1. USU
  2.  ›› 
  3. កម្មវិធីសម្រាប់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្ម
  4.  ›› 
  5. ការថែរក្សាអតិថិជននៅក្នុង CRM
ការវាយតម្លៃ: 4.9. ចំនួនអង្គការ: 839
rating
បណ្តាប្រទេស: ទាំងអស់
ប្រព័ន្ធ​ប្រតិបត្តិការ: Windows, Android, macOS
ក្រុមនៃកម្មវិធី: USU Software
គោលបំណង: ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្ម

ការថែរក្សាអតិថិជននៅក្នុង CRM

  • ការរក្សាសិទ្ធិការពារវិធីសាស្រ្តតែមួយគត់នៃស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្មដែលត្រូវបានប្រើនៅក្នុងកម្មវិធីរបស់យើង។
    រក្សាសិទ្ធិ

    រក្សាសិទ្ធិ
  • យើងជាអ្នកបោះពុម្ពកម្មវិធីដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់។ វាត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ នៅពេលដំណើរការកម្មវិធី និងកំណែសាកល្បងរបស់យើង។
    អ្នកបោះពុម្ពដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់

    អ្នកបោះពុម្ពដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់
  • យើងធ្វើការជាមួយអង្គការនានាជុំវិញពិភពលោក ពីអាជីវកម្មខ្នាតតូចរហូតដល់ក្រុមហ៊ុនធំ ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងការចុះបញ្ជីក្រុមហ៊ុនអន្តរជាតិ និងមានសញ្ញាសម្គាល់អេឡិចត្រូនិក។
    សញ្ញានៃការជឿទុកចិត្ត

    សញ្ញានៃការជឿទុកចិត្ត


ការផ្លាស់ប្តូររហ័ស។
តើ​អ្នក​ចង់​ធ្វើអ្វី​នៅ​ពេលនេះ?



ការថែរក្សាអតិថិជននៅក្នុង CRM - រូបថតអេក្រង់កម្មវិធី

ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ការគ្រប់គ្រងអតិថិជននៅក្នុង CRM ត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈកម្មវិធីស្វ័យប្រវត្តិកម្មពិសេសដែលជួយបង្កើតយ៉ាងច្បាស់នូវគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃអន្តរកម្មជាមួយមូលដ្ឋានអតិថិជន អនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងទីផ្សារ ផ្សព្វផ្សាយសេវាកម្ម និងទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី។ វិធីសាស្រ្តនៃការដឹកនាំគឺពឹងផ្អែកទាំងស្រុងលើអង្គការ។ នាងអាចផ្តោតលើអន្តរកម្មរបស់អតិថិជន ធ្វើការដើម្បីបង្កើនភាពស្មោះត្រង់នៃម៉ាកយីហោ ឬការយល់ដឹង ចូលរួមក្នុងការផ្ញើសារផ្សព្វផ្សាយ ឬហៅទូរសព្ទ ផ្តល់អាទិភាពលើបណ្តាញសង្គមជាដើម។

អ្នកឯកទេសនៃប្រព័ន្ធគណនេយ្យសកល (សហរដ្ឋអាមេរិក) ព្យាយាមធ្វើការលើការរក្សាការគាំទ្រក្នុងលក្ខណៈសំខាន់ និងដោយភាពឧស្សាហ៍ព្យាយាមបំផុត ដូច្នេះអតិថិជនក្នុងរយៈពេលដំបូងនៃប្រតិបត្តិការអាចប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ CRM យ៉ាងងាយស្រួល និងទទួលបានលទ្ធផលដែលចង់បាន។ កុំភ្លេចអំពីខ្សែសង្វាក់ស្វ័យប្រវត្តិ។ ប្រតិបត្តិការនឹងកាន់តែងាយស្រួលដល់កម្រិតដែលត្រូវការ។ ជាមួយនឹងសកម្មភាពតែមួយ ដំណើរការជាច្រើនត្រូវបានចាប់ផ្តើម ព័ត៌មានចូលត្រូវបានដំណើរការ ព័ត៌មាននៅក្នុងការចុះឈ្មោះត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ហើយឯកសារដែលភ្ជាប់មកជាមួយត្រូវបានរៀបចំដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

