Үнэлгээ: 4.9. Байгууллагын тоо: 908

Улс орнууд: Бүгд
Үйлдлийн систем: Windows, Android, macOS
Хөтөлбөрүүдийн бүлэг: Бизнесийн автоматжуулалт

Програм хангамж USU

Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент

Түргэн шилжилт.
Та одоо юу хиймээр байна?

Хэрэв та програмтай танилцахыг хүсвэл хамгийн хурдан арга бол эхлээд видеог бүрэн эхээр нь үзэх, дараа нь үнэгүй демо хувилбарыг татаж аваад өөрөө ажиллах явдал юм. Шаардлагатай бол техникийн дэмжлэгээс танилцуулга хүсэх эсвэл зааврыг уншина уу.

• 
  Энд бидэнтэй холбоо бариарай
  Ажлын цагаар бид ихэвчлэн 1 минутын дотор хариу өгдөг
• 
  Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
• 
  Програмын дэлгэцийн агшинг үзнэ үү
• 
  Хөтөлбөрийн тухай видеог үзээрэй
• 
  Интерактив сургалттай програмыг татаж аваарай
• 
  Хөтөлбөр болон демо хувилбарт зориулсан интерактив заавар
• 
  Програмын тохиргоог харьцуулна уу
• 
  Програм хангамжийн зардлыг тооцоолох
• 
  Хэрэв танд үүлэн сервер хэрэгтэй бол үүлний зардлыг тооцоолоорой
• 
  Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?

Програмын дэлгэцийн агшин

Дэлгэцийн агшин нь ажиллаж байгаа програм хангамжийн зураг юм. Үүнээс та CRM систем ямар байдгийг шууд ойлгох боломжтой. Бид UX/UI дизайныг дэмждэг цонхны интерфейсийг хэрэгжүүлсэн. Энэ нь хэрэглэгчийн интерфэйс нь хэрэглэгчийн олон жилийн туршлага дээр суурилдаг гэсэн үг юм. Үйлдэл бүр нь яг гүйцэтгэхэд хамгийн тохиромжтой газар байрладаг. Ийм чадварлаг хандлагын ачаар таны ажлын бүтээмж хамгийн их байх болно. Дэлгэцийн агшинг бүрэн хэмжээгээр нээхийн тулд жижиг зураг дээр дарна уу.

Хэрэв та "Стандарт"-аас доошгүй тохиргоотой USU CRM системийг худалдаж авбал тавь гаруй загвараас загвар сонгох боломжтой. Програм хангамжийн хэрэглэгч бүр өөрийн амтанд тохируулан програмын загварыг сонгох боломжтой болно. Ажлын өдөр бүр баяр баясгаланг авчрах ёстой!

Програмын дэлгэцийн агшин - На русском

Сүүлийн хэдэн арван жилийн хугацаанд бизнес эрхлэхэд олон өөрчлөлт гарсан нь зах зээлийн харилцаанд төдийгүй шийдвэр гаргах хэрэгцээ шаардлагад нөлөөлсөн, учир нь өндөр өрсөлдөөнтэй орчинд үйлчлүүлэгчид алтаар үнэлэгдэх болсон тул тусгай технологиудыг ашиглах шаардлагатай болсон. мөн харилцагчийн харилцааны менежмент (CRM) гэх мэт тэдгээрийг хадгалах. Англи хэлнээс шууд орчуулбал, үйлчлүүлэгчид - худалдан авагчид, харилцаа холбоо - харилцаа холбоо, менежмент - менежмент нь бүгд нийлээд байнгын болон боломжит үйлчлүүлэгчидтэй харилцах үр дүнтэй механизмыг бий болгохыг хэлдэг бөгөөд ингэснээр тэд өрсөлдөгч рүү хандах шаардлагагүй болно. Бизнест энэ төрлийн технологийг ашиглах нь үйлчилгээний өндөр стандартыг зохион байгуулахад тусалдаг тул ийм систем нь "үйлчлүүлэгч" нь бизнесийн гол хөдөлгүүр байсаар ирсэн баруунаас бидэнд ирсэн тул үйлчлүүлэгчид бүх зүйлд таалагдахыг хичээдэг. хамгийн таатай нөхцөлөөр хангана. CRM (үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент) гэсэн ойлголт нь ТУХН-ийн орнуудад харьцангуй саяхан гарч ирсэн боловч бизнесийн орчинд итгэл, алдар нэрийг хурдан олж авсан. CRM дээр суурилсан бизнес, боловсон хүчний менежментийн арга нь харилцан үйлчлэлийн түүхийг хадгалах, харилцаанд дүн шинжилгээ хийх чадвартай үйлчлүүлэгчийн талбарт чиглэсэн менежментийн хэрэгслийг ашиглах явдал юм. Менежмент гэх мэт чиглэлээр гүнзгий дүн шинжилгээ хийх нь аж ахуйн нэгжийн ашиг сонирхлыг хангахад туслах мэдээллийг олж авах боломжийг олгодог. Менежерүүд болон талуудын хоорондын харилцааны шинэ хэлбэрийг зохион байгуулах нь зөвхөн чухал мэдээллийг оруулсан тусдаа мэдээллийн санг ашиглах гэсэн үг биш бөгөөд энэ нь байгууллагын бүх түвшинд янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэх бүрэн хэмжээний сонголт юм. Барууны шинжээчдийн хувьд "харилцаа" гэдэг ойлголт нь зөвхөн хэлэлцээр хийхээс илүү чухал бөгөөд бүх үйлдлүүд нь нийтлэг механизмаар явагддаг бүхэл бүтэн урлаг бөгөөд гол холбоос нь "үйлчлүүлэгч" юм. Бидний хувьд "үйлчлүүлэгчийн харилцаа" гэдэг нь сүүлийн жилүүдэд Зөвлөлтийн дараахь орон зайд ижил төстэй ойлголт болсон боловч энэ хандлага нь асар их амжилтанд хүрэх боломжийг олгодог.

Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?

Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг өндөр түвшинд зохион байгуулах шинэлэг хандлагыг хэрэгжүүлэх чадвартай эдгээр хөтөлбөрүүдийн нэг болохын хувьд бид бүх нийтийн нягтлан бодох бүртгэлийн системийг авч үзэхийг санал болгож байна. Энэхүү платформыг хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллийн технологи, түүний дотор CRM ашиглан өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд бүтээсэн. Манай USU компани нь дэлхийн чиг хандлагад нийцсэн үр дүнтэй шийдлийг бий болгохыг эрмэлздэг тул бидний хувьд үйлчлүүлэгч, бизнесийн хүрээнд харилцаа холбоо гэх мэт ойлголтууд хоосон үг биш юм. Аппликейшн нь аж ахуйн нэгжийн бүх салбарт нэвтэрсэн салбарласан схем юм. Програм хангамжийн алгоритмууд нь үйлчлүүлэгчдэд зориулсан үр бүтээлтэй лавлах баазыг бий болгоход тусалдаг бөгөөд карт бүрийг стандарт мэдээллээр төдийгүй баримт бичиг, гэрээ хэлэлцээрээр дүүргэж, менежерүүдэд ажилд нь тусалдаг. Програм хангамжийн нэгдсэн арга барил нь байгууллагын дотоод үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийсний дараа удирдлагын хүсэлтийн дагуу тохируулж болох зорилгодоо хүрэхийн тулд төрөл бүрийн хэрэгслийг ашиглах боломжийг олгодог. Хэрэв хэд хэдэн салбар, алслагдсан хэлтэс байгаа бол ажилчдын хоорондын харилцаа холбоог бий болгох, холбогдох мэдээлэл солилцоход туслах мэдээллийн нэг бүс бий болно. Мэргэжилтнүүд нэг мэдээллийн санг ашиглах тул мэдээллийн зөрүү гарах магадлалыг үгүйсгэдэг. Програм хангамжийн хэрэгжилтийн чухал нөлөө нь ажилчдын ажлын ачааллыг бууруулах болно, учир нь ихэнх процессууд автоматаар явагдах тул дотоод баримт бичгийн менежмент орно. Цахим хэрэгслүүд нь мэдээллийн санд тохируулсан загварт үндэслэн баримт бичгийг бөглөнө. Тиймээс манай харилцагчийн харилцааны менежментийн хувилбар нь шинэ өндөрлөгт хүрч, шинэ зах зээлд гарах эхлэлийн цэг байх болно.

