1. Programinės įrangos tobulinimas
  2.  ›› 
  3. Programos verslo automatizavimui
  4.  ›› 
  5. programėlė pagalbos tarnybai
Įvertinimas: 4.9. Organizacijų skaičius: 894
rating
Šalys: Visi
Operacinė sistema: Windows, Android, macOS
Programų grupė: USU software
Tikslas: Verslo automatizavimas

programėlė pagalbos tarnybai

  • Autorių teisės saugo unikalius verslo automatizavimo metodus, kurie naudojami mūsų programose.
    Autorių teisės

    Autorių teisės
  • Esame patvirtintas programinės įrangos leidėjas. Tai rodoma operacinėje sistemoje, kai vykdomos mūsų programos ir demonstracinės versijos.
    Patvirtintas leidėjas

    Patvirtintas leidėjas
  • Dirbame su organizacijomis visame pasaulyje nuo mažų įmonių iki didelių. Mūsų įmonė yra įtraukta į tarptautinį įmonių registrą ir turi elektroninį pasitikėjimo ženklą.
    Pasitikėjimo ženklas

    Pasitikėjimo ženklas


Greitas perėjimas.
Ką dabar norėtum veikti?



programėlė pagalbos tarnybai - Programos ekrano kopija
  • Vaizdo įrašas apie programą, skirtą pagalbos tarnybai
  • order

Pastaraisiais metais gana populiari „Help Desk“ programėlė, skirta peržiūrėti techninio ar paslaugų palaikymo struktūros valdymo principus, diegti inovatyvius organizacinius mechanizmus, tobulinti paslaugą ir organiškai plėtoti verslą. Programėlės efektyvumas ne kartą buvo patvirtintas praktikoje. „Help Desk“ parametrų kontrolė tampa visiška, atsiranda visi reikalingi įrankiai, leidžiantys sekti einamuosius darbus ir užklausas, automatiškai rengti reglamentus ir ataskaitas, reguliuoti išteklius ir išlaidas.

USU Software sistema (usu.kz) gana ilgą laiką sprendžia kokybiško techninio palaikymo klausimus, kurie leidžia tiksliai nustatyti Help Desk ribas, išleisti efektyviausią programėlę, kuri greitai pasitvirtina. verta. Jei dar tik susipažįstate su programėle, rekomenduojame įvertinti draugišką ir intuityvią sąsają. Čia nėra nieko perteklinio. Kūrėjai dažnai nesugeba rasti pusiausvyros tarp projekto našumo ir vizualinio patrauklumo. Vienas turtas užgožia kitą. Pagalbos tarnybos registruose yra išsami informacija apie dabartines operacijas ir klientus. Naudotojams nekyla problemų pakeliant programų archyvus, kad būtų galima peržiūrėti įvykdytus užsakymus, peržiūrėti archyvinius dokumentus, ataskaitas ir ištirti sąveikos su klientais lygį. Darbo eigas tiesiogiai rodo programa realiuoju laiku. Taip lengviau reaguoti į iškilusias problemas, stebėti materialinio fondo ir darbo resursų padėtį, kontroliuoti užsakymo laiką, greitai susisiekti su klientais dėl kai kurių detalių patikslinimo.

Naudodami pagalbos tarnybą galite lengvai keistis informacija, grafiniais failais, tekstu, valdymo ataskaitomis, sekti personalo lentelę per integruotą programėlių planuoklį. Jei užsakymas sustoja, vartotojams nėra sunku nustatyti vėlavimo priežastis. Neatmetama galimybė naudoti programėlę Help Desk paslaugoms reklamuoti, reklamuoti SMS žinutes, bendrauti su klientais. Šioms užduotims įgyvendinti buvo įdiegtas atskiras modulis. Daugelis įmonių CRM galimybes kelia vienu iš svarbiausių automatizavimo projektų reikalavimų.