អត្ថប្រយោជន៍នៃការរក្សាកំណត់ត្រាគឺច្បាស់លាស់។ សម្រាប់អតិថិជននីមួយៗ ព័ត៌មាន CRM លក្ខណៈ និងឯកសារខុសគ្នាទាំងស្រុងត្រូវបានប្រមូល ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតក្រុមគោលដៅ សិក្សាតម្រូវការ វិភាគសូចនាករប្រាក់ចំណេញ និងការបាត់បង់ និងធ្វើឱ្យបណ្តាញទាក់ទាញផ្សេងៗគ្នា។ វាមិនមែនជារឿងសម្ងាត់ទេដែលថាការរក្សាការគាំទ្រក៏ប៉ះពាល់ដល់បញ្ហានៃការទំនាក់ទំនងត្រឹមត្រូវជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដៃគូពាណិជ្ជកម្ម សមភាគី។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចចូលទៅកាន់ប្រតិបត្តិការ អត្រាការប្រាក់ កិច្ចព្រមព្រៀងបច្ចុប្បន្ន និងបរិមាណ។ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រទាំងអស់អាចត្រូវបានវិភាគ។

ការផ្ញើសារ SMS ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមុខងារដែលត្រូវការបំផុតនៃកម្មវិធី CRM ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការផ្ញើសំបុត្រដោយស្វ័យប្រវត្តិមានទាំងសារផ្ទាល់ខ្លួន និងសារធំទៅកាន់អតិថិជន។ យោងតាមលក្ខណៈជាក់លាក់ អ្នកអាចបង្កើតក្រុមគោលដៅដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ នេះមិនមែនជាទិដ្ឋភាពតែមួយគត់នៃ CRM ដែលគួរត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់។ បន្ថែមលើនេះ ការថែរក្សាឯកសារបទប្បញ្ញត្តិ ការវិភាគអតិថិជន និងសូចនាករតម្រូវការ ការគណនាដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងការព្យាករណ៍ ការគ្រប់គ្រងលើប្រតិបត្តិការឃ្លាំង ការរៀបចំរបាយការណ៍ហិរញ្ញវត្ថុ និងការគ្រប់គ្រង។

បច្ចេកវិទ្យាទំនើបអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកនាំអាជីវកម្មរបស់អ្នកទៅកម្រិតខុសគ្នាទាំងស្រុង។ កម្មវិធីស្វ័យប្រវត្តិកម្មក្លាយជាការបញ្ជាក់ច្បាស់លាស់។ ពួកគេមានផលិតភាព ផលិតភាព ផ្តោតលើការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលដែលចង់បានតាមមធ្យោបាយដែលអាចធ្វើបានទាំងអស់ពីកញ្ចប់ឧបករណ៍ CRM ដ៏ទូលំទូលាយ។ ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងដៃគូរ របាយការណ៍គ្រប់គ្រងដែលបានកំណត់ បញ្ជីប្រាក់បៀវត្សរ៍សម្រាប់អ្នកឯកទេសពេញម៉ោង ការងារឯកសារ ការសិក្សា និងការវិភាគផ្សេងៗ ការគណនាស្ថិតិសម្រាប់មុខតំណែងជាក់លាក់ និងអ្វីៗជាច្រើនទៀតស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រង។

វីដេអូនេះអាចត្រូវបានមើលជាមួយចំណងជើងរងជាភាសារបស់អ្នក។

វេទិកាគ្រប់គ្រងបញ្ហាចម្បងនៃការធ្វើការជាមួយអតិថិជន ការផ្ញើសំបុត្រ និងការស្រាវជ្រាវ ការវិភាគតម្រូវការ ការទំនាក់ទំនង ការរាយការណ៍ CRM លើប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែលបានជ្រើសរើស។

ស្ទើរតែគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការគឺស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរឹងនៃវេទិកាឌីជីថល។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ជួរដ៏ធំទូលាយនៃឧបករណ៍មុខងារមានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។

នៅលើព្រឹត្តិការណ៍ដ៏សំខាន់បំផុតនៅក្នុងជីវិតនៃរចនាសម្ព័ន្ធការជូនដំណឹងព័ត៌មានត្រូវបានទទួលក្នុងល្បឿនផ្លេកបន្ទោរ។

