기술 지원 업무 자동화
- 저작권은 당사 프로그램에 사용되는 고유한 비즈니스 자동화 방법을 보호합니다.
저작권 - 우리는 검증된 소프트웨어 퍼블리셔입니다. 이것은 프로그램 및 데모 버전을 실행할 때 운영 체제에 표시됩니다.
검증된 게시자 - 우리는 중소기업에서 대기업에 이르기까지 전 세계의 조직과 협력합니다. 우리 회사는 국제 기업 등록부에 포함되어 있으며 전자 신뢰 마크가 있습니다.
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프로그램에 대해 알아보고 싶다면 먼저 전체 비디오를 시청한 후 무료 데모 버전을 다운로드하여 직접 작업해 보는 것이 가장 빠른 방법입니다. 필요한 경우 기술 지원팀에 프레젠테이션을 요청하거나 지침을 읽어보세요.
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최근 몇 년 동안 기술 지원 작업의 자동화는 명확한 작업 메커니즘을 구축하고 사용자 및 고객과의 상호 작용 품질을 개선하며 효율성과 생산성을 향상시키는 것이 중요한 많은 IT 기업의 관심 증가 주제가 되었습니다. 이것은 항상 인적 요소를 통해 달성될 수 없습니다. 따라서 우리는 자동화를 처리하고 특수 소프트웨어를 개발하고 통합 접근 방식을 사용하는 시장에서 최적의 솔루션을 찾고 동시에 여러 영역을 동시에 닫아야 합니다.
개발자는 누구입니까?
기술지원 업무 자동화 영상
현대 IT 환경에서 USU Software 시스템(usu.kz)은 이론적으로 뿐만 아니라 실제로도 직접적으로 익숙하며, 단시간에 독창적인 자동화 프로젝트를 개발해야 했을 때 서비스 부서의 업무를 통제했습니다. 또는 기술 지원. 비밀이 없는 자동화는 운영 회계에 중점을 둡니다. 자동화는 구조를 보다 질서 있게 만듭니다. 기술 지원은 주어진 단계 수, 사용자 연락, 등록, 문제 분류, 문제를 해결할 만큼 유능한 무료 전문가 검색으로 나눌 수 있습니다. 자동화 프로그램은 고객 정보와 수행된 작업 절차를 처리합니다. 자동화의 장점은 기술 지원 업무를 실시간으로 처리하고, 프로세스를 모니터링하고, 경영진에 보고하고, 고객과 소통할 수 있다는 것입니다. 마지막 옵션에서는 대량 SMS 모듈을 포함하여 CRM을 별도로 강조합니다. 불완전한 인적 요소로 인해 작업이 중단되는 경우가 많습니다. 전문가는 작업 문서 준비를 잊어 버렸고 주문 실행에 대한 후속 조치를 취하지 않았으며 누락 된 부품을 구입할 수 없었고 제 시간에 예비 부품을 구입할 수 없었습니다. 특정 인사 작업을 설정하지 않았습니다. 이러한 맥락에서 프로그램은 완벽합니다.
데모 버전 다운로드
작업 자동화 프로젝트를 통해 사용자는 정보, 텍스트 및 그래픽 파일, 관리 보고서 및 분석 요약을 자유롭게 교환하고 기술 지원의 모든 측면을 제어하고 고객에게 즉시 연락하고 작업의 일부 세부 사항을 명확히 할 수 있습니다.
기술 지원 작업 자동화 주문
프로그램을 구매하려면 전화나 편지를 보내주세요. 당사의 전문가는 적절한 소프트웨어 구성에 대해 귀하의 의견에 동의하고 계약서 및 지불 송장을 준비합니다.
프로그램 구매는 어떻게 하나요?
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또한 맞춤형 소프트웨어 개발을 주문할 수도 있습니다.
특별한 소프트웨어 요구사항이 있는 경우 맞춤형 개발을 주문하세요. 그러면 귀하는 프로그램에 적응할 필요가 없지만 프로그램은 귀하의 비즈니스 프로세스에 맞게 조정될 것입니다!