Šiuo metu pagalbos tarnybos programos naudojamos daugelyje pramonės šakų. Programėlės veikimo aplinka neapsiriboja vien IT sfera. Programinę įrangą taip pat gali naudoti vyriausybinės organizacijos, orientuotos į bendravimą su gyventojais, mažos įmonės ir individualūs verslininkai. Automatika būtų geriausias sprendimas. Nėra paprastesnio, kokybiškesnio ir patikimesnio būdo efektyvinti vadovybės ir organizacijos pozicijas, diegti inovatyvius mechanizmus, stebėti struktūros ir išorės kontaktų veiklą. „Help Desk“ programėlė stebi paslaugų ir techninės pagalbos veiklos aspektus, stebi paraiškų teikimo eigą ir terminus bei teikia dokumentinį palaikymą. Nereikia skirti papildomo laiko standartinėms operacijoms, įskaitant užklausų priėmimą ir užsakymo pateikimą, procesai yra visiškai automatizuoti. Per pagrindinį planuotoją daug lengviau sekti esamą veiklą ir planuojamus įvykius. Jei tam tikram skambučiui reikia papildomų išteklių, elektroninis asistentas apie tai primena. „Help Desk“ platforma idealiai tinka visiems vartotojams be jokių rimtų apribojimų. Kompiuterinio raštingumo lygis praktiškai nesvarbus.

Programėlė gamybos procesus (tiesiogiai techninio palaikymo operacijas) skaido į tam tikrą skaičių etapų, kad sustiprintų kontrolės kokybę ir akimirksniu reaguotų į menkiausias problemas. Dabar yra galimybė tiesiogiai bendrauti su klientais, keistis informacija, siųsti SMS. Be to, vartotojai gali greitai keistis grafiniais ir tekstiniais failais, analitinėmis ir finansinėmis ataskaitomis.

Ekranuose aiškiai rodomas Help Desk specialistų produktyvumas, o tai leidžia organiškai reguliuoti esamo darbo krūvio lygį ir nustatyti vėlesnes personalo užduotis. Programėlės pagalba yra stebimas kiekvieno specialisto darbas, kuris padeda etatiniams darbuotojams tobulinti įgūdžius, nustatyti prioritetus, problemines organizacijos pozicijas. Pranešimų modulis yra įdiegtas pagal numatytuosius nustatymus. Tai lengviausias būdas stebėti įvykių pulsą. Jei reikia, turėtumėte suglumti dėl platformos integravimo su pažangiomis paslaugomis ir paslaugomis. Programa yra optimalus sprendimas visiškai skirtingoms IT įmonėms, techninės ar paslaugų pagalbos tarnyboms, valstybinėms įstaigoms ar asmenims.

Ne visi įrankiai yra įtraukti į pagrindinę versiją. Kai kurios parinktys siūlomos už tam tikrą mokestį. Turėtumėte atidžiai išstudijuoti atitinkamą sąrašą. Pradėkite pasirinkti tinkamą produktą naudodami demonstracinę versiją. Testas yra visiškai nemokamas. Prieš du šimtus metų Adamas Smithas padarė nuostabų atradimą: pramoninė gamyba turi būti suskirstyta į paprasčiausias ir elementariausias operacijas. Jis parodė, kad darbo pasidalijimas skatina produktyvumo augimą, nes darbuotojai, susitelkę į vieną užduotį, tampa labiau kvalifikuotais meistrais ir geriau atlieka savo darbą. 19 ir 20 amžiais žmonės organizavo, kūrė ir valdė įmones vadovaudamiesi Adamo Smitho darbo pasidalijimo principu. Tačiau šiuolaikiniame pasaulyje užtenka įdėmiai pažvelgti į bet kurią įmonę – nuo gatvės prekystalio iki transnacionalinio milžino, kaip Microsoft ar Coca-Cola. Bus nustatyta, kad įmonių veikla susideda iš daugybės pasikartojančių verslo procesų, kurių kiekvienas yra veiksmų ir sprendimų seka, nukreipta į konkretų tikslą. Klientų užsakymo priėmimas, prekių pristatymas klientui, atlyginimų mokėjimas darbuotojams – visa tai verslo procesai, kuriems atlikti itin reikalinga pagalbinė programėlė.