რეიტინგი: 4.9. ორგანიზაციების რაოდენობა: 846

ქვეყნები: ყველა
პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: ბიზნესის ავტომატიზაცია

პროგრამული უზრუნველყოფა USU

CRM მოსახლეობისთვის

სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?

თუ გსურთ პროგრამის გაცნობა, ყველაზე სწრაფი გზაა ჯერ სრული ვიდეოს ყურება, შემდეგ კი უფასო დემო ვერსიის ჩამოტვირთვა და თავად მუშაობა. საჭიროების შემთხვევაში, მოითხოვეთ პრეზენტაცია ტექნიკური მხარდაჭერისგან ან წაიკითხეთ ინსტრუქციები.

• 
  დაგვიკავშირდით აქ
• 
  როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
• 
  იხილეთ პროგრამის ეკრანის სურათი
• 
  ნახეთ ვიდეო პროგრამის შესახებ
• 
  ჩამოტვირთეთ პროგრამა ინტერაქტიული ტრენინგით
• 
  ინტერაქტიული ინსტრუქციები პროგრამისთვის და დემო ვერსიისთვის
• 
  შეადარეთ პროგრამის კონფიგურაციები
• 
  გამოთვალეთ პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება
• 
  გამოთვალეთ ღრუბლის ღირებულება, თუ გჭირდებათ ღრუბლოვანი სერვერი
• 
  ვინ არის დეველოპერი?

პროგრამის სკრინშოტი

პროგრამის სკრინშოტი - На русском

სოციალური სერვისები, სამთავრობო უწყებები, კომუნალური კომპანიები ყოველდღიურად აგვარებენ ასობით და ათასობით კითხვას მოქალაქეებისა და მომხმარებლებისგან, მაშინ როცა რამდენიმე საკომუნიკაციო არხი გამოიყენება ერთდროულად, ამიტომ არცთუ იშვიათია, რომ ზოგიერთი მიმართვა შეუმჩნეველი რჩება, ასეთი სიტუაციების გამორიცხვა შესაძლებელია მხოლოდ მოსახლეობისთვის CRM-ის ჩართვის სამუშაო მექანიზმების სისტემატიზაცია. სერტიფიკატების, ქვითრების, დოკუმენტაციის გაცემა, გადახდის მიღება მრავალეტაპიანი პროცესია, მრავალი შიდა ეტაპით, რაც აჭიანურებს ყოველი ამოცანის შესრულებას, ამასთან დაკავშირებით არის დაბნეულობა, დაბნეულობა, დოკუმენტებში შეცდომები. მოსახლეობის უკმაყოფილების თავიდან ასაცილებლად და სპეციალისტების მუშაობის გასაადვილებლად, ბევრი მენეჯერი გადაწყვეტს დანერგოს სპეციალიზებული პროგრამა, რომელიც დაეხმარება კოლეგებთან და ვიზიტორებთან ურთიერთობის ერთიანი, ეფექტური მექანიზმის არარსებობის პრობლემის მოგვარებაში. ეს არის CRM ფორმატი, რომელსაც შეუძლია უზრუნველყოს ასეთი ინსტრუმენტები და აიღოს კონტროლი წესრიგის შენარჩუნებაზე, ევროპაში მომხმარებელთა ფოკუსირება მრავალი წელია გამოიყენება და შეუძლია დაამტკიცოს თავისი ღირსება. ტექნოლოგიების ადაპტაციამ სხვა ქვეყნების რეალობასთან და ნორმებთან ასევე შესაძლებელი გახადა ბიზნესის ოპტიმიზაცია, როდესაც სპეციალისტები მოქმედებენ მკაცრად შიდა წესების შესაბამისად, ასრულებენ მოვალეობებს მკაფიო სტრუქტურის მიხედვით და თანხმდებიან საერთო საკითხებზე. ავტომატიზაცია და პროფესიული პროგრამული უზრუნველყოფის დანერგვა ხელს შეუწყობს ადამიანების ლოიალობის დონის ამაღლებას სოციალური და საჯარო სერვისების მიმწოდებელი ორგანიზაციების მიმართ. ვინაიდან მოსახლეობა მიიღებს მაღალი ხარისხის მომსახურებას, გრძელი რიგების გარეშე, უკმაყოფილების დონე და კონფლიქტური სიტუაციების რაოდენობა მინიმუმამდე დაიყვანება, რაც უდაოდ დადებითად აისახება გუნდში არსებულ ატმოსფეროზე. მაგრამ, ავტომატიზაციის შესაძლებლობები თითქმის უსაზღვროა, ამიტომ ჩვენ ვთავაზობთ ყურადღების მიქცევას ყოვლისმომცველ წინადადებებზე, რათა დაბანდებული თანხები კიდევ უფრო სწრაფად გადაიხადოს და კომპანიას ჰქონდეს დამატებითი რესურსები განვითარებისთვის, ფილიალების გასახსნელად. მთავარი ის არის, რომ სისტემა მხარს უჭერს ზემოხსენებულ CRM მექანიზმს, რადგან რაციონალური ურთიერთქმედების მექანიზმის აგების ეფექტურობა დამოკიდებულია პროცესებში ყველა მონაწილეზე.

