1. USU
  2.  ›› 
  3. პროგრამები ბიზნესის ავტომატიზაციისთვის
  4.  ›› 
  5. საჩივრებისა და წინადადებების წიგნის წარმოება
რეიტინგი: 4.9. ორგანიზაციების რაოდენობა: 826
rating
ქვეყნები: ყველა
პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: USU Software
დანიშნულება: ბიზნესის ავტომატიზაცია

საჩივრებისა და წინადადებების წიგნის წარმოება

  • საავტორო უფლება იცავს ბიზნესის ავტომატიზაციის უნიკალურ მეთოდებს, რომლებიც გამოიყენება ჩვენს პროგრამებში.
    საავტორო უფლება

    საავტორო უფლება
  • ჩვენ ვართ დადასტურებული პროგრამული უზრუნველყოფის გამომცემელი. ეს ნაჩვენებია ოპერაციულ სისტემაში ჩვენი პროგრამებისა და დემო-ვერსიების გაშვებისას.
    დადასტურებული გამომცემელი

    დადასტურებული გამომცემელი
  • ჩვენ ვმუშაობთ ორგანიზაციებთან მთელს მსოფლიოში, მცირე ბიზნესიდან მსხვილამდე. ჩვენი კომპანია შეტანილია კომპანიების საერთაშორისო რეესტრში და აქვს ელექტრონული ნდობის ნიშანი.
    ნდობის ნიშანი

    ნდობის ნიშანი


სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?



საჩივრებისა და წინადადებების წიგნის წარმოება - პროგრამის სკრინშოტი

პროგრამის სკრინშოტი - На русском

საჩივრებისა და წინადადებების წიგნის წარმოება - პროგრამის სკრინშოტი - На русском

საჩივრებისა და წინადადებების წიგნის შენარჩუნება არის შემუშავებული ავტომატიზირებული პროგრამა, რომელიც შექმნილია საჩივრებისა და წინადადებების წიგნის შესანარჩუნებლად, სადაც აღირიცხება სხვადასხვა სახის ვიზიტორების მოსაზრებები მომსახურების დონისა და საქონლის ხარისხის შესახებ. შემანარჩუნებელი პროგრამა მიზნად ისახავს სწრაფად და დაუყოვნებლივ რეაგირება მოახდინოს მომხმარებელთა შემოსულ მოთხოვნებზე, განურჩევლად იმისა, ესენი არიან მადლობის სიტყვები, პრეტენზიები თუ წინადადებები სამუშაოს ხარისხის დონის გასაუმჯობესებლად. საჩივრებისა და წინადადებების წიგნის შენახვის პროგრამული უზრუნველყოფის წყალობით, მომხმარებლებს კომპანიაში აქვთ ანგარიშგების ინსტრუმენტი, რომელიც სწორად არის დანომრილი, დაფარული და დამოწმებული პირველი მენეჯერის ხელმოწერით და ბეჭდით.

მომხმარებელთა საჩივრების წიგნის შესანარჩუნებლად გამოყენებული პროგრამული უზრუნველყოფა დარწმუნებულია, რომ მათ ყურადღებით გაიაზრებენ წინადადებების არსს, მიიღებენ საჭირო ზომებს სამუშაოში გამოვლენილი ხარვეზებისა და ხარვეზების აღმოსაფხვრელად და ასევე განიხილავენ მომხმარებელთა პროგრესულ შეთავაზებებს.

პრეტენზიებისა და წინადადებების წიგნის შენარჩუნების ვიდეო - На русском

ავტომატიზირებული სისტემა უზრუნველყოფს, რომ მხედველობაში მიიღონ მხოლოდ ვიზიტორების ჩანაწერები, რომლებიც დადასტურებულია აღნიშნული ფაქტებით.

საჩივრებისა და წინადადებების წიგნის წარმოების პროგრამა შეიცავს კომპანიის მენეჯმენტის მიერ პერიოდულად შემოწმების ფუნქციას მომხმარებელთა საჩივრების წიგნის შენახვის სისწორისა და უმაღლესი ორგანიზაციების მიერ მისი ჩამორთმევის შემთხვევების თავიდან ასაცილებლად გადამოწმების, ასლების დამზადებისა და სხვა მიზნებისათვის. შექმნილი პროგრამა ითვალისწინებს მომხმარებელთა საჩივრებსა და წინადადებებთან დაკავშირებულ საკითხებს და მოიცავს არა მხოლოდ დარღვევების რეგისტრაციას და პოზიტიური მიმოხილვების დაფიქსირებას, არამედ კონტროლს უფლებამოსილების ბოროტად გამოყენების შესახებ და საზოგადოებისთვის მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების, შრომის პროდუქტიულობის და სამუშაო პირობები. მომხმარებელთა საჩივრების შენარჩუნების ავტომატიზირებული სისტემა საშუალებას იძლევა საჩივრების ტექსტი დაწეროს თვითნებური ფორმით, ოფიციალური ბიზნესის სტილით, შეურაცხყოფით ან მუქარით გამოხატული ემოციების გამოყენების დაუშვებლობით. პროგრამული უზრუნველყოფა აღიარებს საჩივარში სამართლებრივი ასპექტების არსებობას, ტექსტში მითითებულია მითითებები საკანონმდებლო ნორმებსა და სამართლებრივ აქტებზე, რაც, თავის მხრივ, მნიშვნელოვნად ამარტივებს საჩივრების განხილვას და ზრდის საკითხის გადაჭრის შანსს მომხმარებლის სასარგებლოდ. .


პროგრამის დაწყებისას შეგიძლიათ აირჩიოთ ენა.

