Vērtējums: 4.9. Organizāciju skaits: 143

Valstis: Visi
Operētājsistēma: Windows, Android, macOS
Programmu grupa: Biznesa automatizācija

Programmatūra USU

CRM tehniskajam atbalstam

Ātra pāreja.
Ko tu tagad gribi darīt?

Ja vēlaties iepazīties ar programmu, ātrākais veids ir vispirms noskatīties pilnu video, pēc tam lejupielādēt bezmaksas demo versiju un strādāt ar to pats. Ja nepieciešams, pieprasiet prezentāciju no tehniskā atbalsta vai izlasiet instrukcijas.

• 
  Sazinieties ar mums šeit
• 
  Kā iegādāties programmu?
• 
  Skatiet programmas ekrānuzņēmumu
• 
  Noskatieties video par programmu
• 
  Lejupielādējiet programmu ar interaktīvo apmācību
• 
  Interaktīvas instrukcijas programmai un demonstrācijas versijai
• 
  Salīdziniet programmas konfigurācijas
• 
  Aprēķiniet programmatūras izmaksas
• 
  Aprēķiniet mākoņa izmaksas, ja jums ir nepieciešams mākoņa serveris
• 
  Kas ir izstrādātājs?

Programmas ekrānuzņēmums

Programmas ekrānuzņēmums - На русском

Par piegādātās produkcijas kvalitāti ir jāatbild ražošanas un tirdzniecības uzņēmumiem, kuriem tiek izveidots atsevišķs serviss, kas strādā ar ienākošajiem pieteikumiem, sūdzībām, un jo lielāks bizness, jo grūtāk šādus procesus organizēt, bet CRM nāk glābšana tehniskajam atbalstam. Standarta formāts datu ievadīšanai tabulu formās vai teksta redaktoros negarantē to drošību, un ar lielu datu plūsmu palielinās iespēja aizmirst par kaut ko, kas nav pieņemams. Ideālā gadījumā katrs zvans vai rakstisks pieprasījums būtu jāreģistrē atbilstoši iekšējiem noteikumiem, lai savlaicīgi reaģētu, sniegtu izsmeļošas atbildes, atrisinātu nomaiņas vai zaudējumu atlīdzināšanas jautājumus. Bet patiesībā var rasties grūtības ar tehnisko un informatīvo atbalstu, ko var izlīdzināt ar specializētām programmām un modernu mehānismu izmantošanu mijiedarbības izveidošanai, piemēram, CRM. Tāpat šāda programmatūra var noderēt organizācijās ar lielu personālu, kur ir svarīgi uzturēt izmantoto elektronisko iekārtu un sistēmu darbspēju, tāpēc kontroles un palīdzības nodaļai būtu jāsaved kārtība pieteikumu saņemšanā un apstrādē. Galvenā problēma šajā virzienā ir pieprasījumu zudums to ievērojamā skaita dēļ, sistemātiskas kārtības trūkums, kad tiek sajaukti dati no dažādiem avotiem un meklēšana ir sarežģīta. Kompetentai procesu vadībai ir svarīgi sadalīt visus iespējamos parametrus, kategorijas un novirzīt tos atbilstošiem speciālistiem. Bieži vien dažām problēmām bija nepieciešama sapulce, papildu saskaņojumi, kas aizņem daudz laika, produktivitāte samazinās. Optimāli būtu automatizēt dažādu struktūrvienību darbinieku mijiedarbību, kā galvenos finanšu avotus vērst aktivitātes uz klientu vajadzību apmierināšanu. Tieši CRM tehnoloģijas spēj nodrošināt šādu formātu, taču efekts būs labāks, ja ieviesīsi integrētu pieeju, ieviesīsi programmu, kas satur maksimāli daudz funkciju. Programmatūras algoritmi spēj pārņemt aplikāciju apstrādi un izplatīšanu, to kompetentu attēlošanu dokumentācijā un izpildes kontroli, ar iespēju laicīgi saņemt atgādinājumus.

Kas ir izstrādātājs?