ვინ არის დეველოპერი?

USU-ს ესმის მეწარმეების საჭიროებები და ამიტომ ცდილობდა შეექმნა უნიკალური პლატფორმა, რომელსაც შეუძლია დააკმაყოფილოს ყველა მომხმარებელი. განვითარება ეფუძნება ტექნოლოგიებს, რომლებმაც დაადასტურეს თავიანთი ეფექტურობა მსოფლიო დონეზე, რადგან აპლიკაციის პროდუქტიულობა გამოყენების მთელი პერიოდის განმავლობაში დამოკიდებულია მასზე. Universal Accounting System-ს შეუძლია აღადგინოს ინტერფეისი და CRM მექანიზმები საქმიანობის კონკრეტული სფეროსთვის, გამონაკლისი არც სოციალური და სამთავრობო ინსტიტუტებია. USU პროგრამის კონფიგურაციის დანერგვის წყალობით, მოსახლეობასთან მუშაობა ახალ, ხარისხობრივ დონეზე გადავა, სადაც თითოეული დეპარტამენტი მიიღებს ინსტრუმენტებს, რომლებიც ხელს უწყობს და სისტემატიზებს ამოცანების შესრულებას. კლიენტის კომპიუტერებზე მზა პლატფორმის დანერგვამდე არის შექმნის ეტაპი, ვარიანტების შერჩევა, მიღებული სურვილებიდან და ჩვენივე ანალიზის დროს მიღებული მონაცემებიდან გამომდინარე. რაც შეეხება ელექტრონულ აღჭურვილობას, რომელზედაც პროგრამა ხორციელდება, საკმარისია ის კარგ მდგომარეობაში იყოს, არ არის საჭირო სპეციალური სისტემის პარამეტრები. ამრიგად, თქვენ არ გჭირდებათ დამატებითი ხარჯების გაღება თქვენი კომპიუტერის კაბინეტის განახლებისთვის, საკმარისია შეიძინოთ საჭირო რაოდენობის ლიცენზიები, დანარჩენს დეველოპერები აკეთებენ. აპლიკაციის ინსტალაცია შეიძლება მოხდეს დისტანციაზე, ინტერნეტის საშუალებით, რაც აფართოებს ავტომატიზაციის შესაძლებლობებს, ამცირებს აპლიკაციის შეტანიდან გამოყენების დაწყებამდე პერიოდს. CRM პლატფორმის განხორციელების მოსამზადებელი პროცედურების შემდეგ, თითოეული პროცესისთვის მოქმედებების ალგორითმები იქმნება, მათ შორის შეხსენებებისა და შეტყობინებების მიღება, ეს საშუალებას მოგცემთ შეასრულოთ სამუშაო მონაცემთა ბაზაში მითითებული წესრიგიდან გადახრის გარეშე. მომავალი მომხმარებლებისთვის სასწავლო კურსს დასჭირდება მხოლოდ რამდენიმე საათი, ამ დროის განმავლობაში ვისაუბრებთ კონფიგურაციის უპირატესობებზე, მენიუს სტრუქტურაზე, ძირითადი ვარიანტების დანიშნულებაზე და დავეხმარებით პრაქტიკულ განვითარებაზე გადასვლაზე. მონაცემთა ბაზაში შესასვლელად, თანამშრომლებს უნდა შეიყვანონ შესვლა, პაროლი და შეარჩიონ როლი, რომელიც განსაზღვრავს წვდომის უფლებებს, ასე რომ, არცერთი უცხო პირი არ გამოიყენებს დოკუმენტაციას, პერსონალურ მონაცემებს მოსახლეობისა და კლიენტების ბაზაზე.

ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია

პროგრამის დაწყებისას შეგიძლიათ აირჩიოთ ენა.

ვინ არის მთარგმნელი?

CRM კონფიგურაცია საშუალებას გაძლევთ დაალაგოთ ყველაფერი ყველა საინფორმაციო ბაზაში, მაგრამ ჯერ უნდა გადაიტანოთ ინფორმაცია სხვა წყაროებიდან, ეს ყველაზე მარტივია, თუ იყენებთ იმპორტის ვარიანტს. სულ რამდენიმე წუთში მიიღებთ მზა სიებს იგივე სტრუქტურით; პარამეტრებში შეგიძლიათ დაამატოთ პარამეტრები, რომლებიც ამარტივებს ძიებას და შემდგომ ურთიერთქმედებას მოსახლეობასთან. სპეციალისტები შეძლებენ თავიანთი მოვალეობების შესრულებას განხორციელებიდან თითქმის პირველივე დღიდან, რაც ნიშნავს, რომ პირველი შედეგები შესამჩნევი გახდება რამდენიმე კვირის აქტიური გამოყენების შემდეგ. პროექტის ღირებულება დამოკიდებულია შერჩეულ ფუნქციონირებაზე, ამიტომ მცირე კომპანიასაც კი შეეძლება აპლიკაციის ძირითადი ვერსია, შემდგომი გაფართოების შესაძლებლობით. მომხმარებელთა მომსახურება განხორციელდება მორგებული ალგორითმების მიხედვით, სავალდებულო დოკუმენტაციის შევსების შაბლონების გამოყენებით, ასე რომ არ არსებობს მნიშვნელოვანი დეტალების გამოტოვების ან კონკრეტული პროცესის არარსებობის შესაძლებლობა, სისტემა აკონტროლებს ყოველ ნაბიჯს. სერვისის გაუმჯობესება შესაძლებელი იქნება არა მხოლოდ დაწესებულების განყოფილებებში ვიზიტორების პირადი მიღების ფარგლებში, არამედ სხვა საკომუნიკაციო არხების გამოყენებით. ასე რომ, ტელეფონთან პროგრამული უზრუნველყოფის ინტეგრირებისას, თითოეული ზარი ავტომატურად რეგისტრირდება, აბონენტის ბარათში შეყვანილი მონაცემებით, ასე რომ, თანამშრომელს შეეძლება სწრაფად უპასუხოს ზარის მიზეზს, არ დაივიწყოს და დროულად მოამზადოს დოკუმენტი და პასუხი. თუ ორგანიზაციას აქვს ოფიციალური ვებგვერდი, პროგრამა ამუშავებს შემოსულ აპლიკაციებს, გაანაწილებს მათ სპეციალისტებს შორის საქმიანობის სპეციფიკისა და მიმდინარე დატვირთვის გათვალისწინებით. კიდევ ერთი ეფექტური CRM ინსტრუმენტი მომხმარებლებთან კომუნიკაციისთვის არის ფოსტით გაგზავნა და არ არის აუცილებელი მხოლოდ ელექტრონული ფოსტის გამოყენება, პროგრამა მხარს უჭერს SMS და viber-ს. საკმარისია მონაცემების, სიახლეების მომზადება მზა შაბლონის მიხედვით და ერთდროულად გაგზავნა მთელ მონაცემთა ბაზაში, ან კონკრეტულ კატეგორიაში, კონკრეტულ ადრესატთან. შეკვეთით, შეგიძლიათ შექმნათ ტელეგრამის ბოტი, რომელიც უპასუხებს ხშირად განმეორებით შეკითხვებს ან გადამისამართებს თხოვნებს სპეციალისტებთან. მენეჯერები, თავის მხრივ, მიიღებენ ანგარიშგების მთელ სპექტრს, რომელიც ასახავს ინდიკატორებს სხვადასხვა სფეროში, მათი ანალიზი და შემდგომში გამოყენება პროგნოზირებაში.

შეუკვეთეთ cRM მოსახლეობისთვის

შეიძინეთ მზა პროგრამა

ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პერსონალური პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება

თუ თქვენ გაქვთ სპეციალური პროგრამული მოთხოვნები, შეუკვეთეთ პერსონალური განვითარება. მაშინ არ მოგიწევთ პროგრამასთან ადაპტაცია, მაგრამ პროგრამა მორგებული იქნება თქვენს ბიზნეს პროცესებზე!

CRM მოსახლეობისთვის