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평가: 4.9. 조직 수: 955
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국가: 모두
운영 체제: Windows, Android, macOS
프로그램 그룹: 비즈니스 자동화

헬프 데스크 제어

  • 저작권은 당사 프로그램에 사용되는 고유한 비즈니스 자동화 방법을 보호합니다.
    저작권

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  • 우리는 검증된 소프트웨어 퍼블리셔입니다. 이것은 프로그램 및 데모 버전을 실행할 때 운영 체제에 표시됩니다.
    검증된 게시자

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  • 우리는 중소기업에서 대기업에 이르기까지 전 세계의 조직과 협력합니다. 우리 회사는 국제 기업 등록부에 포함되어 있으며 전자 신뢰 마크가 있습니다.
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지금 무엇을 하시겠습니까?

프로그램에 대해 알아보고 싶다면 먼저 전체 비디오를 시청한 후 무료 데모 버전을 다운로드하여 직접 작업해 보는 것이 가장 빠른 방법입니다. 필요한 경우 기술 지원팀에 프레젠테이션을 요청하거나 지침을 읽어보세요.



헬프 데스크 제어 - 프로그램 스크린샷

최근에는 헬프 데스크 제어를 자동화하여 현재 작업 프로세스 및 요청을 적절하게 추적하고, 리소스를 규제하고, 인력 구조를 형성하고, 보고서 및 규제 문서를 자동으로 준비하는 것이 일반적이었습니다. 자동 제어를 통해 모든 헬프 데스크 운영을 동시에 모니터링하고, 자재 자원을 적시에 보충하고, 무료 전문가를 찾거나 일부 부품 및 예비 부품을 구매하고, 고객과 유망하고 상호 유익한 관계를 구축할 수 있습니다.

개발자는 누구입니까?

아쿨로프 니콜라이

본 소프트웨어의 설계 및 개발에 참여한 수석 프로그래머입니다.

이 페이지를 검토한 날짜:
2024-04-16

USU Software 시스템(usu.kz)은 IT 영역의 다양한 영역에서 사용자와 기업, 서비스 및 기술 지원의 요청을 효과적으로 제어할 수 있는 Help Desk 형식의 소프트웨어 솔루션을 꽤 오랫동안 개발해 왔습니다. . 통제의 위치는 주로 인적 요인에 의해 결정된다는 것은 비밀이 아닙니다. 이 프로그램은 이러한 의존성을 완화하고 일상적인 비용을 줄이며 위험을 줄입니다. 어떤 작업도 눈에 띄지 않습니다. 기본적으로 특수 정보 경고 모듈이 설치됩니다. 헬프 데스크 등록에는 요청 및 고객, 규정 및 분석 샘플에 대한 자세한 요약이 포함되어 있습니다. 구조 활동에 대한 제어는 가장 작은 문제에 신속하게 대응할 수 있을 때 현재 운영에 대한 적극적인 모니터링을 의미합니다. 실시간으로 직접 제어합니다. 일부 주문에 추가 리소스(부품, 예비 부품, 전문가)가 필요할 수 있는 경우 프로그램에서 이를 신속하게 알려줍니다. 사용자는 퍼즐을 올바르게 넣고 작업을 주문하고 적절한 시간을 선택해야 합니다.

헬프 데스크 플랫폼을 통해 정보, 그래픽 및 텍스트, 파일, 관리 보고서, 통계 및 분석 계산을 쉽게 교환할 수 있습니다. 조직 관리의 모든 측면이 통제됩니다. 또한 헬프 데스크는 클라이언트와의 통신 문제를 모니터링하여 제어 품질을 자동으로 향상시킵니다. SMS 메시징 모듈을 사용하여 회사 서비스를 효과적으로 홍보하고 광고 정보를 보내고 고객과 대화를 시작할 수 있습니다.



헬프 데스크 제어 주문

프로그램을 구매하려면 전화나 편지를 보내주세요. 당사의 전문가는 적절한 소프트웨어 구성에 대해 귀하의 의견에 동의하고 계약서 및 지불 송장을 준비합니다.



프로그램 구매는 어떻게 하나요?

설치와 교육은 인터넷을 통해 이루어집니다.
소요시간 : 약 1시간 20분



또한 맞춤형 소프트웨어 개발을 주문할 수도 있습니다.