Gaidāmo rezultātu var iegūt tikai tad, ja izvēlaties efektīvu izstrādi, kas atbilst visām klienta prasībām, un tā var būt tikai tāda, kurai ir elastīgi iestatījumi, piemēram, Universālā grāmatvedības sistēma. Platforma spēj mainīt savu funkcionālo saturu konkrētiem mērķiem, vienlaikus nodrošinot integrētu pieeju automatizācijai, tostarp palīdzību plānošanā, plānošanā, apmeklējumu uzskaitē, sūdzību, pieprasījumu reģistrācijā, finanšu kustības uzraudzībā, darbinieku algu aprēķināšanā un daudz ko citu. CRM rīku pieejamība veicinās vienota tehnisko pakalpojumu sniegšanas mehānisma izveidi, kad katrs speciālists veiks darba uzdevumus laikā un atbilstoši uzticētajiem pienākumiem, nepieciešamības gadījumā aktīvi sadarbojoties ar citām nodaļām un filiālēm. Tiem, kas pretendē uz atbalstu, mainīsies pati pieprasījumu nosūtīšanas un atbildes uz tiem uzraudzības sistēma, kas pats par sevi vairos viņu lojalitāti. Veikto aktivitāšu atklātība kļūs par pamatu pārskatāmai vadības vadībai, kad viens dators var pārbaudīt uzdevumu gatavību, izvirzīt jaunus uzdevumus un novērtēt padoto produktivitāti dažādās jomās. Kāda funkcionalitāte būs CRM programmā tehniskajam atbalstam, ir atkarīga no klienta pieprasījumiem un tiek apspriesta ar izstrādātājiem pēc biznesa nianses izpētes. Tiek pārrunāti arī speciālistu darba organizēšanas tehniskie aspekti, katrai darbībai noteikti algoritmi, kas neļaus izlaist soļus vai kļūdīties. Pat obligātās dokumentācijas, žurnālu un aktu aizpildīšana kļūs daudz vienkāršāka, jo tiek izveidotas atsevišķas veidnes, kas atbilst ieviešamās nozares standartiem. Tajā pašā laikā USU programmu varēs izmantot reģistrēti darbinieki, kuri ir saņēmuši paroli, pieteikšanos ieejai un noteiktas piekļuves tiesības, tas ne tikai sistematizē iestādes darbu, bet arī izslēdz ārēju iejaukšanos. Ar pāreju uz jauno formātu problēmu nebūs, jo apmācības aizņems vien pāris stundas, kuru laikā darbinieki uzzinās par moduļu mērķi un funkciju izmantošanas priekšrocībām.

Lejupielādējiet demonstrācijas versiju

Uzsākot programmu, varat izvēlēties valodu.

Kas ir tulks?

Atsevišķi var pasūtīt integrāciju ar uzņēmuma mājaslapu, organizēt tur portālu jautājumu nosūtīšanai, ar programmas automātisku apstrādi un izpildes kontroli. USU programmatūra sadalīs saņemtos pieteikumus starp speciālistiem, lai nodrošinātu vienotu darba slodzi. Visām tehniskajām niansēm ir noteikti skaidri priekšraksti, darbības un instrukcijas, savukārt tiek nodrošināti nepieciešamie instrumenti un dokumentācijas paraugi. Varat arī izveidot telegrammas robotu, kas sniegs atbalstu sākotnējā posmā, atbildot uz bieži uzdotajiem jautājumiem, kā arī novirzot tos, kas jārisina individuāli. Visiem ienākošajiem pieprasījumiem tiek izveidota elektroniskā karte, kas parāda kontaktējošā patērētāja, subjekta datus. Speciālistam kļūs vieglāk atrast jebkādus datus, izpētīt iepriekšējā darba vēsturi ar doto klientu neatkarīgi no informācijas vecuma. Lietojumprogrammu diferencēšana pēc svarīguma pakāpes palīdzēs ātri atrisināt tos uzdevumus, kas ir atzīmēti ar sarkanu krāsu, noteikt prioritātes. Ja atbilde tiek aizkavēta vai netiek veiktas nepieciešamās darbības, CRM sistēma informēs vadību par šo faktu. Lai darbinieki neaizmirstu par uzņēmējdarbību paaugstinātas slodzes apstākļos, ir ērti izmantot plānotāju, atzīmēt uzdevumus kalendārā un saņemt paziņojumus iepriekš. Tādējādi CRM programmatūra tehniskajam atbalstam kļūs par uzticamu partneri katram lietotājam, nodrošinot atsevišķu funkciju kopumu, kas vienkāršo lielāko daļu darbību. Rezultātā uzņēmums varēs būtiski palielināt darbinieku darba pienākumu izpildes ātrumu un vienlaikus uzlabot darba kvalitāti. Patērētāju lojalitātes līmeņa pieaugums tiek realizēts, saņemot savlaicīgas atbildes un atbildot uz pieprasījumiem. Programmā ir ērti uzturēt aktīvus kontaktus ar darbuzņēmējiem, ja situācija prasa ārēju ietekmi, palīdzību. Konfigurācijas radītais caurspīdīgais organizācijas pārvaldības formāts palīdzēs biznesa līmeni pacelt jaunā konkurētspējīgā līmenī, kas daudziem nav pieejams. Bezmaksas demonstrācijas versija ļaus jums izmēģināt dažas iespējas un novērtēt saskarnes izveides vieglumu, to var lejupielādēt tikai no oficiālās USU vietnes.

Pasūtiet CRM tehniskajam atbalstam

Pērciet gatavu programmu

Varat arī pasūtīt pielāgotas programmatūras izstrādi

Ja jums ir īpašas programmatūras prasības, pasūtiet pielāgotu izstrādi. Tad jums nebūs jāpielāgojas programmai, bet gan programma tiks pielāgota jūsu biznesa procesiem!

CRM tehniskajam atbalstam