ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ: Windows, Android, macOS
ក្រុមនៃកម្មវិធី: USU Software
គោលបំណង: ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្ម
កម្មវិធីសម្រាប់តុជំនួយ
- ការរក្សាសិទ្ធិការពារវិធីសាស្រ្តតែមួយគត់នៃស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្មដែលត្រូវបានប្រើនៅក្នុងកម្មវិធីរបស់យើង។
រក្សាសិទ្ធិ - យើងជាអ្នកបោះពុម្ពកម្មវិធីដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់។ វាត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ នៅពេលដំណើរការកម្មវិធី និងកំណែសាកល្បងរបស់យើង។
អ្នកបោះពុម្ពដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ - យើងធ្វើការជាមួយអង្គការនានាជុំវិញពិភពលោក ពីអាជីវកម្មខ្នាតតូចរហូតដល់ក្រុមហ៊ុនធំ ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងការចុះបញ្ជីក្រុមហ៊ុនអន្តរជាតិ និងមានសញ្ញាសម្គាល់អេឡិចត្រូនិក។
សញ្ញានៃការជឿទុកចិត្ត
ការផ្លាស់ប្តូររហ័ស។
តើអ្នកចង់ធ្វើអ្វីនៅពេលនេះ?
ទាក់ទងមកយើងនៅទីនេះ
ស្វែងយល់ពីរបៀបទិញកម្មវិធីនេះ
មើលរូបថតអេក្រង់នៃកម្មវិធី
មើលវីដេអូអំពីកម្មវិធី
ទាញយកកំណែសាកល្បង
ប្រៀបធៀបការកំណត់របស់កម្មវិធី
គណនាថ្លៃដើមនៃកម្មវិធី
គណនាតម្លៃនៃពពក ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការម៉ាស៊ីនមេពពក
រូបថតអេក្រង់កម្មវិធី
ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ កម្មវិធី Help Desk បានក្លាយជាការពេញនិយមយ៉ាងខ្លាំងដើម្បីពិនិត្យឡើងវិញនូវគោលការណ៍នៃការគ្រប់គ្រងរចនាសម្ព័ន្ធនៃការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេស ឬសេវាកម្ម ណែនាំយន្តការរៀបចំប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត កែលម្អសេវាកម្ម និងអភិវឌ្ឍអាជីវកម្មសរីរាង្គ។ ប្រសិទ្ធភាពនៃកម្មវិធីត្រូវបានបញ្ជាក់ម្តងហើយម្តងទៀតនៅក្នុងការអនុវត្ត។ ការគ្រប់គ្រងលើប៉ារ៉ាម៉ែត្រ Help Desk ក្លាយជាសរុប ឧបករណ៍ចាំបាច់ទាំងអស់លេចឡើងដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានការងារ និងសំណើបច្ចុប្បន្ន រៀបចំបទប្បញ្ញត្តិ និងរបាយការណ៍ដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងគ្រប់គ្រងធនធាន និងការចំណាយ។
ប្រព័ន្ធកម្មវិធី USU (usu.kz) បាននឹងកំពុងដោះស្រាយបញ្ហានៃការគាំទ្របច្ចេកទេសដែលមានគុណភាពខ្ពស់អស់រយៈពេលជាយូរមកហើយ ដែលធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីកំណត់ព្រំដែននៃ Help Desk យ៉ាងជាក់លាក់ ដើម្បីបញ្ចេញកម្មវិធីដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតដែលបង្ហាញឱ្យឃើញយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ តម្លៃរបស់វា។ ប្រសិនបើអ្នកទើបតែស្គាល់កម្មវិធី យើងណែនាំអ្នកឱ្យវាយតម្លៃចំណុចប្រទាក់ដែលងាយស្រួល និងវិចារណញាណ។ មិនមានអ្វីអស្ចារ្យនៅទីនេះទេ។ អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ជារឿយៗបរាជ័យក្នុងការធ្វើសមតុល្យរវាងការអនុវត្ត និងការទាក់ទាញដែលមើលឃើញនៃគម្រោងមួយ។ ទ្រព្យសម្បត្តិមួយគ្របដណ្ដប់លើទ្រព្យសម្បត្តិមួយទៀត។ ការចុះឈ្មោះ Help Desk មានព័ត៌មានលំអិតអំពីប្រតិបត្តិការបច្ចុប្បន្ន និងអតិថិជន។ អ្នកប្រើមិនមានបញ្ហាក្នុងការបង្កើនបណ្ណសារកម្មវិធីដើម្បីមើលការបញ្ជាទិញដែលបានបញ្ចប់ យោងទៅលើឯកសារបណ្ណសារ របាយការណ៍ និងសិក្សាកម្រិតនៃអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន។ លំហូរការងារត្រូវបានបង្ហាញដោយផ្ទាល់ដោយកម្មវិធីក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។ នេះធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងបញ្ហា តាមដានទីតាំងនៃមូលនិធិសម្ភារៈ និងធនធានការងារ គ្រប់គ្រងពេលវេលានៃការបញ្ជាទិញ ទាក់ទងអតិថិជនយ៉ាងឆាប់រហ័សដើម្បីបញ្ជាក់ព័ត៌មានលម្អិតមួយចំនួន។
