რეიტინგი: 4.9. ორგანიზაციების რაოდენობა: 503

ქვეყნები: ყველა
პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: ბიზნესის ავტომატიზაცია

პროგრამული უზრუნველყოფა USU

CRM ტექნიკური მხარდაჭერისთვის

სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?

თუ გსურთ პროგრამის გაცნობა, ყველაზე სწრაფი გზაა ჯერ სრული ვიდეოს ყურება, შემდეგ კი უფასო დემო ვერსიის ჩამოტვირთვა და თავად მუშაობა. საჭიროების შემთხვევაში, მოითხოვეთ პრეზენტაცია ტექნიკური მხარდაჭერისგან ან წაიკითხეთ ინსტრუქციები.

• 
  დაგვიკავშირდით აქ
• 
  როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
• 
  იხილეთ პროგრამის ეკრანის სურათი
• 
  ნახეთ ვიდეო პროგრამის შესახებ
• 
  ჩამოტვირთეთ პროგრამა ინტერაქტიული ტრენინგით
• 
  ინტერაქტიული ინსტრუქციები პროგრამისთვის და დემო ვერსიისთვის
• 
  შეადარეთ პროგრამის კონფიგურაციები
• 
  გამოთვალეთ პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება
• 
  გამოთვალეთ ღრუბლის ღირებულება, თუ გჭირდებათ ღრუბლოვანი სერვერი
• 
  ვინ არის დეველოპერი?

პროგრამის სკრინშოტი

პროგრამის სკრინშოტი - На русском

მწარმოებელი და სავაჭრო კომპანიები პასუხისმგებელნი უნდა იყვნენ მიწოდებული პროდუქციის ხარისხზე, რისთვისაც იქმნება ცალკე სერვისი, რომელიც მუშაობს შემოსულ აპლიკაციებთან, საჩივრებთან და რაც უფრო დიდია ბიზნესი, მით უფრო რთულია ასეთი პროცესების ორგანიზება, მაგრამ CRM მოდის. გადარჩენა ტექნიკური დახმარებისთვის. ცხრილის ფორმებში ან ტექსტურ რედაქტორებში მონაცემების შეყვანის სტანდარტული ფორმატი არ იძლევა მათი უსაფრთხოების გარანტიას და მონაცემთა დიდი ნაკადის პირობებში იზრდება იმის ალბათობა, რომ დაკარგოთ ის, რაც მიუღებელია. იდეალურ შემთხვევაში, თითოეული ზარი ან წერილობითი მოთხოვნა უნდა დარეგისტრირდეს შინაგანაწესის შესაბამისად დროულად, რათა გამოეხმაუროთ, გასცეთ ამომწურავი პასუხები, გადაწყვიტოთ ჩანაცვლების ან ზიანის ანაზღაურების საკითხები. მაგრამ სინამდვილეში, შეიძლება არსებობდეს სირთულეები ტექნიკური და საინფორმაციო მხარდაჭერის კუთხით, რომელიც შეიძლება განისაზღვროს სპეციალიზებული პროგრამებით და ურთიერთქმედების დამყარების თანამედროვე მექანიზმების გამოყენებით, როგორიცაა CRM. ასევე, ასეთი პროგრამული უზრუნველყოფა შეიძლება სასარგებლო იყოს დიდი პერსონალის მქონე ორგანიზაციებში, სადაც მნიშვნელოვანია გამოყენებული ელექტრონული აღჭურვილობისა და სისტემების ფუნქციონირების შენარჩუნება, ამიტომ კონტროლისა და დახმარების განყოფილებამ უნდა მოაწესრიგოს აპლიკაციების მიღება და დამუშავება. ამ მიმართულებით მთავარ პრობლემას წარმოადგენს მოთხოვნების დაკარგვა მათი მნიშვნელოვანი რაოდენობის გამო, სისტემატური შეკვეთის არარსებობა, როდესაც სხვადასხვა წყაროდან მიღებული მონაცემები ირევა და ჩხრეკა გართულებულია. პროცესების კომპეტენტური მართვისთვის მნიშვნელოვანია ყველა შესაძლო პარამეტრის, კატეგორიის განაწილება და მათი გადამისამართება შესაბამის სპეციალისტებზე. ხშირად რაღაც პრობლემებისთვის საჭირო იყო შეხვედრა, დამატებითი მოწონება, რასაც დიდი დრო სჭირდება, პროდუქტიულობა იკლებს. ოპტიმალური იქნება სხვადასხვა განყოფილების თანამშრომლების ურთიერთქმედების ავტომატიზაცია, აქტივობების ფოკუსირება მომხმარებელთა მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებაზე, როგორც დაფინანსების ძირითად წყაროზე. ეს არის CRM ტექნოლოგიები, რომლებსაც შეუძლიათ ასეთი ფორმატის უზრუნველყოფა, მაგრამ ეფექტი უკეთესი იქნება, თუ თქვენ განახორციელებთ ინტეგრირებულ მიდგომას, განახორციელებთ პროგრამას, რომელიც შეიცავს მაქსიმუმ ფუნქციებს. პროგრამულ ალგორითმებს შეუძლიათ აიღონ აპლიკაციების დამუშავება და განაწილება, მათი კომპეტენტური ჩვენება დოკუმენტაციაში და შესრულების კონტროლი, დროული შეხსენებების შესაძლებლობით.

