1. USU
  2.  ›› 
  3. Programos verslo automatizavimui
  4.  ›› 
  5. Aptarnavimo stalo įgyvendinimas
Įvertinimas: 4.9. Organizacijų skaičius: 893
rating
Šalys: Visi
Operacinė sistema: Windows, Android, macOS
Programų grupė: USU Software
Tikslas: Verslo automatizavimas

Aptarnavimo stalo įgyvendinimas

  • Autorių teisės saugo unikalius verslo automatizavimo metodus, kurie naudojami mūsų programose.
    Autorių teisės

    Autorių teisės
  • Esame patvirtintas programinės įrangos leidėjas. Tai rodoma operacinėje sistemoje, kai vykdomos mūsų programos ir demonstracinės versijos.
    Patvirtintas leidėjas

    Patvirtintas leidėjas
  • Dirbame su organizacijomis visame pasaulyje nuo mažų įmonių iki didelių. Mūsų įmonė yra įtraukta į tarptautinį įmonių registrą ir turi elektroninį pasitikėjimo ženklą.
    Pasitikėjimo ženklas

    Pasitikėjimo ženklas


Greitas perėjimas.
Ką dabar norėtum veikti?



Aptarnavimo stalo įgyvendinimas - Programos ekrano kopija

Pastaraisiais metais organiškas aptarnavimo pulto diegimas tapo daugelio IT įmonių, kurios įpratusios racionaliai naudoti išteklius, efektyviai bendrauti su klientais, siekia kompetentingai plėtoti verslą ir plėstis, plėtros prioritetine kryptimi. Įgyvendinimo sudėtingumas yra gerai žinomas. Pati aptarnavimo stalo struktūra yra orientuota į operatyvinę apskaitą, kuri didžiąja dalimi priklauso nuo žmogiškojo faktoriaus, kiekvieno specialisto gebėjimo valdyti informaciją, greitai parengti dokumentus (konkretų užsakymą), atrinkti personalą.

USU programinės įrangos sistema (usu.kz) pakankamai gerai ištyrė pagrindines aptarnavimo tarnybos užduotis, charakteristikas ir kasdienio veikimo ypatybes, kad apibūdintų svarbiausius įgyvendinimo taškus, nesvarbu, ar tai būtų įrenginio infrastruktūra, valdymo lygis ar konkrečius ilgalaikius tikslus ir planus. Diegimo darbas nėra toks sunkus, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Projektas stebi paraiškas realiu laiku, be reikalo negaišta laiko registruojant paraiškas, stebi darbų eigą (paslaugų palaikymas), detaliai atsiskaito apie jo rezultatus. Diegimas leidžia daug lengviau dirbti su aptarnavimo stalo procesais. Bet kurį iš jų galima suskirstyti į tam tikrą skaičių etapų, kad būtų galima visiškai sureguliuoti kiekvieną etapą, laiku gauti veiklos duomenis, generuoti ataskaitas ir organiškai paskirstyti darbuotojų darbo krūvį. Jei įgyvendinimas nukrypsta nuo lūkesčių, tuomet lengva susisiekti su mūsų konsultantais, išsiaiškinti visus ginčytinus klausimus ir užduoti klausimus, išsiaiškinti pagrindinio funkcinio spektro galimybes, paprašyti sukurti originalią programą, kuri yra įrengta pagal naujausius pramonės standartus.

Aptarnavimo stalų registruose pateikiama išsami informacija apie klientus ir užklausas, kuri aiškiai nulemia automatizavimo diegimo vertę. Visa informacija prieš akis. Statistiniai skaičiavimai, analizė, gamybos rodikliai, darbo grafikas, ateities planai ir kt. Atminkite, kad aptarnavimo stalo darbo eigos rodomos realiu laiku. Tai taip pat yra esminė įgyvendinimo savybė. Lengvai perjunkite užduotis, spręskite organizacinius klausimus, tvarkykite materialines atsargas, ruoškite ataskaitas ir dokumentus. Ne mažiau svarbus aptarnavimo pulto variantas yra galimybė pritaikyti platformą prie specifinių veiklos realijų, padidinti gamybos našumą, padidinti bendravimo su klientais ar dirbančiu personalu efektyvumą. Įgyvendinimo poveikis yra iš karto. Keičiasi valdymo struktūra, įvairūs mechanizmai, organizacijos keitimo būdai, mažėja sąnaudos, visos tos operacijos, kurios be reikalo atėmė papildomo laiko, bus atliekamos greičiau. Siūlome pradėti nuo demonstracinės produkto versijos.

  • order

Aptarnavimo stalo įgyvendinimas

Service Desk platforma užsiima išskirtinai aptarnavimu ir techniniu palaikymu tiek vartotojams, tiek klientų įmonėms, stebi einamuosius prašymus internete, praneša apie darbo rezultatus. Malonu bendrauti su įgyvendinimo projektu. Programa nešvaisto papildomo laiko, stebi ir paskirsto resursus, automatiškai generuoja šviežius analitinius pavyzdžius. Planuotojo pagalba daug lengviau sekti ilgalaikius tikslus ir uždavinius, organiškai paskirstyti krūvio lygį. Jei tam tikriems užsakymams gali prireikti papildomų medžiagų (atsarginių dalių), asistentas nedelsiant apie tai informuoja.

Aptarnavimo stalo konfigūracija patinka visiems be išimties vartotojams. Jis orientuotas ne į turtingą patirtį ar aukštą kompiuterinio raštingumo lygį, o į kasdienio naudojimo patogumą. Pirminius įgyvendinimo uždavinius organizacija nustato savarankiškai. Programos nustatymai yra pritaikomi. Bet kuri galimybė gali būti siejama su realybe ir konkrečiu tikslu. Neatmetama galimybė tiesiogiai bendrauti tarp užsakovo ir rangovo per SMS paskirstymo modulį. Aiškiai rodomi konstrukcijos gamybos rodikliai. Nedraudžiama naudoti diagramas, grafikus ir skaitines lenteles. Tiesiogiai per aptarnavimo skyrių vartotojai keičiasi informacija, tekstiniu ir grafiniu turiniu, įvairiomis ataskaitomis, analitiniais ir valdymo pavyzdžiais. Svarbi įgyvendinimo perspektyva – struktūrų plėtros strategijos kontrolė, galimybė išbandyti inovatyvius paramos mechanizmus, modernias technologijas, įsisavinti naują paslaugų spektrą. Pagal numatytuosius nustatymus konfigūracijoje yra įspėjimo modulis, leidžiantis stebėti kiekvieną valdymo procesą realiuoju laiku. Jei norite, galite apsvarstyti galimybę integruoti platformą su pažangiomis paslaugomis ir paslaugomis. Programine įranga naudojasi techninės ir paslaugų pagalbos centrai, visiškai skirtingo masto ir specializacijos IT įmonės, valstybės įmonės, individualūs verslininkai. Ne visos parinktys rado vietą pagrindinėje konfigūracijoje. Todėl rekomenduojame atidžiai išstudijuoti naujovių ir papildymų sąrašą. Mokamos priemonės pateikiamos atskirai. Demonstracinės versijos pagalba galite įvertinti projekto kokybę ir tiesiog pasipraktikuoti prieš pirkdami. Paslaugų veiklos įgyvendinimo efektyvumas priklauso nuo klientų aptarnavimo formų ir metodų. Paslaugos forma – paslaugų teikimo vartotojui būdas, vartotojų aptarnavimo būdų (būdų) įvairovė ar derinys. Pagrindinis klientų aptarnavimo organizavimo uždavinys – racionalių aptarnavimo formų ir metodų sukūrimas ir įgyvendinimas.