ថតដាច់ដោយឡែកត្រូវបានឧទ្ទិសដល់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ អ្នកម៉ៅការ និងដៃគូពាណិជ្ជកម្ម។

ធម្មជាតិនៃការទំនាក់ទំនង CRM អាស្រ័យទាំងស្រុងលើបំណងប្រាថ្នានៃរចនាសម្ព័ន្ធ។ ទាំងនេះអាចជាសារ SMS ផ្ទាល់ខ្លួន និងទ្រង់ទ្រាយធំ ការបង្កើតក្រុមគោលដៅ ការសិក្សាផ្សេងៗ និងការប្រមូលផ្ដុំនៃការវិភាគ។


នៅពេលចាប់ផ្តើមកម្មវិធីអ្នកអាចជ្រើសរើសភាសា។

Choose language

ការរក្សាការគាំទ្រក៏ប៉ះពាល់ដល់ទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូអាជីវកម្ម ដែលវាងាយស្រួលក្នុងការបើកបណ្ណសារ សិក្សាប្រវត្តិប្រតិបត្តិការ ដោយគ្រាន់តែប្រៀបធៀបអត្រាបច្ចុប្បន្ន និងការចំណាយប៉ាន់ស្មាន។

ប្រសិនបើបរិមាណប្រាក់ចំណូលធ្លាក់ចុះយ៉ាងឆាប់រហ័ស មានការហូរចេញនៃអតិថិជន នោះសក្ដានុពលនឹងត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងរបាយការណ៍។

វេទិកានេះអាចក្លាយជាមជ្ឈមណ្ឌលព័ត៌មានតែមួយដែលបង្រួបបង្រួមចំណុចលក់ ឃ្លាំង និងសាខាផ្សេងៗ។

ប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យមិនត្រឹមតែប្រតិបត្តិការនៃទម្រង់ CRM ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងចាប់យកដំណើរការផ្សេងទៀត ការទិញទំនិញ ស្តុកទុក សេវាកម្មផ្សេងៗ ការធ្វើផែនការ និងការព្យាករណ៍។

វាគ្មានន័យទេក្នុងការបង្កើតកាតអេឡិចត្រូនិចដោយដៃសម្រាប់អតិថិជននីមួយៗ (ឬផលិតផលចម្រុះ) នៅពេលដែលបញ្ជីដែលត្រូវគ្នាគឺនៅនឹងដៃ។ ជម្រើសនាំចូលត្រូវបានផ្តល់ជូន។

  • order

ការថែរក្សាអតិថិជននៅក្នុង CRM

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនត្រូវបានបោះចោលឧបករណ៍ឃ្លាំង (TSD) បានយ៉ាងល្អ នោះឧបករណ៍ភាគីទីបីណាមួយអាចត្រូវបានភ្ជាប់ដោយឡែកពីគ្នា។

ការត្រួតពិនិត្យអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករកឃើញបញ្ហាយ៉ាងរហ័ស និងត្រឹមត្រូវ។ ចាត់វិធានការជាបន្ទាន់ដើម្បីលុបបំបាត់ពួកគេ។

ដោយមានជំនួយពីការរាយការណ៍តាមកម្មវិធី វាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការវិភាគបណ្តាញការទិញរបស់អតិថិជន យុទ្ធនាការទីផ្សារ និងការផ្សព្វផ្សាយ ការបញ្ចុះតម្លៃ និងប្រាក់រង្វាន់ និងកម្មវិធីភាពស្មោះត្រង់។

អ្នកអាចធ្វើការជាមួយសូចនាករផលិតកម្មលម្អិត របាយការណ៍សិក្សា សូចនាករការអនុវត្តបុគ្គលិក កំណត់ភារកិច្ចសម្រាប់អនាគត តាមដានការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។

សម្រាប់រយៈពេលសាកល្បង អ្នកមិនអាចធ្វើដោយគ្មានកំណែសាកល្បងនៃផលិតផលនោះទេ។ យើងផ្តល់ជូនការទាញយកដោយឥតគិតថ្លៃ។