ការវាយតម្លៃ: 4.9. ចំនួនអង្គការ: 657

បណ្តាប្រទេស: ទាំងអស់
ប្រព័ន្ធ​ប្រតិបត្តិការ: Windows, Android, macOS
ក្រុមនៃកម្មវិធី: ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្ម

សូហ្វវែរ USU

ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន

ការផ្លាស់ប្តូររហ័ស។
តើ​អ្នក​ចង់​ធ្វើអ្វី​នៅ​ពេលនេះ?

ប្រសិនបើអ្នកចង់ស្គាល់កម្មវិធីនោះ វិធីលឿនបំផុតគឺត្រូវមើលវីដេអូពេញជាមុនសិន ហើយបន្ទាប់មកទាញយកកំណែសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ ហើយធ្វើការជាមួយវាដោយខ្លួនឯង។ បើចាំបាច់ ស្នើសុំបទបង្ហាញពីជំនួយបច្ចេកទេស ឬអានការណែនាំ។

• 
  ទាក់ទងមកយើងនៅទីនេះ
• 
  តើត្រូវទិញកម្មវិធីយ៉ាងដូចម្តេច?
• 
  មើលរូបថតអេក្រង់នៃកម្មវិធី
• 
  មើលវីដេអូអំពីកម្មវិធី
• 
  ទាញយកកម្មវិធីជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលអន្តរកម្ម
• 
  ការណែនាំអន្តរកម្មសម្រាប់កម្មវិធី និងសម្រាប់កំណែសាកល្បង
• 
  ប្រៀបធៀបការកំណត់របស់កម្មវិធី
• 
  គណនាថ្លៃដើមនៃកម្មវិធី
• 
  គណនាតម្លៃនៃពពក ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការម៉ាស៊ីនមេពពក
• 
  តើអ្នកណាជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍?

រូបថតអេក្រង់កម្មវិធី

ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានទសវត្សរ៍កន្លងមកនេះ ភាពជាសហគ្រិនបានឆ្លងកាត់ការផ្លាស់ប្តូរជាច្រើនដែលជះឥទ្ធិពលមិនត្រឹមតែទំនាក់ទំនងទីផ្សារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានតម្រូវការក្នុងការសម្រេចចិត្តយ៉ាងឆាប់រហ័សផងដែរ ចាប់តាំងពីក្នុងបរិយាកាសប្រកួតប្រជែងខ្ពស់ អតិថិជនបានក្លាយជាមាសមានតម្លៃរបស់ពួកគេ បច្ចេកវិទ្យាពិសេសគួរតែត្រូវបានប្រើដើម្បីទាក់ទាញ។ និងរក្សាទុកពួកវា ដូចជាការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM)។ បកប្រែតាមព្យញ្ជនៈពីភាសាអង់គ្លេសបន្ទាប់មក អតិថិជន - អ្នកទិញ ទំនាក់ទំនង - ទំនាក់ទំនង ការគ្រប់គ្រង - ការគ្រប់គ្រង ទាំងអស់គ្នាបង្កប់ន័យការបង្កើតយន្តការដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនទៀងទាត់ និងសក្តានុពល ដូច្នេះពួកគេមិនមានតម្រូវការក្នុងការងាកទៅរកដៃគូប្រកួតប្រជែង។ ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យានៃប្រភេទនេះក្នុងអាជីវកម្មជួយរៀបចំស្តង់ដារសេវាកម្មខ្ពស់ ប្រព័ន្ធបែបនេះបានមករកយើងពីភាគខាងលិច ដែល "អតិថិជន" គឺជាម៉ាស៊ីនសំខាន់នៃអាជីវកម្មយូរមកហើយ ដូច្នេះអតិថិជនខិតខំបំពេញចិត្តគ្រប់បែបយ៉ាង ដើម្បី ផ្តល់លក្ខខណ្ឌអំណោយផលបំផុត។ គំនិតនៃ CRM (ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន) បានមកដល់ប្រទេស CIS នាពេលថ្មីៗនេះ ប៉ុន្តែទទួលបានទំនុកចិត្ត និងប្រជាប្រិយភាពយ៉ាងឆាប់រហ័សនៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្ម។ វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម និងបុគ្គលិកដោយផ្អែកលើ CRM ពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍គ្រប់គ្រងដែលមានគោលបំណងនៅក្នុងតំបន់អតិថិជន ជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការរក្សាទុកប្រវត្តិនៃអន្តរកម្ម និងវិភាគទំនាក់ទំនង។ ការវិភាគយ៉ាងស៊ីជម្រៅនៅក្នុងតំបន់ដូចជាការគ្រប់គ្រងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទាញយកព័ត៌មានដែលអាចជួយធានាបាននូវផលប្រយោជន៍របស់សហគ្រាស។ ការរៀបចំទម្រង់ថ្មីនៃទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកគ្រប់គ្រង និងសមភាគីមិនមែនមានន័យត្រឹមតែការប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានទិន្នន័យដាច់ដោយឡែកដែលទិន្នន័យសំខាន់ៗត្រូវបានបញ្ចូលនោះទេ ប៉ុន្តែវាគឺជាជម្រើសពេញលេញសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហាផ្សេងៗនៅគ្រប់កម្រិតនៃស្ថាប័ន។ សម្រាប់អ្នកវិភាគលោកខាងលិច គំនិតនៃ "ទំនាក់ទំនង" គឺសំខាន់ជាងការចរចារ វាគឺជាសិល្បៈទាំងមូល ដែលសកម្មភាពទាំងអស់ត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងយន្តការរួមមួយ ដោយតំណភ្ជាប់សំខាន់គឺ "អតិថិជន" ។ សម្រាប់យើង “ទំនាក់ទំនងអតិថិជន” បានក្លាយជាគំនិតស្រដៀងគ្នាសម្រាប់លំហក្រោយសូវៀតក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ប៉ុន្តែវាគឺជាវិធីសាស្រ្តនេះដែលធ្វើឱ្យវាអាចសម្រេចបាននូវភាពជោគជ័យដ៏អស្ចារ្យ។

