1. USU
  2.  ›› 
  3. Programos verslo automatizavimui
  4.  ›› 
  5. Vartotojų techninės pagalbos sistema
Įvertinimas: 4.9. Organizacijų skaičius: 502
rating
Šalys: Visi
Operacinė sistema: Windows, Android, macOS
Programų grupė: USU Software
Tikslas: Verslo automatizavimas

Vartotojų techninės pagalbos sistema

  • Autorių teisės saugo unikalius verslo automatizavimo metodus, kurie naudojami mūsų programose.
    Autorių teisės

    Autorių teisės
  • Esame patvirtintas programinės įrangos leidėjas. Tai rodoma operacinėje sistemoje, kai vykdomos mūsų programos ir demonstracinės versijos.
    Patvirtintas leidėjas

    Patvirtintas leidėjas
  • Dirbame su organizacijomis visame pasaulyje nuo mažų įmonių iki didelių. Mūsų įmonė yra įtraukta į tarptautinį įmonių registrą ir turi elektroninį pasitikėjimo ženklą.
    Pasitikėjimo ženklas

    Pasitikėjimo ženklas


Greitas perėjimas.
Ką dabar norėtum veikti?



Vartotojų techninės pagalbos sistema - Programos ekrano kopija

Pastaraisiais metais pastebimai paklausa vartotojų techninės pagalbos sistema, leidžianti IT įmonėms greitai apdoroti programas, teikti pagalbą, stebėti išteklius, automatiškai rengti normines formas ir generuoti ataskaitas. Ne kiekviena sistema gali produktyviai spręsti technines problemas. Vartotojai turi organiškai perjungti užduotis, laisvai keistis duomenimis, palaikyti ryšį tiek su klientais, tiek su personalo specialistais, žaibiškai sekti materialinio fondo padėtį.

Mūsų specialistai kruopščiai ištyrė techninę pagalbą, su kuria yra susipažinusi USU programinės įrangos sistema (usu.kz), kad pagamintų tikrai naudingą produktą. Su jo pagalba galite ne tik valdyti darbo procesus, bet ir efektyviai bendrauti su vartotojais. Ne paslaptis, kad įmonės mieliau dirba su sistema, kurios veiklą reikia griežtai efektyvinti – sutvarkyti dokumentus, ataskaitas ir finansinį turtą, sekti išlaidas ir išteklius, kontroliuoti darbuotojų užimtumą ir automatiškai sudaryti optimalų personalo lentelę.

Skaitmeninis techninis palaikymas yra iššūkis siekiant sumažinti kasdienes išlaidas. Vartotojams paprašius pagalbos, sistema akimirksniu užregistruoja aplikaciją, sukuria dokumentus, patikrina papildomus išteklius (jei reikia), parenka atlikėjus. Sistema kruopščiai saugo informaciją apie atliktas operacijas. Bet kuriuo metu galite pateikti archyvinius duomenis, kai kuriuos dokumentus ir ataskaitas, prašymus, panaudotą medžiagą ir sugaištą laiką. Jūs neturite per daug jaudintis. Bendrame sraute nebus prarastas nei vienas informacijos baitas.

  • order

Vartotojų techninės pagalbos sistema

Techninės pagalbos procesai stebimi realiu laiku. Jei pageidaujama, sistema juos padalija į tam tikrą skaičių etapų, kad atidžiai stebėtų kiekvieno etapo vykdymą. Informacija vartotojams pateikiama aiškiai, o tai savo ruožtu padeda greitai reaguoti į problemas. Nepamirškite, kad techninė pagalba yra susieta su žmogiškuoju faktoriumi. Sistema tam tikru mastu siekia atsikratyti šios priklausomybės, laiku ir kokybiškai teikti pagalbą vartotojams, išspręsti organizacinius klausimus ir priimti pagrįstus valdymo sprendimus. Dažnai atraminė konstrukcija toli gražu nėra tobula. Vėluoja užsakymo įvykdymo terminai, laiku neparengiami svarbūs dokumentai, nėra tinkamo bendravimo su klientais ir personalo specialistais. Sistema skirta užpildyti šias spragas, optimizuoti konstrukcijų veiklą. Tokiu atveju projektą galima papildyti kai kuriais funkciniais elementais. Primygtinai rekomenduojame peržiūrėti atitinkamą naujovių sąrašą, kuriame pateikiamos papildomos funkcijos, mokamos parinktys ir įrankiai. Turėtumėte pradėti nuo demonstracinės produkto versijos.

