1. USU
  2.  ›› 
  3. Programmer fir Geschäftsautomatiséierung
  4.  ›› 
  5. Service Desk Automatisatioun
Bewäertung: 4.9. Zuel vun Organisatiounen: 439
rating
Länner: All
Betribssystem: Windows, Android, macOS
Grupp vu Programmer: USU Software
Zweck: Business Automatioun

Service Desk Automatisatioun

  • Copyright schützt déi eenzegaarteg Methode vun der Geschäftsautomatiséierung déi an eise Programmer benotzt ginn.
    Copyright

    Copyright
  • Mir sinn e verifizéierte Software Verlag. Dëst gëtt am Betribssystem ugewisen wann Dir eis Programmer an Demo-Versiounen leeft.
    Verifizéiert Verlag

    Verifizéiert Verlag
  • Mir schaffen mat Organisatiounen ronderëm d'Welt vu klenge Betriber bis grouss. Eis Firma ass am internationale Register vun de Firmen abegraff an huet en elektronesche Vertrauensmark.
    Zeeche vum Vertrauen

    Zeeche vum Vertrauen


Schnell Iwwergang.
Wat wëllt Dir elo maachen?



Service Desk Automatisatioun - Programm Screenshot

Viru kuerzem gesäit d'Service Desk Automation aus wéi e ganz villverspriechend Gebitt vun der IT Sphär, wou et vill méi einfach ass fir Servicefirmen mat Clienten ze kommunizéieren, eng breet Palette vu Servicer ze bidden, innovative Serviceparameter ze verbesseren, wuessen an z'entwéckelen. An der Automatioun ass et onméiglech all Service Desk Prozess ze verpassen, et ass elementar iwwer d'Applikatioun ze vergiessen, net begleedend Dokumenter ze preparéieren, net spezifesch Reparaturaufgaben ze setzen. All Aktioun ass ënnerleien zu total Configuratioun Kontroll.

Den USU Software System (usu.kz) huet d'Standarden an d'Normen vun der IT-Richtung vum Servicedesk gutt genuch studéiert fir net vun der Automatisatioun ze leiden, gewësse Gestiounsniveauen ze vereinfachen, organisatoresch Themen effektiv ze léisen, d'Beschäftegung vum Personal ze kontrolléieren . Et ass kee Geheimnis, d'Prioritéit vum Automatisatiounsprogramm ass operationell Comptabilitéit, wann et néideg ass eng Applikatioun séier z'akzeptéieren an ze veraarbechten, d'Aart vun der Feelfunktioun bestëmmen, eng Aufgab un spezifesch Spezialisten schécken, seng Ausféierung kontrolléieren, e Bericht virbereeden an gläichzäiteg Zäit net de Kontakt mam Client verléieren. Fir all déi anscheinend Komplexitéit vun de Service Desk Prozesser, kënne se an getrennten Etappen opgedeelt ginn fir d'Qualitéit vun der Kontroll op eng elementar Manéier ze erhéijen. Automatioun iwwerhëlt esou eng Optioun. Den Automatisatiounsprojet späichert komplett Informatioun iwwer Clienten a Registere, wou et einfach ass Schlësselinformatioun z'erhéijen, e puer statistesch Zesummefaassungen, d'Geschicht vun Ufroen, Dokumentatiounspäck, e gratis Wizard fir spezifesch Client Aufgaben ze fannen. Service Desk Workflows ginn an Echtzäit ugewisen. Dëst ass eng exzellente Charakteristik vun der Automatisatioun, wann d'Spezialisten direkt op Ännerungen reagéiere kënnen, tëscht Aufgaben wiesselen, gläichzäiteg verschidde Projete gläichzäiteg maachen, mat Clienten a Personal kommunizéieren. Ouni Automatisatioun ass d'Servicedesk Struktur onvollstänneg. Et gëtt keng Uerdnung am Ënnerhalt vun Dokumentatioun a Berichterstattung. Et gëtt keng kloer strukturéiert Entwécklungsstrategie. Et gëtt keng ëmfaassend Archiv weist all bannent Fouss Distanz Operatiounen an Uwendungen.