តើអ្នកណាជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍?

ជាកម្មវិធីមួយក្នុងចំណោមកម្មវិធីទាំងនេះ ដែលមានសមត្ថភាពអនុវត្តវិធីសាស្រ្តប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតក្នុងការរៀបចំអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនក្នុងកម្រិតខ្ពស់ យើងស្នើឱ្យពិចារណាប្រព័ន្ធគណនេយ្យសកល។ វេទិកានេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអ្នកឯកទេសដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់ដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានចុងក្រោយបំផុត រួមទាំង CRM ផងដែរ។ ក្រុមហ៊ុនរបស់យើង USU ខិតខំបង្កើតដំណោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដែលនឹងបំពេញតាមនិន្នាការសកល ដូច្នេះសម្រាប់ពួកយើង គោលគំនិតដូចជាអតិថិជន ទំនាក់ទំនងក្នុងបរិបទនៃអាជីវកម្មមិនមែនជាពាក្យទទេនោះទេ។ កម្មវិធីគឺជាគ្រោងការណ៍សាខាដែលជ្រាបចូលទៅក្នុងគ្រប់វិស័យនៃសហគ្រាស។ ក្បួនដោះស្រាយកម្មវិធីជួយបង្កើតមូលដ្ឋានយោងប្រកបដោយផលិតភាពសម្រាប់អតិថិជន ដោយបំពេញកាតនីមួយៗមិនត្រឹមតែជាមួយព័ត៌មានស្តង់ដារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានឯកសារ កិច្ចសន្យា ដែលអាចជួយអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងការងាររបស់ពួកគេ។ វិធីសាស្រ្តរួមបញ្ចូលគ្នានៃកម្មវិធីអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើឧបករណ៍ជាច្រើនដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អ្នក ដែលអាចត្រូវបានប្ដូរតាមបំណងទៅនឹងសំណើរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង បន្ទាប់ពីការវិភាគកិច្ចការផ្ទៃក្នុងរបស់អង្គការ។ ប្រសិនបើមានសាខាជាច្រើន ការបែងចែកពីចម្ងាយ តំបន់ព័ត៌មានតែមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងដែលអាចជួយក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលិក ការផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យដែលពាក់ព័ន្ធ។ អ្នកឯកទេសនឹងប្រើមូលដ្ឋានទិន្នន័យតែមួយ ដូច្នេះលទ្ធភាពនៃភាពមិនស្របគ្នានៃព័ត៌មានត្រូវបានដកចេញ។ ឥទ្ធិពលសំខាន់នៃការអនុវត្តកម្មវិធីនឹងជាការកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារលើបុគ្គលិក ដោយសារដំណើរការភាគច្រើននឹងប្រព្រឹត្តទៅដោយស្វ័យប្រវត្តិ រួមទាំងការគ្រប់គ្រងឯកសារផ្ទៃក្នុងផងដែរ។ ឧបករណ៍អេឡិចត្រូនិកនឹងបំពេញឯកសារដោយផ្អែកលើគំរូដែលត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ។ ដូច្នេះ កំណែនៃការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនរបស់យើងនឹងក្លាយជាចំណុចចាប់ផ្តើមសម្រាប់ការឈានដល់កម្ពស់ថ្មី និងចូលទៅក្នុងទីផ្សារថ្មីមួយ។

ទាញយកកំណែសាកល្បង

នៅពេលចាប់ផ្តើមកម្មវិធីអ្នកអាចជ្រើសរើសភាសា។

តើអ្នកណាជាអ្នកបកប្រែ?