ვინ არის დეველოპერი?

მოსალოდნელი შედეგის მიღება შეგიძლიათ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ აირჩევთ ეფექტურ განვითარებას, რომელიც აკმაყოფილებს მომხმარებლის ყველა მოთხოვნას და ეს შეიძლება იყოს მხოლოდ ის, რომელსაც აქვს მოქნილი პარამეტრები, მაგალითად, როგორც უნივერსალური აღრიცხვის სისტემა. პლატფორმას შეუძლია შეცვალოს თავისი ფუნქციური შინაარსი კონკრეტული მიზნებისთვის, ამასთან უზრუნველყოფს ავტომატიზაციის ინტეგრირებულ მიდგომას, მათ შორის დახმარებას დაგეგმვაში, დაგეგმვაში, დასწრების აღრიცხვაში, საჩივრების, მოთხოვნების რეგისტრაციაში, ფინანსების მოძრაობის მონიტორინგში, პერსონალის ხელფასების გამოთვლაში და მრავალი სხვა. CRM ინსტრუმენტების ხელმისაწვდომობა ხელს შეუწყობს ტექნიკური მომსახურების მიწოდების ერთიანი მექანიზმის შექმნას, როდესაც თითოეული სპეციალისტი შეასრულებს სამუშაო დავალებებს დროულად და დაკისრებული მოვალეობების შესაბამისად, საჭიროების შემთხვევაში აქტიურად ურთიერთქმედებს სხვა განყოფილებებთან და ფილიალებთან. მათთვის, ვინც მიმართავს მხარდაჭერას, შეიცვლება მოთხოვნის გაგზავნისა და მათზე პასუხის მონიტორინგის სისტემა, რაც თავისთავად გაზრდის მათ ლოიალობას. განხორციელებული აქტივობების ღიაობა გახდება მენეჯმენტის მიერ გამჭვირვალე მენეჯმენტის საფუძველი, როდესაც ერთ კომპიუტერს შეუძლია შეამოწმოს დავალებების მზადყოფნა, დააყენოს ახალი ამოცანები და შეაფასოს ქვეშევრდომების პროდუქტიულობა სხვადასხვა სფეროში. რა ფუნქციონირება იქნება CRM პროგრამაში ტექნიკური მხარდაჭერისთვის, ეს დამოკიდებულია მომხმარებლის მოთხოვნებზე და განიხილება დეველოპერებთან ბიზნესის კეთების ნიუანსების შესწავლის შემდეგ. ასევე განიხილება სპეციალისტების მუშაობის ორგანიზების ტექნიკური ასპექტები, თითოეული მოქმედებისთვის დადგენილია ალგორითმები, რომლებიც არ დაუშვებს ნაბიჯების გამოტოვებას ან შეცდომების დაშვებას. სავალდებულო დოკუმენტაციის, ჟურნალების და აქტების შევსებაც კი ბევრად გამარტივდება, რადგან იქმნება ცალკეული შაბლონები, რომლებიც შეესაბამება დანერგილი ინდუსტრიის სტანდარტებს. ამავდროულად, USU პროგრამის გამოყენება შეეძლება დარეგისტრირებულ თანამშრომლებს, რომლებმაც მიიღეს პაროლი, შესვლა და გარკვეული წვდომის უფლებები, ეს არა მხოლოდ სისტემატიზებს დაწესებულების მუშაობას, არამედ გამორიცხავს გარე ჩარევას. ახალ ფორმატზე გადასვლასთან დაკავშირებით პრობლემები არ იქნება, რადგან ტრენინგი მხოლოდ რამდენიმე საათს მიიღებს, რომლის დროსაც თანამშრომლები გაეცნობიან მოდულების დანიშნულებას და ფუნქციების გამოყენების სარგებელს.

ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია

პროგრამის დაწყებისას შეგიძლიათ აირჩიოთ ენა.

ვინ არის მთარგმნელი?

ცალკე, შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ინტეგრაცია კომპანიის ვებსაიტთან, მოაწყოთ პორტალი კითხვების გასაგზავნად, პროგრამის მიერ ავტომატური დამუშავებისა და შესრულების კონტროლით. USU პროგრამული უზრუნველყოფა გაანაწილებს მიღებულ აპლიკაციებს სპეციალისტებს შორის ერთიანი დატვირთვის უზრუნველსაყოფად. ყველა ტექნიკური ნიუანსისთვის დადგენილია მკაფიო რეცეპტები, მოქმედებები და ინსტრუქციები, ხოლო მოწოდებულია საჭირო ინსტრუმენტები და დოკუმენტაციის ნიმუშები. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შექმნათ ტელეგრამის ბოტი, რომელიც უზრუნველყოფს მხარდაჭერას საწყის ეტაპზე, უპასუხებს ხშირად დასმულ კითხვებს, ასევე გადამისამართებს მათ, რომლებსაც უნდა მიმართოთ ინდივიდუალურად. ყველა შემოსული მოთხოვნისთვის იქმნება ელექტრონული ბარათი, რომელიც აჩვენებს მომხმარებელთან, სუბიექტის მონაცემებს. სპეციალისტს გაუადვილდება რაიმე მონაცემის მოძიება, მოცემულ კლიენტთან წინა მუშაობის ისტორიის შესწავლა, ინფორმაციის ასაკის მიუხედავად. აპლიკაციების დიფერენცირება მნიშვნელობის ხარისხის მიხედვით ხელს შეუწყობს წითლად მონიშნული ამოცანების სწრაფად გადაჭრას, პრიორიტეტულობას. პასუხის დაგვიანების ან საჭირო ქმედების არარსებობის შემთხვევაში, CRM სისტემა აცნობებს მენეჯმენტს ამ ფაქტის შესახებ. იმის უზრუნველსაყოფად, რომ თანამშრომლებმა არ დაივიწყონ ბიზნესი გაზრდილი დატვირთვის პირობებში, მოსახერხებელია გამოიყენოთ გრაფიკი, მონიშნოთ დავალებები კალენდარში და მიიღოთ შეტყობინებები წინასწარ. ამრიგად, ტექნიკური მხარდაჭერისთვის CRM პროგრამული უზრუნველყოფა გახდება საიმედო პარტნიორი თითოეული მომხმარებლისთვის, რომელიც უზრუნველყოფს ცალკეულ ფუნქციებს, რომლებიც ამარტივებს ოპერაციების უმეტესობას. შედეგად, კომპანია შეძლებს მნიშვნელოვნად გაზარდოს თანამშრომლების სამუშაო მოვალეობების შესრულების სიჩქარე და ამავდროულად გააუმჯობესოს მუშაობის ხარისხი. მომხმარებელთა ლოიალობის დონის ზრდა რეალიზდება დროული პასუხების მიღებითა და თხოვნებზე რეაგირებით. მოსახერხებელია კონტრაქტორებთან აქტიური კონტაქტების შენარჩუნება პროგრამაში, თუ სიტუაცია მოითხოვს გარე გავლენას, დახმარებას. კონფიგურაციის მიერ შექმნილი ორგანიზაციის მენეჯმენტის გამჭვირვალე ფორმატი ხელს შეუწყობს ბიზნესის დონის ახალ კონკურენტულ დონეს, რომელიც ბევრისთვის მიუწვდომელია. უფასო დემო ვერსია საშუალებას მოგცემთ სცადოთ რამდენიმე ვარიანტი და შეაფასოთ ინტერფეისის აგების სიმარტივე, მისი ჩამოტვირთვა შესაძლებელია მხოლოდ USU-ს ოფიციალური ვებსაიტიდან.

შეუკვეთეთ cRM ტექნიკური მხარდაჭერისთვის

შეიძინეთ მზა პროგრამა

ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პერსონალური პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება

თუ თქვენ გაქვთ სპეციალური პროგრამული მოთხოვნები, შეუკვეთეთ პერსონალური განვითარება. მაშინ არ მოგიწევთ პროგრამასთან ადაპტაცია, მაგრამ პროგრამა მორგებული იქნება თქვენს ბიზნეს პროცესებზე!

CRM ტექნიკური მხარდაჭერისთვის