1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми за автоматизација на бизнисот
  4.  ›› 
  5. Техничка поддршка работа автоматизација
Рејтинг: 4.9. Број на организации: 179
rating
Земји: Сите
Операционен систем: Windows, Android, macOS
Група на програми: USU Software
Цел: Бизнис автоматизација

Техничка поддршка работа автоматизација

  • Авторското право ги штити уникатните методи на деловна автоматизација што се користат во нашите програми.
    Авторски права

    Авторски права
  • Ние сме потврден издавач на софтвер. Ова се прикажува во оперативниот систем кога ги извршуваме нашите програми и демо-верзии.
    Потврден издавач

    Потврден издавач
  • Ние работиме со организации ширум светот од мали бизниси до големи. Нашата компанија е вклучена во меѓународниот регистар на компании и има електронски знак за доверба.
    Знак на доверба

    Знак на доверба


Брза транзиција.
Што сакаш да правиш сега?



Техничка поддршка работа автоматизација - Слика од екранот на програмата

Во последниве години, автоматизацијата на работата за техничка поддршка стана предмет на зголемен интерес за многу ИТ компании, каде што е важно да се изградат јасни механизми за работа, да се подобри квалитетот на интеракцијата со корисниците и клиентите и да се подобри ефикасноста и продуктивноста. Тоа не може секогаш да се постигне преку човечкиот фактор. Оттука, треба да се занимаваме со автоматизација, да развиеме специјален софтвер, да бараме оптимално решение на пазарот што користи интегриран пристап и истовремено затвора неколку области одеднаш.

Со модерната ИТ средина, USU Software системот (usu.kz) е познат не само во теорија, туку и директно во пракса, кога беше неопходно да се развијат оригинални проекти за автоматизација за кратко време, вршејќи контрола врз работата на одделот за услуги или техничка поддршка. Нејзината не е тајна автоматизација се фокусира на оперативното сметководство. Автоматизацијата ја прави структурата поуредена. Техничката поддршка може да се подели на даден број на фази, контакт со корисникот, регистрација, класификација на проблеми, барање бесплатен специјалист кој е доволно компетентен да го реши проблемот. Програмата за автоматизација се грижи за информациите на клиентите и за извршените работни процедури. Предноста на автоматизацијата е дека работата со техничка поддршка може да се справи во реално време, да се следат процесите, да се известува до раководството и да се комуницира со клиентите. На последната опција, посебен акцент е ставен на CRM, вклучувајќи и масовен СМС модул. Работата често е во застој поради несовршени човечки фактори. Специјалистот заборавил да ги подготви работните документи, не се надоврзал на извршувањето на нарачката, не можел да купи делови што недостасуваат и резервните делови навреме не поставил одредена кадровска задача. Во овој контекст, програмата е беспрекорна.

Проектот за автоматизација на работата им овозможува на корисниците слободно да разменуваат информации, текстуални и графички датотеки, извештаи за управување и резимеа на аналитика, да го контролираат секој аспект од техничката поддршка, веднаш да контактираат со клиентите и да разјаснат некои детали за работата.

  • order

Техничка поддршка работа автоматизација

Не заборавајте за приспособливоста на системот за автоматизација. Функционалноста на програмата лесно се прилагодува (приспособува) за специфичните реалности на работењето, тековните и долгорочните задачи, одредени суптилности и нијанси на работа, каде што секоја ситница може да биде од одлучувачко значење. Не за џабе проектот заработи одлични критики од водечките ИТ компании. Има богат функционален опсег, пријатен дизајн, удобен е и лесен за користење и овозможува компетентно управување со оперативното сметководство.

Специјализацијата на техничкиот проект за автоматизација влијае на процесите на техничка поддршка, комуникација со корисниците и персоналот, обртот на документацијата, планирањето, распределбата на ресурсите. Работата со пристигнатите апликации е структурирана јасно и јасно, жалба на клиентите, регистрација, формирање на пакет на пропратна документација, извршување на самата нарачка, известување. Со помош на планерот, многу е полесно да се следат тековните и планираните апликации, да се прилагоди нивото на вработеност. Доколку за исполнување на одредена нарачка може да бидат потребни дополнителни материјали, делови и резервни делови, тогаш нивната достапност се проверува автоматски. Платформата за техничка поддршка апелира до сите корисници без исклучок. Тоа не е насочено кон високо ниво на компјутерска писменост. Извршувањето на нарачката за време на автоматизацијата може да се подели на неколку фази за внимателно следење (онлајн) секоја фаза. За корисниците не е тешко навремено да го пријават клиентот за напредокот на работата, да споделат важни информации или едноставно да ги рекламираат услугите на компанијата преку масовни СМС пораки. Исто така, не е забрането слободно да се разменуваат датотеки, графики и текстови, да се испраќаат извештаи едни на други. Лесно е да се поврзат тековните и планираните индикатори за производство на екраните за подобро да се влијае на работните процеси. Со автоматизација, полесно е да се контролираат долгорочните цели на организацијата, да се следат плановите, финансиските перформанси, да се градат сигурни и продуктивни односи со базата на клиенти.

Стандардно, услугата за техничка поддршка добива модул за предупредување кој ви овозможува да ги држите рацете на пулсот, да ги следите најмалите проблеми и брзо да ги поправите. Можноста за интеграција со напредни услуги и системи не е исклучена за користење на целата палета на алатки. Конфигурацијата е идеална не само за центри за техничка поддршка, туку и за услужни организации, ИТ компании, владини агенции кои се специјализирани за контакти со јавноста. Не сите опции најдоа место во основната конфигурација. Во овој случај, спектарот може да се прошири преку некои иновации и платени додатоци. Списокот е објавен на веб-страницата. Препорачуваме да ја користите демо верзијата за да се запознаете со можностите на програмата, да дознаете за нејзините силни страни и предности. Материјали - можност на клиентите да ја видат модерната технологија, персоналот, достапноста и атрактивноста на информативните материјали за услугите на компанијата. Доверливоста е способноста на фирмата да ги исполни своите ветувања во врска со испораката, квалитетот, времето, точноста, решавањето проблеми, цените. Респонзивност - подготвеност на компанијата да им помогне на своите клиенти и да обезбеди брза и висококвалитетна услуга. (уверување) - знаење и компетентност на персоналот, учтивост и учтивост, како и способноста на компанијата и нејзините вработени да инспирираат доверба и доверба. Така, одржувањето на техничката поддршка е активност на давателот на услугата, која се одвива во директен контакт со потрошувачот, давање услуги, создавање услови кои им ја олеснуваат работата на луѓето, патувањето, одморот и други витални функции.