Sistema reguliuoja darbo procesus ir techninės pagalbos operacijas, stebi įmonės išteklius, gaunamas paraiškas ir vartotojų prašymus tvarko dokumentus, rengia ataskaitas. Struktūros dabartinės užduotys ir ilgalaikiai tikslai yra stebimi naudojant integruotą planavimo priemonę. Naujai apeliacijai užpildyti prireikia sekundžių. Vartotojams nereikia gaišti laiko ir pastangų. Jei konkrečios užklausos vykdymui gali prireikti papildomų išteklių, programa apie tai praneš. Techninės pagalbos sistema yra ergonomiško dizaino, nekelia specialių reikalavimų vartotojų kompiuteriniam raštingumui, yra lengvai pritaikoma ir konfigūruojama konkrečioms užduotims atlikti. Profilio specialistai laisvai keičiasi duomenimis, valdymo ir finansinėmis ataskaitomis, grafiniais ir tekstiniais failais, analitiniais pavyzdžiais. Programos vykdymą galima suskirstyti į kelis etapus, todėl kiekviename etape programinės įrangos asistentas iš esmės praneša apie rezultatus. Užbaigtus procesus, įskaitant visus reglamentus ir ataskaitas, galima lengvai perkelti į skaitmeninį archyvą. Ekranuose galite rodyti esamus techninės paramos struktūros rodiklius, lyginti reikšmes su planuojamomis, atlikti kai kuriuos koregavimus, įvertinti personalo veiklą ir kt. Sistemos uždaviniai apima ilgalaikių įmonės tikslų kontrolę. , plėtros strategija, planai ir prognozės, įvairios skatinimo strategijos, reklama ir rinkodara. Informacinių pranešimų modulis yra įdiegtas pagal numatytuosius nustatymus. Tai lengviausias būdas nenumaldomai stebėti įvykių pulsą. Neatmetama galimybė integruotis su pažangiomis skaitmeninėmis paslaugomis ir paslaugomis. Papildymų sąrašas paskelbtas svetainėje. Platforma gali naudotis ne tik IT įmonės, bet ir tvarkymo centrai, asmenys, visi bendrauja su vartotojų organizacijomis. Ne visi įrankiai yra įtraukti į pagrindinį rinkimo sąrašą. Kai kurie funkciniai elementai yra diegiami už mokamą pagrindą, tarp jų telefonija, svetainės integravimas, planuotojas ir kt. Pradėkite nuo bandomosios operacijos, kad įvertintumėte projekto kokybę, sužinotumėte apie privalumus ir stipriąsias puses. Personalizavimas – tai procesas, kurio metu kiekvienas iš klientų yra vertinamas kaip unikalus vienetas ir aptarnaujamas pagal šį postulatą. Individualus klientų aptarnavimas – tai poreikis atsiminti kiekvieną klientą ir individualiai į jį kreiptis. Kad ir kokį būdą įmonė pasirinktų savo paslaugų sistemai, ji turi atitikti tinkamai suprojektuotos paslaugų sistemos ypatybes. Sertifikuojant daugelį paslaugų, pagrindiniai yra jų įgyvendinimo laiko ir kokybės rodikliai. Informacinės bazės formavimas yra įmanomas naudojant tokius metodus: „sąlyčio taškų“, vartotojų scenarijų, pertvarkymo metodų ir „neutralių zonų“ nustatymas. Kuo klientui svarbesni tam tikri paslaugos elementai, kuo siauresnė neutrali zona, tuo klientas išliks mažiau neutralus siūlomos paslaugos atžvilgiu.