E separate Virdeel vun der Service Desk Plattform ass datt seng Fäegkeeten einfach un spezifesch Realitéite adaptéiert kënne ginn. Stäerkt verschidden Aspekter. Kritt bezuelte Tools. Änneren d'Astellunge fir all Benotzer. Bauen eng laangfristeg Entwécklung Firma Strategie. Automatisatioun gëtt aus engem Grond als déi bescht Léisung ugesinn. Et gi vill Produkter um Maart déi net sou funktionell sinn wéi hir detailléiert Beschreiwung seet. Dëst ass einfach ze verifizéieren. Start mat enger Demo fir déi richteg Entscheedung ze treffen an en eenzegaartegt Produkt ze kréien.

  • order

Service Desk Automatisatioun

D'Service Desk Plattform spezialiséiert op technesch an informativ Ënnerstëtzung, iwwerwaacht aktuell a geplangt Ufroen, reguléiert d'Qualitéit vun der Aarbecht an d'Deadline. Mat Automatisatioun gëtt d'Aschreiwungszäit reduzéiert. Iwwergräifend Arrays vun Informatioun, Text a Grafikdaten gi fir all Bestellung gesammelt. En getrennten Verzeechnes gëtt fir Cliente gehal. D'Aufgaben vum Planer beinhalt d'Verfollegung vun aktuellen Ufroen, d'Upassung vum Niveau vun der Aarbechtsbelaaschtung vum Personal. Wann fir bestëmmte Projeten zousätzlech Deeler, Ersatzdeeler a Material néideg sinn, kontrolléiert den elektroneschen Assistent hir Disponibilitéit oder kaaft séier déi fehlend Elementer. D'Servicedesk Konfiguratioun appelléiert all Benotzer, onofhängeg vum Niveau vun der Computer Alphabetiséierung, Erfahrung a Fäegkeeten. D'Astellunge kënnen op Ärem Diskretioun geännert ginn. Wann Dir Bestellungsautomatiséierung duerchféiert, ass et üblech an eng gewëssen Unzuel vun Etappen opzedeelen fir d'Ausféierung vun all Etapp total ze kontrolléieren. Et ass net ausgeschloss d'Méiglechkeet de Client prompt am Laf vun der Aarbecht z'informéieren, Bericht iwwer de Volume, Käschten, SMS-Mailing, Reklammen a Promotioun vun den Organisatiounsservicer. Et ass net schwéier fir Benotzer wichteg Informatiounen auszetauschen, reglementaresche Dokumenter a Fotoen, analytesch Berichter, fannen gratis Spezialisten fir eng spezifesch Uerdnung, etc.

D'Servicedesk Plattform reguléiert déi laangfristeg Pläng an Ziler vun der Organisatioun. Wann et op e puer Punkten Ofwäichunge sinn, da sinn d'Benotzer déi éischt, déi doriwwer wëssen.

Par défaut ass den Automatisatiounsprogramm mat engem Notifikatiounsmodul ausgestatt fir fristgerecht Zesummefaassungen vun aktuellen Prozesser an Operatiounen ze kréien, fir am Viraus alles wat néideg ass no neien Uerder ze preparéieren. D'Optioun vun der Integratioun mat fortgeschrattem Servicer a Servicer ass net ausgeschloss fir d'Produktivitéitsindikatoren e puer Mol ze erhéijen. De Programm ass ideal fir Computer Service Zentren, technesch Ënnerstëtzung, verschidde Servicer, an Organisatiounen spezialiséiert op d'Bereetstellung vun IT Servicer. Net all Optiounen gefall am Basis funktionell Gamme. E puer Tools sinn exklusiv fir eng Tax verfügbar bliwwen. Mir recommandéieren Iech mat den entspriechende Ergänzunge vertraut ze maachen. Nëmmen eng Testversioun vum Produkt hëlleft Iech de Package Bündel ze bestëmmen, d'Stäerkten an d'Virdeeler ze markéieren, d'Héichqualitéit an d'Benotzungskomfort ze evaluéieren. Déi effektiv Serviceregelen, entwéckelt vun der Weltpraxis, sinn wéi follegt: de Service muss dem Keefer versprach ginn. Den Text, deen den Inhalt vum Service vun der Firma beschreift, soll un de Keefer vun dësem Maartsegment kommunizéiert ginn. Als éischt sollt Dir studéieren wéi en Niveau vum Service Keefer an dësem Segment als excellent betruechten. D'Garantie vum Service a senger Qualitéit solle méi extensiv sinn wéi de Keefer erwaart. Si ruffen positiv Emotiounen an de Wonsch weider Kontakt. Och flüchteg Kontakter mam Client sollten d'Cliente positiv Bewäertung vum Servicedepartement vun der Firma verstäerken.