វីដេអូនៃកម្មវិធីសម្រាប់តុជំនួយ
តាមរយៈ Help Desk វាមានភាពងាយស្រួលក្នុងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន ឯកសារក្រាហ្វិក អត្ថបទ របាយការណ៍គ្រប់គ្រង តាមដានតារាងបុគ្គលិក តាមរយៈកម្មវិធីកំណត់ពេលកម្មវិធីដែលភ្ជាប់មកជាមួយ។ ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញត្រូវបានជាប់គាំង នោះអ្នកប្រើប្រាស់មិនមានការលំបាកក្នុងការកំណត់មូលហេតុនៃការពន្យារពេលនោះទេ។ វាមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលជម្រើសនៃការប្រើប្រាស់កម្មវិធីដើម្បីផ្សព្វផ្សាយសេវាកម្ម Help Desk ចូលរួមក្នុងការផ្ញើសារ SMS ផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជននោះទេ។ ម៉ូឌុលដាច់ដោយឡែកមួយត្រូវបានអនុវត្តសម្រាប់កិច្ចការទាំងនេះ។ ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបង្កើតសមត្ថភាព CRM មួយក្នុងចំណោមតម្រូវការគម្រោងស្វ័យប្រវត្តិកម្មកំពូល។
នៅពេលនេះ កម្មវិធី Help Desk ត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មជាច្រើន។ បរិយាកាសប្រតិបត្តិការរបស់កម្មវិធីមិនត្រូវបានកំណត់ទាំងស្រុងចំពោះ IT-sphere ទេ។ កម្មវិធីនេះក៏អាចត្រូវបានប្រើដោយអង្គការរដ្ឋាភិបាលដែលផ្តោតលើអន្តរកម្មជាមួយប្រជាជន ក្រុមហ៊ុនតូចៗ និងសហគ្រិនម្នាក់ៗ។ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនឹងជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុត។ មិនមានវិធីសាមញ្ញ គុណភាពខ្ពស់ និងគួរឱ្យទុកចិត្តជាងនេះទេ ដើម្បីសម្រួលមុខតំណែងនៃការគ្រប់គ្រង និងអង្គការ ណែនាំយន្តការប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត តាមដានដំណើរការនៃរចនាសម្ព័ន្ធ និងទំនាក់ទំនងខាងក្រៅ។ កម្មវិធី Help Desk ត្រួតពិនិត្យទិដ្ឋភាពប្រតិបត្តិការនៃសេវាកម្ម និងជំនួយបច្ចេកទេស តាមដានវឌ្ឍនភាព និងកាលបរិច្ឆេទនៃកម្មវិធី និងផ្តល់ការគាំទ្រឯកសារ។ មិនចាំបាច់ចំណាយពេលបន្ថែមលើប្រតិបត្តិការស្ដង់ដារ រួមទាំងការទទួលយកសំណើ និងការដាក់ការបញ្ជាទិញនោះទេ ដំណើរការដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិយ៉ាងពេញលេញ។ វាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការតាមដានទាំងសកម្មភាពបច្ចុប្បន្ន និងព្រឹត្តិការណ៍ដែលបានគ្រោងទុក តាមរយៈអ្នករៀបចំផែនការជាមូលដ្ឋាន។ ប្រសិនបើការហៅទូរសព្ទជាក់លាក់មួយត្រូវការធនធានបន្ថែម ជំនួយការអេឡិចត្រូនិករំលឹកអ្នកអំពីរឿងនេះ។ វេទិកា Help Desk គឺល្អសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់ ដោយមិនមានការរឹតបន្តឹងធ្ងន់ធ្ងរណាមួយឡើយ។ កម្រិតនៃចំណេះដឹងកុំព្យូទ័រគឺមិនពាក់ព័ន្ធទេ។
ទាញយកកំណែសាកល្បង