មូលដ្ឋានទិន្នន័យយោងតែមួយសម្រាប់គូភាគី និងប្រវត្តិនៃអន្តរកម្មដែលបានរក្សាទុកនៅក្នុងពួកគេ រួមជាមួយនឹងជម្រើសវិភាគដ៏មានឥទ្ធិពល នឹងធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីរក្សា និងពង្រីកបញ្ជីអតិថិជន។ កម្មវិធី USU នឹងក្លាយជាជំនួយការសំខាន់សម្រាប់អ្នកឯកទេសផ្នែកលក់ក្នុងផ្នែកសំខាន់ដូចជា "ទំនាក់ទំនង" ដែលពិតជានៅក្នុងន័យដែលត្រូវបានដាក់ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM ។ ការធ្វើផែនការលក់ និងការគ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញប្រកបដោយតម្លាភាពនឹងធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការដែលពាក់ព័ន្ធកាន់តែប្រសើរឡើង។ កម្មវិធីនឹងរក្សាទុកប្រវត្តិសាស្រ្តទាំងមូលនៃទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកទិញ ដែលនឹងជួយផ្នែកលក់វិភាគឥរិយាបថរបស់ដៃគូ ដើម្បីរៀបចំការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្មបន្ថែមទៀតសម្រាប់បុគ្គលម្នាក់ៗ។ វិធីសាស្រ្តត្រឹមត្រូវចំពោះការគ្រប់គ្រងអតិថិជននឹងត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងការកើនឡើងនៃប្រាក់ចំណូលរបស់ក្រុមហ៊ុន ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃបណ្តាញលក់។ គណនេយ្យហិរញ្ញវត្ថុក៏នឹងស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រងរបស់សូហ្វវែរផងដែរ ដោយហេតុនេះធ្វើឱ្យដំណើរការសម្រាប់ការបែងចែកធនធាន និងការចំណាយប្រាក់កាន់តែយល់ និងអាចគ្រប់គ្រងបាន។ ប្រព័ន្ធនឹងបង្កើតកាលវិភាគសម្រាប់ការទូទាត់ ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីនីតិវិធីសម្រាប់ការយល់ព្រម ការចុះឈ្មោះគណនី ការត្រួតពិនិត្យផ្ទៃក្នុង និងការទទួលខុសត្រូវរបស់និយោជិតសម្រាប់ផ្នែកនៃថវិកានោះ បន្ទាប់មកស្ថិតនៅក្រោមគម្រោងរបស់ពួកគេ។ ការប្រើប្រាស់ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជននៅក្នុងការងាររបស់អង្គការនឹងនាំឱ្យមានការធ្វើសមកាលកម្មនៃសកម្មភាពរបស់និយោជិតដោយមានការគ្រប់គ្រងលើការបំពេញតួនាទីមុខងាររបស់អ្នកចូលរួមក្នុងប្រតិបត្តិការនីមួយៗ។ ជាលទ្ធផលនៃស្វ័យប្រវត្តិកម្មតាមរយៈកម្មវិធី USU ការប្រកួតប្រជែង និងការការពារប្រឆាំងនឹងការប្រែប្រួលនៃសេដ្ឋកិច្ចនឹងកើនឡើង និរន្តរភាពត្រូវបានគាំទ្រដោយវត្តមាននៃទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែលបានសាងសង់យ៉ាងល្អ។ ប្រសិនបើហេតុផលមួយចំនួនដែលអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងសំណុំមុខងារដែលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងកំណែមូលដ្ឋាន នោះអ្នកសរសេរកម្មវិធីរបស់យើងនឹងអាចផ្តល់នូវការអភិវឌ្ឍន៍ turnkey ផ្តាច់មុខ។

បញ្ជាទិញការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន

ទិញកម្មវិធីដែលត្រៀមរួចជាស្រេច

អ្នកក៏អាចបញ្ជាទិញការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ។

ប្រសិនបើអ្នកមានតម្រូវការកម្មវិធីពិសេស សូមបញ្ជាទិញការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ បន្ទាប់មក អ្នកនឹងមិនចាំបាច់សម្របខ្លួនទៅនឹងកម្មវិធីនោះទេ ប៉ុន្តែកម្មវិធីនឹងត្រូវបានកែតម្រូវទៅតាមដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អ្នក!

ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន