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評価: 4.9. 組織数: 354
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国々: すべて
オペレーティング・システム: Windows, Android, macOS
プログラムのグループ: USU Software
目的: ビジネスオートメーション

テクニカルサポート用 CRM

  • 著作権は、当社のプログラムで使用されているビジネス自動化の独自の方法を保護します。
    著作権

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  • 私たちは検証済みのソフトウェア発行者です。これは、プログラムとデモバージョンを実行するときにオペレーティングシステムに表示されます。
    確認済みの発行元

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  • 私たちは、中小企業から大企業まで、世界中の組織と協力しています。当社は国際企業登記簿に登録されており、電子トラストマークが付いています。
    信頼のしるし

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素早い移行。
今何がしたい?



テクニカルサポート用 CRM - プログラムのスクリーンショット

製造会社と商社は、供給される製品の品質に責任を負う必要があり、そのために、受信したアプリケーション、クレーム、およびビジネスが大きくなるほど、そのようなプロセスを整理するのがより困難になる別のサービスが作成されます。技術サポートのためのレスキュー。表形式のフォームやテキスト エディターにデータを入力するための標準的な形式は、安全性を保証するものではなく、データ フローが大きいと、受け入れられないものを見失う可能性が高くなります。理想的には、各電話または書面による要求は、内部規則に従ってタイムリーに登録して、応答し、包括的な回答を提供し、交換または損害賠償の問題を解決する必要があります。しかし実際には、専門的なプログラムによって平準化できる技術的および情報のサポートや、CRM などの相互作用を確立するための最新のメカニズムの使用には問題がある可能性があります。また、このようなソフトウェアは、使用される電子機器やシステムの操作性を維持することが重要なため、制御および支援部門がアプリケーションを受信して処理するために物事を整理する必要がある、大規模なスタッフを持つ組織で役立ちます。この方向の主な問題は、さまざまなソースからのデータが混乱し、検索が複雑な場合に、大量のリクエストが失われること、体系的な順序がないことです。プロセスを適切に管理するには、考えられるすべてのパラメータ、カテゴリを配布し、適切な専門家にリダイレクトすることが重要です。多くの場合、一部の問題については、会議が必要であり、追加の承認が必要であり、多くの時間がかかり、生産性が低下します。主な資金源として、さまざまな部門の従業員のやり取りを自動化し、顧客のニーズを満たすことに活動を集中させることが最適です。そのようなフォーマットを提供できるのはCRMテクノロジーですが、統合されたアプローチを実装し、最大の機能を含むプログラムを実装すると、効果が向上します。ソフトウェアアルゴリズムは、アプリケーションの処理と配布、ドキュメントへの適切な表示、および実行の制御を引き継ぐことができ、タイムリーなリマインダーの可能性があります。

このビデオはあなたの母国語の字幕付きで見ることができます。

顧客のすべての要件を満たす効果的な開発を選択した場合にのみ、期待される結果を得ることができます。これは、ユニバーサル会計システムなどの柔軟な設定を備えたものに限られます。このプラットフォームは、特定の目的のために機能内容を変更することができ、スケジューリング、スケジューリング、出席会計、苦情、リクエストの登録、財務の動きの監視、スタッフの給与の計算などの支援を含む、自動化への統合されたアプローチを提供します。 CRMツールを利用できることは、技術サービスを提供するための単一のメカニズムの作成に貢献します。各スペシャリストは、必要に応じて他の部門や支店と積極的にやり取りしながら、割り当てられた職務に従って時間通りに作業タスクを実行します。サポートを申請する人にとって、リクエストを送信し、それらへの応答を監視するシステム自体が変更され、それ自体が彼らの忠誠心を高めます.実行される活動のオープン性は、1 台のコンピューターでタスクの準備状況を確認し、新しいタスクを設定し、さまざまな分野の部下の生産性を評価できる場合、経営陣による透明な管理の基礎となります。テクニカル サポート用の CRM プログラムにどのような機能が含まれるかは、顧客の要求に応じて異なり、ビジネスを行う上でのニュアンスを検討した後、開発者と話し合います。スペシャリストの作業を整理する技術的側面についても説明し、ステップをスキップしたり間違いを犯したりしないように、アクションごとにアルゴリズムが規定されています。実装されている業界の基準を満たす個別のテンプレートが作成されるため、必須のドキュメント、ログ、行為への記入もはるかに簡単になります。同時に、USUプログラムは、パスワード、ログインして入力、および特定のアクセス権を受け取った登録従業員が使用できるようになります。これにより、機関の作業が体系化されるだけでなく、外部からの干渉も排除されます。トレーニングは数時間しかかからず、その間に従業員はモジュールの目的と機能を使用する利点について学ぶため、新しい形式への移行に問題はありません。


プログラムを起動するときに、言語を選択できます。

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これとは別に、会社の Web サイトとの統合を注文し、そこに質問を送信するためのポータルを編成し、プログラムによる自動処理と実行制御を行うことができます。 USU ソフトウェアは、受信したアプリケーションをスペシャリスト間で分散して、均一な作業負荷を確保します。すべての技術的なニュアンスについて、明確な処方箋、行動、指示が規定されており、必要なツールとドキュメントのサンプルが提供されています。初期段階でサポートを提供し、よくある質問に答えたり、個別に対処する必要があるものをリダイレクトしたりする電報ボットを作成することもできます。すべての着信要求に対して、連絡先のコンシューマー (サブジェクト) のデータを表示する電子カードが作成されます。情報の年齢に関係なく、スペシャリストがデータを見つけたり、特定のクライアントとの以前の作業の履歴を調査したりすることが容易になります。重要度に応じてアプリケーションを区別すると、赤でマークされたタスクを迅速に解決して優先順位を付けるのに役立ちます。応答が遅れたり、必要なアクションがなかったりした場合、CRM システムは経営陣にこの事実を通知します。仕事量が増える中でスタッフが業務を忘れないようにするために、スケジューラーを使用してカレンダーにタスクをマークし、事前に通知を受け取ると便利です。したがって、テクニカル サポート用の CRM ソフトウェアは、各ユーザーにとって信頼できるパートナーとなり、ほとんどの操作を簡素化する個別の機能セットを提供します。その結果、会社は従業員の業務遂行速度を大幅に向上させると同時に、仕事の質を向上させることができます。顧客ロイヤルティの向上は、タイムリーな応答とリクエストへの応答によって実現されます。状況が外部の影響、支援を必要とする場合、プログラムで請負業者との積極的な連絡を維持すると便利です。構成によって作成された組織管理の透明な形式は、ビジネスのレベルを、多くの人がアクセスできない新しい競争レベルに引き上げるのに役立ちます.無料のデモ版では、いくつかのオプションを試して、インターフェイスの構築のしやすさを評価できます。USU の公式 Web サイトからのみダウンロードできます。

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テクニカルサポート用 CRM

また、技術サポートのための CRM プログラムが、クライアントの関与を最小限に抑えながら、その分野の専門家であるスペシャリストのチームによって作成および実装されることも重要です。コンピューターへのアクセスとトレーニングの時間が必要です。残りのタスクは、組織の主要な作業と並行して実行されます。顧客の選択により、インターネット接続の可能性を利用して施設またはリモートでインストールを行うことができ、それによって協力の境界を拡大し、他の州と協力します。プロジェクトのコストの問題は、機能と設定の選択のみに依存するため、予算が少なくても自動化は効果的です。インターフェイス構造の柔軟性により、開発者にアップグレードを依頼することで、変更を加えたり、時間の経過とともにその可能性を拡大したりできます。サイトに表示されるコンサルタントとのさまざまな通信チャネルは、質問への回答を得て、ソフトウェアの最終的な選択を決定するのに役立ちます.