기술 지원 업무 자동화
자동화 시스템의 적응성을 잊지 마십시오. 이 프로그램의 기능은 모든 작은 것이 결정적으로 중요할 수 있는 작업의 특정 현실, 현재 및 장기 작업, 작업의 특정 미묘함 및 뉘앙스에 맞게 조정(사용자 지정)하기 쉽습니다. 이 프로젝트가 주요 IT 회사로부터 극찬을 받은 것은 헛된 것이 아닙니다. 풍부한 기능 범위, 쾌적한 디자인, 편안하고 사용하기 쉽고 운영 회계를 능숙하게 관리할 수 있습니다.
자동화 기술 프로젝트 전문화는 기술 지원 프로세스, 사용자 및 직원과의 커뮤니케이션, 문서 회전율, 계획, 리소스 할당에 영향을 미칩니다. 접수 된 신청서에 대한 작업은 명확하고 명확하게 구성되어 있으며 클라이언트는 항소, 등록, 첨부 문서 패키지 구성, 주문 자체 실행,보고합니다. 플래너의 도움으로 현재 및 계획된 응용 프로그램을 추적하고 고용 수준을 조정하는 것이 훨씬 쉽습니다. 특정 주문을 이행하기 위해 추가 재료, 부품 및 예비 부품이 필요할 수 있는 경우 가용성이 자동으로 확인됩니다. 기술 지원 플랫폼은 예외 없이 모든 사용자에게 어필합니다. 높은 수준의 컴퓨터 사용 능력에 적합하지 않습니다. 자동화 중 주문의 실행은 여러 단계로 나누어 각 단계를 밀접하게(온라인) 수행할 수 있습니다. 사용자가 업무 진행 상황을 적시에 고객에게 보고하거나 중요한 정보를 공유하거나 단순히 대량 SMS를 통해 회사 서비스를 광고하는 것은 어렵지 않습니다. 파일, 그래픽 및 텍스트를 자유롭게 교환하고 서로 보고서를 보내는 것도 금지되지 않습니다. 작업 프로세스에 더 나은 영향을 미치기 위해 화면에서 현재 및 계획된 생산 지표를 쉽게 연관시킬 수 있습니다. 자동화를 사용하면 조직의 장기 목표를 제어하고 계획, 재무 성과를 추적하고 고객 기반과 안정적이고 생산적인 관계를 구축하는 것이 더 쉬워집니다.
기본적으로 기술 지원 서비스는 사용자가 맥박을 파악하고 사소한 문제를 추적하고 신속하게 수정할 수 있는 경고 모듈을 획득합니다. 도구의 전체 범위를 사용하기 위해 고급 서비스 및 시스템과의 통합 가능성도 배제되지 않습니다. 기술지원센터 뿐만 아니라 서비스 기관, IT 기업, 공공과의 접촉을 전문으로 하는 정부기관에도 적합한 구성입니다. 모든 옵션이 기본 구성에 있는 것은 아닙니다. 이 경우 일부 혁신 및 유료 추가 기능을 통해 스펙트럼을 확장할 수 있습니다. 목록은 웹사이트에 게시됩니다. 데모 버전을 사용하여 프로그램의 기능에 익숙해지고 장점과 장점에 대해 알아보는 것이 좋습니다. 유형 - 고객은 회사 서비스에 대한 최신 기술, 인력, 가용성 및 정보 자료의 매력을 볼 수 있습니다. 신뢰성은 납품, 품질, 시간, 정확성, 문제 해결, 가격에 관한 약속을 지킬 수 있는 기업의 능력입니다. 반응성 - 고객을 돕고 신속하고 고품질의 서비스를 제공하려는 회사의 의지. (보증) - 직원의 지식과 능력, 예의 및 예의뿐만 아니라 자신감과 자신감을 불러일으키는 회사 및 직원의 능력. 따라서 기술 지원 유지 보수는 소비자와 직접 접촉하여 서비스 제공자의 활동, 서비스 제공, 사람들이 작업, 여행, 휴식 및 기타 중요한 기능을보다 쉽게 만드는 조건 생성입니다.