특별한 소프트웨어 요구사항이 있는 경우 맞춤형 개발을 주문하세요. 그러면 귀하는 프로그램에 적응할 필요가 없지만 프로그램은 귀하의 비즈니스 프로세스에 맞게 조정될 것입니다!




헬프 데스크 제어

헬프 데스크의 응답성을 잊지 마십시오. 인프라 기능, 개인 선호도, 기술 지원 표준, 장기 목표 및 회사가 현재뿐만 아니라 단기적으로 설정하는 목표에 중점을 둡니다. 자동 제어가 최상의 솔루션이 될 것입니다. 작동 환경의 모든 미묘함과 뉘앙스를 고려하여 제어가 이렇게 안정적이고 편안했던 적이 없었습니다. 먼저 제품의 데모 버전을 마스터하고 기능 장비를 연습하고 결정하는 것이 좋습니다.

헬프 데스크 프로그램은 서비스 및 기술 지원의 현재 프로세스를 모니터링하고 작업 품질과 타이밍 모두에서 주문 실행을 자동으로 제어합니다. 전자 비서는 새로운 이의 제기 등록, 규제 문서 작성 및 보고를 포함하여 시간을 낭비하는 데 익숙하지 않습니다. 스케줄러를 통해 작업 사이를 자유롭게 전환하기 위해 다음 요청 실행의 모든 단계를 훨씬 쉽게 제어할 수 있습니다. 특정 주문을 실행하는 데 추가 리소스가 필요할 수 있는 경우 소프트웨어에서 이에 대해 알립니다.

헬프 데스크 구성은 거의 예외 없이 모든 사용자에게 매력적입니다. 빠르고 효율적이며 친숙하고 직관적인 인터페이스를 갖추고 있습니다. 각 생산 단계는 제어 대상이며, 이를 통해 문제에 번개 같은 속도로 대응하고, 신중하게 출연자를 선택하고, 재료 기금의 위치를 모니터링할 수 있습니다. 내장된 메시징 모듈을 통해 고객과 연락을 유지하는 것은 금지되지 않습니다. 사용자는 정보, 그래픽 및 텍스트 파일, 관리 보고서를 빠르게 교환할 수 있습니다. 헬프데스크 시스템은 직원의 성과를 모니터링 및 평가하고 전체 작업량을 조정하며 최적의 고용 수준을 유지하기 위해 노력합니다. 자동 제어의 도움으로 현재 작업과 작업 프로세스, 장기 목표, 조직 개발 전략, 홍보 및 광고 서비스 메커니즘을 모두 추적할 수 있습니다. 알림 모듈은 기본적으로 설치됩니다. 이벤트의 맥박을 항상 파악하는 이보다 더 쉬운 방법은 없습니다. 고급 편의 시설 및 서비스와 통합할 수 있는 능력을 고려해야 합니다. 이 소프트웨어는 규모와 전문성에 관계없이 서비스 센터, 기술 지원 서비스, IT 회사에 이상적입니다. 모든 도구가 제품의 기본 구성에 있는 것은 아닙니다. 그 중 일부는 별도로 제시됩니다. 유료 추가 기능 목록을 살펴보십시오. 프로젝트에 익숙해지고 이점을 결정하려면 가능한 한 빨리 시작해야 합니다. 데모 버전은 무료로 제공됩니다. 조직의 운영 조건이 변경되면 조직에 채택된 비즈니스 프로세스 시스템이 비효율적일 수 있으므로 이 시스템을 의도적으로 변경하거나 비즈니스 프로세스를 최적화해야 합니다. 최적화는 비용, 품질, 서비스 및 속도와 같은 활동의 주요 관련 지표에서 근본적인 개선을 달성하기 위해 회사 비즈니스 프로세스를 근본적으로 재고하는 것입니다. 최적화를 수반하고 기업의 효율성을 높이는 조치: 여러 작업 절차가 하나로 결합됩니다. 프로세스는 수평으로 압축됩니다. 프로세스의 모든 단계를 하나의 작업으로 가져갈 수 없는 경우 이 프로세스를 담당하는 팀이 만들어지며, 이는 불가피하게 팀 구성원 간에 작업을 이관할 때 발생하는 약간의 지연과 오류로 이어집니다. 이 모든 것이 특정 결과를 초래할 수 있지만 가장 엄격한 요구 사항에 적합한 프로그램을 찾을 수 있는 USU 소프트웨어 팀은 아닙니다.