កម្មវិធីនេះបំបែកដំណើរការផលិត (ប្រតិបត្តិការជំនួយបច្ចេកទេសដោយផ្ទាល់) ទៅជាដំណាក់កាលជាក់លាក់មួយ ដើម្បីពង្រឹងគុណភាពនៃការគ្រប់គ្រង និងឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះបញ្ហាតិចតួចបំផុត។ ឥឡូវនេះ ឱកាសគឺបើកចំហដើម្បីទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជន ផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន និងផ្ញើសារ SMS ។ លើសពីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់អាចផ្លាស់ប្តូរក្រាហ្វិក និងឯកសារអត្ថបទ របាយការណ៍វិភាគ និងហិរញ្ញវត្ថុបានយ៉ាងរហ័ស។
ផលិតភាពរបស់អ្នកឯកទេសផ្នែកជំនួយត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នៅលើអេក្រង់ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យកែតម្រូវកម្រិតនៃបន្ទុកការងារបច្ចុប្បន្ន និងកំណត់ភារកិច្ចបុគ្គលិកជាបន្តបន្ទាប់។ ដោយមានជំនួយពីកម្មវិធី ដំណើរការរបស់អ្នកឯកទេសនីមួយៗត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ ដែលជួយបុគ្គលិកពេញម៉ោងបង្កើនជំនាញ កំណត់អាទិភាព មុខតំណែងដែលមានបញ្ហារបស់អង្គការ។ ម៉ូឌុលជូនដំណឹងត្រូវបានដំឡើងតាមលំនាំដើម។ នេះគឺជាវិធីងាយស្រួលបំផុតដើម្បីរក្សាម្រាមដៃរបស់អ្នកនៅលើជីពចរនៃព្រឹត្តិការណ៍។ បើចាំបាច់ អ្នកគួរតែងឿងឆ្ងល់ចំពោះបញ្ហានៃការរួមបញ្ចូលវេទិកាជាមួយនឹងសេវាកម្ម និងសេវាកម្មកម្រិតខ្ពស់។ កម្មវិធីនេះគឺជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន IT ផ្សេងគ្នាទាំងស្រុង សេវាកម្មគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេស ឬសេវាកម្ម ភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល ឬបុគ្គល។
បញ្ជាទិញកម្មវិធីសម្រាប់តុជំនួយ
កម្មវិធីសម្រាប់តុជំនួយ
មិនមែនឧបករណ៍ទាំងអស់ត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងកំណែមូលដ្ឋានទេ។ ជម្រើសខ្លះអាចរកបានសម្រាប់ថ្លៃសេវា។ អ្នកគួរតែសិក្សាដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវបញ្ជីដែលត្រូវគ្នា។ ចាប់ផ្តើមជ្រើសរើសផលិតផលដែលត្រឹមត្រូវជាមួយនឹងកំណែសាកល្បង។ ការធ្វើតេស្តនេះគឺឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុង។ កាលពីពីររយឆ្នាំមុន អាដាម ស្ម៊ីធ បានធ្វើការរកឃើញដ៏គួរឱ្យកត់សម្គាល់មួយ៖ ផលិតកម្មឧស្សាហកម្មត្រូវតែបំបែកទៅជាប្រតិបត្តិការសាមញ្ញបំផុត និងជាមូលដ្ឋានបំផុត។ លោកបានបង្ហាញថា ការបែងចែកកម្លាំងពលកម្មជំរុញកំណើនផលិតភាពខណៈកម្មករដែលផ្តោតលើការងារមួយក្លាយជាសិប្បករដែលមានជំនាញកាន់តែច្រើន និងធ្វើការងារបានកាន់តែប្រសើរ។ ពេញមួយសតវត្សរ៍ទី 19 និងទី 20 មនុស្សបានរៀបចំ បង្កើត និងគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុន ដែលត្រូវបានដឹកនាំដោយគោលការណ៍នៃការបែងចែកការងារដោយ Adam Smith ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងពិភពសម័យទំនើប វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការពិនិត្យមើលយ៉ាងដិតដល់នូវក្រុមហ៊ុនណាមួយ - ពីតូបលក់ដូរតាមដងផ្លូវទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនយក្សឆ្លងប្រទេសដូចជា Microsoft ឬ Coca-Cola ។ វានឹងត្រូវបានរកឃើញថា សកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនមានដំណើរការអាជីវកម្មដដែលៗជាច្រើន ដែលនីមួយៗជាលំដាប់នៃសកម្មភាព និងការសម្រេចចិត្តក្នុងគោលបំណងសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់លាក់មួយ។ ការទទួលយកការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជន ការដឹកជញ្ជូនទំនិញទៅឱ្យអតិថិជន ការទូទាត់ប្រាក់ខែដល់និយោជិត - ទាំងអស់នេះគឺជាដំណើរការអាជីវកម្មដែលកម្មវិធីជំនួយគឺចាំបាច់បំផុត។