Gruppo di programmi: Automazione aziendale

Software USU

Automazione del supporto tecnico

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Se vuoi familiarizzare con il programma, il modo più veloce è guardare prima il video completo, quindi scaricare la versione demo gratuita e lavorarci da solo. Se necessario, richiedere una presentazione al supporto tecnico o leggere le istruzioni.

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Schermata del programma

L'automazione del supporto tecnico di alta qualità ti aiuta a ottenere risultati migliori nel più breve tempo possibile. È necessario selezionare il toolkit ottimale, sotto forma di una fornitura elettronica specializzata. Il programma Help Desk del sistema USU Software è progettato per l'automazione complessa in diverse organizzazioni. È efficace per il supporto tecnico, gli Help Desk, i centri di manutenzione, le imprese pubbliche e private che forniscono servizi al pubblico. Grazie alla sua interfaccia flessibile, il programma si adatta alle tue azioni e le ottimizza senza spese inutili. Ci sono tre blocchi di lavoro al suo interno: libri di riferimento, moduli e rapporti. Prima di iniziare l'attività principale, è necessario compilare i libri di riferimento una volta. Rende l'ulteriore automazione più semplice e conveniente e il supporto tecnico ottiene maggiori vantaggi in termini di velocità. Qui sono indicati aspetti quali gli indirizzi delle filiali dell'organizzazione, l'elenco dei suoi dipendenti, le categorie di servizi forniti, la nomenclatura, ecc. Non è necessario inserire manualmente tutte le informazioni, è sufficiente collegare l'importazione da una fonte adatta. Successivamente, non è più necessario duplicare le informazioni immesse durante la creazione di nuovi record. Quando crei un'applicazione, l'applicazione riempie automaticamente le colonne sopra e devi solo aggiungere quella mancante. Quindi il file finito può essere inviato direttamente alla stampa o alla posta, senza perdere tempo per l'esportazione. Il software di automazione del supporto è in grado di elaborare file in qualsiasi formato. È molto comodo quando si organizza il flusso di documenti. Il lavoro principale sulla contabilità e il controllo viene svolto in moduli. Qui viene creato automaticamente un database multiutente, che registra le azioni di ogni specialista. Consente di valutare le loro prestazioni e di creare statistiche di crescita visiva. Inoltre, alzando qualsiasi record di periodo, puoi controllare letteralmente ogni piccola cosa nel lavoro dell'impresa. È anche molto facile registrare i clienti e le loro applicazioni. In questo caso, il sistema stesso sostituisce una persona libera come esecutore testamentario e consente di regolare l'urgenza dell'incarico. Le voci di testo possono essere accompagnate da una fotografia o da un disegno schematico, aumentando il livello di chiarezza. Se hai urgente bisogno di trovare un file specifico, usa la ricerca contestuale. Ha effetto quando vengono immessi vari parametri. In questo modo puoi ordinare determinati record di tempo, relativi a una persona o manutenzione, ecc. Durante la creazione di ogni progetto, siamo guidati dagli interessi degli utenti, quindi i nostri programmi tecnici combinano la massima efficienza e semplicità. Allo stesso modo, l'applicazione di automazione del supporto tecnico non causa difficoltà a nessuno. È disponibile per gli utenti con qualsiasi livello di competenza informativa. Ognuno di loro è registrato e sceglie un login personale protetto da password. Garantisce la sicurezza dei tuoi dati di lavoro. La funzionalità di base dell'applicazione è molto varia. Tuttavia, anche questo può essere reso più perfetto, con l'aiuto di aggiunte uniche. Ad esempio, la bibbia del leader moderno, l'integrazione con videocamere o centralini telefonici, e molto altro. Scegli ciò che è giusto secondo te e raggiungi nuove vette nel campo professionale!

Chi è lo sviluppatore?

Ogni utente del software di automazione del supporto tecnico riceve un login separato. In questo caso, l'accesso è protetto da una password, che aumenta il livello di sicurezza.

Scarica la versione demo

La velocità di elaborazione delle richieste aumenta notevolmente. A sua volta, ha un effetto positivo sulla competitività dell'organizzazione. Controlla ogni fase del lavoro dei tuoi specialisti. Tutte le loro azioni si riflettono nella tua finestra di lavoro. L'automazione del programma di supporto tecnico è costituita da tre blocchi di lavoro: moduli, libri di riferimento e report. Ognuno di essi è progettato per migliorare l'efficienza del tuo lavoro. Un sistema flessibile di controllo degli accessi è una parola nuova nell'organizzazione del flusso di lavoro. Quindi ogni persona riceve a sua disposizione solo le informazioni che riguardano direttamente l'area della sua autorità. Il vasto repository è sempre tenuto in perfetto ordine. Qui troverai un record su qualsiasi cliente, manutenzione, contratto, ecc. Per una sicurezza ancora maggiore di documenti importanti - archiviazione di backup con funzione di copia automatica. La cosa principale è impostare in anticipo una pianificazione di backup. Molte opzioni di design del desktop. Ognuno trova il modello migliore secondo se stesso. L'automazione amplia notevolmente la tua area di influenza senza pregiudicare altri aspetti. La capacità di pianificare in anticipo ulteriori azioni, nonché di delegare le assegnazioni tra il personale. Anche le cose più complesse diventano più accessibili se si utilizzano i servizi di supporto specializzato. Adatto per l'utilizzo in centri di movimentazione, centri di informazione, registrazioni, imprese pubbliche e private che forniscono servizi al pubblico. Il numero di utenti attivi non è limitato. Anche se sono molti, le prestazioni dell'offerta non ne risentono. È possibile integrare i programmi di automazione con diverse funzioni di ordinazione individuali. È possibile saperne di più sulle funzionalità del prodotto in modalità demo sul sito Web di USU Software. Il processo di trattamento è parte integrante del trattamento. Il servizio è inteso come un sistema di azioni utili, operazioni lavorative volte a soddisfare le esigenze dei clienti. La qualità della gestione del cliente è un indicatore integrale che copre un insieme di parametri logistici (tempi di consegna, numero di ordini completati, durata del ciclo di servizio, tempo di attesa per l'esecuzione dell'ordine, ecc.).

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