Choose language

სისტემა შეახსენებს კომპანიის მენეჯმენტს მათ მოვალეობას, კარგად გააცნობიერონ სიტუაცია და მიიღონ შესაბამისი ზომები მყიდველის მიერ მითითებული დარღვევების აღმოსაფხვრელად საქონლის გაყიდვის ან მომსახურების გაწევისას.

გარდა ამისა, პროგრამაში აღნიშნულია ის ფაქტი, რომ მომხმარებლის წინადადებების განხილვა განხორციელდა იმ თანამშრომლის თანდასწრებით, რომელსაც იგი წარუდგინეს, პროფკავშირის წარმომადგენლებთან და გუნდის სხვა წევრებთან ერთად.

  • order

საჩივრებისა და წინადადებების წიგნის წარმოება

საჩივრების წიგნის შენარჩუნების ავტომატიზირებული პროგრამა აშკარად აკონტროლებს, რომ მიმოხილვებისა და წინადადებების წიგნი წარედგინოს მყიდველს მოთხოვნის საფუძველზე, და ამავდროულად, მყიდველს არ სთხოვენ მის პირადობის დამადასტურებელ დოკუმენტს და მიზეზებს, რის გამოც სურს მიიღოს ეს არ არის ახსნილი. საჩივრებისა და წინადადებების წიგნის შენახვის პროგრამა დაგეხმარებათ უფრო პროგრესულ თანამედროვე მექანიზმებზე გადასვლაში, კომპანიის უფრო გამჭვირვალე მენეჯმენტის მეშვეობით, აგრეთვე მომხმარებელთა უფლებების დაცვასთან დაკავშირებული პროცესების გაუმჯობესებაში, ასევე მომსახურების ხარისხისა და მომგებიანობის დონის ამაღლებაში. კომპანია.

განვითარების შენარჩუნების წინადადებებს აქვს შემდეგი მახასიათებლები, როგორიცაა ვიზიტორების ყველა მოთხოვნის მონაცემთა ბაზის შექმნა და კომპანიის თანამშრომლების მიერ მათი შინაარსის წერილობითი განმარტება. მუდმივი შემოწმების ჩატარება მომხმარებელთა განცხადებებში თანამდებობის პირთა საჭირო ნიშნების დანერგვის შესახებ, მყიდველის მიერ დეკლარირებული ხარვეზებისა და დარღვევების ვადების გამოსასწორებლად. მონაცემთა ავტომატური შევსება, დაწყებული კომპანიის სახელიდან და მისამართიდან და დამთავრებული დირექტორის ინიციალებით და ინფორმაცია იმ ორგანოს შესახებ, რომელიც აკონტროლებს ორგანიზაციის საქმიანობას. წინადადებების ტექსტის სისრულის კონტროლი, რომელიც არ უნდა იყოს ძალიან ხანმოკლე ან ვრცელი, მაგრამ მხოლოდ პრობლემის არსს ამჟღავნებს ზედმეტი ინფორმაციის გარეშე, რომელიც არ არის საქმისათვის მნიშვნელოვანი. საჩივრების წიგნის ავტომატურად შევსება და შენარჩუნება, როგორც მკაცრი საანგარიშგებო დოკუმენტი, მისი სრულ შევსებამდე, ან მისი გაგრძელება შემდეგი წლისთვის. საწარმოს ხელმძღვანელის ჩანაწერების წარმოებაზე კონტროლი ამ დარღვევების აღმოსაფხვრელად განხორციელებულ ზომებზე. კომპანიის თანამშრომლებისთვის სისტემაში წვდომის დიფერენცირება, მათი მოვალეობებისა და უფლებამოსილების სფეროდან გამომდინარე. საჩივრების წიგნში მონაცემების შეტანა დასაქმებულის ბრალეულობის მტკიცებულებებზე, დისციპლინური პასუხისმგებლობის ზომებზე და ჩანაწერები იმ ვიზიტორის მოსაზრებით, რომელმაც განცხადება გააკეთა. გახსენით კლიენტების მიერ საჩივრებში დატოვებული ინფორმაცია, რადგან ისინი არ არიან კონფიდენციალური და ორგანიზაციის ნებისმიერ თანამშრომელს შეუძლია გამოიყენოს ისინი. ორგანიზაციის მენეჯმენტის საჩივრების წიგნში წინადადებების განხილვის პირობების შესრულების კონტროლი. საჩივრებისა და წინადადებების წიგნის დიზაინის მკაცრი კონტროლი, როგორც მკაცრი ანგარიშგების ფორმა, გარკვეული მოთხოვნების დაცვით, რომელთა შეუსრულებლობა იწვევს იურიდიულ პასუხისმგებლობას. ორგანიზაციის ადმინისტრაციის დროული რეაგირების კონტროლი და ამის შესახებ განცხადება ავტორთან წერილობით. განმცხადებლის პასუხების წერილობითი ფორმით მითითება საჩივრებში მითითებულ ფაქტებთან დაკავშირებით მიღებული ზომების შესახებ. წერილობითი პასუხების ასლების შენახვა და დაარქივება განმცხადებლებზე, მათი თარგმნის სხვა ელექტრონულ ფორმატში. უსაფრთხოების მაღალი დონის უზრუნველყოფა სისტემის მონაცემების გაჟონვის თავიდან ასაცილებლად, მეტად უსაფრთხო და რთული პაროლის გამოყენების წყალობით. პროგრამის შემქმნელებს მომხმარებელთა სურვილების შესაბამისად, დამატებების შეტანისა და ცვლილებების შეტანის შესაძლებლობა.