Демо хувилбарыг татаж авах

Хөтөлбөрийг эхлүүлэхдээ та хэлийг сонгож болно.

Та демо хувилбарыг үнэгүй татаж авах боломжтой. Мөн хоёр долоо хоногийн турш хөтөлбөрт ажиллана. Тодорхой болгох үүднээс зарим мэдээллийг аль хэдийн оруулсан байгаа.

Орчуулагч нь хэн бэ?

Харьцагч талуудын нэгдсэн мэдээллийн сан, тэдгээрт хадгалагдсан харилцан үйлчлэлийн түүх, хүчирхэг аналитик сонголтуудын хамт хэрэглэгчийн жагсаалтыг хадгалах, өргөжүүлэх боломжийг олгоно. USU хөтөлбөр нь CRM системд оруулсан утгаараа "харилцаа" гэх мэт чухал салбарт борлуулалтын хэлтсийн мэргэжилтнүүдийн гол туслах болно. Борлуулалтын төлөвлөлт, захиалгын ил тод удирдлага нь холбогдох үйл ажиллагааг оновчтой болгоно. Програм хангамж нь худалдан авагчтай харилцах харилцааны түүхийг бүхэлд нь хадгалах бөгөөд энэ нь борлуулалтын хэлтэст тус бүрдээ арилжааны саналыг цаашид бэлтгэхийн тулд эсрэг талуудын зан төлөвт дүн шинжилгээ хийхэд тусална. Хэрэглэгчийн менежментийн зөв хандлага нь компанийн орлогыг нэмэгдүүлэх, борлуулалтын сувгийг оновчтой болгоход тусгагдана. Санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэл нь програм хангамжийн хяналтанд байх бөгөөд ингэснээр нөөцийг хуваарилах, мөнгө зарцуулах үйл явцыг илүү ойлгомжтой, удирдах боломжтой болгоно. Энэхүү систем нь төлбөрийн хуваарийг бий болгох бөгөөд үүнд тохиролцох, данс бүртгэх, дотоод хяналт, төсвийн тухайн хэсэгт ажиллагсдын хариуцах хариуцлагыг тусгасан болно. Байгууллагын ажилд үйлчлүүлэгчтэй харилцах менежментийг ашиглах нь ажилчдын үйл ажиллагааг синхрончлоход хүргэдэг бөгөөд гүйлгээнд оролцогч бүрийн функциональ үүргийн биелэлтэд хяналт тавина. USU хөтөлбөрөөр дамжуулан автоматжуулалтын үр дүнд өрсөлдөх чадвар, эдийн засгийн хэлбэлзлээс хамгаалах чадвар нэмэгдэж, тогтвортой байдал нь үйлчлүүлэгчдийн сайн харилцаатай байх замаар дэмжигдэнэ. Хэрэв та ямар нэг шалтгааны улмаас үндсэн хувилбарт танилцуулсан функцүүдийн багцад сэтгэл хангалуун бус байвал манай програмистууд түлхүүр гардуулах онцгой хувилбарыг санал болгох боломжтой болно.

Хэрэглэгчийн харилцааны менежментийг захиалах

Бэлэн програм худалдаж аваарай

Мөн та захиалгат програм хангамжийг захиалж болно

Хэрэв танд програм хангамжийн тусгай шаардлага байгаа бол захиалгат хөгжүүлэлтийг захиалаарай. Дараа нь та хөтөлбөрт дасан зохицох шаардлагагүй болно, гэхдээ хөтөлбөр нь таны бизнесийн үйл явцад тохируулагдах болно!

Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент